Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa

Die Anlage ist super schön und sehr gepflegt, hier und da müsste mal was gemacht werden. Unser Zimmer war super,sehr geräumig!

Sehr freundliches und nettes Personal

Immer ausreichend zu Essen und Trinken

Unser Zimmer war okay, hier und da müsste mal was gemacht werden

Sehr schön

Lagen nur am Strand

Schön gestaltete Hotelanlage, allerdings in manchen Teilen Renovierungsbedürftig. Teil des royal Service ist schöner und ruhiger. Keine 5*, eher evtl. 4*

Meist positive Erfahrungen gemacht, mit ein paar cuc Trinkgeld noch freundlicher und motivierter-) Bei Ankunft so gut wie keine Info über das Hotel erhalten und auf Nachfrage ob es eine plan bzw. map des Hotels gibt. Nein, gab es nicht, bisher habe ich das noch nicht erlebt bei der Größe eines Hotels.

Frühstück war in Ordnung, sollte jeder was finden am Buffet. Station für Eier/ frische Omlette, war super! Einmal war das Brot aus und wurde nicht mehr aufgefüllt, da wahrscheinlich nichts mehr vorhanden war. Essen im Hauptrestaurant war meist gut, allerdings oft kalt die Speisen und die Atmosphäre wie in einer Mensa. Angenehmer die reservierunspflichtige Restaurants, meines Erachtens war die Qualität der Speisen gut.

Im Grunde sauber, an mancher Stelle ist Renovierungsarbeiten nötig. Störend fand ich die Plastikbecher die es überall gab am Pool, Strand.. und diese eben von den Urlaubern irgendwo immer stehen lassen. Alleine dafür könnte das Hotel ein oder mehrere beschäftigten um diese permanent einzusammeln. Man könnte hier vielleicht wiederverwendbaren Becher nutzen.

Ich hatte ein Zimmer im 6er Gebäude, Zimmer war sauber und hatte keinerlei Tiere, wie manch anderer. Reinigung war gut, an manchen Tagen etwas spät, erst gegen 16uhr. Zimmer vorallem das Bad könnten eine Modernisierung gebrauchen.

Schön angelegt, allerdings zu klein für die Hotelanlage; Bereich des Royal Service ist größer und ruhiger. Pool wurde von uns nicht genutzt, da ja ein schöner Strand vor der Tür ist, zu dem meist keine Chance eine Liege zu bekommen, da diese schon früh reserviert wurden, hier sollte das Hotel mal eingreifen.

Sehr schöne Hotelanlage mit direktem Zugang zum Strand. Gesamte Hotelanlage sehr sauber und alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr große Auswahl am Buffet, schöne Bedienrestaurants

Zimmer sehr sauber genauso wie die gesamte Anlage

Etwas veraltet aber sauber

Super Poolanlage sehr sauber

Sehr weitläüfige Anlage, sauber und gepflegt! - das Beste ist der schier endlose Strand! - von den a'la-cart-Restaurants ist das japanische ( 'Sakura' ) und das orientalische ( 'Bamboo' )zu empfehlen ;-)!

- das Personal ist überwiegend freundlich und aufmerksam - 1 CUC hier und da verteilt erhöht die 'Wahrnehmung' ;-)!

- hab immer etwas gefunden, was geschmeckt hat und bin auch immer satt geworden!

- die Sauberkeit war in Ordung -

- Zimmer abgewohnt und renovierungsbedürftig, - besonders die sanitäre Technik im Bad!, - der Wasserdruck ist zum Duschen nur nordürftig geeignet, - das Wasser im Waschbecken lief kaum ab, - bei der Toilettenspülung lief ständig etwas Wasser, - 5-Sterne-Einordnung scheint ausnahmslos mit der Größe des Zimmers und der Ausstattung zusammenzuhängen ( Telefon, TV, Haartrockner, Bügeleisen und - brett, Wasserkocher etc.)- Zustand eher fragwürdig ...!

nicht genutzt ;-) - Eindruck: 'Party-Meile' für Kanadier aus Calgary ;-)

Sehr schöne Anlage,in welcher allerdings einiges renoviert werden müsste. Unser Zimmer war bestens. Es gibt tatsächlich 4 Themenrestaurants, welche reserviert werden müssen. Das Hauptrestaurant ist sehr laut und es gibt zu wenig Aussenplätze

Der größte Teil ist freundlich und nett, aber der andere Teil eher unfreundlich

Eintönig und manchmal nicht genießbar. In anderen Hotels soll es zufriedenstellender sein.

