Royalton Hicacos

Gutes Hotel, allerdings war im Badezimmer keine Handbrause in der Dusch-/Badewanne vorhanden. Wir haben dies vermisst. Sonst alles sehr schön

Personal immer freundlich und hilfsbereit

Großes Angebot. Jeder sollte da was für seinen Geschmack finden. Qualität der Speisen war gut

Alles war sauber

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Reinigungskraft

Von uns nicht genutzt

Sehr gute Lage des Hotles - wegen der gebuchten Diamond Club Leistungen gute zusätzliche Leistungen. Die Animation am Pool ist sehr laut. Wir wollten nachmittags in Ruhe einen Kaffee in der angenzenden Bar trinken: leider nicht möglich, da die Animateure wie die Marktschreier brüllten! Das hat keine Freude gemacht. Am Strand war es dagegen sehr nett und ruhig, insbesondere im Diamond Club Bereich, in dem außerdem noch Getränke serviert wurden und in dem es mittags eine separate Grillstation gab. Zu den TUI-Ausflügen: Havanna Premium ist grundsätzlich sehr empfehlenswert - das Essen am Abend ist jedoch eine Frechheit! Auch einfache Lebensmittel kann man schmackhaft zubereiten und nicht lieblos, matschig und gänzlich ungewürzt auf den Teller klatschen! Zur Katamaran Segeltour: bitte Beschreibung ändern - hier geht es ausschließlich um Party: die ganze Zeit laute, wummernde Musik und "Ringelpiez" durch die Mannschaft. So war es aus der Beschreibung nicht zu erkennen - schade!

Das Personal ist insgesamt sehr bemüht um die Gäste. Insbesondere der Butlerservice ist jederzeit ansprechbar und erfüllt (fast) alle Wünsche.

Angesichts der Tatsache, dass nicht alle Lebensmittel in Kuba unbegrenzt zur Verfügung stehen, war die Verpflegung sehr gut. Bis auf das Strandrestaurant haben sich die übrigen a la carte Restaurants nicht gelohnt, da das Buffet-Restaurant sehr gut war. Besonders aufmerksamer Service im exclusiven Diamond Club Bereich!

Jederzeit in Ordnung - Zimmermädchen war sehr bemüht und hat uns jeden Tag mit einem neuen Handtuch-Origami überrascht.

In Ordnung.

Nicht genutzt - durch die Animation sehr laut. Wir waren nur am Strand. Besonders lästig war nachmittags die Animation im Poolbereich, da man nicht in Ruhe in der Bar sitzen konnte. Das sollte unbedingt geändert werden, da das Hotel explizit für Ruhesuchende angepriesen wird. Schreiende Animateure direkt neben der Bar passen dazu nicht :-(

Das Hotel war sehr schön, das Personal stets freundlich und der Service äußerst zuvorkommend. Ein Manko, was wir äußern müssen, sind die Qualität der Cocktails außerhalb der Hauptbar. Dort sind sie sehr gut, doch an den anderen Bars leider nicht zu empfehlen. Zudem bekommt man die Cocktails außerhalb der Hauptbar immer in Plastikbechern, die nur einmal genutzt werden. Ansonsten waren wir mit diesem Hotel sehr zufrieden.

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Die Unterkunft war sehr schön, die Zimmer groß und sehr sauber. Das Hotel ist weitläufig angelegt und neben dem Hauptpool gibt es noch kleinere, sehr ruhige Pools. Wir haben diese allerdings nicht so häufig genutzt, da der Strand einfach traumhaft schön ist.

Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend, vor allem die Zimmermädchen waren sehr lustig und nett. Allerdings gab es einzelne Mitarbeiter, die sich nur dann bemüht haben, wenn das Trinkgeld gestimmt hat.

Da Essen war frisch und lecker. Wir haben oft an der Strandbar gegessen. Hier musste man immer etwas Wartezeit mitbringen, hatte dafür aber einen tollen Ausblick.

