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Vor rund einem halben Jahrhundert begann die Erfolgsgeschichte des Familienunternehmens Riu. Mit dem Kauf des ersten Hotels an der Playa de Palma, dem Riu San Francisco wurde 1953 der Grundstein für das heute 110 Hotels in 15 Ländern umfassende Unternehmen gelegt.
Über 15.000 Mitarbeiter weltweit sorgen sich tagtäglich um das Wohl der Riu Gäste.
Trotz der schwierigen Jahre im Tourismus seit 2001, behält Riu auch weiterhin sein stetiges Wachtum bei. Die Erschliessung neuer Zielgebiete und neuer Ursprungsmärkte hat dies in schwierigen Zeiten ebenso ermöglicht wie das kompromisslose Streben nach Kundenzufriedenheit und höchster Servicequalität. Dieser Unternehmensphilosophie verdankt Riu seinen Stammkundenanteil von fast 50%.

Riu erwitschaftete 900 Millionen Euro Umsatz in 2004.

Produktlinien:

Riu Grand Palace
Das luxuriöse Strandhotel "Riu Maspalomas Oasis Grand Palace" auf Gran Canaria steht für ein besonders hohes Maß an Komfort, Eleganz und Klasse.
Riu Palace
Mit diesem Titel wird ein Hotel–Typ gekennzeichnet, der über eine außergewöhnliche Lage, elegante Architektur und exzellente Gastronomie verfügt.
Riu ClubHotels
Seit 1997 bietet Riu erstmals eine Club–Variante. Neben dem gewohnt hohen Komfort beinhaltet das Programm zusätzliche Sport– und Entertainmentelemente.
Riu Classic
Liebevoller Service, erstklassige Verpflegung – bietet die gewohnte Riu–Qualität.

Innerhalb dieser Produktlinien bietet Riu in über 50 Hotels, von den Balearen bis in die Karibik, die Verpflegungsleistung „All Inclusive by Riu“ an. Essen, Trinken, Animation und ein Grossteil des Sportangebotes sind bereits im Preis enthalten.

Persönlicher Service
Der freundliche Empfang des Rezeptionisten, der Stammgäste schon bei der Anreise mit dem Namen begrüßt, oder die Servicebereitschaft, die jeder Riu– Mitarbeiter seinen Gästen entgegenbringt sind nur einige der Gründe, warum so viele Feriengäste Riu immer wieder zur Hotelmarke ihres Vertrauens wählen.

Der überdurchschnittlich hohe Stammkundenanteil von fast 50% und die 17 TUI Holly Hotels im Jahre 2004 bestätigen dies. Zahlreiche Auszeichnungen und Preise aus dem britischen, belgischen, schweizer und holländischen Markt , die Riu zur „besten Ferienhotelkette des Jahres“ küren, unterstreichen dies. Um diese hohe Servicequalität auch künftig zu sichern, investiert Riu regelmäßig in Aus–, Weiterbildungs– und Qualifizierungsprogramme für seine Mitarbeiter.

Hervorragende Gastronomie
Nicht nur in den Riu Grand Palace und Riu Palace Häusern gehören nationale und internationale Köstlichkeiten schon zu den Standards. Saisonale Themenbüfetts und aufwändige Galadinners, „Fine Dining“ Restaurants und Snackbars – es gibt für jeden Geschmack das Richtige. In allen Kategorien, vom 3- bis zum 5- Sterne Hotel wird besonderer Wert auf eine variantenreiche und ausgewogene Gastronomie gelegt.

Beste Lagen
Ein typisches Merkmal für die Marke Riu: Alle Ferienhotels befinden sich in sehr guten, meisst herausragenden Lagen, an außergewöhnlich schönen Stränden, in der Nähe pulsierender Ferienorte oder auch inmitten wunderbarer Landschaften.

Am Anfang stand ein Versprechen: "Der Wunsch des Gastes bestimmt unser Handeln“. Mit diesem Leitspruch entwickelte sich Riu vom kleinen Familienunternehmen zur zweitgrößten Hotelkette Spaniens.

Historische Eckdaten:

1953
Die Riu Erfolgsgeschichte beginnt mit der Eröffnung des Riu San Francisco auf Mallorca.
1962
Riu startet eine Kooperation mit dem deutschen Reiseveranstalter Dr. Tigges Fahrten, der seit 1968 zur TUI gehört.
1977
TUI beteiligt sich zu 49 Prozent an der Riu Hotels S.A.
1991
Riu unternimmt den ersten Schritt nach Übersee und eröffnet ein Hotel in der Karibik.
1992
TUI und Riu gründen eine gemeinsame Managementgesellschaft, an der beide Unternehmen zu je 50 Prozent beteiligt sind. Das erste Riu Hotel in den USA wird eröffnet.
1999
Die Hotels der TUI Hotelmarke Iberotel in Bulgarien, auf Zypern, in Marokko und in Tunesien werden in Riu integriert.
2002
Weitere Riu Anlagen sind geplant in Marokko, Zypern, auf den Kanarischen Inseln, Kapverden, der Dominikanischen Republik, Jamaica und Mexiko. Außerdem wird die Produktlinie "ClubHotels" in Andalusien und Gran Canaria weiterentwickelt.
2004
Expansion in der Karibik und Ausbau der Riu Präferenz auf dem amerikanischen Quellmarkt.

Neuigkeiten von Riu
Mit der Werbekampagne im deutschen Fernsehen soll die Markenbekanntheit von Riu gestärkt und weiter ausgebaut werden. Gleichzeitig will Riu seine Werte, seinen hohen Qualitätsanspruch und den persönlichen und herzlichen Riu Service einer breiteren Bevölkerungsschicht vermitteln. Mit dem Wunsch „ I want to go to Riu“ sollen Kunden gezielt in den Reisebüros nach Riu Produkten fragen.

In den letzten Jahren hat Riu, den Wünschen seiner Kunden folgend, das Konzept des ClubHotel mit All Inclusive ausgebaut und dem Trend zu Wellness, Incentivereisen (Kongressen) und Golf bei der Konzeption neuer Hotels aufgenommen.

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