Die Anlage und unser Zimmer waren stets sauber. Die Reinigungskräfte sehr bemüht.

Das Zimmer benötigt ebenfalls etwas Auffrischung. Ansonsten war es immer sauber.

Dieser Bereich war ausreichend, wurde von uns aber nicht genutzt.

Da wir zum zweiten mal in diesem Hotel waren, waren wir gegenüber dem 1. doch sehr enttäuscht - das erste mal hatten wir ein viel schöneres Zimmer mit einer tollen großen Regendusche und dieses mal eine alte Badewanne mit einem nicht funktionierendem Duschkopf (welche nach Beschwerde bei TUI sofort ausgetauscht wurde), der Vorhang hatte ein Loch, Kissen und Handtücher waren schmutzig, die Klimaanlage tropfte, teilweise Schimmelbefall, die Minibar wurde nicht an mehreren aufeinander folgenden Tagen nicht aufgefüllt (nach der Beschwerde an der Rezeption hieß es, es wird gleich jemand geschickt - kam zwar jemand, aber Wasser sei gerade leer, nach einer Beschwerde bei TUI bekamen wir zwar Wasser, aber die Minibar wurde immer noch nicht regelmäßig aufgefüllt). Teilweise hatte man das Gefühl das Hotel sei überbucht, da nicht immer genug Sonnenliegen da waren und man teilweis eine lange Warteschlange vor dem Buffet-Restaurant in kauf nehmen musste und die andren Restaurants ausgebucht waren.

das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

Es gibt eine sehr große Auswahl verschiedener Speisen am Buffet, jedoch kommt man sich wegen dem hohen Lärmpegel vor wie in der Wartehalle vom Bahnhof und die Restaurants waren oft ausgebucht. Das beste Essen außerhalb vom Hotel in den Paladares!

Man merkt hier und da, dass das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen ist, aber man ist bemüht es zu renovieren und gut in Schuss zu halten. Was allerdings GAR NICHT GEHT sind die schmutzigen Handtücher und Bettwäsche!!!

Von dem Zimmer waren wir enttäuscht - Duschkopf war defekt, Handtücher und Bettwäsche war schmutzig und auch die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und tropft, zudem hatten wir Schimmelbefall im Zimmer.

Der Poolbereich wurde stehts sauber gehalten, leider war nur teilweis etwas Platzmangel an den Sonnenligen, da viele "reserviert" aber nicht genutzt wruden

Die Anlage genügt in keiner Weise dem Anspruch ( auch nicht landestypisch ) an ein 5 Sterne Hotel. Wir haben auf Kuba in 5 Sterne Hotels gewohnt, die absolut einem europäischem Standard entsprechen.

Abgesehen von Einzelfällen war Serviceleitung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft eher dürftig. Ohne Trinkgelder im voraus bewegte sich wenig.

Die Speisenqualität, im besonderen in den Spezialitäten-Restaurants, war gut. Das Hauptrestaurant mit Buffet ist bezüglich Speisenqualität, Vielfalt und Speisenpräsentation kaum zu bewerten, schlechter geht's nicht. Es herrscht ein Zustand, den ich so auch noch nicht in einer chinesischen Firmenkantine in tiefsten Provinz erlebt habe. Für das Frühstück steht nur dieser Raum zur Verfügung. Benutze Tische werden nicht abgeräumt und gereinigt, Kaffee und Tee wird erst nach mehrfacher Aufforderung und Tip (ein Teebeutel für mehrere Tassen)gebracht. Die Geräuschkulisse ist nur mit Ohropax zu ertragen.

War akzeptabel.

Ein wenig abgewohnt, aber akzeptabel

Schöne Anlage, aber schon frühmorgens mit reichlich angeheiterten Gästen überfüllt.

Schöne Zimmer wäre schön wenn auch Tee im Zimmer bereitgestellt wäre, Tolle Lage, Minibar wurde täglich aufgefüllt das fanden wir toll.

