Paradisus Varadero

Das Hotel an sich ist sehr gut. Die Anlage wirklich toll. Allerdings Stimm es im Detail nicht. Zum Beispiel gibt es in allen unteren Zimmer im Family Concierge Bereich Kakerlaken im Zimmer. Ob die Handtücher gewechselt werden oder wie viele Sie bekommen ist Zufallsbasierend. Badetücher für den Strand gibt es nicht mal in ausreichender Anzahl obwohl das Hotel nicht mal annähernd ausgebucht war.

Völlig unterschiedlich. Teilweise sehr freundlich und hilfsbereit. Andererseits gibt es Personal bei denen Mann das Gefühl hat nicht Willkommen zu sein. Selbst der Serviceleiter hat erzählt das es Probleme beim Personal gibt, da diese pro aktiv nichts machen. Wie z. B. Abfall wegräumen oder in den Restaurants für Nachschub an Tomaten oder Käse zu sorgen. Das haben wir beim Frühstück für das Omelett fast täglich selbst machen müssen, da die Angestellten nur sagten die Zutaten wären aus obwohl diese 5-10 Meter weiter verfügbar waren. Die waren nur schlichtweg zu faul.

Das Frühstück war wirklich für ein 5 Sterne Hotel richtig schlecht. Da bekommen Sie in jedem Billighotel besseres Frühstück. Die Fruchtsäfte waren dermaßen künstlich, richtig ekelhaft. Das Abendessen war lecker wenn man gerne täglich Nudeln oder Fisch ist. Alles andere war Durchschnitt aber deutlich unterhalb des 5 Sterne Bereichs. Der Kaffee in den Restaurants ist nur Labberwasser. An den Bars ist der Kaffee absolut OK. Theoretisch gibt es alles aber nur an bestimmten Orten im Hotel. So dass man ein vernünftiges Frühstück bekommt wenn man sein Frühstück an drei Orten einnimmt. Also Kaffe an der Bar, dann Frühstück in einem der Restaurants und dann noch einen frischen Fruchtsaft in dem 24 Stunden Restaurant.

Absolut im Rahmen

Bis auf die Kakerlaken OK. Es gibt Kleinigkeiten die nicht relevant sind.

Bis auf einen Pool sehr gut. Es gibt direkt neben dem Hauptpool noch einen in dem ich nie einen einzigen Gast gesehen habe. Dieser Pool sieht völlig vergammelt aus.

Auf Grund der Mangelwirtschaft in Kuba muss man Abstriche hinnehmen u. das ist hinlänglich Bekannt.Weiter gibt es hierzu nichts zu sagen.

Man hat sich Bemüht im Rahmen der Möglichkeiten.

Entspricht nicht dem Internationalen Standard !

Auf Grund der Mangelwirtschaft in Kuba muss man Abstriche hinnehmen u. das ist hinlänglich Bekannt.

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Abstriche auf Grund der Mangelwirtschaft.

Weitläufiges Hotel, nachts sollten mehr Lampen leuchten um die weitläufige Anlage besser und ohne Gefahr zu durchwandern

Ausreichend Personal, dass aber je nach Tageslaune nicht immer Servicebereitschaft zeigte

Abwechslungsreich und lecker

Guter Zustand und sauber

sehr schön, großzügig und sauber

groß, mit vielen Verweilmöglichkeiten

Fünf-Sterne sind für dieses Hotel nicht angemessen. Wir hätten hier etwas Besseres erwartet. Für uns ist das maximal ein 3 Sterne Hotel. Schade

Leider hat das Personal von Service noch nichts gehört. Nur wenn man Trinkgeld gegeben hat, ist der Service etwas besser geworden, aber nicht immer. Das Personal ist im Hauptrestaurant am Abend heillos überfordert. Die Tische wurden nicht abgeräumt und wenn dann endlich der Tisch frei ist, gibt es nicht genug Besteck und Gläser. In den Spezialitätenrestaurants war es erst sehr spät (21.00 Uhr) möglich, einen Tisch für 12 Personen zu reservieren.

