I would recommend the hotel for it's location, ie it was in Port Ventura theme park which is why we booked it. Hotel staff told us our rooms would be together, they weren't. In fact they were in separate buildings. Staff weren't really bothered, just told us to come back next morning. Cleaners were lovely and friendly, lots of places in hotel were closed when they were supposed to be open. Some places not very accessible for buggies, eg, pool area. Pool staff ( lifeguards) looked very bored and miserable. A real mix of staff there, some friendly , some not. Room was ok, not amazing, needs a bit of a refurb maybe. Shower brilliant.

It was great being able to alternate between the park and hotel whenever we wanted. Being half board meant that we didn’t have to worry about food. It was a great hassle free holiday.

“Zeer beperkte all-inn formule!”

Een erg mooi hotel, op het eerste zicht erg proper, alleen de airconditioning ruikt ontzettend muf en schimmelig en aan het rooster van de airco hangen vieze, dikke spinne-/ stofnetten... Wij hadden een kamer met balkon of terras geboekt maar het enige wat wij hadden was de dorpel van het schuifraam met een grasveld en daarachter de straat die naar de ingang van het hotel liep. De andere terrassen en balkons waren ook erg klein, je kon er geen stoel en/of tafel op kwijt. De all-inn formule was ook heel erg beperkt! Het ontbijtbuffet was erg goed, ook het avondbuffet was helemaal in orde maar hier was enkel plat water inbegrepen! Alle andere dranken, zelfs frisdranken moesten nog appart bijbetaald worden. Voor de lunch kon je kiezen uit verschillende self service restaurants in het park of 1 mogelijkheid aan het zwembad waar je met een qr-code voor 21 euro kon eten, Alles daarboven moest bijbetaald worden... ook drinken aan het zwembad of een ijsje moest je bijkopen... zo werd het een wel erg dure reis! Het zwembad was zeer mooi en groot, aangenaam van temperatuur en er waren steeds stoelen beschikbaar. De regels waren wel erg streng, zo mochten de kinderen niet met een balletje naar elkaar gooien, mocht je niet met zonnebril in het water en ook het snorkelmasker was niet toegestaan, een duikbril, met of zonder losse snorkel mocht dan wel weer... Uiteindelijk hebben wij wel erg genoten van ons verblijf, maar dit is een pak duurder uitgevallen dan we hadden gedacht, en er zou op voorhand veel duidelijker aangegeven moeten worden wat de all-inn inhoudt en het terras/balkon mag in de beschrijving gerust weggelaten worden, deze zijn het vermelden niet waard.

Happy for TUI to contact via call as had several issues

“Ein sehr toller Urlaub!”

Das Hotel war mega schön. Wir hatten ein Kingsize Bett und ein riesiges Bad. Der Pool war mega groß und schön und nie überfüllt, trotz Ferien. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit.