Paradisus Varadero

Die Zimmer sind großzügig und sauber, durch Buchung im Herbst und der Information kurz vor der Reise das nicht alle Restaurants und Pools durch Bauarbeiten nicht zur Verfügung stehen ergeben sich Einschränkungen in der Nutzung, hier hätte ich mir einen Preisnachlass gewünscht, die Lärmbelästigung war moderat, die Unterkunft frei von Baulärm

excellent, die Cubaner sind von Natur aus freundlich und hilfsbereit

bis auf einen Tag gab es ausgesprochene Vielfalt am Buffet

keine Beanstandung

keine Beanstandung

durch zwei geschlossene Pools etwas Überfüllung an dem Einzigen der offen war, keine Beschattung der Liegenplätze, bin eh Strandgänger

Die Unterkunft machte einen sehr gepflegten Eindruck. Leider stellte sich im nachhinein heraus das ein großteil der Hotelanlage wegen Renovierungsarbeiten geschlossen war.

War vorhanden

Welche Verpflegung , zum Zeitpunkt unseres Aufenthalts erschien es so als sei dieser Service bereits eingestellt.Der uns angebotene Royal Service glänzte durch ein Buffet? das durch seine Auswahl kaum noch zu unterbieten war.

Machte einen gepflegten Eindruck

Bis auf die Reparaturarbeiten während unseres sehr kurzen Aufenthalts war nichts zu bemängeln.

Es war nur ein Pool nutzbar.

Das Hotel liegt wunderbar an einem traumhaften Naturstrand mit feinem Sand und herrlichen Kokospalmen. Wer das karibiktypische "Barcadi-Feeling" sucht, der ist hier bestens aufgehoben. Am Strand gibt es sogar Kellner, die einem den gewünchten Cocktail zum Liegestuhl bringen! Das Angebot an Verpflegung und Kultur ist allerdings außerhalb der Hauptsaison stark eingeschränkt, dafür gibt es aber weniger Trubel und v. a. keinen Kampf um Liegestühle. Der Urlaubsort Varadero ist gut mit Bus oder Taxi erreichbar und bietet viele Einkehr- und Einkaufsmöglichkeiten.

Hotelpersonal sehr aufmerksam und freundlich bis humorvoll. Tui-Service war anfangs allerdings nur mit Problemen erreichbar.

Qualität der Speisen unterschiedlich. Mal war das Essen zu kalt und zäh, mal aber auch sehr frisch und köstlich. Die Cocktails waren oft ausgezeichnet.

Das Hotel wirkt manchmal etwas abgegriffen, insgesamt aber sehr gepflegt. Auch die Grünanlagen werden ständig in geplegtem Zustand gehalten und es werden auch neue Palmen gepflanzt.

Das Zimmer war etwas abgewohnt, ansonsten aber sauber. Einmal wurde eine Kakerlake gesichtet und kaputtgeschlagen. Es stellte sich nach Reklamation aber heraus, daß im Zimmer kein Nest war, sondern diese für die Tropen typischen Tiere von außen in die Zimmer gelangen können.

Das Poolangebot war angesichts der Nebensaison noch nicht vollständig, was sich unsererseits aufgrund des umso schöneren und v. a. karibiktypischen Strandes nicht als sonderlich störend erwies.

Unterkunft im Bungalo "Royal-Service" Bereich war in Ordnung. Außenbereich sehr sauber und gepflegt. Sehr schade war, dass der Großteil vom Hauptbereich ("Planta Estandar") geschlossen ist aufgrund baulicher Maßnahmen. Vorerst keine Weiterempfehlung.

Personal im "Royal-Service" Bereich zuvorkommend und freundlich.

Die Verpflegung ließ teilweise zu wünschen übrig. In den Buffet-Restaurants kaum Auswahl, Essen lauwarm bis kalt. In den noch 2 geöffneten Themenrestaurants "Fuego" und "Bellamar" (die anderen Restaurants Texmex "Los Agaves", Mediterraneo "Vento", Internacional und Japones "Sakura" waren leider geschlossen), war das Essen ziemlich eintönig, da überwiegend das gleiche angeboten wurde. Die Getränke zum Essen wurden oftmals verspätet serviert.

Die Anlage ist grundsätzlich sehr schön aber es sollte dringend in die Instandhaltung investiert werden. Toiletten im öffentlichen Bereich defekt, nicht abschließbar, keine Papierhandtücher, defekte Leuchtmittel entlang der Wege usw.). Auch waren die Zierteiche zum teil ohne Wasser. Der Poolbereich im Hauptbereich zur Zeit geschlossen. Aufgrund der derzeitigen baulichen Maßnahmen kann ich diese Hotel leider nicht weiter empfehlen.

Bis auf kleinere Mängel (Balkontür ging sehr schwer zu öffnen, Ventilator defekt) war unser Zimmer im "Royal-Service" Bereich sehr schön mit großer Außendusche, großem Balkon, extra Toilette, Whirlpool im Badezimmer und Ankleidezimmer.

Poolbereich im "Royal-Service" war sehr schön, Personal der Poolbar sehr zuvorkommend und freundlich. Poolbereich im "Planta Estandar" Bereich leider geschlossen, Wasser teilweise abgelassen und grün.

Die Lage dieses Hotels war gigantisch schön.Der offene Speisesaal hat uns besonders gut gefallen. Das Hotel wird umgebaut.Dann wird es nicht mehr so schön wenn Fenster und Klimaanlage installiert wird.

Sehr freundliches Personal.Service spitze

Speisen spitze.Die frische Zubereitung der Speisen hat uns sehr gefallen

super sauber. großzügigs Zimmer und Bad, Leider manchmal etwas kaltes Wasser

großzügig beste Lage tolle Aussicht

super sehr gr0ß und sauber super schön angelegter Garten

Das Hotel Paradisus Varadero machte einen absolut tollen Eindruck und kann von uns nur weiterempfohlen werden. Das Personal war zu jeder Zeit voll engagiert, um jeden Gast zufriedenzustellen. Rundum... es hat uns an nichts gemangelt und wir konnten uns entspannt zurücklegen.