Das Essen ist für ein Fünf-Sterne-Hotel zu schlecht. Es erinnerte eher an Kantinenessen. Wenn z. B. der Braten aus war, hat es keinen Nachschub aus der Küche mehr gegeben. Auch für einen nicht sehr anspruchsvollen Gast war es schwierig hier etwas zum Essen zu finden. Hat man dann etwas gefunden, war es leider fast immer kalt. Der Kaffee zum Frühstück erinnerte eher an Spülwasser als an Kaffee und das in einem Land in dem Kaffee angebaut wird. Schwarzer Tee war die ersten Tage nicht da.

Man versucht mit Renovierungsmaßnahmen (Malerarbeiten in der Lobby) den Zustand des Hotels zu verbessern.

Hier nagt ebenfalls der Zahn der Zeit am Zustand der Einrichtung und am Zimmer. Der Service bezüglich des Handtuchwechsels lässt zu wünschen übrig. In den 9 Tagen unseres Aufenthaltes wurden die Duschtücher im Zimmer nur einmal gewechselt, die Handtücher täglich. Duschvorleger gab es zuerst gar nicht, dann nach Trinkgeld einen für den Rest der Zeit. In der Dusche ist in den Ecken leider der Schimmel. Die Lüftung der Klimaanlage im Bad und im Schlafraum wurde nicht gereinigt. Die Gitter sind richtig ekelig bezüglich Dreck und Staub.

Nicht genutzt

Unser Hotel Paradisius Varadero , Royal Section Zimmer 3831 .Meine Partnerin bemerkte nachts immer wieder einen Schatten im Zimmer, dachte zuerst, es sei ein Gecko und weckte mich in der zweiten Nacht um 4 Uhr auf. Es stellte sich heraus,dass es sich um eine 20 cm lange Ratte in unserem Zimmer handelte, die dort diese Geräusche verursachte. Wir sind gleich zur Rezeption und zusammen mit einem Nachtwart habe ich die Ratte versucht aus der Erdgeschosszimmer zu verjagen. Nach ungefähr 1,5 Stunden, wurde das Tier im Bad zertrümmert . Die 2. Nacht war mit gestörtem Schlaf vorbei, meine Partnerin lief während dieser Aktion, die halbe Nacht durch das Resort. Am Morgen sind wir gleich zur Rezeption, um ein anderes Zimmer zu verlangen, was dann nach vielem hin und her klappte. Letztendlich konnten wir dann erst um 16 Uhr umziehen in ein gleichwertiges Zimmer in der Royal Section .Dieser Tag war nun mit ungestörten Urlaub auch fast vorbei, ebenfalls die kommenden Nächte mit der schlechten Erf.

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Grosse Anlage, schoener Strand, wenig Fisch und frisches Obst. Saefte waren Wassermischungen. Zum Baden gut geeignet.

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Anlage hat drei Bereiche. Je nachdem in welchem Bereich man sein Zimmer hat, koennen die anderen Bereiche nicht mitgenutzt werden falls man den Basis Bereich gebucht hat.

Hilfsbereit!

Wenig Fisch und frisches Obst. Die Saefte waren alle Zuckerwasser.

Teilweise Renovierungsbeduerftig.

Ok, haette etwas sauberer sein koennen.

Super Anlage.

Während unseres Aufenthaltes war eine Baustelle am Strand über die wir nicht informiert wurden.

Personal sehr nett und hilfsbereit

Fleisch war meist eher zäh und Hähnchen mit zersplitterten Knochen.

Wir waren im neuen Bereich, da war noch alles fast neuwertig

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Viele Pool, die älteren leider baufällig mit abgeplatzten Fliesen.

Großzügige, architektonisch absolut gelungene Anlage. Eine der besten, die wir bisher kennengelernt haben.

Freundlich, hilfsbereit beim Check in und out.1. Zimmerwechsel schnell und problemlos.Bei weiteren Problemen überfordert, schlechte Problemlösungen:1.Zimmerwechsel erforderlich wegen Flöhen in den Matratzen: Durchführung nach 3 Tagen nach häufigen Reklamationen und Kontaktierung des Managements. neues Zommer nicht abschließbarDiebstahl von 3 Paar SchuhenTennisschläger nicht immer verfügbar

Saumäßig schlecht: Es gabbilliges Catering: Gemüse und Obst aus der Dose oder tiefgefroren,14 Tage Hähnchen und / oder trockenen Fisch14 Tage ungenießbaren Kaffee, süße, einfallslose, trockene Nachspeisenaber fast jeden Tag hervorragenden roher Schinken

sauber, alt, absolut stilvoll, gelungene Einrichtung!!!!!!

alt, stilvoll, wohnlich, sauber, im Vergleich zu anderen absolut gelungen. 14 Tage Urlaubsgefühle

läßt kaum Wünsche offen,wenn auch nicht immer Poolhandtücher vorhanden waren.Ein Wechsel war häufig schwierig.Nähe zur lauten Baustelle

Im großen und ganzem sehr schone Anlage.

