Kommentar des Hoteliers
Lieber Gast,
Wir danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinungen über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und sind entschlossen, Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu nutzen.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot gefallen hat. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass der Zustand des Zimmers, der Pool und das Unterhaltungsangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst.
In Bezug auf den Zustand des Zimmers möchte ich mich aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und Renovierungen, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer höchsten Komfort- und Modernitätsstandards entsprechen.
Hinsichtlich des Pools und des Unterhaltungsangebots bedauere ich, dass diese Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir überprüfen diese spezifischen Aspekte, um Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen zukünftig erfüllendere Erlebnisse bieten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen die positiven Veränderungen zu zeigen, die wir implementieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Management
Occidental Jandia Playa ****