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Hotelbeschreibung Hotel Sidi Mansour Resort & Spa

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Kontaktinformationen

Hotel Sidi Mansour Resort & Spa
Zone Touristique
TN4199 Djerba
Djerba Tunesien
+216 75745555
sidimansour@planet.tn

Hotelzimmer Hotel Sidi Mansour Resort & Spa

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Hotel Sidi Mansour Resort & Spa

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Guest reviews (178 reviews)

  • 2/10

    “Notre expérience au Sidi Mansour Resort & Spa – Djerba”

    Nous souhaitons tout d’abord remercier sincèrement le personnel de TUI pour son écoute, sa disponibilité et surtout pour nous avoir accompagnés dans les démarches afin que nous puissions changer d’hôtel. Grâce à leur aide, nous avons pu trouver une solution et terminer notre séjour dans de meilleures conditions. En revanche, notre expérience au Sidi Mansour Resort & Spa a malheureusement été extrêmement décevante. Nous avions choisi cet hôtel en nous basant notamment sur les photos et la présentation proposées lors de la réservation. Une fois sur place, nous avons été très surpris de constater un écart considérable entre ce qui nous avait été présenté et la réalité. Dès notre arrivée, notre chambre était dans un état de propreté que nous avons trouvé totalement inacceptable. Nous avons constaté énormément de saleté et des conditions qui ne correspondaient absolument pas à ce que nous attendions d’un complexe hôtelier. Nous avons signalé la situation à la direction. Après nous avoir demandé d’aller manger, nous avons également été confrontés à de sérieux problèmes d’hygiène au niveau du restaurant : couverts et verres sales, buffet dont la propreté nous a fortement inquiétés, et même une situation où des serviettes que nous venions d’utiliser ont été remises avec les serviettes propres destinées aux autres clients. Une seconde chambre nous a ensuite été proposée. Elle était légèrement plus propre que la première, mais restait très loin de nos attentes. L’état des lits, notamment, nous a tellement inquiétés que nous ne nous sentions pas à l’aise à l’idée d’y dormir. Nous sommes étudiants infirmiers et particulièrement sensibles aux questions d’hygiène. Nous avons donc été réellement choqués par ce que nous avons constaté. Il ne s’agissait pas pour nous d’exiger un hôtel parfait ou luxueux, mais simplement de bénéficier d’une chambre propre et de conditions d’hygiène normales. Nous avions payé environ 1 800 € à deux pour ce séjour et, malheureusement, nous avons eu le sentiment que les prestations réellement proposées étaient très éloignées de celles que nous pensions avoir réservées. Heureusement, TUI a pris notre situation au sérieux et nous a aidés à effectuer les démarches nécessaires pour changer d’hôtel. Nous tenons vraiment à remercier les personnes qui nous ont accompagnés, car leur intervention nous a permis de ne pas laisser cette mauvaise expérience gâcher complètement nos vacances. En résumé, notre avis concernant le Sidi Mansour Resort & Spa est malheureusement très négatif, principalement en raison de la propreté et des conditions d’hygiène que nous avons rencontrées. En revanche, nous tenons à souligner positivement la prise en charge et l’aide apportée par TUI lorsque nous avons signalé notre problème. Nous espérons simplement que cet avis permettra à l’établissement de prendre conscience de ces problèmes et d’améliorer réellement ses standards de propreté et d’hygiène. Eliot Lobet et Lara Priem.

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  • 5/10
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  • 4/10
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  • 1/10

    “4 gwiazdki tylko na papierze – ogromne rozczarowanie!!!”

    Zakwaterowanie zdecydowanie nie odpowiada standardowi hotelu 4★ przedstawionemu w ofercie TUI. Pokój był sprzątany, ale pozostawały zabrudzenia, m.in. pod łóżkiem, a stan techniczny był słaby. Wielokrotnie zgłaszałam problem z niestabilnie zamocowanym prysznicem, jednak nie został naprawiony. Największym rozczarowaniem była jednak plaża – zamiast spokojnej, prywatnej strefy hotelowej znajdowały się tam motorówki i sprzęt wodny, a po plaży poruszały się samochody, przez co kąpiel z dzieckiem była niebezpieczna. Oferta TUI podaje również 3 baseny, podczas gdy na miejscu jest jeden basen z wydzieloną częścią dla dzieci. Stan czystości basenu i całego obiektu również pozostawiał wiele do życzenia. Dodatkowo dwukrotnie wystąpiły problemy z prądem, w tym ponad 5 godzin bez klimatyzacji przy wysokiej temperaturze. Zdecydowanie nie jest to standard, którego oczekiwałam po hotelu 4★. Jestem absolutnie rozczarowana podejściem TUI do klienta i sposobem rozpatrywania reklamacji – pomimo wielokrotnych zgłoszeń i dokumentacji zdjęciowej oraz filmowej nie zrobiono absolutnie nic, aby realnie rozwiązać problem!

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  • 2/10

    “Budrzetowy hotel”

    Jeśli chodzi o hotel to jest to budżetowo. Nasz pokój posiadał delikatne wady takie jak drzwiczki zawieszone na jednym zawiasie czy danie 3 kołder mimo iż w pokoju była nas czwórka. Bardzo pozytywny element hotelu to animacje. Codzienne prowadzone podczas dnia.

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Hotelbilder Hotel Sidi Mansour Resort & Spa