Super nette Leute im Servicebereich

Softgetränke meist aus Plastikflaschen eingekippt. Getränke warek zu 90 % nicht kaltgestellt.

Beides i.O.

Beides i.O.

Ziemlich dreckig... Einen Tag war der Poolbereich komplett gesperrt!

Rooms only for 2 people; additional people to sleep on a sofa (very hard)

Breakfast and buffet are a disaster in term of service

Really low quality. Not 5 stars Not worth of the price !

Bed are really hardSofa for additional people in the rooms

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Es war sehr schön, ein Upgrade zu erhalten

Sehr bemüht und liebenswert

KUBA-typisch. Man versucht, mit dem, was man hat, das beste zu machen.

Unser Teil war top. Der Pool des Standard-Teil und Teilbereiche des Hotels sollten renoviert werden.

Modern, sauber, gemütlich

Pool bei Family-Concierge gut, Pool im Standard-Bereich noch ok.

Ein tolles Hotel, bitte nicht vergessen Arbeit zu leisten um das zu bewahren! Mehr Informationen, dass es ganz unterschiedliche Kategorien gibt.. Mehr Angebote von TUI für die unterschiedlichen Kategorien wäre wünschenswert und wichtig!

Sehr freundlich, liebevoll und aufmerksam!!! Die freundlichen Menschen vor Ort sind vom Gärtner bis zum Butler einfach toll!!!! Unsere Managerin vor Ort des Resorts ist einfach nur wundervoll!!!!!

Wenn man das richtige Arrangement gebucht hat, ist es wirklich schön!

Am Anfang des Urlaubes war es nach der langen Anreise etwas schwierig und mit kurzen Schwierigkeiten verbunden , nachdem sich (durch ein zufälliges Treffen an der Rezeption, während des Wartens) ihr TUI Mitarbeiter gekümmert hat, war es einfach nur ein Traum!

wenn man den Rund um Service gebucht hat, dann ist es einfach nur traumhaft!!!!

Klasse!!!! Tolle Mitarbeiter, lieben ihren Beruf!!!! Vielen Dank!!!!

Sehr sauber und alles so wie beschrieben. Gutes Angebot an Unterhaltung und Wellnessangeboten. Ebenfalls war das Essen sehr abwechslunsgreich. Alles in allem kann ich es nur weiterempfehlen.

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schönes bewährtes Hotel mit wunderbarem Strand

in Ordnung

relativ gut, gemessen am politischen. System (warum waren Maracujas knapp? ...)eigentlich völlig in Ordnungim Vergleich zu internationalen Spitzenhotels jedoch noch viel Potential nach oben

gut und ausreichend aber auch hier noch viel Spielraum (z.B. nur ein abgeklappertes Billard vorhanden)

super Zimmer aber immer wieder kleinere Mängel, für das Land aber ok

sehr gut

Traumhaftes Hotel.Große gepflegte Anlage mit vielen kleineren Häuschen wo die Zimmer untergebracht sind.Es gibt einen einen Extra Familienbereich mit großen Familienzimmern auf das wir upgegraded wurden und es gibt auch einen extra Bereich für Hochzeiten bzw. Honeymoon-Reisende.Das Hotel ist rundum gepflegt und sehr sauber.Man kann viel entdecken wenn man mal durch das Gelände des Hotels spaziert,den schönen garten z.B. oder die Teiche.man kann sich auch wenn man ganz faul ist mit dem Shuttl überall hin fahren lassen.