Meistens Freundlich bis auf ein paar Ausnahmen

Landestypische Gerichte vielfältiges Angebot für jeden was dabei

War in Ordnung, Handtuchwechsel jeden dritten Tag

Zimmer waren sauber und recht gut eingerichtet

Der war sauber und wurde immer gereinigt

Unterkuft war ok Handtücher und Bettlakenwechsel wäre vorteilhaft Russen waren sehr laut und nicht passend in diesem Hotel keine Rücksicht auf andere Urlauber kein Wort deutsch nur englisch und spanisch nicht mal in der Rezeption

Freundlichkeit im Buffetrestaurant könnte besser sein bis auf drei Damen XXX, XXX ? und XXX ?

Speisen waren meistens kalt Teller sehr unsauber

die Gärtner waren sehr gut Anlage sehr sauber alles sehr gepflegt

Zimmer war ok hat gepasst

sehr gepflegt und sauber

Schön angelegte Hotelanlage in einem sehr schönen und gepflegten Garten. Weißer Sandstrand mit ausreichend Liegen. Zimmer zwar nicht auf dem neuesten Stand, aber sauber.

Service im Allgemeinen gut, Personal nett und stets freundlich, manchmal jedoch etwas langsam. Sehr hohe Trinkgelderwartung, selbst für ganz normale Leistungen. Allerdings haben wir diese Erwartungshaltung überall bei unseren Touren und Ausflügen beobachtet. Kein Wunder bei dem geringen Einkommen der meisten Kubaner.

Wer kulinarische Highlights erwartet, sollte nicht unbedingt nach Kuba fahren. Es war nicht unsere erste Reise dorthin und wir wussten insofern bereits, was uns erwartet. Allerdings liegt unsere letzte Kuba-Reise 15 Jahre zurück und inzwischen ist der Mangel an allem noch größer geworden. Wie in Kuba allgemein üblich, gab es wenig Auswahl bzw. Abwechslung in allen Bereichen, das Essen war stets nur lauwarm und oft wenig gewürzt. Wir sind jedoch immer satt geworden und im Vergleich zu dem, was dem durchschnittlichen Kubaner zur Verfügung steht, haben wir mehr als fürstlich gelebt.

Hotel und Zimmer etwas in die Jahre gekommen und nicht auf dem neuesten Stand, aber sauber und gepflegt.

Unser Standardzimmer (Juniorsuite) im Obergeschoss war frisch gestrichen, sauber und ordentlich. Es gibt sicherlich Verbesserungspotential bezüglich der Ausstattung. Man sollte jedoch bedenken, dass es sich um ein 5-Sterne-Hotel (Landeskategorie) auf Kuba und nicht in Deutschland handelt.

Schöne Poolanlage, zum Schwimmen aufgrund der geringen Wassertiefe nicht unbedingt geeignet. Auf den ersten Blick etwas klein, aber wir bekamen immer eine Liege. Zu unserer Reisezeit Mitte bis Ende Dezember waren überwiegend kanadische Hotelgäste da, die teilweise wenig rücksichtsvoll bezüglich Lautstärke und Verhalten gegenüber den anderen Gästen waren.

Mir geht es nicht um eine finanzielle Entschädigung! Aber, eine solche Abzocke in diesem Hotel isteinzigartig. Es wurde von mir als "All Inclusive" im sogenannten "Royal-Bereich" gebucht undbezahlt. Fakt ist, dass Ihre Beschreibungen für den "Royal-Bereich" teilweise nicht der Wahrheitentsprechen. Der Koffer wurde nicht ausgepackt und ebenfalls nicht eingepackt (Kofferpackservicelt. Ihren Unterlagen). Eine Tragetasche - wie beschrieben - wurde ebenfalls nicht zur Verfügunggestellt. Für Weine (normale Qualität) erhielt man Gutscheine in Höhe von 20 CUC pro Bestellung.Die Weine kosteten aber immer mehr als der Gutschein wert war (z.B. 20 CUC plus 40 CUC (Extra),also insgesamt 60 CUC). In einem wirklich guten Restaurant (selbst in Kuba), hätte man für diesenselben Wein 25 CUC bezahlt, also erheblich weniger. Die Gutscheine gelten nur als Abzockmittel umden Gästen das Geld aus den Taschen zu ziehen. Usw. Meine Email an Tui kann ich Ihnen gerne zusenden.

