Hotel Serrano Palace

Wir fühlten uns vom ersten Tag an sehr wohl. Man sorgt mit Herzlichkeit für eine angenehme Atmosphäre und für volle Zufriedenheit in allen Bereichen.

Das Team ist sehr freundlich, insbesondere im Restaurant, schnelle Bedienung, benutzte Teller werden sofort entfernt usw.

Ob Frühstücksbüffet oder das sehr umfangreiche Büffet mit Showcooking abends waren ein Erlebnis, gekrönt vom Galadinner.

Wir haben nichts Negatives feststellen können.

Ausreichend groß dimensioniert mit einem großen Badezimmer, leider mit Wanne, dafür aber tiptop gepflegt. Großer Balkon mit 2 Liegen.

Umfangreich, ob ausreichend, nicht beobachtet, da Saisonende.

Die Lage des Hotels ist optimal. Direkt am Anfang der Promenade und doch ruhig gelegen. Das Hotel ist nicht sehr modern, aber hochwertig ausgestattet. Die Zimmer sind im mallorquinischen Stil und somit etwas gediegen, aber schön. Der SPA-Bereich ist sehr ansprechend gestaltet und hat uns sehr gut gefallen. Wir würden das Hotel gerne mal wieder im Herbst buchen.

Immer sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Einfach klasse. Nichts zu beanstanden.

Sehr gut und auch sehr liebevoll zubereitet und dargestellt. Der reinste Gaumen- und auch Augenschmaus.

Nichts zu Bemängeln.

Alles ok!

Alles ok!

Super Hotel in dem einfach alles in Ordnung ist. Sehr großzügige Hotelhalle.Die Begrüßung war sehr herzlich. Wir haben uns hier sofort wohl gefühlt

Service von früh bis spät.Komplettes Personal von der Direktion bis zur Rezeption immer für den Gast da.

Essen sehr schmackhaft, viele Speisen wurden frisch zubereitet.

Hotel mit viel Charme, Gesamtzustand sehr gepflegt.

Großes Zimmer mit guter Ausstattung.

Alles ok

Geräumige Zimmer,großer Balkon und ein großes Bad. Das Hotel liegt am Meer, es sind nur wenige Meter zum Strand mit Strandbar, Schirmen und Liegen.

Sehr zuvorkommendes Personal, sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Büffet ist sehr ausgewogen, abwechslungsreich und lecker.

Alles sauber und gepflegt.

Etwas altbacken, aber geschmackvoll.

Sehr schöne Poolanlagen: 1 großer Außenpool, großer Innenpool mit Spa und ein toller Pool auf dem Dach.

Das Hotel entspricht in keinster Weise einem 5 Sterne Hotel. Bei der Ankunft wurde uns ein (Standard) Doppelzimmer mit Blick in einen dunklen Innenhof mit Müllcontainern zugewiesen. Daneben die Zufahrt zu Tiefgarage. Um während unseres Aufenthalt einen halbwegs vernünftigen Blick zu haben mussten wir, natürlich gegen Aufpreis von € 20,- pro Nacht, ein Upgrade vornehmen. Das Hotel und somit die Möblierung sind schon sehr in die Jahre gekommen, stilmäßig total out, teilweise defekt, in der Hauptsache ungepflegt, (verkalkt und verrostete Armaturen, Waschbeckenablauf undicht, wurde nach Reklamation zwar repariert, gehört aber erneuert, Safe funktionierte nur eingeschränkt (2 Ziffern garnicht), Schiebetüren des Kleiderschranks blieben nicht geschlossen sodass die Innenbeleuchtung permanent leuchtete, 2 Liegen auf dem Balkon überdimensioniert, kaum Bewegung möglich, etc. etc.