Das Personal ist im großen und ganzen spitze.An der Stelle ein großes Dankeschön an unser Zimmermädchen,an den Barkeeper der Krystall-Bar und an den barkeeper der Pool-Bar im Family-Bereich und nicht zu vergessen unser Concierge in der Family-Concierge Area.Er hat einen tollen Job gemacht,vieles auch ohne das wir was gesagt haben.Man kann sich sicher sein,den Eindruck hatten wir jedenfalls,das das Personal immer nett ist,egal wie viel Trinkgeld fließt.Das wird nämlich geteilt durch alle die an diesem Tag in der gleichen Schicht arbeiten.In der letzten Woche war es nur leider so das wir an 2 Tagen im restaurant nicht bedient wurden,obwohl es nicht voll war.So das wir aufstehen und gehen mussten um woanders noch fix was zu essen zu bekommen.Sonst war das Personal aber echt super,schnell freundlich und immer gepflegt!

Wer hier nichts findet ist selbst Schuld.Neben 2 Buffet Restaurants ,das Hauptrestaurant und das in der Family-Area gibt es noch 7 andere a la carte Restaurants mit verschiedenen Richtungen wo man essen gehen kann.Diese muss man aber reservieren.Man kann sich viel direkt zubereiten lassen z.B. Fisch ,Fleisch,Nudeln,Pizza u.a..Das Essen schmeckt auch und ist gut verträglich. Ich habe vieles ausprobiert auch rohen Fisch und Rohkost,alles ohne Probleme. Auch das Frühstück ist gigantisch an Auswahl. Das frische Obst war fantastisch,was ein Geschmack!Schade war nur das in der letzten Woche wo wir im Buffetrestaurant in der Family-Area waren das Essen durchweg kalt war,das trübt den positiven Blick doch etwas.Aber alles in allem war es recht gut..

das Hotel ist modern eingerichtet.Sehr geschmackvoll gestaltete Räumlichkeiten und Außenbereiche.Alles offen gestaltet was uns sehr gut gefällt.Hier und das kleine Teiche mit Fische und Skulpturen.der Garten mit den Hollywoodschaukeln ist besonders schön.Da ist nichts zu hören,zauberhaft.Der Zustand des Hotels ist durchweg gut,kaputte oder unansehnliche Dinge bekommt man als Gast nicht zu sehen.

Unser Zimmer war große klasse!Ein Familienzimmer,mit einem großen Bad wo Badewanne und Dusche extra waren und es auch eine extra abgegrenzte Toilette gab.Kingsize Bett in dem man auch zu 4. hätte schlafen können.Es gab einen neuen Flachbildfernseher und sogar eine Kaffeemaschine!Mit Kapseln dazu.Was ich besonders gut fand war die Fliegengitterschiebetür vor der Balkontür!So konnte man wenn man wollte mit offner Tür schlafen ohne Mosquito-Futter zu werden.Die Klimaanlage ließ sich manuell bedienen.Das Zimmmer war ebenfalls in einem guten Zustand.Leider war die Toilettenspülung 2 mal defekt wurde aber prompt repariert.Und die Dusche hatten einen Regendusche -Modus,einfach toll!

Die Poollandschaften sind sehr gepflegt und es gibt genug liegen.Die Poolbars sind toll intigriert.leider kann ich nicht mehr dazu sagen da wir die Pools nicht genutzt haben,wir waren wenn, immer am Strand und im Meer.Es gibt 3 Pools.Einen großen Hauptpool dann einen etwas kleineren Pool am Familienbereich und deinen KInderpool mit Spielmöglichkeiten.

Gepflegte Aussenanlage mit schönen sauberen Strandabschnitt.

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Die Zimmer sind für ein fünf Sterne Hotel eine Katastrophe. Gehören dringenst komplett renoviert. Im Family Bereich sind die Zimmer neu nur wurden wir bei der Buchung nicht darauf hingewiesen.

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Gut

Ohne Trinkgeld läuft nichts ,kann ich aber irgendwie verstehen Politik und niedrige Gehälter.

Gut

Befriedigend

Befriedigen die Matratzen ein Albtraum

Super ein Traum unglaublich schön

Das Hotel war bis auf einen kleinen Punkt sehr gut. Ist nur zu empfehlen

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Die öffentlichen Toiletten im Hotel waren oft in keinem guten Zustand.

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Das Hotel ist speziell in der Ferienzeit den Ansturm nicht gewachsen. So das man mehrmals vor dem Hauptrestaurant auf Einlass warten mussten. Ansonsten fehlten Geschirr, Gläser ect.

Wir hatten zwar einen Butler, aber es klappte nichts. Es wurden die Reservierung für die Spezialrestaurant`s im Zimmer gelegt. Somit wären wir 3x ins gleiche Restaurant zum Essen gewesen. Also schlecht organisiert und kein Überblick.