Personal, insbesondere Zimmerservice und Swimmingpools sehr gut und freundlich.

Ungenießbar (Ich war schon mehr als 20 mal in Kuba, so schlecht war das Essen noch nie.) Das einzige Restaurant das einigermaßen gute bürgerliches Essen bietet, ist das Buffetrestaurant (nicht im Royalservice - Bereich!!)

Der Zustand und die Sauberkeit der Unterkunft war gut. Hervorzuheben ist der Zimmerservice (Reinigungskraft)

Zunächst waren mehre Reklamation nötig, die aber alle zeitnah bearbeitet wurden. Bespiel: Badewanne bzw. Whirlpool funktionierte nicht richtig, die Dusche war defekt, es gab keine Bademäntel (wurden aber später geliefert), die Tasche für die Pool-/Strandtücher gab es nicht, usw.

Sehr sauber und Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Das uns zugewiesene Zimmer war eine einzige Katastrophe!!(erster Eindruck :schimmlig und modrig)Des weiteren Aufgrund der übermäßigen Feuchtigkeit klemmende Türen ,Schränke, Schubkästen.Alles stark abgewohnt.Flecken auf dem Kingsize Bett !!(Blut,Urin,Speiseflecke)Bad : vergammeltes Waschbecken mit stark erodierter Armatur .Gleiches gilt für die Badewanne.Der Duschvorhang ,die Fliesenfugen ,sowie die gesamte Wanne war einfach ekelerregend !! Schimmel überall!!Die Balkonmöbel wiesen starken Rostbefall auf und kippelten stark. Beim nächtlichen Toiettengang waren wie von vielen Kakerlaken umgeben.Diese flüchtigen bei Licht unter die Wannenabdeckung. Die Klimaanlage war nicht auf eine gewählte Temperatur einstellbar.(entweder unerträglich kalt ,oder nach Abschaltung dieser zu warm.) Wir mussten 2 Tage in diesem Zimmer aushalten ,da der Tui Reiseleiter (XXX) erst Donnerstags zum "Welcome" geladen hatte.(Mittwoch war wohl sein freier Tag).

sehr CUC orientiert. Mäßige Reinigung des Zimmers ,sowohl des Balkons.(heruntergefallender Rost der Balkonmöbel wurde ständig ignoriert .Ständige Mahnungen per Telefon wegen Nichtbestückung der Minibar. Bettwäsche wurde nur 1 mal gewechselt (18 Übernachtungen..) Baduntensilien wurden nicht ersetzt. Das Schloss der Balkontür war ausgebrochen ,so dass die Tür nicht verriegelt werden konnte.

Ganz einfach unterirdisch!!Lauwarme bis kalte Speisen .Geringe Auswahl. Keine Salate ,Fruchtsäfte .Keine Tomaten ,vergammelte Gurkenscheiben saure Milch Kaffee war ungenießbar!!! Frisches Obst war Mangelware. Kakerlaken verdorben uns letztendlich einen weiteren Besuch des Hauptrestaurantes .( dieses Ungeziefer ,welches Krankheiten auf dem Menschen übertragen ,fanden wir in der Auslage der Speisen.Geschirr ,sowie Gläser ,soweit vorhanden,willkürlich zusammengestellt ,teilweise mit Essenresten behaftet.

mäßige Reinigung .Bettwäsche wurde nur ein Mal gewechselt (18 Nächte )

siehe wie bereits beschrieben.

schöner, sauberer Pool ,freundliches Personal

Für den Preis haben wir Qualität und reibungslosen Service erwartet. Der Rasen ist sehr gepflegt, die Gebäude sehr marode. Die Toiletten in der Anlage sind teilweise nicht zu verschließen, es fehlte permanent Seife und Handtuchpapier.

Das Personal war bemüht auch wenn es nicht einmal englisch verstanden hat. Man musste immer anstehen, ob beim Toaster, warten auf einen neuen Klumpen Butter oder das Belag nachgelegt wurde. Der Kaffee wurde auf Verlangen tassenweise, meistens lauwarm, eingeschenkt.

Die Verpflegung war sehr spartanisch und oft schnell vergriffen. Frisches Obst oder Gemüse gab es nicht.