Einige wenige gut ausgebildete, freundliche Fachkräfte mussten sich mit viel zu wenigen (schlecht oder garnicht ausgebildeten Hilfskräften) genau wie die Gäste herumärgern. Das Arbeitsklima war also entsprechend. Es fehlten z.B. häufig Besteckteile oder Gewürze auf den Tischen, Abräumen des benutzten Geschirr sehr schleppend, Geschirr manchmal schmutzig,usw. usw

Das Frühstück war für unser Empfinden sehr überschaubar. Brötchen, Baguette, oder Brot pappig oder krümelig, Wurst und Käse sehr einfach, Schinken oder Lachs in Ordnung, Kaffee aus der Kanne kaum genießbar dafür am Kaffee-Automaten lange Schlangen, Gerät schlecht bzw. garnicht gewartet oder gepflegt, der Kaffee tröpfelte unendlich langsam in die nicht immer sauberen Tassen. Ein sicheres Zeichen für verkalkte Leitungen. Abendessen entsprach selten bis garnicht dem, was man von einem Restaurant eines 5 Sterne Hotel erwarten kann. Alles in allem viel Show um nichts.

Oberflächlich gesehen o.K. aber nicht mehr. z.B. Die Tische auf der Terrasse wurden am Abend während der Abendveranstaltung nicht einmal abgewischt.

Vor der Neubelegung sollte man einmal einen Blick auf den Zustand werfen, vielleicht würde man dann auch den ungenügenden Zustand erkennen und im besten Falle nachbessern. Ist wohl nicht geschehen sonst wären die Mängel und Defekte im Bad, sowie die verschlissenen und aus der Führung geratenen Gardinen und andere Defekte z.B Zimmersafe aufgefallen.

Um den Außenpool herum eine ungepflegte Rasenfläche und ein paar verdorrte Pflanzen. Die (sogenannten) Balibetten defekt, dafür allerdings € 15,- pro Tag zu verlangen ist eine Frechheit. Die sogenannte Poolbar gemütlich wie eine Bahnhofshalle, schlechter als eine (Pommesbude), Personal lustlos und unfreundlich.

Das Hotel kann von uns sehr empfohlen werden. Die Angestellten und die Direktion waren alle sehr freundlich.Die Zimmer waren sauber und es gab jeden Tag eine Aufmerksamkeit der Zimmermädchen. Auch das Essen war sehr gut und abwechslungsreich.

Kein Kommentar

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Ein tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal, super Service, einem sehr umfangreichen und leckeren Essensangebot und einer sehr guten Lage.

Jederzeit freundlich und mit einem sehr hohem Anspruch an Sauberkeit. Die Zimmer wurden jeden Tag sehr gründlich gereinigt und aufgeräumt. Während wir beim Abendessen waren, wurde zusätzlich das Bett immer schön hergerichtet und als sehe nette Geste Süssigkeiten aufs Bett gelegt.

Zum Abendessen gab es täglich wechselnde Mottos (zB. spanisch, asiatisch, italienisch). Man konnte sich Fleisch/Fisch „live“ zubereiten lassen und es gab dazu eine riesige Auswahl an Vorspeisen, Beilagen, Fleisch-/Fischgerichten, Desserts. Alles war sehr schön angerichtet und appetitlich dargestellt. Zum Frühstück konnte man sich u.a. Omelette, Creps zubereiten lassen, es gab eine grosse Auswahl an Brot/Brötchen/ Kuchen sowie Aufschnitt und Obst/Müsli und sehr leckeren frisch gepressten Orangensaft.

Jederzeit einwandfrei. Wir kennen das Hotel seit 10 Jahren. Die Einrichtung hat sich nicht verändert, aber es ist alles in einem super Zustand und die Sauberkeit nicht zu toppen.

Einwandfreier Zustand und sehr liebevolle Herrichtung des Zimmers (zB Drapierung Handtücher)

Sehr sauberer Poolbereich und tolle, einladende Liegen. Der Poolbereich wurde jeden Tag gereinigt.

Dieses Hotel ist absolut empfehlenswert. Es ist trotz der Größe ein absolut familiäre Atmosphäre. Man wird zu jeder Tageszeit gerne gesehen und immer freundlich angesprochen. Man ist sehr um das Wohl eines jeden Einzelnen bemüht.

Das Personal ist in allen Bereichen der aufmerksam und ausgesprochen freundlich. Ordnung und Sauberkeit wird in diesem Hotel sehr groß geschrieben.

Das Essen ist erstklassig. Es gibt täglich verschiedene Speisen, es ist alles sehr frisch und es wird

Alle Bereiche sind sehr sauber und es ist immer Personal unterwegs um alle Bereiche zu jeder Zeit sauber zu halten.

Die Zimmer sind in einem sehr guten Zustand.

Der Pool wird täglich gereinigt. Die Liegen und und auch die Sonnenschirme sind sehr gepflegt.

Das Hotel ist sehr gepflegt und hat eine äußerst gute Lage. An dem Spiegel in unserem Zimmer war ein Zettel, auf dem "We take CARE of you/you first" stand. Genau das haben wir auch so erlebt!

Der Service entspricht einem 5 Sterne Hotel, die Direktion und das ganze Team sind sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben uns in jeder Hinsicht sehr wohl gefühlt. Auch das Angebot des Hotels an sportlichen Aktivitäten und geführten Wanderungen zu Sehenswürdigkeiten in der Region haben uns sehr gut gefallen.

Das Essen war hervorragend und sehr abwechselungsreich.

Alles war in einem sehr guten Zustand und äußerst sauber.

Wir hatten ein sehr schönes und gepflegtes Zimmer mit Blick auf die Bucht Son Moll.

Sehr sauber und gepflegt. Wir haben uns auch dort sehr wohl gefühlt und erholt.

Sehr sauber ,Anliegen werden schnell bearbeitet,gute Lage,Essen abwechslungsreich und schmackhaft.Personal sehr zuvorkommend.......

freundlich,zuvorkommend,gut gelaunt

abwechslungsreich

sehr sauber

sehr sauber,ruhig,

sauber,genügend liegen, Sehr guter service

wir waren das 26. mal im Hotel Serrano Palace und haben für Oktober wieder gebucht,dies sagt wohl alles.

Kein Kommentar

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Wir wählen dieses Hotel schon seit Jahren, wir fühlen uns wie zu Hause, Empfang im Hotel immer sehr herzlich mit Sekt und Pralinen, Abendessen steht bereit, auch wenn man erst spät nachts anreist. Man fühlt sich einfach immer nur wohl und wir buchen wieder!!!!!

sehr freundlich, hilfsbereit immer nett, kleine Reparaturen werden sofort erledigt, sehr gut

hervorragende Küche besonderes Lob an den Koch und seiner gesamten Mannschaft, immer perfekt

sehr gut

sehr gut es gibt nichts zu beanstanden

sehr gut

Das Hotel, hat gegenüber unserer vorherigen Besuchen, sehr nachgelassen. Es ist sehr laut. Das Hotel ist insgesamt in keinem guten Zustand. Ein von zwei Aufzügen war tagelang defekt. Alles was in diesem Hotel neu gemacht wurde, muss teuer bezahlt werden z.B. Pool am Dach kostet pro Tag, pro Person 20,00 Euro. Eigentlich wäre die Liste, was nicht gepasst hat, um vieles länger, als die Liste, was gepasst hat. Denn außer der Lage, hat das Hotel mittlerweile nicht mehr viel zu bieten.

Das Service ist eigentlich nicht vorhanden und das Personal ist bereits am Morgen, beim Frühstück, furchtbar grantig und macht alles, entweder gar nicht oder nur sehr ungern. Der einzige Lichtblick war xxxxx, die immer an der Cooking Station stand, sie war immer gut drauf.

Das Essen, war gar nicht unser Geschmack. Wir waren deshalb auch sehr oft außerhalb des Hotels essen, obwohl wir Halbpension hatten

Alles total veraltet, aber relativ sauber

Auch das Zimmer sollte dringend erneuert werden. Im Badezimmer, gibt es einen Behälter mit Duschgel, allerdings wird dieser nur nachgefüllt, wenn man darauf aufmerksam macht. Die Betten wurden nach 10 Tagen, auf unser Verlangen, das erste mal neu bezogen. Obwohl das Hotel, auch auf der eigenen Webseite, Kissenauswahl extra angibt, ist diese nicht vorhanden.

Der Pool ist furchtbar kalt. Sicher nicht mehr als 18 Grad, daher wird dieser nicht benützt. In den zwei Wochen haben wir vielleicht drei Personen im Pool gesehen.