Im Hauptrestaurant war die Auswahl schon sehr groß, aber immer das gleiche Angebot.Deshalb die Spezialrestaurants besucht.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Bisher nur die Bäder renoviert.

Da wir im Bereich der Familien untergebracht waren, war die Einrichtung der Zimmerziemlich neu.

Poolbereich haben wir nicht genutzt.

Eine wunderschöne Anlage.sehr empfehlenswert.

Ganz großes Lob an unseren Tour Guide von TUI, der nach anfänglichen Problemen mit dem Service der Anlage sofortige Abhilfe schuf und somit für einen richtigen Traumurlaub sorgte. Vielen Dank dafür.

Essen und Getränke lassen keine Wünsche offen. Einziges Hotel, wo eine Strandbar und eine snackbar am Strand existiert.

Top gepflegter Zustand

Leider war die Zimmerreinigung für ein 5 Sterne Hotel zu unregelmäßig. Eine Erstreinigung bei Einzug des Zimmers wurde vergessen bzw. Nur dürftig durchgeführt. Erst eine Beschwerde sorgte für Abhilfe.

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gut

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Gut und sauber

Sehr freundlich

Sehr gut

gut

sehr gut

sehr gut

die anlage ist sehr schön,leider ist der vor 8 monaten hinzugekommende family bereich ohne cuba charm. das ständige erwarten von trinkgeld,nervt.wir geben gerne was für zimmerservice und anderes,aber nicht wenn es erwartet oder vorrausgesetz wird.die verpflegung schafft es leider nur auf max.3,5 sterne,das haben sehr viele andere gäste leider bestätigt.das dieses land probleme in sachen versorgung hat,ist mir klar.nur dann sollte man dieses hotel,nur für 4 sterne anbieten.sauberkeit und alles andre,war ausgezeichnet.den comfort ansonsten,bekommt man im 4 sterne hotel in ägypten auch.leider sind urlaube dorthin,zur zeit eine unsichere angelegenheit.den 50.geburtstag meines verlobten,war die reise aber allemal wert.allerdings können wir uns dieses,vielleicht erst wieder zum 60 oder meinen 50.geburtstag leisten.da ich mit 45 zu zweiten male an krebs erkrankt bin,steht jedoch in den sternen .... wie lange ich auf dieser schönen erde noch habe.l.g.gabriele sch.

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Perfekt! Sehr weitläufig, aber dennoch kurze Wege. Schöne Bungalows direkt eben Pools. Sehr schöner breiter Strand mit genug Platz, viele Aktivitäten (Tennis, Yoga,...), um sich die Zeit zu vertreiben. Sehr schöner Pool mit Bar direkt im Wasser. Sehr freundliches Personal, empfehlenswert!

Sehr guter Service. Alles wurde schnell erledigt. Im Bereich Family Concierge hatten wir einen Concierge der für uns alle Reservierungen etc organisiert hat. Man muss sich um nichts selbst kümmern. Alle sehr freundlich und bemüht.

Sehr zufrieden. Viel Abwechslung. Buffet und Themenrestaurants bieten die Möglichkeit nichts zu oft essen zu müssen. Grills an denen Fisch und Fleisch im Buffet frisch gebraten werden und auch jeden Tag grillen am Strand. Wirklich alles sehr lecker, auch landestypisch. Für jeden was dabei!

Sehr gut. Alles neu (Family Concierge) gemacht. Keine Mängel, alles vorhanden.

Sehr zufrieden. Hat an nichts gefehlt und haben auch nicht mehr gebraucht.

Sehr gut. Mehrere kleine Pools im Family Concierge vor den Bungalows. Und ein großer Pool mit Bar. In der Hauptanlage ein sehr schöner Pool mit Liegen außenrum, auch in kleinen Hüttchen, mit Palmen. Wirklich sehr natürlich und idyllisch.

Unser Hotel war anfänglich wegen Renovierungsarbeiten geschlossen. Danach als es eröffnet hatte, lief alles nur sehr sehr langsam an. Zunächst hatten wir kein Wasser auf dem Zimmer; dann für eine Woche nur kaltes. Unser Zimmer gehörte noch nicht zu den renovierten Zimmern. Es war alt und ab gewohnt. Die Türen klemmten und die Balkontüre ließ sich sogar gar nicht verschließen. Das Buffetrestaurant hatte nur eine eingeschränkte Auswahl. Viele Stationen waren überhaupt nicht besetzt. Es gab anfänglich überhaupt keine musikalische Begleitung in der Lobby oder auch am Grillrestaurant. Diese kannten wir als sehr angenehm aus dem Besuch des Vorjahres.

Ein Großteil des Personals kannten wir aus dem Vorjahr. Es sind liebevolle Menschen, die sehr gerne für die Gäste da sind.

5 Sterne sind nicht gleich 5 Sterne! Die Auswahl war diesmal sehr eingeschränkt und die Qualität eher schlecht als gut. Hier waren wir definitiv unzufrieden

Das Hotel war anfänglich wegen Renovierung geschlossen. Als es wieder geöffnet hatte haben wir uns gefragt, was eigentlich renoviert worden war? Unser Zimmer jedenfalls nicht und im öffentlichen Bereich des Hotels ist nur hier und da was angestrichen worden. Einige Dinge müssen doch dringend erneuert werden weiterhin der Kategorie 5 Sterne gerecht zu werden.

Im im neuen Bereich des Hotels: Family Concierge, sind zwar neue Gebäude und neue Zimmer. Diese neue Anlage ist aber eher lieblos in die 2. Reihe hinter dem alten Hotel aufs Land gebaut. Kein eigener Strand und die großen Wohngebäude liegen eng aneinander. Diese Gebäude in den Reiseunterlagen als Bungalow (mit 18 Parteien!) Und privatem Pool zu bezeichnen ist schlichtweg eine Unverschämtheit. Es ist ein Wohnsilo, mit 90 cm tiefen Pool vor dem Block.Die alte Anlage liegt wunderschön in einem Palmengarten mit Palmen am Strand. Hier fühlt man sich in der Karibik. Die neue Anlage ist dagegen tatsächlich eine architektonische und gestalterische Katastrophe. Die Restaurants sind so laut, dass man kaum ein Wort versteht. Hier würden wir nie wieder hinfahren

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Ein Traum

Geht so. Aber ist nunmal die Mentalität

Am essen müssen sie noch arbeiten. Es fehlte oft an Salz und Pfeffer, schlimmer war es dass das Essen IMMER kalt war. Wir sind beide Küchenchefs und wissen dass sie in dem Land nicht viel haben. Aber warm machen kann man Speisen wenigstens.... schade

Alles ein guter Zustand

Hervorragend

Sehr sauber und gepflegt

Das Hotel war sehr schön und mit sehr schöner Gartenanlage. Das allerschönste ist aber der wunderschnöne Strand

Top. einfach nur super. Imer höflich, auferksam und hilfsbereit.

Die Verpflegung war abwechslungsreich, reichhaltig und für jeden was da.

Wir waren in einen Teil des Hotels untergebracht der dieses Jahr erst eröffnet wurde. Der ältere Teil des Hotels wurde renoviert und gerade wieder eröffnet.Aber insgesamt alles sehr schön.

Zimer waren top. Alles neu und sehr schön eingerichtet

Eine sehrweitkäufige gartenanlage so wie auch ein großer Poolbereich. Hat uns sehr gefallen.

Anlage schön, Sauberkeit steigerbar

nett aber bei Problemen eher die Einstellung "ist not my Job"

mäßige und je nach Restaurant sehr unterschiedliche Qualität. Kaum Bemühung Vögel und Insekten von den Speisen am Buffet und den Tischen fernzuhalten

etwas antiquiert

Größe und Grundausstattung in Ordnung, Einrichtung teils abgewohnt oder beschädigt, Problem mit der Versorgung mit frischen Handtüchern im Zimmer ebenso wie mit den Badelaken. Bettbezüge mit deutlichen Löchern

sieht ohne Detailmängel zu betrachten gut aus

Die abgebildeten Fotos im Internet entsprachen nicht der Wirklichkeit. Deshalb gab es am Anreisetag diverse Disharmonien die ja Dank der Servicebetreuung abgestellt wurden.

Sehr aufmerksam, sehr freundlich.

"Viel ist nicht gleich gut". Verhungern braucht man nicht, aber die Qualität der Speisen war nicht besonders.

