Family
Residence Belvedere Village
Via Giovanni Paolo II
IT37014 Peschiera
Gardasee Italien
IT37014 Peschiera
Gardasee Italien
0/10
BuBe
50 bis 59 Jahre
Als Familie
Mai 2025
BuBe
Als Familie
(50 bis 59 Jahre)
Mai 2025
Katastrophale Serviceunterschiede
Die Mitarbeiter im Service unterscheiden deutlich nach Herkunftsland der Gäste. Italiener werden bevorzugt. Sie erhalten z. B. beim Frühstück ein deutlich größeres Angebot als deutsche Reisende. Ihnen werden - über das Buffet hinaus - weitere Speisen angeboten, die anderen Gästen verwehrt bleiben. Z. B. fehlte beim Frühstücksbuffet Obst, Gemüse, eine breite Aufschnittauswahl oder Joghurt. Italiener wurden dann vom Servicepersonal befragt, ob man ihnen individuell noch etwas Obst, Gemüse, Aufschnitt oder Joghurt bringen könnte.
Ebenso waren die Gerichte beim Abendessen für Italiener deutlich reichhaltiger. Während die Bestellung eines Hamburgers mit Pommes-Frites für einen Deutschen nur den Patty mit einer sehr kleinen Portion erneut frittierter Kartoffelstäbchen von Resten einer alten Bestellung umfasst, haben Italiener einen kompletten Burger mit Bun, Patty, Salat, Saucen und einer großen Portion frischer Pommer (konnte man an der Färbung erkennen) erhalten.
Auf diese Unterschiede angesprochen, reagiert der Serviceleiter im Restaurant nur wortlos mit Achselzucken.
Die Unterscheidung mag daran gelegen haben, dass zur selben Zeit sechs Reisebusse mit deutschen Schülern eingetroffen sind.
Es geht aber nicht, dass dann auch der Service für andere deutsche Gäste eingeschränkt wird.
| 7 |
- Service: 0 von 10
- Essen & Trinken: 0 von 10
- Zimmer: 0 von 10
- Hoteleinrichtung: 0 von 10
- Pool: 7 von 10