Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es bedauert uns sehr zu hören, dass die Lage unseres Hotels und die Nähe zum Strand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung für jüngere Gäste von besonderer Bedeutung sind und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich zur Kenntnis.
Wir möchten Ihnen versichern, dass der Zustand unserer Pools regelmäßig überprüft wird, und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die durch die von Ihnen erwähnten Fliesen entstanden sind. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste in einer gepflegten und ansprechenden Umgebung entspannen können. Unser Hotel bemüht sich stetig, die Einrichtungen auf dem neuesten Stand zu halten, und wir hoffen, dass wir Ihren Geschmack bei einer zukünftigen Gelegenheit besser treffen können.
Bezüglich des Essens streben wir danach, eine vielfältige Auswahl zu bieten, die allen unseren Gästen zusagt. Wir bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Geschmack getroffen haben und werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen zur Verbesserung unserer Serviceleistungen einfließen lassen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und wir hoffen, dass dies ein positiver Aspekt Ihres Aufenthaltes war.
Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit