HKK Hotel Wernigerode

Das Hotel ist bis auf die Köche das Geld nicht Wert. Wir werden in Zukunft wieder das 4* Hotel in Braunalge wählen, Das liegt zwar etwas abseits am Rande des Ortes, aber da bekommt man einen super Service und das Essen ist mindestens genau so gut. Dort waren wir jetzt schon 7 mal und haben so etwas wie in diesem Hotel noch nie erlebt. Bei der Abreise wurde man auch nicht gefragt wie einen der Aufenthalt gefallen hat, das spart man sich sicher, weil man sicher schon weis was man für Antworten bekommt.

Das Personal im Restaurant ist absolut inkompetent, man wartet teilweise 15 Minuten bis die benutzten Teller vom Tisch abgeräumt werden. Man hat die Wahl zwischen Teller stapeln am Tisch oder Das Essen über mehrere Stunden in die länge zu ziehen.

Die Köche in dem Hotel sind die einzigen die 4* verdient haben, das Essen war immer sehr gut zubereitet und vor allem heiß.

Die Sauberkeit ist grundsätzlich in Ordnung, nur das Personal im Service irgendwie merkwürdig. Beispiel, wir waren Nachmittags im Restaurant und haben im Innenhof ein Cocktail getrunken, haben dann endlich nach 45 Minuten zahlen können nachdem dann doch nochmal Personal gesichtet wurde. Wir waren allein zu dem Zeitpunkt im Restaurant, das hätte uns schon zu denken geben müssen. Als wir Abends zum Essen ins Restaurant zum HP Buffet gegangen sind, standen unsere leeren Cocktail Gläser immer noch im Innenhof aus dem Tisch, soviel zur Sauberkeit.

Die Zimmer wurden ordnungsgemäß gereinigt.

Den hätten wir gern genutzt, also die Sauna und den Whirlpool. Leider hat der Wellness Bereich nur von 17:00 - 22:00 Uhr geöffnet, das ist mit einer HP Buchung wo es Abendessen in den Zeiten zwischen 18:00 - 21:00 Uhr gibt schwer miteinander zu verbinden. Wobei man die Situation im Restaurant mit betrachten muss, wie gesagt ein Abendessen kann bei dem Service Personal schnell mal 2 h dauern wenn man nicht auf Teller stapeln am Tisch steht. Wir haben an der Rezeption nachgefragt ob es möglich wäre die Sauna schon um 16:00 nutzen zu können, dieses wurde verneint und uns wurde gesagt sie hätten darauf keinen Einfluss, ich frage mich wer einen Einfluss auf die Hoteleigene Sauna hat. In anderen Hotels wir das anders gehandhabt, man meldet sich an der Rezeption das man in die Sauna möchte und eine Stunde später kann man die dann auch nutzen.

Sehr gutes Hotel, Freundlichkeit und wenn man Hilfe benötigt sind oberste Priorität. Zimmer sauber und ordentlich wir kommen auf jedenfall wieder.

Super

Mega gut es war der Bourner

Alles in allem ein sehr gepflegtes Umfeld

Wir hatten ein Familienzimmer richtig groß dieses mal und alles super

Hatten wir leider nicht genutzt aber angeguckt und auch sehr positiv überrascht Whirlpool und Saunen und Fitnessraum für jeden was dabei.

Hotel mit sehr vielen Gästen, vor allem Reisebusunternehmen, belegt. Super zentrale Lage. Parkplatzeinfahrt durch Reisebusse manchmal zugestellt.

Ausgezeichnet.

Sehr gute Verpflegung. Mehrere Büfets zum Frühstück.

Guter Standard.

Für mich vollkommen ausreichend.

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