Nun, nach dem Fauxpas am Anreisetag waren wir schon ein wenig enttäuscht.

Wir denken mal, daß es im Großen und Ganzem den Land entsprechend war.

Sehr schön und sauber.

Die Anlage ist sehr schön angelegt. Der offene Empfangsbereich mit Bar, Sitzgelegenheiten und dem Zugang zum Meer finde ich sehr hochwertig. Die niedrige Bauweise fügt sich harmonisch in die Landschaft. Leider sind die Zimmer im Standardbereich, die ich gesehen habe, dunkel, verwohnt, dreckig und haben nach Farbe gerochen. Im neuen Family Concierge-Bereich, in den wir umgezogen sind, waren unsere Zimmer neu, sauber und funkionell.

Der Service war größtenteils freundlich und schnell.

Das Essen hat nicht meinen Erwartungen entsprochen. Die Speisen in den Buffett-Restaurants waren einfallslos präsentiert. An vielen Tagen fehlte die Beschriftung. Die Auswahl war gering und es gab kaum Abwechslung.In den Spezialitäten-Restaurant erfüllte die Qualität und die Zubereitung der Speisen auch nicht meine Erwartungen.

Die Hotelanlagen wurden zwar ständig gepflegt, aber das konnte nicht verbergen, dass der tandardbereich schon einige Jahre alt ist. Der neue Teil entwickelt zwar nicht das Flair des alten, aber ist im Gegensatz zum alten in einem erstklassigen Zustand.

Die Zimmer im Standardbereich empfand ich als Zumutung. Nach unserem Umzug in den Family Concierge-Bereich fühlten wir uns in den Zimmern sehr wohl.

Beide Poolanlagen fanden wir sehr schön.

Wir haben eine Junior-Suite gebucht und waren dann sehr überrascht, wie abgelebt dieses Zimmer war. Vor allem ging die WC-Spülung nicht. Der Klempner hat es 3 Mal versucht, den Schaden zu beheben. Leider erfolglos.... wir sind um 22.00 Uhr am Anreisetag in ein anderes Zimmer umgezogen, welches pro Tag und pro Person 15 Cuc bezahlen müssen. Da die Reise schon einiges gekostet hat, haben wir das Zimmer gewählt, denn die Mini-Suite 5Sterne hätte für eine ganze Woche nicht unseren Vorstellungen entsprochen. Wir haben immerhin pro Nacht und Person 130 Euro bezahlt. Wir hätten erwartet, dass der Umzug in dieses neue Zimmer kostenlos wäre, denn das Hotel war höchstens zu 30% ausgebucht. Kann TUI hier noch mit dem Hotel Rücksprache nehmen und uns etwas rückerstatten?W-lan sollte gratis im Hotel Paradisus sein.

Das Personal im grossen Buffetrestaurant war nicht besonders freundlich. Im Buffetrestaurant Family Concierge und den bedienten Reataurants hingegen sehr.

Bediente Restaurant i.O. Im Buffetrestaurant haben sich die Vögel auch am Buffet bedient. Daher ist uns der Appetit vergangen..... Verpflegung war meistens lauwarm und qualitativ nicht zufriedenstellend.

gewisse Bereiche sind in die Jahre gekommen und sollten besser gepflegt werden

Zimmer abgelebt : Renovation dringend nötigdas neue Zimmer in der Family Condierge war super

im neuen Bereich sehr gut im alten Bereich sollten die Leute gezwungen werden vor dem Baden zu duschen, dann wäre die grosse Chlorzugabe nicht nötig

ganz gut

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Das Hotel war für kubanische Verhältnisse fast luxuriös. Es ist aber wie soviele Hotels in Varadero in die Jahre gekommen und benötigt eine Rundumrenovierung.

Die Damen am Check in waren immer etwas überfordert und meistens nicht zuständig. Wir konnten die Reiseleitung vor Ort nicht erreicht, mit unserem Problem hat uns das Hotel komplett allein gelassen. Glücklicherweise ist unser TUI Reisebüro zu Haus immer für uns da und könnte unser Problem aus der Ferne lösen. Beim Cometogether hat der Reiseleiter vor Ort uns nicht einmal begrüßt. Er unterhielt sich mit einer Gruppe und hat allen anderen den Rücken zugewandt. Wir fühlten uns sehr deplatziert.

