A-ROSA Travemünde

Das Hotel liegt sehr schön und bietet mit Meerblick-Zimmern, den beiden Pools, abwechslungsreichem und sehr leckerem Essen einen guten Ort, um sich wunderbar zu erholen.

Der Service ist leider dem Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen. Es wird überwiegend mit Auszubildenden gearbeitet, die (noch?) nicht wissen, wie Service in einem 5-Sterne-Hotel bedient ("Der Kunde ist König"), es mangelt insbes. an Zuvorkommenheit und Aufmerksamkeit. Die wenigen ausgelernten Kräfte sind sehr bemüht dies auszugleichen, schaffen es jedoch angesichts der Gästezahl nicht, einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Bsp.: Tische werden nicht abgeräumt, sobald Gäste gegangen sind, benutztes Geschirr wird nicht selbständig entfernt, so dass es sich auf dem Tisch stapelt (bei mehreren Gängen zum Buffet problematisch), bei Getränkerechnungen kommt es zu Falschbuchungen, teilweise zu langes Warten auf Aufgabe der Bestellungen (Getränke), wackelnde Tische im Außenbereich, klebrige Korbstühle im Bereich der Ablage der Hände im Innenbereich. Dies war vor einigen Jahren noch deutlich besser.

sehr gut und abwechslungsreich, alles frisch, die Köche geben sich sehr viel Mühe, auf individuelle Wünsche einzugehen

Zum Teil bereits in die Jahre gekommen, abgeschabte Möbel im Restaurant und Zimmer

abgeschabte Möbel, Sauberkeit ebenfalls nicht auf 5-Sterne-Niveau, privates Reinigungsunternehmen weiß - im Gegensatz zu früherem AROSA-Reinigungspersonal - nicht, wie es sich zu verhalten hat (leise und unauffällig, nicht in den Aufzug steigen, wenn dort bereits Gäste sind, etc.)

Service schlecht, Sauberkeit ok

Die Unterkunft ist sehr schön und sportlich. Wenn man sich mit dem Preis angefreundet hat und ihn ausblendet, ist alles fein. Wohingegen die Leistung nicht 100% zum Preis passt. Die Lage ist wunderschön, aber halt auch nur Travemünde und nicht Timmendorf.

Das Servicepersonal ist ausgesprochen Freundlich, das Personal am Checkin ist gut. Die telefonische Erreichbarkeit ist schwierig und emotionslos. Das Personal an den Kochinseln war diesmal zu 75% extrem gewöhnungsbedürftig - launisch und unfreundlich - das war neu und ungewöhnlich!

Ich war schon öfters in diesem Hotel, doch diesmal war das Essen am wenigsten gut. Es war okay, aber nicht so super wie sonst.

Bestens

Bestens

Bestens

Qualitativ hochwertiges Essen, liebevoll gestalteter Kinderclub, netter Empfang, Zimmer sind frisch renoviert, stolze Preise, aber dennoch absolut zu empfehlen

äußerst freundlicher Empfang beim Check in

hochwertiges Buffet und nett arrangiertes Kinderbuffet

nichts zu bemängeln

alles vorhanden, sogar Kinderbademäntel

zu Stoßzeiten ist es nahezu unmöglich, Liegen zu bekommen

Wir waren schon häufig dort und mögen das Hotel sehr! Auch bei schlechtem Wetter kann man dort viel unternehmen, insbesondere Wellness, es gibt jeoch auch andere Angebote in der Umgebung und man kann Lübeck besichtigen, die Altstaft und die Museen.

Nettes Personal

Leckere Buffets

Sehr sauber und gepflegt

Schöne Zimmer

Riesiger schöner Pool ereich

Unsere Hochzeitsreise, tolle Lage, Zimmer zum Meer hervorragend, Sportangebote sehr gut, Sauberkeit nicht immer gewährleistet, Wellness sehr gut, Gästebetreuung keine 5 Sterne. War mehrmals im A-Rosa Kitzbühel,deutlich besser. Zum Honeymoon gibt es bessere.

Wird leider dem 5 Sterne Status nicht gerecht, Unsere Hochzeitsreise, trotz Hinweise und Überraschung von Freunden über Mailverkehr mit dem Hotel wurde es ignoriert und der Umgang damit katastrophal.Nachdem ich das Reisebüro und Freunde mich nach der Überraschung gefragt haben kam eine Reaktion. "Ihr Reisebüro hat angerufen,hier ist der bestellte! Prosecco" Willkommenskarte von Freunden wurde vergessen auf das Zimmer zu legen...,das für uns bestellte Glas Champagner dazu war nicht zu ermitteln...nichts mehr gehört. Fehler sind akzeptabel, aber nicht dieser Umgang damit. Zumindest gibt es wohl für Geburtstage ein Procedere, da an den Tischen jeweils kleine Kuchen standen. 5 Sterne wird der Erwartungshaltung nicht gerecht. Eine schöne Lage allein macht nicht den Unterschied.

Frühstücksangebot sehr gut, Abendbuffet durchwachsen, da alle warmen Gerichte meist unter Wärmeeinrichtung lagen und mehrheitlich kalt waren. Alle kalt angebotenen Speisen waren gut bis sehr gut. Brot und Brötchen gibt es deutlich besser.

ok

Informationen über Sportangebote und Tagesangebote sollten auf dem Zimmer liegen, oder ein Hinweis das es täglich eine Info gibt. Zum Frühstück war es Zufall ob noch eine Exemplar vorhanden war. Am Check in habe ich es erst in der 2. Woche entdeckt.

Wellness sehr gut, Garten sehr schön, Pool nicht genutzt, Sportangebot mit Trainern sehr gut.

Optisch sehr schön, tolle Lage. Essen war fantastisch, junges nettes Personal. Sehr schöner Wellnessbereich und Pool.

Junges Personal

Essen war super

Altbau sehr rustikal

Im Altbau nicht das neuste

Sehr schön

oft dort gewesen, wird leider schlechter.

Ich war in vielen guten Hotels und auch im Arosa schon mehrfach. Der Service hat stark nachgelassen. Regelmäßig hatte ich kurzfristig im Sommer angefragt, ob man zum Essen kommen könme, was mit der Begründung abgelehnt wurde, dass Hotelgäste vorzugswürdig behandelt würden (was verständlich ist).Bei diesem Mal hatte ich zunächst fälschlich nur mit Frühstück buchen lassen. Dann wurde sogleich angerufen und ein Tisch im Restaurant reserviert. Hier angekommen verweist man darauf, dass man ausgebucht sei und ich nur Frühstück reserviert hätte. Von einem Anruf will man nichts wissen. Auf die Nachfrage, ob auch Außer-Haus-Gäste bewirtet würden, wurde diese Frage verneint. Es ist mir ein Rätsel, weshalb und wie zwar eine Anzahl an Hausgästen zum Frühstück empfangen werden kann, zum Abendessen nicht. Abends dann (neues Personal) bin ich frech zum Restaurant und auf einmal war das alles überhaupt kein Problem. Ich bin fassungslos

wird leider schlechter, ist aber immer noch gut, macht natürlich mit der o.g. Erfahrung keinen spaß

alles okay, etwas laut

alles i.O. Erklärung wo die Heizung ist, wäre toll

Alles toll, etwas kühl

Alles sehr sauber, Personal sehr höflich und Hilfsbereit. Das Essen perfekt. Perfekter Urlaub.

Kein Kommentar

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Sehr gutes HotelSehr aufmerksammes Personal Werden dieses auf jeden Fall weiter empfehlen

Sehr aufmerksammes Personal

Sehr gut

Sehr gut

Sehr gut

Sehr gut