“Hotel enttäuschend”

Keine 4 Sterne wert , abgewohnt unsauber schlechter Service

“4 gwiazdki tylko z nazwy – hotel zatrzymał się 20 lat temu”

Hotel miał kiedyś 4 gwiazdki, ale mam wrażenie, że było to jakieś 20 lat temu. Rezerwując pobyt, liczyliśmy na ładny, klimatyczny hotel z charakterem. Niestety, zamiast tego trafiliśmy na coś w rodzaju hotelowego skansenu. Zacznę jednak od plusów. Obsługa była miła i pomocna, choć niestety nie informowała o wszystkich zasadach obowiązujących w hotelu. Na duży plus należy zaliczyć również czystość – zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych naprawdę było czysto i tutaj trudno mieć jakiekolwiek zastrzeżenia. Hotel ma też kilkanaście miejsc parkingowych, co jest wygodne, choć parking kosztuje 15 euro za dzień. Kolejnym plusem jest lokalizacja hotelu. I właściwie na tym lista zalet się kończy. Pokoje są bardzo stare i zdecydowanie wymagają odświeżenia. Nie ma w nich klimatyzacji, co przy temperaturach sięgających 30°C było sporym problemem. Do tego dochodzi słabe ciśnienie wody pod prysznicem oraz trudności z ustawieniem odpowiedniej temperatury – raz leciała zimna, raz bardzo gorąca woda. Śniadania były monotonne – każdego dnia praktycznie dokładnie to samo. Przy opcji obiadowej obejmującej dwa dania napoje były dodatkowo płatne, o czym nikt nas wcześniej nie poinformował. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero przy wyjściu z restauracji. Dużym rozczarowaniem była również oferta restauracyjna przedstawiana na stronie TUI. W opisie znajdowały się restauracje tematyczne, jednak żadna z nich podczas naszego pobytu nie była dostępna albo znajdowała się w innych obiektach należących do grupy Pestana. Same obiady również pozostawiały sporo do życzenia. Desery często się powtarzały, a momentami można było odnieść wrażenie, że większe kawałki pozostałe z poprzedniego dnia były dzielone na mniejsze porcje i podawane kolejnego dnia. Był również dzień wegetariański, który dla osób jedzących mięso oznaczał w praktyce konieczność wyjścia do zewnętrznej restauracji, jeśli nie chciało się zostać głodnym. Siłownia to osobny temat. Trudno nazwać ją pełnoprawną siłownią, skoro brakuje tam nawet podstawowego wyposażenia, takiego jak ławka skośna. Przy hantlach dodatkowo trzeba było samemu sumować ciężar poszczególnych talerzy, ponieważ nie była podana ich całkowita waga. Całego pobytu dopełniła sytuacja, której zdecydowanie nie spodziewaliśmy się w hotelowej restauracji – podczas pobytu na zewnątrz restauracji przez teren przebiegł szczur, kierując się w stronę basenów. Reakcja kelnera była bezcenna – jego zdziwione „Oh my God” właściwie mówiło wszystko. Warto też wiedzieć, że hotel jest zdecydowanie nastawiony na starszą klientelę. Szacunkowo około 85% gości podczas naszego pobytu stanowiły osoby w wieku około emerytalnym. Wieczorne atrakcje to przede wszystkim muzyka na żywo – każdego dnia występował inny wykonawca. Dla jednych może to być zaleta, ale jeśli ktoś szuka bardziej żywego, nowoczesnego miejsca, zdecydowanie powinien mieć to na uwadze. Podsumowując – bardzo żałujemy, że daliśmy się namówić na ten hotel przez TUI. Gdybyśmy wiedzieli wcześniej, jak wygląda rzeczywistość, zdecydowanie wybralibyśmy inne miejsce. Hotel może mieć swoją historię i charakter, ale w naszym odczuciu zdecydowanie nie odpowiada już standardowi, jakiego oczekiwaliśmy po obiekcie reklamowanym jako 4-gwiazdkowy.

Eine sehr heimelige Atmosphäre durch die schöne Architektur. Die Grünanlage mit den Pools war jederzeit sehr gepflegt und sauber. Zum Essen (den Büffets) blieb kein Wunsch offen. Die Auswahl wurde jeden Tag durch Ergänzungen vervielfältigt. Ein Wehrmutstropfen in meinen Augen war, das jede kleine Rechnung für Getränke usw. direkt mit der Karte bezahlt werden musste statt es evtl. auf das Zimmer zu schreiben und am Ende des Urlaubs abzurechnen.

“Pestana Village Madeira”

Siehe wie Eingangs beschrieben

“spitzenmäßig”

in allem ein hervorragendes hotel in herrlicher umgebung