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ok - alles gut - aber jetzt 100 Zeichen zu verlangen ist unverschämt - ich habe meine Zeit nicht gestohlen,langsam werde ich verdammt sauer hierzu einen Roman schreiben zu müssen

ok

sehr gut

gut

sehr gut

gut

Ein sehr, sehr schönes Hotel und das wahrscheinlich beste Hotel an diesem Strandabschnitt. Ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal.

Abwechslungsreich. Es ist für jeden etwas dabei.

Sehr sauber.

Immer sauber und ordentlich.

Sehr schöne große Poolanlage mit Poolbar.

Das angeblich beste Hotel am Platz, den Vergleich zu den anderen kann ich nicht beurteilen, da ich bis jetzt nur im Royalton Hicacos zu Gast war. In 5* Hotels generell aber schon.Die Anlage als solches ist durchaus als schön zu betrachten, allerdings in die Jahre gekommen.Die 5* sofern man es vergleichen kann mit Europa/Deutschland rein formell gegeben, in der Praxis aber nicht gelebt. Leider nicht anders möglich als mit AI zu Buchen, was dementsprechend Klientel aus Amerika und Kanada nach sich zieht. Wir vergleichen das immer so, die Karibik ist das Mallorca der Amerikaner und Kanadier, dass muss natürlich nicht immer das schlimmste bedeuten, die Erfahrung zeigt jedoch oft, wie auch hier, dass das Benehmen doch zu wünschen übrig lässt. Klarzustellen ist, dass Hotel kann dafür nichts, tut aber auch rein gar nichts dafür es zu unterbinden.

Hier bemängelten wir das ein Teil der Belegschaft einen Ausdruck von "Kein Bock" mit sich trugen, das war wohl ein Fehler, denn diese Kritik sprach sich durch das Hotel. Nach dieser Kritik wurde mit aufgesetzter Mine etwas mehr Enthusiasmus vorgetäuscht. Faktisch kann ich sagen, dass leider nur die wenigsten ein für sich beanspruchendes 5* Hotel die dementsprechende Motivation widerspiegelten. Nachteil für die die sich anstrengen, das Trinkgeld geht in eine gemeinsame Kasse, so zumindest der Erzählung nach.Der Butlerservice pro Wohnblock wird ebenfalls gestellt, für uns ebenfalls nur ein Papiertiger, obgleich sich unserer sehr bemüht zeigte, so mussten wir doch die eigentlich einfachen Dinge mehrfach wiederholen. Es ging dabei um Kaffeepads und Dinge aus dem Kühlschrank oder auch eine extra Flasche Wasser für die Kaffeemaschine. Jetzt könnte man denken - toll alles wird umgehend umgesetzt, so folgt die Enttäuschung auf dem Fuße.

Ein Hauptrestaurant und 5 Themen Restaurants, letzteres nicht ausprobiert, da immer den Zeitpunkt des Reservierens verpasst.Der Große Buffet Raum wirkte wie ein Bahnhof, vor allem mittags unerträglich laut. Das Essen sehr oft einfach kalt und wir waren immer kurz nachdem das Restaurant öffnete dort Essen. Natürlich wiederholt sich das Essen, so ist es überall in den Hotels, nur hatte ich noch keines welches mit so viel Lieblosigkeit und Langeweile hergerichtet wurde wie in diesem Hotel. Vom anranzen bei der Eierbestellung wegen vermeintlicher falscher Aussprache, bis hin zur Ignoranz und Desinteresse war alles dabei. Beleidigung auf Spanisch "Allemagne" welches mit dem Mittelfinger Ausdruck verliehen wurde. Mitunter hatte ich den Eindruck als Europäischer Tourist generell nicht willkommen zu sein. Für uns aus Deutschland galt diese sowieso, da wir ja Kritik geübt hatten.

Könnte besser sein!