Wir konnten einen sehr guten Service genießen. Das Personal war sehr engagiert, freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.

Da wir nur eine Woche im Paradisus verbrachten und die Plätze in den anderen Themen-Restaurants bereits reserviert waren, können wir nur das Buffet-Restaurant bewerten. Besonders empfehlendswert dort war das Fisch- und Meeresfrüchte-Buffet. Aber auch für den anderen Geschmack gab es eine vielfältige Auswahl an Speisen.

Das Hotel machte einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck.

Unsere Junior Suite Ocean View war sehr geräumig, sauber, zweckmäßig eingerichtet und ruhig gelegen.

Die Poollandschaft war weitläufig, sehr schön geschnitten und gepflegt. Es wurden dabei auch Flachwasserbereiche integriert... ideal für Kinder und Nichtschwimmer.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, an einem wunderschönen Strand. Das Personal ist überwiegend freundlich und zuvorkommend.

Schlechte Bedienung in der Lobby!

Gut, aber kaum abwechslungsreich.

Kein Kommentar

Etwas abgelebt

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Sehr schönes Hotel, mit das beste in Varadero und am schönsten Strandabschnitt. Kann auf jeden Fall weiterempfohlen werden, den Family Concierge Bereich zu buchen lohnt sich alle Male!

Teilweise hätte das Hotelpersonal etwas freundlicher und zuvorkommender sein können

Die Essensvielfalt war sehr groß, die Qualität hätte ab und an etwas besser sein können, aber für kubanische Verhältnisse vermutlich sehr gut. In den vorhandenen Restaurants war das Essen top!

Der Zustand und die Sauberkeit waren einwandfrei.

Der Zustand des Zimmers war weitestgehend auch einwandfrei.

Viele tolle und verschiedene Poolbereiche!

Hat uns super gefallen. Allerdings stimmt Ihre Beschreibung mit langem, abfallendem Sand Strand nicht ganz. Es ist etwas Sandstrand, aber dann kommen Korallensteine zum Atlantik.

Super. Royal Service.

Könnte ein bisschen abwechslungsreicher sein.

Super.

Alles, was wir benutzt haben war in Ordnung. Es sind kleine Mängel, aber schließlich ist es ein Resort am Atlantik, wo Stürme und Wasser auch mal Schaden anrichten. Wir waren jedenfalls sehr zufrieden mit der Suite.

Super, mit super Service.

Sauberkeit ja , Rest bzw Service nicht gut . Bestellt man Getränke zum Essen , bekommt man diese , wenn man Glück hat , noch zum Essen . Wir hatten dreimal nichts ! Sehr viel Personal , Tische trotzdem nicht abgeräumt , dann würde eben die Tür geschlossen zum Restaurant , wurde nur schulweite Gäste hinein gelassen . Obwohl etliche Tische frei waren

Geht so . Personal extrem langsam

Ganz schlecht . 14 Tage gleiche buffett. Spezialitäten Restaurants oft geschlossen

Gut

Groß

Pool versparkt

Die Anlage ist grundsätzlich schön aber das Hotelmanagement muss dringend in die Instandhaltung investieren. Der Zustand der 'Hardware' ist kastastrophal. Erhebliche Mängel, die nicht akzeptabel sind.(z.B. defekte, nicht verschließbare Toiletten im öffentlichen Bereich, oft kein Toilettpapier und keine Handtücher im öffentlichen Bereich, defekte Leuchtmittel entlang der Wege usw.). Auch waren die Zierteiche zum teil ohne Wasser. Sehr schade.

Royal Service: Alle sehr bemüht, doch es fehlen die Mittel. Die Buttler haben alle von uns angebrachten Mängel sofort nach besten Möglichkeiten beheben lassen. Standard-Bereich: Nett aber resignierend.

Das ARA-Buffet-Restaurant (Das ist das Hauptrestaurant im Standard Bereich.) ist extrem schlecht! Alle Speisen KALT. Außer an den vor Ort zubereiteten Stellen - doch hier waren extreme Wartezeiten von nöten. Die anderen Restaurants (so sie denn offen waren) waren ok. Qualitativ war das Fleisch aber leider oft minderwertig. Im Family-Bereich war es in den Restaurants zu kalt.

Leider besteht ein extremer Renovierungs- und Instandhaltungsstau in der ganzen Anlage. Die Sauberkeit ist (nach cubanischen Verhältnissen) gut.

(Defekte Toilette, defektes Fenster, defekte Eingangstür) + Starke Verkalkungen an den Badamaturen und der Außendusche. Grundsätzlich sind die Zimmer aber sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Betten sind sehr gut.

Der Steg zum Meer (Royal Service Strand) war zerstört und es wurden auch keine Reparaturen gemacht. Auch hier muss dringend investiert werden. Es waren von den 3 Pools im Royal Service nur der Hauptpool in Betrieb. Der anderen waren leer. Grundsätzlich war der Royal Service Bereich trotzdem der am besten gepflegte Bereich. Die Pools in den anderen Bereichen haben wir nicht genutzt.

Hatten Royal Service -Bereich gebucht. Denke hier gibt es gegenüber den älteren Wohneinheiten keine Probleme. Insgesamt über 80 qm. Außendusche - so noch nie gesehen, großer Balkon - extra Toiilette - Whirlpool im Badezimmer. Nur zu empfehlen.

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Sehr komfortabel und großzügig , wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer ist jeden Tag gereinigt worden und täglich das Handtuch gewechselt

Stets freundlich und zuvorkommend

Wer da nicht satt wird ist selbst schuld

Alles super in Ordnung

Alles super in Ordnung

Einladend und viele verschiedene Liegenöglichkeiteb

Man sollte als Europäier wissen, dass man in solchen Ländern nicht im Luxus lebt. Dennoch muss ich sagen hatten wir eine tolle Zeit. Und dieses Hotel ist definitiv eins der besten in Varadero.

