“Zimmer und Hotel entsprach nicht unseren Erwartungen”

Leider hat die Unterkunft unsere Erwartungen nicht getroffen... Zunächst hatten wir keine Balkone/Terassen, nach welchen bei der Buchung explizit gefragt worden war (diese wurden auch durch die Mitarbeiterin am Telefon bestätigt). Zudem hatte eines der beiden Zimmer kein Fenster, außer zum Innenhof hin und keine Tür zum Badezimmer. Der Kleiderschrank stand im Badezimmer. Die Dusche war undicht, dieses Problem konnten wir dank des netten Reinigungspersonals durch weitere Handtücher eindämmen, jedoch nicht beheben. Dazu kam, dass im Hotel ein generelles Rauchverbot herrschte, von welchem wir erst bei Ankunft erfahren haben. Generell würde ich das Hotel empfehlen, allerdings nur unter der Prämisse, dass das Hotel die Bedürfnisse meines Gegenübers erfüllen kann. Wir haben die Buchung jedoch über Ab-in-den-Urlaub getätigt und daher weiß ich nicht, inwieweit das Tui betrifft, allerdings möchte ich einfach noch einmal sagen, dass die Angaben auf der Internetseite von Ab-in-den-Urlaub überhaupt nicht mit den Angaben auf der Website des Hotels übereinstimmte...