Die Möbel sind abgewohnt und Kakerlaken gab es auch. Es gab nicht mal eine Toilettenbürste. Es gab im Sat-TV nur einen deutschen Sender (DW) gegenüber diversen englischen, spanischen und französischen. Das kann man den deutschen Urlaubern nicht als Sat-TV anbieten.

In den ersten drei Stunden der Ankunft(mitten in der Nacht) das Zimmer gewechselt wegen Kakerlaken und weil die Minibar lauter brummte als die Klimaanlage. Mal fehlte das Filterpapier für die Kaffeemaschine dann wieder der Zucker. Tee gab es auch nach Beanstandungen nicht. Wozu dann der Wasserkocher?

Die Liegen wurden bereits um 7 Uhr mit diversen Handtüchern, Büchern oder Schuhen blockiert. Oft wurden diese den ganzen Tag nicht genutzt. Dem Personal war das egal. Von einem guten Management kann hier keine Rede sein.

Die Gartenanlagen und der Strand waren schön und gepflegt. Die Bedienung an den Bars und Restaurants waren sehr aufmerksam und freundlich. Die Auswahl der Restaurants war groß. Das reservieren war sehr zeitaufwendig. Die Liegen am Strand waren sehr durchgelegen und wurden schon ab 7 Uhr Morgens reserviert. Es wurde leider vom Personal geduldet.

Sehr Gut

Sehr Gut

Die Putzfrauen kamen öfters garnicht oder erst gegen 18 Uhr

Es war abgewohnt

Sehr schön aber es waren nicht immer genügend Liegen vorhanden

Die Zimmer im Hotel sind dringend renovierungsbedürftig. Eine absolute Zumutung, vor allem für den Preis. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Ein großer Teil des Personals ist sehr unfreundlich, man wird oft einfach ignoriert. Erst nach Trinkgeld etwas besser.

Na ja, das Essen ist kein Highlight, wenig Abwechslung. Oft muss man lange warten bis man einen Teller oder Glas bekommt. An der strandbar bekamen wir am 1. Tag nichts zu trinken, weil man keine Becher hatte. Das italienische Restaurant was beworben wurde, gab es einfach nicht.

Die gesamte Anlage des Hotels ist sehr schön, auf den ersten Blick gepflegt, bei genauerem Hinsehen entdeckt man viele Schäden. Sowohl in den öffentlichen WC Anlagen, als auch in den Restaurants, Bars, in den Garten etc. Am Strand alle Liegen kaputt.

Eine absolute Zumutung. Dringend renovierungsbedürftig. Die Möbel in den Zimmern sind alle kaputt, Schranktüren und Schubladen lassen sich nur schwer öffnen, Sofa fleckig, Türen kaputt, viele Fliesen kaputt, Terrassenmöbel völlig verrostet. Wasserhahn undicht usw usw. Am Strand alle Liegen kaputt.

Der Poolbereich ist schön angelegt, jedoch durch Animation sehr oft sehr laut.

Das Hotel Sevilla in Havanna liegt sehr gut. Vom Standard gleicht es einem 3 Sterne Hotel, was für uns vollkommen in Ordnung war. Das Frühstück war qualitativ eher schlechter.Das Paradisus Hotel bewerten wir prinzipell gut, Service und Essen jedoch leider sehr schlecht.

Service im Sevilla kaum genutzt.Service im Paradisus eher schlecht, schlecht gelauntes personal.Auf Reklamationen wurde lediglich genervt reagiert.

Frühstück in Ordnung im Sevilla Hotel.Essen im Paradisus leider qualitativ schlecht.

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Essen ist am Buffet ziemlich eintönig. Zimmer könnte vom Preis /Leistungsverhältnis sauberer sein geputzt wird nach lust und laune der Putzfrau, genau so ist es mit der minibar wird auch nur unregelmäßig aufgefüllt. Über den Premium Bereich im Hotel der für normale nicht zugänglich ist aber von dem die meisten bilder im expose sind wurde uns vorher nichts gesagt.

Alle sehr freundlich

Recht eintönig am Buffet jeden Tag die gleiche Auswahl. Getränke gab es auch selten die ganze Auswahl meisten hat die Hälfte gefehlt

Wie schon beschrieben wird nach lust und laune geputzt.