Die Menschen sind super Gastfreundlich. Und haben sich immer direkt um alles gekümmert ohne wenn und aber. In Kuba ticken die Uhren zwar ein bisschen langsamer und daher kann es schonmal zu kleinen Wartezeiten kommen, aber in der Regel ging alles immer super zügig.

Es gab für kubanische Verhältnisse ein super großzügiges Angebot an nationalen und auch an internationalen Speisen. Es gibt verschiedene Stationen an den Fisch & Fleisch gegrillt wird oder auch Pasta nach wünschen zubereitet wird. Unter anderem gibt’s ne Snackbar die 24 Stunden auf hat & dort bekommt man jeder Zeit frisch zubereitete Speisen. Wir haben auch die Restaurants genutzt , hier gab’s nach Wunsch 3 Gänge Menüs oder live cooking. Wir haben es als gut empfunden & alle Gerichte kamen auch wie bestellt. Man sollte aber wissen, dass in Kuba ziemlich viel kalt gegessen wird. Daher sollte man nicht alles mit Deutschland vergleichen, da dort sehr viel richtig heiß gegessen wird.

Die Anlage war in einem anständigen Zustand, die Main Lobby sowie der Eingangsbereich sind super modern und großzügig eingerichtet. Die Gartenanlagen wurden regelmäßig gewässert & von Gärtnern umsorgt. Das putzpersonal war auch steht’s zur Stelle. Daher würde ich sagen alles in allen war es in gutem Zustand.

Unser Zimmer war frisch renoviert & daher gabs keine Mängel. Wir hatten einen Balkon mit Sitzgelegenheit sowie Fernseher und minibar. Auf Wunsch hätte man sich auch eine Kaffeemaschine ins Zimmer stellen lassen können. Das Bad war auch steht’s sauber. Und ganz wichtig wir hatten kein Ungeziefer im Zimmer!!!!

Der Pool Bereich ist echt riesig. Hier findet jeder sein Plätzchen ob an der Poolbar, im Kinderpool oder auf einer der schönen Flächen im Mainpool. Es wird täglich alles gereinigt & aufgeräumt. Der Pool ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber dennoch einwandfrei benutzbar.

Zimmer geschmackvoll eingerichtet, aber teils renovierungsbedürftig. Juniorsuite in der Größe für zwei Personen ausreichend. Schöner windgeschützter Balkon mit schönen Blick auf Garten, gut geeignet zur Entspannung nach Strandtag...Hohes und breites Bett mit guter Matratze mit schönem Blick auf den Garten.

Personal auffallend freundlich und zuvorkommend

Frühstück: umfangreich und ausreichend Mittag: Vorspeise und Nachspeise sehr gut....Hauptgericht: Fleisch teils nicht gut und hart. Abend:Restaurants besser in allem.

Zimmer werden jeden Tag gefegt und gewischt.....Handtücher wurden täglich vom freundlichen Personal getauscht... Strandhandtücher konnten bei Bedarf selber getauscht werden.....

Bett und Bad mit Dusche spitze

nicht genutzt

Wir waren im Bereich des Royal Service untergebracht. Uns erwartete eine große Suite mit Außendusche,Ankleidezimmer und einer Außendusche. Das Bett war 2x2 Meter und sehr bequem. Mein Mann hat starke Rückenprobleme. er hat sich Abends mit Schmerzen hingelegt und morgens ohne Schmerzen aufgestanden. Die Minibar war mit Fanta,Cola,Sprite,Tonic,Bier und Sekt gefüllt.

Unsere Roommaid hat super gearbeitet. Das Zimmer war sauber und jeden Tag liebevolle Figuren aus Handtüchern. Den Buttlerservice haben wir nur für Buchungen im a la card Restaurant genutzt. Wir wurden täglich gefragt,ob alles in Ordnung ist, ob das Zimmer sauber ist und ob wir Wünsche haben. Die Kellner waren alle sehr nett. Egal in welchem Bereich oder Restaurant.

Wir haben alle Buffetrestaurants und alle a la card Restaurants genutzt. Mit der Verpflegung waren wir sehr zufrieden. Die bestellten Getränke kamen auch schnell. Die Bedienung im Japanischen Restaurant schien lustlos zu sein. Den besten Cappuccino gab es an der Poolbar im Royal Bereich.

Zimmer sehr sauber. Die Toiletten in der ganzen Anlage wurden ständig gereinigt. Die Anlage war sauber und gepflegt. Durch die relativ hohe Luftfeuchte blättert leicht mal die Farbe an den Häusern ab. Das Personsl war aber dabei eins nach dem anderen zu streichen. Liegen waren ausreichend am Pool und Strand vorhanden.

Zimmer war sauber und ordentlich.Einrichtung nicht mehr die neueste aber in Ordnung. Man darf auch nicht vergessen dass man nicht in Europa ist. Für kubanische Verhältnisse sehr gut.

Der Poolbereich im Royal Service und Family Concierge war sehr sauber und auch ruhig. DEr Hauptpool war auch sauber,man hat aber schon mal defekte Steine im Randbereich gesehen

Sehr gutes Essen mit großer Auswahl; sehr große Hotelanlage mit diversen Angeboten für alle Gästegruppen; sehr schöne, moderne und großzügige Zimmer

freundliches Personal aber auf Wünsche wird ziemlich zeitverzögert erst eingegangen

Sehr gutes Essen mit großer Auswahl

Sehr sauber aber leider hatten wir im 1. Zimmer Kakerlaken; nach Zimmerwechsel war alles ok

Sehr sauber aber leider hatten wir im 1. Zimmer Kakerlaken; nach Zimmerwechsel war alles ok

Die Pools hätten ein bisschen sauberer sein können, aber alles in allem sehr gut

Sehr weitläufig, vom FamilyConcierge etwas weit zum Strand, aber dafür ruhig mit eigenem Pool ohne Animation, der sich immer über 2-3 Gebäude erstreckt. Zimmer grosszügig mit Tageslichtbad und Fenster zum Wohnbereich. Leider von Seiten des Bads nicht abdunkelbar, so dass am Morgen die Helligkeit aus dem Bad in den Schlafraum durchdrang. Schöner Blick über die Anlage und in den Sonnenuntergang. Am Strand toller Sonnenuntergang im Meer zu bewundern.

