“Ganz gut mit ein paar Abzügen”

Wir haben als Familie all inclusive genommen. Generell waren wir zufrieden, aber es gab ein paar Punkte die echt genervt haben, und die man easy besser machen kann. 1. Ankunft im Hotel Wie einige andere auch beschrieben haben, falsche Karte bekommen (die haben 3 oder 4 Karten im Umlauf und die Angestellten sind da nicht ganz so fit, zumindest manche). Also mit einer Magnetkarte vor einer RFID Türe gestanden und dann durfte ich zurück zur Rezeption schlappen, warten bis ich dran war, um dann zwei ganz neue richtige Karten zu bekommen. Waren halt 40 min umsonst...schade, Daher mehr richtige karten bitte. 2. Zimmer ganz ok Es sind 3 Sterne in Spanien. Von daher, alles ok, aber leider ließ sich die Klotüre nicht schliessen bzw. ging mit einem lauten Quietschen von alleine dann wieder auf. Ebenso waren die Türen zu den Schlafzimmern nicht leise schliessbar. Sprich wenn nachts jemand aufs Klo musste waren alle wach. Da kann ein fähiger Hausmeister sicher mal in den Wintermonaten was machen. Dann passt das auch. 3. IN APP KAUF Zimmesafe, Das war echt ein Ärgernis. Zimmersafe ging nicht, dann wieder zur Rezeption. Da teilte man mit, ja haaaa klar geht der nicht, man muss für 3 EUR am Tag den Safe zukaufen. Liebe TUI zahlt den Sch.... und macht eure Kunden damit glücklich.... das fühlte sich so nach IN APP kauf an, dass es schon sauer machte. Also gelöhnt und dann mit dem Schlüssel zum Safe...und ging auch nicht...dann nochmals Rezeption, da dann techniker, der dann nach 1 Stunde gekommen, meinte es sind die Batterien, dann 30 min zurück mit Batterien, dann ging auch nix, dann wollten die am nächsten tag reparieren, wieder nix, dann nochmals nachgefragt, dann Techniker wieder da, wieder nix, dann Zusage, dass die am nächsten Tag einen Safe austausche-- ok, wenn die das hinbekommen, aber wieder nix. Dann sit mir der Kragen geplatzt, und ich hab denen gesagtm nix Safe, nix Geld...haben sie auch rausgerückt, denn nun hatten wie alles eh schon 3 tage mitgeschleppt, dann haben wir das den Rest auch so gemacht... aber in Summe ein Ärgernis, weil man es zukaufen musste und weil es nicht gemacht wurde.... schade um die zeit und den Ärger... 4. Themenrestaurants - gute Idee, doofe Reservierung Beim Check in teilte man uns mit, dass man \"bei den Restaurants reservieren kann\". Ich hab extra nochmals nachgefragt. Dann abends am Italienischen Restaurant, sagt man mit \"nope, bei der Rezeption\". bei der Rezeption, dann \"ja da vorne am tablett rechts an der Tür\". Dann im Tablet dann endlich einen Termin gefunden (nachdem man ja angestanden hat, am Restaurant, an der Rezeption, am tablett), um dann am Ende gefragt zu werden \"wie ist ihr Code\". Ja den Code, den hat man unten links auf der Karte am Check-in erhalten. Nur hat die Dame vergessen zu erwähnen, dass der fürs Restaurant genutzt werden sollte, und auch vergessen zu sagen dass man den am tablett braucht. Also wieder hoch ins Zimmer, Code geholt, dann wieder angestellt und endlich reserviert.... auch hier kann man sagen..besser gleich gut und richtig informiert werden hilft dem gast Nerven zu schonen, und die Gäste belästigen viel weniger das Personal.... also bitte bitte, erklärt es den Leuten einfach... übrigens hab ich bei der Abreise einige Leute mit frischen zimmerkarten einfach mal so aufgeklärt, denn die wussten auch NIX... schade... dieses Detail hätte einige Nervern gespart... aber wir haben es ja rausbekommen, und ledier bis auf den Wunsch Italiener konnten wir alles testen 5. All you can eat Die Restaurants sind schon schick. Uns hats gefallen. Leider gibts immer einige Erwachsene die auch mal Kiddies wegdrängeln, weil sie ja größer sind. Aber bei zwei Störenfrieden hat das Personal auch für zügige Entfernung mittels Security nachgeholfen. insgesamt war das alles ganz ok, keine Sterneküche, aber gehobene Kantine. Etwas mehr Abwechslung zwischen den tagen hätte sein dürfen, aber muss nicht. Hier passte alles. 