War nicht wirklich sauber es wird zwar teilweise gewischt jedoch sehen die Teppiche dementsprechend aus gesaugt wird glaube ich nie

Teilweise renovierungsbedürftig fugen fehlen so ziemlich überall und viele Fliesen sind zerbrochen oder fehlen ganz. Gereinigt wird jeden Morgen und Zustand des Wassers wird täglich geprüft.

Hotel selbst war Traumhaft! Für jeden war das passende dabei, wer Aktion wollte bekam diese, wer Ruhe suchte konnte es finden, Strand und Meer oder Pool... alles war dabei! reines Erwachsenen-Hotel, für uns Perfekt!! KEIN Bunker!!!! Die Häuser hatten alle 3 Stockwerke und waren in der Anlage sehr gut verteilt. Keine all zu große Entfernungen ob Strand, Pool, Lobby, Disco, Restaurants, Wechselstube etc.

Ärgerlich war nur, dass das Personal alle 2-3 ein Trinkgeld erwartet was sie uns als Gäste immer wieder verstehen lassen. Sobald Geld floss, wurden wir für die nächsten 1-2 Tage superfreundlich bedient und man war bemüht, wenn nicht, wurde man (nicht von allen) schlichtweg Ignoriert! Ich allerdings, habe die Gewohnheit immer am letzten Tag die Trinkgelder zu verteilen. So fühlte ich mich aber ständig unter Druck um z.B. zum Essen ein Getränk zu erhalten mussten wir extrem lange warten. An Tagen das wir Trinkgelder gaben, flutschte es nur so und plötzlich waren alle auffällig freundlich und bemüht uns zu bedienen.

Wir reden hier von Kuba! da sie selbst nicht viel haben, war es dementsprechend schwierig. uns hat aber nicht das wenige Essen gestört, oder das es keine Abwechslung gab, da wir es schon wussten. Sondern andere Kleinigkeiten wie z.B. uns wurden einfach 2 Termine geändert bzw. zugeteilt ohne es mit uns zu klären ob wir einverstanden sind. Ein Termin wurde sogar vorgezogen obwohl sie wussten das wir erst spät vom Ausflug kommen. Es ist zwar ärgerlich aber man kann damit leben. Blöd war nur, dass das Hauptrestaurant nicht wie versprochen täglich auf hatte. So wurden wir gezwungen an verschiedene Tage in einem Themenrestaurant zu gehen. Warum es oft zu war, wurde nie erwähnt.

ok

ok

viele Fließen fehlten ganz oder waren kaputt! Verletzungsgefahr! die Beleuchtung im Pool war vermutlich defekt da sie nie an waren. Schade! Wäre für die Romantik und für das eine oder andere Foto bestimmt schön gewesen. Sonnenschirme fehlten ganz! Bei der Sonne leider ein großes Manko!

Ein wunderschönes Hotel in dem man seinen Urlaub genießen kann. Suuuper nettes, hilfreiches und bemühtes Personal. Sehr schöne Zimmer, eine tolle Pool-Anlage und einen wunderschönen Strand. Es gibt eine riesige Auswahl an internationalen Speisen und es ist geschmacklich sehr gut, jedoch leider nicht wirklich warm. Alles in allem würde ich das Hotel jedem weiter Empfehlen und auch selbst noch ein mal dort hin fliegen.

Ein großes Lob an das ganze Personal!!! und all eure netten Kollegen IHR SEIT DIE BESTEN!!!

eine mega große Auswahl an internationalen Speisen, die alles sehr sehr gut schmecken - einziges Manko, leider ist es manchmal nicht wirklich warm, aber sonst TOP!

Das Hotel ist im allgemeinen in einem guten und gepflegten Zustand, hier und da könnte man Kleinigkeiten bemängeln.

Die Zimmer sind relativ groß, nicht unbedingt modern, aber dennoch sehr schön eingerichtet und werden gründlich gereinigt.

Der Pool-Bereich ist sehr sauber & wunderschön angelegt und lädt zum entspannen ein, auch der Service an der Pool-Bar ist hervorragend.