Wenn der Service passt, sollte man auch Trinkgeld geben. Darüber freut sich jeder. Was in Deutschland selbstverständlich ist, sollte man nicht, bloss weil alles AI ist, darauf verzichten. Hier freut msn sich schon über 1 EUR riesig.unser Concierge war auch super. Kümmerte sich um alle Sorgen und Nöte, wie Bademantel und Sandspielzeug fürs Kind, Reservierung in den Spezialitätenrestaurants.

Im Buffetrestaurant Fisch frisch nach Wunsch gegrillt, für jeden etwas dabei. Auch der Vegetarier wird satt. Für Kinder kleines extra Buffet.

Die zwei Kakerlaken, die wir an einem Tag im Zimmer erschlagen haben, wurden einwandfrei beseitigt. Zimmer wurden generell ordentlich gemacht. Das Personal hat sich auch gerne mit einem unterhalten.

Zimmer zwei Jahre alt, und die Verkleidung vom Kühlschrank war schon etwas schief. Liegt aber leider oft daran, wie manche Gäste mit fremdem Eigentum umgehen.

Pool vor unserem Wohngebäude war schön und ruhig, kaum besucht. Wasser allerdings etwas kälter als im Meer. Schöner extra Pool mit Wasserfontänen, Wasserrutsche und flachem Wasser für die Kleinen. Dazu ein Aktivitätenpool mit SwimUp Bar, dort fand auch etwas Animation statt und lief tagsüber etwas lautere Musik.

Schöne aber in die Tage und teilweise ziemlich veraltete Anlage. Für kubanische Verhältnisse jedoch in Ordnung, entspricht keiner 5 Sterne Anlage. Wir waren dort in der Vorsaison und viele Restaurants usw. waren noch geschlossen! Die Anlage war vieleicht zu 30% ausgebucht. Alles sehr weitläufig.

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Oft jedoch leider nicht Service orientiert und oft total unorganiert.

Essen war o.k. jedoch teilweise chaotisch und nicht wirklich anschaulich und hergerichtet. Warme zu Speisen oft kalt oder nur lauwarm! Die Qualitität der Getränke (Cocktails) nicht immer gleichbleibend.

Anlage ist im ganzen veraltet, Sauberkeit ist für Kuba o.k. aber man sollte oft ein Auge zu drücken!

Nach einem Zimmerwechsel super! Wir hatten die normalen Standardzimmer gebucht, jedoch Zimmer im Family Concierge bekommen. Die Standardzimmer wurden wohl gar nicht bewohnt, was die Anlage oft an eine Geisterstadt erinnerte. Die Hautrezeption war geschlossen! Die Rezeption und das Buffetrestaurant der Family Concierge hat mich überhaupt nicht angesprochen. Im ganzen Bereich des Familie Congierge fehlt der Charme der Karibik Insel. Wir hatten dennoch einen sehr schönen Urlaub!

Hauptpool schön aber veraltet! Pool im Family Concierge ist zu klein und hat keinen Charme. Des weiteren fehlen hier die Sonnenschirme oder anderweitige Schattenplätze!!!

Wir hatten ein Zimmer im Royal-Service Bereich. Das Zimmer war ausreichend groß. Sat-TV, Sitzecke, großes Bad in Marmor gefasst mit Whirlpool und Außendusche. Manchmal viel das Wasser aus, jedoch im großen und ganzen sehr schön.

Da muss ich leider sagen das das eine totale Enttäuschung war. Die Kellner in Royal-Service Bereich taten so als ob Sie Englisch sprechen würden( vielleicht konnten einige auch etwas sprechen). Jedoch kam fast jede Bestellungen der Gäste falsch an, trotz mehrfacher Erklärungsversuche, oder es wurde an einen anderen Tisch gebracht oder kam gar nicht, oder nur Lauwarm. Wir hatten uns mehrfach zum Urlaubsende beschweert wegen einiger Mängel. Uns wurde gesagt das die Managerin uns am Folgetag zu einem Gespräch bitten würde. Das besagte Gespräch fand dann einen Tag vor Abreise statt. Die Managerin( für mich und meinen Erfahrungen nach nur eine unfähige Frau in der falschen Position), suchte wie wild nach Gästen. Selbst den Namen konnte Sie nicht behalten/lesen trotz Ausdruck. Zusammengefasst: Unfähig, gleichgültig, Hauptsache den Kunden für dumm verkaufen !

Kubaner kennen meiner Erfahrung zufolge kein heißes Essen zumindest in dem Hotel. Alles was wir in den Hotelrestaurants bestellt haben kam lauwarm oder auch manchmal kalt, so wie z.B. jeden Abend die komplette Buffet-Auslage im Family-Resort Bereich. Der absolute Hit war eine Bestellung in einem Restaurant wo angeblich mexikanische Küche serviert wurde. Zwei Paare die das gleiche Gericht hatten wie ich( habe es nur Probiert und dann zurückgehen lassen, Geschmack und Zubereitung waren GRAUENHAFT !)Beide Paare hatten am Tag danach Magen-Darm Probleme die Sie zwangen im Zimmer zu verweilen !! Super Übel !

Wie gesagt wir waren im " Royal" Bereich. Dort fand man an allen Ecken Stromkabel die einfach freigelegt waren, in Hecken, auf Rasenflächen oder am Wegesrand. Freigelegt= man konnte den Metalleiter im Kabel sehen. Die beste Erfahrung war als ich eines Morgen feststellte das diese Bereiche auch gewässert wurde. Würde ein Kleinkind dort stoplern und fallen wären die Folgen nicht auszudenken. Als ich dieses ansprach, wurden die Augen nur ganz groß und es wurde einfach weiter gemacht. Als ob ich nichts gesagt hätte ! Nach dem Motto: Mir doch sch... egal. Übrigens hatten wir den ganzen Urlaub dieses Gefühl bei 70 % der Hotelmitarbeiter. Die Sauberkeit im Zimmer wurde erheblich besser nachdem wir Trinkgeld gegeben haben. Dann hatte man auf einmal aus Handtüchern gefaltete Tiere auf dem Bett oder Blumen. Ohne Trinkgeld wurde nur minimal Sauber gemacht, so das man gerade sah, oh es war jemand hier.