6. Versteckte all inclusive Dinge... Tja auch hier Info ist GOld wert. Z.B. hinter dem Gebäude Central 3 gibts zwischen dem Food truck und dem getränkestand eine Tür. Die ist unscheinbar, und man meint dass dahinter die Pooltoliette ist, aber wenn man da gleich links einbiegt, dann findet sich ein kleines Räumchen, in dem ein Obstkorb steht und links daneben Eis (alles Standard, Vanille, Schoko und Erdbeere) aber mehr als genug um die Kiddies glücklich zu machen. Aber man muss es wissen.... also auch hier, informiert die Leute, macht ein Schild hin etc... das ist nur eine Kleinigkeit, aber mit großen Auswirkungen. Fazit: Wir fanden es in Summe ganz gut, unsere Kiddies (3 Stück zwischen 5 und 12) waren happy, wir bis auf die Latscherei zur Rezeption, weil Info, Schlüssel oder sonst was fehlte auch im großen ganzen. Aber eben mit ein paar Abzügen, weil es einfach an Infos fehlte. Sauberkeit und Essensqualität war ok, ebenso Flug etc. Über Preis-Leistung kann man diskutieren, wir fanden auch das ok. Tipp an den Betreiber. Händigt doch einfach neben der Anlagenkarte und dem \"wann hat welche Fressecke auf\" zettel noch einen Infozettel aus, der eben das Reservieren der Themenhotels etc. beschreibt. Schaut, dass die Türen zugehen und zu bleiben... und schlagt den dämlichen Safe einfach auf den Zimmerpreis auf.... bei ein paar Hundert die Nacht fragt da keiner nach... aber als IN APP Kauf ist jeder sauer..... und wenn ihr es ganz gut meint, dann bietet den Leuten an, dass sie einen Strandschirm für 10 EUR Kaution und 1 EUR Miete am Tag gleich bei euch bekommen. Das würden viele machen. Sofern euch die Idee gefällt...wir waren 11.8 bis 16.8. da Central 3, Zimmer 307 da bekommt ihr unsere Namen etc raus....... dann könnt ihr uns nächstes Jahr ja eine Woche all free spendieren, denn wenn 500 Leute das machen, April bis September sind das 500 EUR am Tag, 15k im Monat, 90k im Jahr.... lasst von euch hören....

Shabby and dangerous

Our accommodation is reasonable for the grade it has been given.

Do not book awful place

The hotel it self wasn’t too bad, but I spent most of my time locked out my room and waiting for 2 and a half hours for maintenance to let me back in my room after being in soaking wet costumes wasn’t the best, the air con was a joke it stopped working and took them around a week to fix it as it would stop and start and cleaning staff was awful too, I put a do not disturb sign on my door as I had a clean the day before and also we went to sun rise with the dolphins so up at 4AM with a 4 year old and 12 year old children, we was all tired so we all went for a nap once we returned I had the cleaning banging on my door and after being told no clean as we already had it and we are trying to sleep after 10/15 mins they was banging on the door again and let them selfs in!, food was the Same every night so it got very boring, entertainment was shocking but not to bad with kids, there was no shade at entertainment so it was too much and constant mosquitos and wasps, pools constantly closed as parents was letting kids poo in the pool ( not the hotels fault) not enough staff on the bars ether and then the TUI driver on transfers home lost my luggage and then returned it to the hotel so I’m still trying to get that back! Other than that it was good! But definitely not work £4500 I spent after booking 2 years in advance tho! I will definitely use tui again but I will not be returning to Bellevue