Dieses Erwachsenenhotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Grosse Lobby, Großzügige Gartenanlage, schön verteilte, kleinere Gästehäuser, verschiedene Restaurants und Bars

zuvorkommend, hilfsbereit und höflich, obwohl wir Ende Saison da waren und die Angestellten sicherlich "müde" sein mussten

Das Buffet hat man nach zwei Mahlzeiten "gesehen". Doch dank den verschiedenen Themen-Restaurants kam keine Langeweile auf. Die Restaurant muss man gleich zu Beginn der Ferien reservieren, keine zusätzlichen Kosten! in den Restaurants wird ein 3-Gang Menü serviert, jeweils zwei oder drei Auswahlmöglichkeiten. Schön angerichtet (wenn auch nicht sehr heiss serviert)

Alles sauber, Gartenanlage sehr gepflegt.

hell, gross, sauber

Schwimmen, spielen, relaxen, Poolbar - für alle etwas dabei

Sehr sauber, modern und freundlich! Essen Katastrophal, Personal sehr freundlich, Cocktails super!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr freundlich und hilfbereit. Allerdings wurde das Zimmer meist erst am Nachmittag fertig gereinigt, sodass es am Tage so gut wie gar nicht zum Ruhen genutzt werden konnte.

Die Verpflegung war katastrophal. Trotz sehr guter Produkte war man vor Ort nicht in der Lage, ein einigermaßen schmackhaftes Essen zuzubereiten. Der Kaffee war nicht trinkbar, Espresso war gut. A la carte ist ebenfalls nicht empfehlenswert, da man hier derart lange auf das ebenfalss nicht viel bessere Essen warten musst, dass die Lust schnell vergangen war. Das Personal war trotz allem sehr freundlich.

Sehr gut.

Sehr gut aber immer erst am späten Machmittag fertig und somit am Tage nicht benutzbar.

Wenig Schattenplätze, keine Schirme und ständig durch "Reservierer" mit Handtüchern, Mützen, etc. blockiert ohne dass die Liegen tatsächlich genutzt wurden.

Keine komfortablen Liegen am Srand. Alle waren durchgelegen. Man lag lieber auf dem Boden als auf den Liegen. Die Schönheit des Strands war manchmal getrübt von den viele Algen die am Strand lagen. Komischer Weise nur vor der Anlage. 100m nach links der rechts war der Strand sauberer.

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Schwaches Management bei der Küchenorganisation. Viel zu lange Wartezeiten bei der Essenabgabe. Zu wenig Personal. Man hat lauwarmes Wasser oder Sekt serviert. Man konnte es nicht geniessen. Viel verbranntes Essen auf grund von Personalmangel.

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Zimmer nicht richtig gereinigt, Viel zu viele fremde Haare. Keine Klobürste vorhanden. Man hat sich geschämt die Toilette ungeputzt zu hinterlassen

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Teilweise renovierungsbedürftig, besonders das Badezimmer. Zimmertür und Balkontür.Balkontür lies sich nicht öffen und die Zimmertür ist nicht richtig dicht.

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renovierungsbedürftig, Dusche, Waschtisch

renovierungsbedürftige Zimmertür und Balkontür

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Der Blick aufs Meer war super. Jeden Morgen den Sonnenaufgang zu sehen bleibt unvergessen. Die Ausstattung war gut. Es hat an nichts gefehlt.

Das war zur vollsten Zufriedenheit.

Das Essen war gut und abwechslungsreich. Es gab zu jeder Tages- und Nachtzeit etwas zu essen (wenn man wollte).

Jeden Tag wurde das Zimmer gereinigt. Das Personal ist sehr freundlich.

War in Ordnung.

Der Poolbereich war gut.

Unterkunft wie erwartet sehr gut - das Privileg des kostenlosen Late-Check-Outs für airtours-Gäste bis 16:00 Uhr wollten Sie uns erst nicht geben (11 CUC sollten wir zahlen), am Schluss aber doch nichts verrechnet

Personal sehr freundlich, alles bestens

sehr gut

auch hier alles gut

gut - Turndownservice gab es nur am ersten Tag

für uns ideal

Richtig schönes Hotel am Ende der Varadero-Landzunge. Rund-Um zufrieden. Sauberer Strand und Meer, gutes Essen, vernünftige Zimmer, gute Unterhaltung.

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Ruhige weitläufige Anlage. Aufgelockerte Bauweise, gepflegt. Katalogansicht leider irreführend, da es sich bei den Aufnahmen um den Royalbereich handelt.