Türrahmen eingeschlagen, die Dusche spritzte die hälfte des Wassers oben raus. Nachdem wir es moniert hatten, weil der Duschkopf gerissen war, wurde zwar ein neuer montiert, jedoch bei Inbetriebnahme, spritzte das Wasser wieder oberhalb der Fassung raus.Habe es dann selber mit Sekundenkleber gemacht. Hat ganze 2 Min gedauert. Der Türriegel für den Zugang der Dusche wurde 4 x Repariert und am Tag der Abeise war er wieder kaputt. Genau so wie die Schiebetüren im Bad. Sie ließ sich nur mit sehr viel Kraft öffnen. Nachdem Sie gemacht wurde , ließ sie sich wieder nur mit viel Kraft öffnen. Was soll ich noch sagen.... Kuba halt...

Der Pool war sehr schön und Sauber. Außer der Tatsache das der Boden vor dem Pool mehrfach gerissen war und man sich schnell die Fußsohle aufschneiden konnte, wenn man nicht vorsichtig war. Die Kabanas am Pool waren in den Matratzenbereichen schon mit schwarzen Flecken bzw. Flächen durchzogen, weshalb wir es bevorzugten auf Liegen zu verweilen. Aber auch da, herausschauende Nägel, eingerissene Holzflächen. Als wir das Presonal darauf ansprachen, wurde nur gelacht und weiter gemacht. Hintenum haben wir erfahren das es den Leuten bekannt ist, aber ihnen anscheinend scheiß egal war.

Das Hotel ist einfach nur Klasse. Es gibt verschiedene Bereiche so dass man zb als Paar nicht mit Kindern am Pool liegen muss da es einen eigenen Familienbereich gibt. Der Strand ist riesig und schön, so findet man immer einen Platz und eine Liege.

Sehr Freundlich, so wie aber 98% der Kubaner.

Ein gutes Buffet Essen mit reichlich Auswahl, Themen Restaurants wo das Essen allerdings nicht immer so Top war.

Sehr sauber

Sehr guter Zustand, alle Elektrogeräte funktionierten

Auch sehr sauber, im Royal Service Bereich sehr nette Bedienung

Die Unterkunft war sehr schön, das Hotel wurde immer gepflegt und es war immer sauber. Ich habe mich sehr wohl gefühlt in dem Hotel.

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Leider war das Buffet nicht sehr abwechslungsreich und auch das Essen war meist kalt. Auch das Buffet am Strand war auch sehr einfallsarm. Gut gab es immer die Möglichkeit sich bestimmte Speisen frisch zubereiten zu lassen

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Minibar würde nie richtig aufgefüllt

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Super anlage ist zur empfehlen Für Paare mit Kinder super Restaurants / Bars auch 24 stunden offen Die anlage kann man nur empfehlen super gross für jeden etwas

1a

1a

1 klasse

1a

1a

Sauber aber relativ einfach . Anlage sehr weitläufig so dass man täglich einige Kilometer laufen muss . Extrem viele stechmücken

Service? Dies ist für viele hier ein Fremdwort

Essen leider immer kalt und Speisen ungenügend beschriftet

Zimmerreinigung fehlte teilweise komplett. Oft keine Handtücher und kein Toilettenpapier

Einfach aber ok

Zustand der Pools ist nicht gut. Viel defekt und sehr viele Algen

Handtücher sehr dreckig, Wir müssten uns immer wiede wegen Handtücher Beschwerden,Cauch im Zimmer hat ihre beten Tage hinter sich gelassen.

Das Personal sehr nett

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Der Hotelkomplex wirkt auf den ersten Blick sehr schön. Allerdings findet man des öfteren defekte und umgekippte Lampen, die auch in unserem gesamten Urlaub nicht gerichtet wurden. An den Toilettentüren fehlten Schließanlagen und auch sonst waren teils Löcher in ihnen. Wir hatten teilweise kein Wasser in der Spülkästen. Auf dem Weg zur Unterkunft fand sich ein ungesichertes Loch im Boden. Der Eiswürfel in unserer Unterkunft war außer Betrieb. Die Stufen im Treppenaufgang sind teilweise gerissen. Bei Starkregen lief im Speisesaal das Wasser nicht nur tröpfchenweise durch die Decke. Es wurden dann Eimer aufgestellt. Nicht alle Bars und Restaurants hatten geöffnet, wie in der Info-Broschüre von TUI beschrieben. Die Anlage liegt sehr gut, nach unserer Meinung und anderen TUI Gästen aber keine 5 Sterne wert.

Das Personal ist überwiegende unmotiviert. Freundlichkeit kam erst auf, wenn ein Trinkgeld gegeben wurde. Ansonsten konnte es passieren, dass man nicht mehr beachtet wurde. Was besonders schade war, das gerade an der Rezeption die Damen sehr genervt schienen (ein Lächeln bekam man selten).

Das Essen schmeckte ganz gut. Es gab allerdings fast jeden Tag die gleiche Auswahl, so dass man irgendwann keine Lust hatte zum Essen zu gehen. Das es beim Mittagessen Eis als Dessert angeboten wurde, bekam man nur durch Zufall mit.

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Das Zimmer war sauber. Allerdings entsprach es nicht in der Ausstattung einer 5-Sterne Anlage. Es waren Kakalaken und auch sonstige Insekten zu finden. Wir waren zu viert in unserem Zimmer, hatten aber tagelang nur 3 Handtücher, trotz mehrfachem Bitten ein weiteres Handtuch zu Verfügung zu stellen.

