Grand Hyatt Bali

Unser Zimmer war bei unserer Ankunft um 16:00 Uhr nicht bezugsbereit. Wir mussten nach sehr langem Flug mit zwei kleinen Kindern anderthalb Stunden warten, bis die beiden Zimmer bereit waren. Das ist inakzeptabel für ein Hotel dieser Kategorie. Wir haben HP gebucht, bekamen aber nur Voucher für die Erwachsenen. Den Voucher für das größere Kind musste ich regelrecht erstreiten. Das Hotel ist sehr schön, das Management aber nicht gut.

Freundlich aber überfordert, wenn man Probleme anspricht.

Drei Restaurants, die italienische und balinesische Küche anbieten. Leider kein internationales Buffet, was für eine Reise mit zwei kleinen Kindern unkompliziert gewesen wäre

Sehr guter Zustand, Anlage ist perfekt gepflegt von den Gärten über die Häuser und die Pools.

Schöne, große Zimmer. Trotz gebuchtem Meerblick konnte man das Meer aufgrund der Palmen und der niedrigen Bauweise von unserem Zimmer aus nicht sehen.

Toller, großer Poolbereich. Viele Liegen und Schattenplätze.

Wir waren 6 Nächte in diesem Hotel und hatten einen Club Room gebucht. Wenn man das Hotel betritt ist man einerseits geplättet von der Größe der Anlage, aber bekommt andererseits sehr viele schöne Pflanzen und Wasserbereiche zu sehen. Es wirkt offen und freundlich.Die Club Lounge ist offen, groß und mit freundlichem Personal.Das war der erste positive Eindruck, der erste negative lies leider nicht lange auf sich warten.Das „Grand“ in „Grand Hyatt“ hat nämlich leider nicht die Bedeutung von „prachtvoll“ oder „grandios“. Es kann dem „Grand“ im Wort „Grandfather“ abgeleitet werden. In anderen Worten --> alt. Das ist positiv wenn man die Vegetation der Anlage betrachtet, die wird natürlich schöner je älter sie wird, die Zimmer werden dafür immer weniger schön.

Hilfreiches Personal am Club-Pool sucht man vergebens. Es sind oft die Kleinigkeiten, aber wenn der Mitarbeiter weiterhin Handy spielt während man die benutzten Handtücher retourniert und alles selber machen soll ohne gegrüßt zu werden, dann stimmt etwas nicht.

In asiatischen 5* Hotels freue ich mich in der Regel auf das Frühstück und es kommt mir oft so vor, dass ich satt bin bevor ich alles probiert habe, was ich gerne essen würde. Hier im Grand Hyatt Club war ich nach dem 2. Tag gelangweilt vom Frühstück.Warum? – Man kennt aus anderen Hotels, dass es ein Hauptfrühstücksrestaurant gibt, oft ein kleineres beim Pool und dann hat man die Club Lounge. Als Club-Gast hat man die Möglichkeit nach Belieben zu wählen und in eines davon zu gehen.Nicht so im Grand Hyatt Club, dort ist man gezwungen in der Lounge zu frühstücken. Außer man zahlt auf. In der Lounge ist die Auswahl entsprechend überschaubar. Es gibt eine Suppe, es gibt Eier und Waffeln. Dazu einige Brote & Gebäck sowie Obst und Brotbelag. Das war’s. Erwähnen sollte man auch, dass es manche Dinge nur auf Bestellung gibt. So sind die Säfte im Kühlschrank aus der Packung, bei der Bedienung kann man aber frische Säfte (solang der Vorrat reicht) bestellen.

Nein ich würde es nicht empfehlen & nein ich würde nicht erneut dort einchecken sofern man nicht erhebliche Renovierungsarbeiten in den Zimmern vornimmt, die Leistungen im Club deutlich anpasst und generell die Mitarbeiter schult.Es handelt sich bei diesem Hotel um kein Billighotel & bei dem Preis erwartet man sich auch eine entsprechende Leistung. Hier ist man leider weit davon entfernt diese auch entsprechend zu bringen. Diese Enttäuschung habe ich bisher nur in diesem Hyatt erlebt, in anderen Hyatt-Hotels habe ich ganz andere & sehr positive Erfahrungen gemacht.

Als ich das Club Zimmer betrat war ich von Anfang an enttäuscht. Es war alt, die Einrichtung erinnerte an die 70er Jahre und der Zustand des Zimmers erweckte auch diesen Eindruck. Die Polstermöbel wirkten abgenutzt, die Stoffe waren zusätzlich auch von Design aus dieser Zeit. Vom Aufbau des Zimmers ganz zu schweigen. Nichts in diesem Zimmer wirkte so als würde man hier mehr als eine Nacht verbringen wollen. Ich habe roadside Motels in den USA erlebt die einladender waren.Nachdem ich meine Meinung bei der Rezeption kundgetan habe, wurden wir in ein anderes Zimmer verlegt. Einen „Deluxe Club Room“. Dieser war etwas anders aufgebaut und in einem etwas besseren Zustand. Wir sind nun eher in den 80ern angekommen. Die Raumaufteilung war etwas besser, aber auch hier war vieles abgelebt, ausgebrochen & abgenutzt. Von „deluxe“ keine Spur. Außerdem fehlt es an manchen logischen Kleinigkeiten: Haken für Handtücher im Badezimmer; Möglichkeit Badesachen am Balkon zu trocknen, …

Großer Poolbereich inkl. Liegen am Strand. Letzterer ist aber öffentlich und folglich auch manchmal von Verkäufern frequentiert.

Das Hotel bietet einen überwältigenden Garten mit vielen verschiedenen Pflanzen und Tieren. Die Poollandschaft besticht mit zahlreichen Pools für jeden Bedarf. Man findet jederzeit problemlos Liegen am Pool oder Strand.

Sehr freundlich und zuvorkommend und dennoch zurückhaltend

Viele Restaurants.

Sehr sauber und hervorragend gepflegt

Leichte Abnutzungserscheinungen an Fenstern und Türen

Sensationelle Poollandschaft