Überwiegend sehr freundlich und aufmerksam, außer an der Rezeption und in der Racketbar

Vegetarisches Angebot zu gering, im italienischen Restaurant leider im vegetarischen Essen Fleisch enthalten

Öffentliche Toiletten sehr sauber

Gut

Ausreichend

Das Hotel ist insgesamt sehr gut - wenn man berücksichtigt, dass es in Kuba ist und man es nicht mit Ansprüchen an ein 5 Sterne Hotel in Deutschland gleichsetzt. Wir haben kein Zimmer mit Meerblick gebucht - aufgrund der Buchung als Hochzeitsreise allerdings ein Zimmer mit Meerblick erhalten. Das ist schon mal sehr positiv zu erwähnen. Der einzige Nachteil ist, dass es kaum deutschsprachiges Personal im Hotel gibt, mit Englisch ist aber eine Verständigung problemlos. Am Abreisetag konnten wird den Checkout problemlos von 12 auf 15 Uhr verlegen.

Es gibt im Hotel unglaublich viel Personal. Der Service ist sehr gut. Selbstverständlich ist das Personal unterschiedlich von super zuvorkommend bis etwas weniger nett. Dies ist jedoch menschlich und ändert nichts an dem hervorragenden Service.

Verpflegung fand ich super - es gab viel Auswahl und immer etwas passendes. Meiner Frau hat es nicht so geschmeckt, da zu wenig gewürzt. Es gab auch Garnelen und Langusten. Die verschiedenen Restaurants waren auch gut - insgesamt haben den Service 3 mal gebucht. Zusätzlich haben wir eine Einladung vom Hotel bekommen in ein Restaurant im Royal Service - das war grandios, vom Essen und Service.

Zustand des Hotels kann man mit gut im oberen Bereich bewerten. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Die Sauberkeit ist für kubanische Verhältnisse sehr gut, man darf die Sauberkeit allerdings nicht mit einem 5 Sterne Hotel in Deutschland gleichsetzen.

Möbel sind schon etwas älter - aber insgesamt in Ordnung. Die Eingangstür etwas schwergängig und nicht 100% dicht. Matratze war super und nicht alt. Bad und Zimmer sehr groß. Die Kaffeemaschine auf dem Zimmer nicht zweckmäßig - da kein Kaffeepulver vorhanden ist. Bei Allinclusive allerdings auch entbehrlich, da man jederzeit rund um die Uhr Kaffee trinken gehen kann. Minibar im Zimmer wurde immer aufgefüllt. Wasserflaschen gab es auch gratis. Wunderschöner Meerblick vom Zimmer. Wir waren sehr zufrieden mit dem Zimmer. Unter Berücksichtigung des Urlaubslandes - ist Kritik am Zimmer nicht gerechtfertigt.

Anlagen am Pool und Strand sind gepflegt. Es standen ausreichend Liegen zur Verfügung. Poolbar und Strandbar sind ebenfalls vorhanden. Die Poolbar ist etwas besser vom Service - Getränke wurden an die Liege gebracht und in regelmäßigen Abständen nachgefragt, ob man etwas trinken möchte. Es ist allerdings auch kein Problem die wenigen Schritte zur Strandbar zu gehen und sich Getränke selbst zu holen.

Grundsätzlich sauber. Toilettenbürsten gab es keine. Im Pool hat das Fugenmittel gefehlt. Hier und da auch Fliesen. Auf den ersten Blick alles top, wenn man genauer hinschaute hat hier und da eine fließe gefehlt, notdürftig Dinge geflickt etc.

Sehr gründlich, zuvorkommend und aufmerksam.

War eine Katastrophe. Bis auf ein Abend keinerlei Abwechslung. Immer das gleiche, Hühnchen war oft roh, Speisen kalt und anderes Fleisch zäh. Obst war nicht reif.

Kein Kommentar

War okay. Eine toilettenbürste oder etwas um die Toilette zu reinigen wäre wünschenswert gewesen.

Es waren viele Kanadier vor Ort die sich nicht benehmen konnten. Waren betrunken und haben über die Anlage gebrüllt. Liegen würden morgens in aller Frühe reserviert und teils den ganzen Tag nicht genutzt. Sonnenschirme waren keine zur Verfügung. Nur gegen Trinkgeld and Personal. Fugenfüllung im Pool hat gefehlt und hier und da eine Fliese. Teils gab es scharfe Kanten.