Die Poolanlage ist im alten, dreckigen und kaputten Zustand, für 3 Sterne ok, aber nicht für 5 Sterne und den Preis, den wir gezahlt haben.Die Sitze im Poolbar-Bereich im Wasser sind defekt (die gefließten Betonsitze sind ausgebrochen, somit scharfkantig und es besteht Verletzungsgefahr). Im großen Pool sind die Fliesen verdreckt und auch sonst nicht sehr sauber (Fotos können nachgereicht werden). Der Schwimmerpool ist in einem desolaten Zustand (Leiter im Pool wackelt und es fehlen Stufen, Fliesenteile liegen lose im Wasser).

Sehr gut gelegenes Hotel in Varadero. Es ist eine sehr große und gepflegte Anlage direkt am schönen Sandstrand.Es ist zum Glück kein hoher Betonbau. Das Zentrum ist ca. 12 km entfernt und ist mit den Bussen gut zu erreichen. Für 5 CUC kann man diese den ganzen Tag nutzen. Zum Flughafen sind es ca. 45 Minuten. Die Taxifahrt kostet so ca. 36 CUC. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Also Badehandtücher zu Hause lassen...selbst Bodylotion war vorhanden! Wir waren 10 Tage im Oktober 2018 mit Freunden im Hotel und waren sehr begeistert. Wir würden 4 Sterne nach unserem Standard verleihen.

Meist sehr freundliches Personal, dies gilt allerdings nicht für die Spezialitätenrestaurants...diese sprachen schlecht Englisch und haben immer wieder das falsche Essen gebracht. Das passierte auch an den Nachbartischen, so dass die Gäste meist vorzeitig die Restaurants verließen. Schade! Das Personal im Hauptrestaurant war dagegen sehr gut.

Man muss wissen, dass das Gemüse kalt bis lauwarm gegessen wird in Kuba. Ansonsten abwechslungsreich und gut. Den Kaffee sollte man in der Lobby trinken, denn in den Restaurants wird eher warmes Wasser mit etwas Farbe ausgeschenkt.

Der Zustand der Anlage ist sehr gut. Es wurde täglich die Gartenanlage gepflegt und gehegt.

Unser Zimmer war gerade frisch renoviert, von daher top! Das Zimmer von Freunden war nicht neu aber auch gut gepflegt.

Mehrere Pools vorhanden. Jeder findet hier seinen Platz. Einige Pools könnten jedoch etwas mehr Pflege gebrauchen.

Hotel ist sehr in die Jahre gekommenen und den Preis nicht wert die präsent des Essens und der Getränke war sehr schlecht wobei es zum Teil nich nur am Personal lag sondern auch an den Mitteln die diesen zur Verfügung gestellt wurden zb Plastikbecher für Cocktail s am Abend

Wirkte in den Restaurants des Hotels recht ungeschultund lustlos

Milltelmässig bis schlecht jeden Tag das gleiche lange warten an dengrillständen , alles ohne Gewürze angerichtet und nicht viel Geschmack

Etwas in die Jahre gekommen wirkte alles sehr abgenutzt und beschädigt ,es fehlte sehr viel an grundinventar zb keine Teelöffel für kaffe oder Eis man bekam einen Suppenlöffel oder einen Strohhalm zum umrühren

Auch benutzt aber bewohnbar, Klimaanlage viel 2tage aus

War eigentlich schön angelegt aber auch schmutzig da oft Plastikbecher darin schwommen

Sehr schöne weitläufige Hotelanlage. Nettes Personal, sehr schöner Strand. Nicht überlaufen. Haben unseren Urlaub sehr genossen.

Freundliches Personal. Besonders die Betreuung von einem Concierge hat uns sehr gefallen.

Die verschiedenen Restaurants haben uns sehr gefallen.

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Großes geräumiges Zimmer. Kleine Mängel z.B. der Schlauch am Duschkopf war defekt

Viele schöne kleinere Pools. Im Family concierge Bereich gab es einen schönen Pool vor unserem Bungalow.

Wenn der Service und der Zustand des Hotels den Sternen angepasst wird, dann ist alles stimmig. Für Familien ist es trotz kleinerer Herausforderungen ein super Hotel.

Es gibt viele taube Ohren wenn man ein Anliegen hat. Das Personal bemüht sich allerdings auch häufig.

ausreichend und abwechslungsreich für 2 Wochen

etwas abgenutzt

Das Zimmer war sauber und ordentlich.

etwas abgenutzt aber sauber

Die Zimmer sind deutlich besser beschrieben als vor Ort dann vorgefunden. Das schraubt die Erwartungen sehr hoch und enttäuscht dann leider vor Ort. Und die Hygiene im Hotel war für europäische Verhältnisse sehr schlecht. Aber es gab auch viel Positives: das Personal im Allgemeinen, ein Concierge für alle persönlichen Fragen und Wünsche, die Hotelanlage, der Fitnessraum...

Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft war überdurchschnittlich gut. Selten so herzliche Menschen erlebt, und nicht auf Komerz ausgerichtet, sondern vom Herzen. Ganz groß!

Das Buffet in den beiden Hauptrestaurants war sehr ok und vielfältig, damit gute Alternative zu á la carte und guter Service. Frühes Erscheinen war oft zu empfehlen. Die á la carte Restaurants gefielen uns leider alle nicht so gut, Geschmack und Service war oft eher schwierig (internationale Küche schlecht nachgekocht) - da wäre heimisches Essen sicher besser gewesen.

Das Hotel bietet ein umfassendes Angebot an Einrichtungen und Aktivitäten - hier gab es rein gar nichts, was fehlte. Und mit dem Concierge-Service hatten wir immer einen direkten Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche, perfekt.

Vieles im Zimmer war kaputt ohne Reparatur oder nur augenscheinlich wiederhergestellt. Positiv: Tägliche Auffüllung der Minibar.

Die Hygiene der Pools war sehr schlecht - so viel Chlor, dass die Augen brannten. Und es wäre super gewesen, wenn das Personal das stundenlange Reservieren (und nicht nutzen) der Liegen und Pavillons unterbinden würde. Positiv: Verschiedene Pools und guter Schutz gegen Sonne durch Schirme und Pavillons.

