SBH Costa Calma Beach Resort
Avda. Agustín Millares, 2
ES35627 Costa Calma
Fuerteventura Spanien
ES35627 Costa Calma
Fuerteventura Spanien
0/10
Aldona
40 bis 49 Jahre
August 2025
Aldona
(40 bis 49 Jahre)
August 2025
Der schlimmste Urlaub seit Jahren
Unser Hotel SBH Costa Calma Beach Resort war leider eine große Enttäuschung. Wir haben es aufgrund der Beschreibung gebucht, es sollte ein "umfangreiches Unterhaltungsangebot" geben. Sport und Fitness waren unsere Priorität, leider war nichts von dem womit geworben wurde verfügbar: kein Fitness, kein Bogenschießen, Beachvolleyball oder Tischtennis. Laut Mitarbeiter gibt es das alles schon seit der Corona Pandemie nicht mehr. Auch Arzt, Friseur etc, waren nicht verfügbar. Trotzdem werden diese immer noch in der Beschreibung aufgeführt, was für Gäste irreführend ist. Das WLAN hat nicht funktioniert. Die Hygiene war das größte Problem im Hotel, im Speiseraum war das Geschirr oft dreckig, in den Toilettenräumen in der Lobby wurde tagelang die Seife nicht aufgefüllt trotz Nachfrage, neben der Rezeption gab es Wasserspender mit Gurken- und Orangenscheiben als Begrüßungsgetränk, leider waren die Spender dreckig mit Ablagerungen, das Wasser darin sehr trüb, die Obst-/Gemüsescheiben lagen mehrere Tage darin und wurden nicht gegen frische getauscht. Die Zimmerreinigung war auf Austausch der Handtücher und Bett machen begrenzt. Es wurde nicht geputzt, schon bei der Anreise war die Badewanne dreckig. Die Badewanne war zudem undicht, jeden Tag beim duschen lief das Wasser aus dem Bad durch die Wand in den Schlafraum. Dies haben wir mehrfach gemeldet. Nach der dritten Meldung beim Empfang kam endlich der Handwerker, hat eine Dichtung im Abfluss getauscht, was helfen sollte. Das tat es jedoch nicht, was wir weiterhin gemeldet haben und es wurde nicht mehr repariert. Wir haben die ganze Woche in dem überfluteten Zimmer verbracht und mussten täglich den Boden mit Handtüchern wischen. Leider konnte man uns kein anderes Zimmer geben. Laut Rezeption gab es kaum bessere Zimmer ohne Mängel. Die Möbel in unserem Zimmer waren vom Wasser aufgequollen, der Kleiderschrank hatte von innen Schimmel, auch die Zimmertür war aufgequollen und hat sich nicht richtig geschlossen, nur mit sehr viel Kraft, da sie am Boden schleift. Die Klimaanlage war verkeimt und hat gestunken, die Wände hatten viele Stockflecken. Generell war die Instandhaltung im ganzen Haus problematisch. Es gab nur einen einzigen Handwerker für das gesamte Haus, was komplett runtergekommen ist und an jeder Ecke Probleme hat. Die Pools sahen aus Entfernung schön aus, leider beim näheren Betrachten konnte man viel Rost sehen, kaputte Fliesen etc. Die Laufwege in der Anlage hatten oft lose Steine, an denen man ausrutschen und sich verletzen könnte. Die Getränkespender im Speiseraum und der Beach Bar waren oft kaputt oder leer. Die Mitarbeiter haben sich zwar bemüht, waren jedoch mit so vielen Problemen überfordert und haben teilweise aufgegeben. Die Hotelführung lässt leider sehr viel zu wünschen übrig. Wir werden dieses Haus nie wieder buchen und definitiv nicht weiterempfehlen. Sehr schade, wir hatten nur 1 Woche Sommerurlaub dieses Jahr und haben es überhaupt nicht genossen, es war für uns eine Geldverschwendung. Durch die mangelnde Hygiene und Keime im gesamten Haus bin ich im Urlaub noch erkrankt. Das war die schlimmste Urlaubserfahrung bisher.
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- Service: 4 von 10
- Essen & Trinken: 3 von 10
- Zimmer: 0 von 10
- Hoteleinrichtung: 0 von 10
- Pool: 3 von 10
Kommentar des Hoteliers
Liebe Gäste,
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Animationsprogramm fand wie gewohnt statt – die Information, dass es dieses nicht mehr gebe, ist falsch. Sport- und Freizeitangebote variieren je nach Saison und Auslastung. Hygiene und Instandhaltung sind uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um uns weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement