Our stay at the Riu Palace Bávaro in Punta Cana was absolutely fantastic and exceeded our expectations from start to finish. The hotel is beautiful, with stunning surroundings, immaculate grounds and a wonderful atmosphere throughout. Everything was kept exceptionally clean and well maintained, and the whole resort felt welcoming, relaxing and very well cared for. The staff were one of the highlights of our stay. They were incredibly friendly, polite and attentive, always greeting us with a smile and going out of their way to make sure we had everything we needed. Their warmth and genuine kindness made us feel so welcome and really added to our holiday experience. Our room was lovely, comfortable and beautifully maintained, giving us the perfect place to relax after enjoying everything the resort had to offer. The food and choice of restaurants were excellent, with plenty of variety and something to suit every taste. The pool areas were fantastic, and the beach was simply beautiful — exactly what you hope for when travelling to Punta Cana. There was always something to enjoy, whether we wanted to relax in the sunshine, enjoy the entertainment or simply take in the stunning surroundings. What impressed us most was the overall standard of the hotel and the attention to detail. From the cleanliness and service to the food, facilities and beautiful setting, everything came together to make our stay truly special. We left the Riu Palace Bávaro with some very happy memories and honestly didn’t want to come home! We would definitely return and would highly recommend this hotel to anyone looking for a beautiful, relaxing and memorable holiday in Punta Cana. A huge thank you to all the wonderful staff at Riu Palace Bávaro for making our stay so enjoyable. You helped make our holiday truly unforgettable! 🌴☀️🌊❤️

not in my opinion a Rui Place

All good

The services was was just not there we have been to a Rui palace before and it was great. This there was lots of staff just not doing anything there seemed to be a lack of supervision and hotel leadership. The entrainment team I saw about 3-4 times out of the 14 days on holiday. There were waiters around the pool but not servicing. The food was rubbish not reallyy changing in the buffet restaurant and then the al a carte which just poor. The facilities were great but without the service it really doesn’t matter. The room, service no effort made just a light do over if this is ment to be top of the range I hate to thing what other hotels are offering

“RIU punta cana”

Für einen Urlaub zum Gesamtpreis von rund 7.800 € haben wir deutlich mehr erwartet. Leider gab es während unseres Aufenthalts zahlreiche Mängel, insbesondere bei der Zimmerreinigung und beim Housekeeping. Die Reinigung der Zimmer war aus unserer Sicht eine Katastrophe. Die Böden wurden kaum beziehungsweise nur sehr oberflächlich gereinigt. Ein zweites Handtuch im Badezimmer, beispielsweise zum Gesichtwaschen, haben wir erst nach drei oder vier Tagen erhalten. Der Seifenspender war ohne vernünftige Halterung beziehungsweise defekt und wurde auch nach einer Beschwerde nicht instand gesetzt. Auch technisch gab es Probleme. Zwar waren USB-Lademöglichkeiten in den Zimmern vorhanden, allerdings funktionierten diese teilweise nicht – und das betraf beide von uns genutzten Zimmer. Besonders ärgerlich und aus unserer Sicht auch ein Sicherheitsproblem: Zweimal wurde unsere Zimmertür nach der Reinigung durch das Housekeeping offen stehen gelassen. Der Toilettenpapierhalter fiel bereits am ersten Tag ab und wurde erst nach einer ausdrücklichen Beschwerde repariert. Im zweiten Zimmer war der Kühlschrank derart stark vereist, dass sich die Kühlschranktür nicht mehr richtig schließen ließ. Dadurch war der Boden im Bereich des Kühlschranks immer wieder feucht. Auch der Handtuchservice entsprach nicht unseren Erwartungen. Teilweise konnten keine frischen Handtücher ausgegeben beziehungsweise getauscht werden, da offenbar nicht genügend Handtücher zur Verfügung standen. Der Strand wurde zwar gereinigt, allerdings aus unserer Sicht nicht ausreichend und zudem viel zu spät. Auch das Meer entsprach leider nicht den Darstellungen und Bildern in der TUI-Beschreibung. Am Strand und im Meer befanden sich sehr viele Algen, was unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt und zu keinem besonderen Erlebnis gemacht hat. Zusätzlich wurde ein sogenannter „Late Check-out“ mit 15 US-Dollar pro Person im Zimmer berechnet. Auch solche zusätzlichen Kosten sollte man bei der Gesamtbewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses berücksichtigen. Beim Personal hatten wir leider teilweise den Eindruck, dass die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit stark davon abhängig waren, ob beziehungsweise wie viel Trinkgeld bereits zu Beginn gegeben wurde. Natürlich geben wir für guten Service gerne Trinkgeld – dieser sollte unserer Meinung nach jedoch nicht davon abhängig sein. Insgesamt stehen diese zahlreichen Mängel für uns in keinem Verhältnis zu einem Reisepreis von rund 7.800 €. Gerade bei einem Urlaub in dieser Preisklasse erwarten wir saubere Zimmer, funktionierende Ausstattung, einen zuverlässigen Housekeeping-Service, einen gepflegten Strand, ein ansprechendes Meer sowie einen professionellen Umgang mit Beschwerden. Wir sind daher von diesem Aufenthalt und dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis sehr enttäuscht. Von TUI hätten wir uns bei einem solchen Reisepreis eine entsprechend geprüfte Hotelqualität und einen deutlich höheren Standard erwartet.