Das Hotel hat mir gefallen. Einige Mangel aber für Kuba ok. Das Personal sehr nett. Das Essen ein wenig langweilig der Strand mit Steinen aber schön

Personal sehr hilfsbereit. Besonders Sucel an der Rezeption.

Das Essen war sehr langweilig. Es gab alles bzw vieles aber jeden Tag das gleiche. Die Themen-Restaurants waren schön aber die Portionen so klein das man trotzdem zum Buffet musste

Sehr gut.

Mein Zimmer war sehr schön.

Auch sehr schön

Der Family-Bereich war toll für Familien. Es konnten viele verschiedene Restaurants ausprobiert werden. Die Pools waren optimal für alle Reisenden und die Nähe zum Strand ist super.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Immer ansprechbar, egal in welcher Angelegenheit.

Gute Qualität und alles ausreichend vorhanden. Sehr frisch zubereitete Speisen.

Im Family-Bereich recht guter Zustand, im älteren Bereich eher renovierungsbedürftig. Wir wurden aber automatisch in dem neuen Bereich untergebracht.

War recht nett eingerichtet. Über zwei Treppen gut zu erreichen. Es waren angenehm wenige Familien in diesem Gebäude.

Insgesamt sehr gut und mehrere Pools bieten gute Abwechslung.

war ok ins gesamt. Rezeption war oft überlastet und zur Anreise war uns nicht klar, dass wir ins Familiy Conserge mussten, haben dort viel Zeit bis zum Bezug des Zimmers verloren (haben 2 Stunden bis auf Bezug des Zimmers gewartet).

Auf besondere Wünsche wurde nicht reagiert, weder positiv noch negativ, z.B. dreiter Stuhl für mein Tochter, Leseleuchte auf dem Nachttisch.

Waren uns unsicher wegen der Infektionen durch Eiswürfel, hatten zweimal Durchfall!

War ok, nur das Zimmer und die Schubladen rochen muffig.

war ok, Engpass waren immer die Handtücher, kamen immer später aufs Zimmer und man reagierte auch nicht auf die übliche Art, wenn ein Handtuch auf der Erde liegt, dass es dann getauscht wird und nicht jedesmal! De Handtücher/Badetücher rochen oft merkwürdig und nicht immer angenehm.

Die Badetücher konnten nur selten getauscht werden, weil keine vorhanden waren.

Das Hotel liegt an einem traumhaft schönen Strand mit Palmen. Sämtliche Einrichtungen wirken etwas in die Jahre gekommen, die Freundlichkeit des Personals machen dies allerdings deutlich wett!

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Die Anlage an sich ist großartig in ihrer offenen Gestaltung und der Außenanlagen. Der Blick über den Pool und Strand auf das Meer hat mich immer wieder aufs Neue begeistert.

Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Im Servicebereich hapert es schon einmal, wenn man ein weiteres Getränk bestellen möchte (das Erste ging immer recht zügig)

Abwechslungsreiches Buffet, immer was dabei

Der Allgemeinzustand der Anlage ist definitiv verbesserungswürdig. Unebene Böden, gesprungene Fliesen, schmutzige Fugen... Wenn man mal genauer hinschaut einfach insgesamt ein eher ungepflegter Eindruck

Wir hatten ein Standard-Zimmer, also eine "Junior-Suite" gebucht. Das Zimmer entsprach in etwa den Fotos in der Beschreibung, war vor Ort aber dennoch eher enttäuschend (aus oben zum Zustand genannten Gründen). Wir hatten zudem Probleme mit der Dusche (es gab nur kaltes Wasser und der Duschschlauch war defekt), daher bekamen wir ein Upgrade in den Bereich Family-Concierge. Bei einer Buchung dieses Hotels würde ich auf jeden Fall den Family-Concierge Bereich empfehlen! Standard lässt zu wünschen übrig und Royal-Service überzeugt bzgl. der Wohnsituation nicht

Wunderschön gestaltet aber in die Jahre gekommen. Gründliche Aufarbeitung würde hier nicht schaden. Service in der Poolbar (Theke) viel zu langsam.

Das Hotel an sich ist sehr gut. Die Anlage wirklich toll. Allerdings Stimm es im Detail nicht. Zum Beispiel gibt es in allen unteren Zimmer im Family Concierge Bereich Kakerlaken im Zimmer. Ob die Handtücher gewechselt werden oder wie viele Sie bekommen ist Zufallsbasierend. Badetücher für den Strand gibt es nicht mal in ausreichender Anzahl obwohl das Hotel nicht mal annähernd ausgebucht war.

Völlig unterschiedlich. Teilweise sehr freundlich und hilfsbereit. Andererseits gibt es Personal bei denen Mann das Gefühl hat nicht Willkommen zu sein. Selbst der Serviceleiter hat erzählt das es Probleme beim Personal gibt, da diese pro aktiv nichts machen. Wie z. B. Abfall wegräumen oder in den Restaurants für Nachschub an Tomaten oder Käse zu sorgen. Das haben wir beim Frühstück für das Omelett fast täglich selbst machen müssen, da die Angestellten nur sagten die Zutaten wären aus obwohl diese 5-10 Meter weiter verfügbar waren. Die waren nur schlichtweg zu faul.

Das Frühstück war wirklich für ein 5 Sterne Hotel richtig schlecht. Da bekommen Sie in jedem Billighotel besseres Frühstück. Die Fruchtsäfte waren dermaßen künstlich, richtig ekelhaft. Das Abendessen war lecker wenn man gerne täglich Nudeln oder Fisch ist. Alles andere war Durchschnitt aber deutlich unterhalb des 5 Sterne Bereichs. Der Kaffee in den Restaurants ist nur Labberwasser. An den Bars ist der Kaffee absolut OK. Theoretisch gibt es alles aber nur an bestimmten Orten im Hotel. So dass man ein vernünftiges Frühstück bekommt wenn man sein Frühstück an drei Orten einnimmt. Also Kaffe an der Bar, dann Frühstück in einem der Restaurants und dann noch einen frischen Fruchtsaft in dem 24 Stunden Restaurant.

Absolut im Rahmen

Bis auf die Kakerlaken OK. Es gibt Kleinigkeiten die nicht relevant sind.