Abgewohnt - sind im April 18' renoviert worden, dass war nicht zu übersehen, Farbflecken wohin das Auge reicht. Vermutlich wurde das im Eiltempo vollzogen ohne darauf zu achten etwas abzudecken.Das erste Zimmer im gelben Haus ganzen hinten an der Tennisanlage extrem abgerockt ohne Kaffeemaschine, nach Wechsel des Zimmers etwas besser und mit "Dolce Gusto" Kaffeemaschine, auch von der Lage innerhalb der Hotelanlage besser. Safe im ersten Zimmer defekt!Haartrockner, Kaffeemaschine, Duschbad, Toilette, Schminkspiegel, Kleiderbügel, Bademantel und Safe vorhanden. Duschgel und Shampoo, Einwegbadeschlappen nicht vorhanden.Kühlschrank mit sehr gut hörbarem Geräuschpegel wenn dieser ansprang.Klimaanlage mit einstellbarer Temperatur, von uns nicht genutzt, da wir das eher als Gesundheitsschädlich sehen, insbesondere dann wenn man schon Stockflecken sieht. Room Service würde ich als Ok bezeichnen.

Nichts besonderes.

Ankunft war am späten Abend, also ca.22:30 da hatten wir auch den Service der Hotelführung nicht mehr erwartet.Allerdings hatten wir am nächsten Tag auch nicht wirklich jemanden gefunden der sich der Aufgabe annehmen wollte.Mal losgelöst davon das jemand der Diamondclubmitarbeiter uns kontaktiert hätte.Die Mitarbeiter sind sehr bemüht allerdings sieht man bei ernsthaften Problemen auch nicht wirklich jemanden vom Management.Das Preis/Leistungsverhältnis finden wir einfach nicht in Ordnung da man für ein 5 Sterne Haus was in Wahrheit für uns Europäer max. 3,5 Sterne sind bezahlt das Haus aber bei weitem nicht diesen Anspruch erfüllen kann.

alle sehr bemüht

Ist absolut ok, man kann was finden

Viel Luft nach oben

Im Zimmer hat es übers Dach reingeregnet

Nicht genutzt

Service Guide sehr gute Einrichtung, WLan sollte im Reisepreis enthalten sein, Lösung mit den Karten ist sehr umständlich. Leute vor Ort sind sehr freundlich, bemüht und Hilfsbereit

teilweise sehr gut; mit Abstrichen bei einzelnen Personen

gut mehr abwechslung bei 14 Tage Aufenthalt

Wir waren hier sehr zufrieden

Kühlschrank wurde getauscht, Fernseh repariert, Sonst alles i.O.

in Ordnung

Hotelanlage Royalton jederzeit wieder. Sehr gute Strandlage. Würde jederzeit Diamont Kategorie wieder wählen. Personal freundlich und aufmerksam.

Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Verpflegung sehr gut

Unterkunft sauber und großzügig. Reinigung sehr gut.

Reinigung sehr gut

Nicht genutzt.

Eine wunderschöne und sehr gepflegte Anlage. Durch die Gestaltung als Bungalowpark, wirkt die Anlage wie ein kleines Dorf. Das sorgt unter Umständen aber auch für relativ weite Wege. Unser Zimmer lag ganz am Rand der Anlage - ca.250 m bis zur Rezeption und von da aus noch einmal ca. 150 m bis zum Frühstücksraum.

Der Service war in allen Bereichen ( auch am Strand ) vorbildlich und das Personal stets freundlich umd zuvorkommend.

Zu empfehlen ist es, direkt am Anfang Tische für die einzelnen Restaurants zu reservieren, da die Qualität des Essens am Büffet nicht immer zufriedenstellend war.Allerdings sollte man immer daran denken, dass man sich in Kuba in einem Land mit einer sehr eingeschränkten Versorgungssituation befindet. Das merkt man auch bei der Qualität der angebotenen Getränke (Cocktails).

Sauber und gepflegt.

Tägliche Reinigung. Sehr großes Zimmer mit Balkon, großer Badewanne/Dusche und abgetrenntem WC

Sauber und gepflegt

War super! Sauber, ruhig, alles gut! xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sehr freundlich, Spitze!

Leider braucht es im Hotel einen guten Koch, der sein Personal in Grundzügen einweist. So wurde einmal RoastBeef serviert, das innen nicht rosa gegart war, sondern roh! Angebotene Brathähnchen waren nur noch mumifiziert! Fisch gelegentlich total versalzen. Gemüse und Obst waren fast durchweg unreif: Tomaten grün, Orangen weiss, Ananas weiss, Wassermelonen weiss oder bestenfalls blassrosa. Orangen- und Ananassaft weiss und geschmacklos. Lobster wurden statt gekocht gegrillt - leider zu trocken.

Perfekt!

Perfekt!

Sauber, aber nicht genutzt.

Wunderschöne, ruhig gelegene Hotel Anlage direkt am Strand mit einem großen Angebot an Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten. Hier bleiben keine Wünsche offen.

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Trotz 400 Zimmer von den Gästen nur abends an der lobby Bar was zu sehen, durch die Größe der anlage verteilt es sich sehr angenehm. Die Kanadier haben einige eigensinnige mannier. Ansonsten ist der TUI Service in diesem hotel sehr gut in mehreren Sprachen und jeden Tag anzutreffen. Die Anlage ist zwar alt, aber sauber und gepflegt.

Ausnahmslos jeder im hotel ist freundlich und zuvorkommend

Für jeden ist was dabei

Alt aber sauber

Alt aber sauber

Sehr groß angelegter Entspannungspool, kein Club oder spring Pool, leise Umgebung

Das Hotel ist ein wirklicher Traum. Wenn man etwas besonderes möchte ist man in diesem Resort absolut an der richtigen Adresse.

Absolut zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Niemals aufdringlich!

Viel zu gut ;) Das Essen hat eine sehr gute Qualität und Vielfalt. Das gilt für das Buffet Restaurant genau so, wie für die 5 a la carte Restaurants. Wie gesagt, viel zu gut!!!

Die Anlage ist in einem sehr guten und gepflegten Zustand. Es wird großen Wert darauf gelegt, dass alles in Stand gehalten wird. Auch während meines Aufenthaltes konnte ich sehen, dass immer wieder in Stand gesetzt und erneuert wird. ABER! Niemals störend oder beeinträchtigend für Gäste!

Mein Zimmer war neu renoviert, sehr sauber, hell freundlich und mit einer ruhigen Lage. Die Fensterschiebetüren sind so dick isoliert, dass man nichts von außen hört.

Der Poolbereich ist genau wie im Prospekt beschrieben und die Fotos zeigen den realen Zustand. Jedoch habe ich die Poollandschaft nicht genutzt. Strand und Meer waren mein Ziel.

The buffe is bad, long lines for omlets and eggs. Fruit is not rip.juice whiteout taste. Yoghurt like water, muslei not available. In general food is not good.

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No WiFi in the room.

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Die Unterkunft ist sehr schön angelegt und in einem sehr gepflegten Zustand. Der Service ist einwandfrei und die Auswahlmöglichkeiten an Essen und Unterhaltungsprogramm vielseitig. Der Strand und das dazugehörige Beach-Restaurant ist ein Highlight!

Sehr freundlich und zuvorkommend.

Zu jederzeit stehen Essen und Getränke zu Verfügung.

Das Hotel kümmert sich sehr um die Sauberkeit und den Zustand der Unterkunft!

Das Zimmer wurde zweimal am Tag gecheckt - das hatte ich bisher noch nie. Alles war sehr sauber und gepflegt.

Einwandfrei.

