“Schöner Urlaub, mit Besserungspotential”

⭐⭐⭐⭐☆ (4/5) Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub im SBH Costa Calma Palace. Besonders gefallen haben uns die direkte Strandlage, die gepflegte Hotelanlage, der schöne Wellnessbereich mit warmem Pool und Whirlpool sowie die ruhige Atmosphäre. Auch die Zimmer waren sauber und wir konnten uns insgesamt gut erholen. Dennoch gibt es einige Punkte, die unserer Meinung nach verbessert werden sollten. Das Hotel ist sehr stark durch feste Zeiten und Regeln geprägt. Es gibt zwei feste Essenszeiten, denen man ohne Wahlmöglichkeit zugeteilt wird. Die Essenszeit von 1,5 Stunden empfanden wir als zu kurz. Gegen Ende wurden teilweise bereits die Lichter ausgeschaltet, wodurch man sich gedrängt fühlte, das Restaurant zu verlassen. Schön wäre eine durchgehende Essenszeit von 18:00 bis 21:30 Uhr sowie die Möglichkeit, auch abends auf der Terrasse zu essen. Das Getränkekonzept hat uns ebenfalls nicht überzeugt. Im Restaurant musste man häufig auf einen Kellner warten und bei jeder Bestellung unterschreiben – obwohl wir All Inclusive gebucht hatten. An der Poolbar durfte man Getränke nicht mit an die Liege nehmen. Als wir dies dennoch wollten, wurden wir darauf hingewiesen, dass dies nicht erlaubt sei. Viele Gäste, mit denen wir gesprochen haben, empfanden dieses System ebenfalls als unpraktisch. Schade fanden wir außerdem, dass die Poolbar bereits um 17:30 Uhr schließt. Wer die zweite Essenszeit hat, muss bis 20:00 Uhr warten und kann sich in dieser Zeit keine Getränke oder Snacks mehr an der Poolbar holen. Auch warme Snacks am Nachmittag oder frühen Abend, wie wir sie aus anderen All-Inclusive-Hotels kennen, haben uns gefehlt. Der Wellnessbereich ist sehr schön, schließt jedoch ebenfalls früh. Längere Öffnungszeiten würden den Aufenthalt noch angenehmer machen. Beim Personal hatten wir unterschiedliche Erfahrungen. Viele Mitarbeitende waren freundlich, einige wirkten jedoch eher distanziert. Teilweise fehlten Blickkontakt, Begrüßung oder ein Lächeln, wodurch man sich nicht immer willkommen fühlte. Am meisten enttäuscht hat uns allerdings der Abreisetag. Unser All-Inclusive-Angebot endete bereits mit dem Check-out um 12:00 Uhr, obwohl unser Transfer erst am Nachmittag stattfand. Dadurch konnten wir weder das Mittagessen noch Getränke nutzen und hätten diese zusätzlich bezahlen müssen. Darüber wurden wir im Vorfeld nicht informiert. Das empfanden wir als sehr schade, da uns dadurch praktisch ein ganzer Urlaubstag verloren ging. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt und würden das Hotel weiterempfehlen. Mit etwas mehr Flexibilität und einem moderneren All-Inclusive-Konzept könnte das SBH Costa Calma Palace aus unserer Sicht jedoch deutlich attraktiver werden.

“Was für mich wirklich zählt im Urlaub 🧳”

Ich war sehr zufrieden! Im Hotel ist besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorragend! Abendprogramm mit grandiosen Sängern, die eine wunderbare Stimmung zauberten.Tolle Strandlage ! Die Zimmer sind renovierungsbedürftig ja, aber dass kompensieren die anderen Vorzüge komplett! Erste Mal Massage gebucht und sehr zufrieden. Dieses Mal hat sich der neue empathische Manager sehr um die Zufriedenheit der Gäste gekümmert, weiter so! Ich komme gerne wieder!

“Schöne Hotelanlage mit wunderschönem Ausblick”

Das Hotel hat eine sehr schöne gepflegte große Poolanlage mit 3 Pools, viel Palmen und direktem Strandzugang ohne Treppen. Ich hatte ein Zimmer mit MB gebucht (Meerseite haben alle Zimmer, aber dann bekommt man ein Zimmer, wo der Blick zum Meer durch Gebäudeteile versperrt ist) und bekam ein Zimmer in der 2. Etage mit wunderschöner Aussicht (voriges Jahr hatte ich \"Superior\" gebucht, wo sich die Zimmer in der 3. und 5. Etage befinden, aber jetzt gefiel es mir sogar noch besser). Das relativ große Zimmer hatte alles, was man für einen entspannten Urlaub braucht: 2 Betten, gute Matratze, TV mit einigen deutschen Sendern (RTL Gruppe nicht), schnelles gratis Wlan, Wasserkocher, MiniKühlschrank, 2 Sessel, 1 kleiner Tisch, Badewanne, 2 Liegen auf dem Balkon, täglich gründliche Reinigung mit Handtuchwechsel, oft Bettwäschewechsel, Dekorationen der Reinigungskräfte mit Handtüchern. Das Essen war vielfältig und sehr lecker. Auch viel frisches Obst mit frisch gepressten Säften zum Frühstück. In allen Bereichen aufmerksamer, freundlicher Service

“Toller Urlaub mit mega Ausblick”

Ich war schon mega zufrieden, würde such nochmal da hin. Ein kleines Manko hab ich aber. Die schlafsofas sollten erneuert werden.

Das Hotel ist groß, allerdings schon in die Jahre gekommen (viele lockere Fliesen im Zimmer und Gehbereich, Putz rieselt von einigen Decken) Hat einen tollen Strand. Wir waren Mitte Juni dort, da lief vieles noch auf Sparflamme. Was uns sehr geärgert hat, das uns beim Auschecken um 12 Uhr gleich das AI Armband abgenommen wurde. Auf Nachfrage hieß es, das wir bis der Bus uns abholt ab jetzt Essen und Trinken bezahlen müssen. Der Komplette Abreise und Ankunftszag ist von uns bezahlt und dann sowas.