Servicepakete und FlexStorno: Vorteile sichern & flexibel bleiben!

Sie wollen flexibel bleiben und sich für den Fall einer Stornierung exklusive Vorteile sichern? Dann wählen Sie das passende Servicepaket und FlexStorno während Ihrer Buchung ganz einfach dazu. Eine nachträgliche Buchung nach Abschluss der Flugbuchung ist nicht möglich.

Hinweis: Die Servicepakete und FlexStorno sind nur für Kunden buchbar, die ausschließlich einen Flug auf TUI.com buchen. Für Pauschalreisende ist eine Buchung der Servicepakete nicht möglich.

Die Servicepakete im Überblick

Basic

  • Kostenlose Beratung bei Fluganpassung durch die Airline

  • Zusendung aller Dokumente inkl. Rechnung auf Anfrage per E-Mail

Plus

  • Schnelle Rückerstattung Ihrer Zahlung im Stornierungsfall

  • Kostenlose Stornierung Ihres Fluges bis 18 Uhr am Buchungstag

  • Kostenlose Beratung bei Fluganpassung durch die Airline

  • Zusendung aller Dokumente inkl. Rechnung auf Anfrage per E-Mail

Premium

  • Schnelle Rückerstattung Ihrer Zahlung im Stornierungsfall

  • Kostenlose Stornierung Ihres Fluges bis 18 Uhr am Buchungstag

  • Kostenlose Beratung bei Fluganpassung durch die Airline

  • Zusendung aller Dokumente inkl. Rechnung auf Anfrage per E-Mail

  • Zusätzlich: exklusive VIP-Hotline mit Direktdurchwahl bzw. Platzierung des Anrufs am Anfang der Warteschleife


Preise der Servicepakete

Leistung

Basic

Plus

Premium

VIP-Kundenbetreuung

Nein

Nein

Ja

Schnelle Rückerstattung bei Stornierung

Nein

Ja

Ja

Kostenlose Stornierung bis 18 Uhr am Buchungstag

Nein

Ja

Ja

Kostenlose Beratung bei Fluganpassung durch die Airline

Ja

Ja

Ja

Zusendung aller Dokumente inkl. Rechnung auf Anfrage per E-Mail

Ja

Ja

Ja

Preis pro Person

Inklusive

8,99 €

15,99 €


FlexStorno: Flexibilität bis kurz vor Abflug

Mit unserem FlexStorno Angebot bleiben Sie flexibel und können ohne Angaben von Gründen stornieren.

  • Flug bis 2 Tage vor Abflug über TUI Servicecenter stornieren

  • 80% des Gesamtflugpreises werden umgehend erstattet (Es fallen Serviceentgelte gemäß AGB der TUI4U GmbH an. Der Gesamtflugpreis setzt sich aus Flugpreis, Steuern und Gebühren und Buchungsentgelten zusammen.)

  • Die Stornierung erfolgt tarifunabhängig ohne Angabe von Gründen

Der Preis für das FlexStorno Angebot errechnet sich aus Ihrem Flugpreis.



FAQs zu den Servicepaketen und FlexStorno

Sie erhalten Zugang zur VIP-Hotline (Mo-So 8-20 Uhr) mit Direktdurchwahl bzw. Platzierung des Anrufs am Anfang der Warteschleife.  

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Wird ein Flugticket storniert, wird die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen veranlasst (wenn es Anspruch gibt - abhängig von der Fluglinie). Bei Eurowings, Air France, Ryanair, easyJet kann es zu Einschränkungen kommen.  

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Am Tag der Buchung ist eine kostenlose telefonische Stornierung bis 18 Uhr möglich, ausgenommen Eurowings, Ryanair, easyJet.  

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Kommt es zu einer durch die Airline verursachten Flugmodifikation (z.B. Änderung der Abflug- oder Ankunftszeit) oder Flugstreichung, unterstützen die Servicemitarbeiter bei der Umbuchung oder Stornierung.  

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Auf Anfrage werden sämtliche Rechnungen und Dokumente erneut per E-Mail zugesandt.

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Wenn Sie das FlexStorno Angebot bei der Flug Buchung auf TUI.com hinzugebucht haben, können Sie Ihren Flug tarifunabhängig und ohne Angaben von Gründen bis 2 Tage vor Abflug über das TUI Servicecenter stornieren.

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