Bis auf einen Pool sehr gut. Es gibt direkt neben dem Hauptpool noch einen in dem ich nie einen einzigen Gast gesehen habe. Dieser Pool sieht völlig vergammelt aus.

Eine Zumutung, jedes 3-Sterne Hotel in Bulgarien macht einen besseren Eindruck. Die Anlage ist so in die Jahre gekommen, dass diese niemals von airtours vertrieben werden dürfte.

Service im Royalbereich: gut, aber verbesserungwürdig. Sonstiger Bereich: katastrophal - unfreundlich, unhöflich, am Gast nicht interessiert

Ohne Kommentar.

Öfters Stromausfall, Klimaanlage nicht funktionstüchtig, schmutzig, ranzig, abgewohnt, Bettwäsche dreckig, an allen Ecken und Enden gibt es Schäden.

Schirme Mangelware! Am besten man bringt sie aus Deutschland selbst mit.

Kaputte Sonnenschirme, kein Service - wir mussten uns die Sonnenschirme selbst holen. Kein Handtuchwechsel am Pool/Strand, d.h. wir haben für die 5 Tage Badeurlaub immer die selben Handtücher benützen müssen.

Auf Grund der Mangelwirtschaft in Kuba muss man Abstriche hinnehmen u. das ist hinlänglich Bekannt.Weiter gibt es hierzu nichts zu sagen.

Man hat sich Bemüht im Rahmen der Möglichkeiten.

Entspricht nicht dem Internationalen Standard !

Auf Grund der Mangelwirtschaft in Kuba muss man Abstriche hinnehmen u. das ist hinlänglich Bekannt.

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Abstriche auf Grund der Mangelwirtschaft.

Weitläufiges Hotel, nachts sollten mehr Lampen leuchten um die weitläufige Anlage besser und ohne Gefahr zu durchwandern

Ausreichend Personal, dass aber je nach Tageslaune nicht immer Servicebereitschaft zeigte

Abwechslungsreich und lecker

Guter Zustand und sauber

sehr schön, großzügig und sauber

groß, mit vielen Verweilmöglichkeiten

Anlage hat drei Bereiche. Je nachdem in welchem Bereich man sein Zimmer hat, koennen die anderen Bereiche nicht mitgenutzt werden falls man den Basis Bereich gebucht hat.

Hilfsbereit!

Wenig Fisch und frisches Obst. Die Saefte waren alle Zuckerwasser.

Teilweise Renovierungsbeduerftig.

Ok, haette etwas sauberer sein koennen.

Super Anlage.

Unser Hotel Paradisius Varadero , Royal Section Zimmer 3831 .Meine Partnerin bemerkte nachts immer wieder einen Schatten im Zimmer, dachte zuerst, es sei ein Gecko und weckte mich in der zweiten Nacht um 4 Uhr auf. Es stellte sich heraus,dass es sich um eine 20 cm lange Ratte in unserem Zimmer handelte, die dort diese Geräusche verursachte. Wir sind gleich zur Rezeption und zusammen mit einem Nachtwart habe ich die Ratte versucht aus der Erdgeschosszimmer zu verjagen. Nach ungefähr 1,5 Stunden, wurde das Tier im Bad zertrümmert . Die 2. Nacht war mit gestörtem Schlaf vorbei, meine Partnerin lief während dieser Aktion, die halbe Nacht durch das Resort. Am Morgen sind wir gleich zur Rezeption, um ein anderes Zimmer zu verlangen, was dann nach vielem hin und her klappte. Letztendlich konnten wir dann erst um 16 Uhr umziehen in ein gleichwertiges Zimmer in der Royal Section .Dieser Tag war nun mit ungestörten Urlaub auch fast vorbei, ebenfalls die kommenden Nächte mit der schlechten Erf.

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Grosse Anlage, schoener Strand, wenig Fisch und frisches Obst. Saefte waren Wassermischungen. Zum Baden gut geeignet.

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Fünf-Sterne sind für dieses Hotel nicht angemessen. Wir hätten hier etwas Besseres erwartet. Für uns ist das maximal ein 3 Sterne Hotel. Schade

Leider hat das Personal von Service noch nichts gehört. Nur wenn man Trinkgeld gegeben hat, ist der Service etwas besser geworden, aber nicht immer. Das Personal ist im Hauptrestaurant am Abend heillos überfordert. Die Tische wurden nicht abgeräumt und wenn dann endlich der Tisch frei ist, gibt es nicht genug Besteck und Gläser. In den Spezialitätenrestaurants war es erst sehr spät (21.00 Uhr) möglich, einen Tisch für 12 Personen zu reservieren.

Das Essen ist für ein Fünf-Sterne-Hotel zu schlecht. Es erinnerte eher an Kantinenessen. Wenn z. B. der Braten aus war, hat es keinen Nachschub aus der Küche mehr gegeben. Auch für einen nicht sehr anspruchsvollen Gast war es schwierig hier etwas zum Essen zu finden. Hat man dann etwas gefunden, war es leider fast immer kalt. Der Kaffee zum Frühstück erinnerte eher an Spülwasser als an Kaffee und das in einem Land in dem Kaffee angebaut wird. Schwarzer Tee war die ersten Tage nicht da.

Man versucht mit Renovierungsmaßnahmen (Malerarbeiten in der Lobby) den Zustand des Hotels zu verbessern.

Hier nagt ebenfalls der Zahn der Zeit am Zustand der Einrichtung und am Zimmer. Der Service bezüglich des Handtuchwechsels lässt zu wünschen übrig. In den 9 Tagen unseres Aufenthaltes wurden die Duschtücher im Zimmer nur einmal gewechselt, die Handtücher täglich. Duschvorleger gab es zuerst gar nicht, dann nach Trinkgeld einen für den Rest der Zeit. In der Dusche ist in den Ecken leider der Schimmel. Die Lüftung der Klimaanlage im Bad und im Schlafraum wurde nicht gereinigt. Die Gitter sind richtig ekelig bezüglich Dreck und Staub.

Nicht genutzt