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Heruntergekommen, erhebliche Hygienemängel(!!)

Inkompetent

Aufgrund der Hygienemängel nur bedingt zu nutzen

Heruntergekommen, schrottig

Heruntergekommen

Abgesehen von einzelnen Stolperfallen, mangelhafter Beleuchtung der Wege und Baulärm tagsüber: Ausreichend

Hotel war gut, Animation war gleich Null. Wetter schlecht.

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Sehr gut. Hatte den besten Strand!! War paradisisch :D

Zuvorkommend und freundlich. Getränke wurden sofort angeboten, sowie das Personal im Garten hat immer frische Kokosnüsse angeboten

Buffet war öfter auch mal kalt und das selbe, aber das ist in jedem AI-Hotel so. Abends die A-la-carte-Restaurants sind spitze. Aufjedenfall immer reservieren.

Es war sauber und guter Zustand. Nicht ganz neu, aber das ist ja kein Problem. Alles offen, was toll war.

Sauber und gut. Die Handtücher hätten mehr sein können.

Traumhaft!!

schöne Anlage, Zimmer abgelebt

unterschiedlich, Zimmerservice gut (Sauberkeit nicht perfekt), Bar- und Restaurant einige sehr freundlich, andere lassen einen warten und sind ziemlich gleichgültig

sehr geschmackloses Essen, teilweise nur lauwarm, sehr geringe Obstauswahl und unbefriedigende Qualität

abgelebt, erneuerungsbedürftig

abgelebt, erneuerungsbedürftig

eine sehr schöne Gartenanlage im Palmenhain - entspricht einem 5 Sterne Hotel

Es ist keine fünf Sterne Anlage. Das gesamte Hotel ist in einem erbärmlichen Zustand. Nach der Eröffnung des Hotels war dieses bestimmt ansehnlich, nach den Jahren ist ein enormer Instandhaltungsrückstau vorhanden. Für diesen Preis welchen wir bezahlt haben, ist es für uns unverständlich, dass TUI dieses Hotel als 5* für seine Kunden anbietet.

Das Personal bediente nur, wenn es im Vorfeld ein Trinkgeld bekam.

Einseitiges und kaltes Essen. Es gab nur eine Brotsorte -Milchbrötchen-. Zum Abend und zum Mittag -dicke Bohnen, Pizza, Nudeln. Obst gab es zum größten Teil nur aus Dosen.

Die gesamte Einrichtung des Hotels war abgewohnt und dreckig. Die Tische der Lobby wurden wenn nur selten gesäubert. Fußböden -Fliesen- gerissen. Das Geschirr in den Restaurants und im Speisesaal war schmutzig. Die Stoffservietten waren dreckig und kaputt. Das Speisen wurde zum Albtraum.

Die Zimmer -Juniorsuite mit Meerblick- waren vollkommen heruntergekommen. Die Sanitäreinrichtung war in einem erbärmlichen Zustand (kaputte Fliesen, Wasser lief aus dem WC, Badewanne mit Farbanstrich versehen, welcher abblätterte. Die Einbauschränke waren wegen fehlender Griffe und fehlenden Laufschienen nicht benutzbar. Handtücher gab es keine, dafür wurden Badvorleger zum abtrocknen bereit gestellt. Wenn es mal eine Handtuch gab, war dieses übersät mit undefinierbaren Flecken oder war zerrissen. Poolhandtücher wurde nur alle fünf Tage bereitgestellt. Wenn man sich rechtzeitig anstellte bekam man ein Pooltuch. Die Balkonmöbel waren kaputt. Die Balkontür ließ sich nur einen Spalt aufschieben. Aus der Klimaanlage kam ein Dieselgeruch, so roch dann auch die gesamte Kleidung. Es gab einen Kaffeautomaten auf dem Zimmer, dieser konnte aufgrund des fehlenden Steckers nicht benutzt werden.

Die Gartenanlage war weitläufig und man bemühte sich diese halbwegs zu pflegen. Den Pool konnte man aufgrund der hygienischen Bedingung nicht benutzen. Es schwamm ein undefinierbarer Film aus Essensresten und Gartenabfällen darauf. An der Poolbar waren die Fliesen und Wassereinläufe so stark beschädigt, dass hier Verletzungsgefahr bestand. Es war mitunter auch ekelerregend sich hier nieder zu lassen.