Die Unterkunft ist stellenweise in die Jahre gekommen, aber noch akzeptabel. Leider wurden Instandsetzungsarbeiten im Außenbereich durchgeführt. Die Wasserspiele, was den Flair der Hotels ausmacht waren abgelassen und wurden neu beschichtet. Die letzten tage waren diese aber stellenweise wieder in Betrieb. Im Bereich der Unterkünfte werden diese nicht mehr saniert und bleiben wohl außer Betrieb. Sieht dann aber auch nicht schön aus. Wir hatten Nachts einmal starke Regenfälle, einige Gäste standen morgens nach dem aufstehen im Wasser. Raucher haben es in dem Hotel schwer. In der Lobbybar (ist überdacht aber im freien) gibt es nur einen kleinen Bereich wo geraucht werden darf. Dieser ist am Abend dann sehr schnell belegt. Am Strand gibt es Raucher und Nichtraucherbereich, wobei die Rauchbereiche überall eher klein sind. Ich bin Nichtraucher, aber sobald einer in der Gruppe raucht zieht es dann alle eher in den Raucherbereich und ist doch Kuba auch das Land der Zigarren.

Das Personal gibt sich sehr viel Mühe und nach ein paar Tagen kennen sie deine Vorlieben. Ausnahmen gab es im Buffet Restaurant. Da wirkte das Personal stellenweise überfordert. Wir hatten Diamantclub gebucht, würde ich jederzeit wieder tun.

Die Qualität der Speisen und Getränke war für kubanische Verhältnisse überdurchschnittlich gut. Die A la Carte Restaurants waren sehr gut.

Es gab in unserem Bereich keinerlei Beanstandungen. Unser Zimmer wurde am Tag zweimal durch den Zimmerservice gereinigt bzw. kontrolliert und für die Nacht aufgehübscht.

In die Jahre gekommen, aber noch im hinnehmbaren Bereich.

Pool ist eher klein, aber die überwiegende Mehrheit der Gäste war am tollen Strand. Liegen zu bekommen war zu jeder Tageszeit kein Problem. Endlich gab es mal ein Hotel, wo es kaum durch Gäste mit Handtüchern reservierte Liegen gab. Sehr angenehm. Die Poolbar mit Wasserbereich hat einen eigenen Pool, was ich persönlich sehr gut fand.

Stark in die Jahre gekommenes Hotel mit einigem Reparaturbedarf an allen möglichen Stellen. Direkte Strandlage mit schönem Strand. Weitläufige Anlage kein, Betonklotz.

Personal war immer freundlich und hilfsbereit, lediglich der Buttlersevice beim Check Out hat nicht funktioniert.

Hauptrestaurant ist nicht gerade berauschend, die Themenrestaurants waren alle gut.

Stark in die Jahre gekommenes Hotel mit einigem Reparaturbedarf an allen möglichen Stellen.

Geräümig, gem. der Beschreibung.

Etwas flach und zum schwimmen nicht so gut geeignet, jedoch sehr weitläufig. Liegen sind ausreichend vorhanden, sowohl am Pool, als auch am Strand. Die Strandbetten im Diamond Club Bereich waren teilweise überholungsbedürftig.

In allem ein Super Hotel , können wir nur weiterempfehlen .Die Erwartungen wurden bei uns übertroffen . Hotelanlage Strandberreich , Essen Getränke Personal alles super

Immer bemüht und überdurchschnittlich Freundlich

Essen im Büfett - und in den A La Cart Restaurants war reichhaltig und schmackhaft für jeden immer was dabei

Personal hart alles super sauber gehalten

Großes Zimmer, Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt, genug Ablagemöglichkeiten , Großes Bad mit Badewanne/Dusche Bequemes großes Bett

Großer Pollbereich ,weitläufig mit mehreren Pools und ganz vielen bequemen Liegen

Sehr schönes großes Hotel. Super Strand und Essen. Würden dieses Hotel jedem in Varadero weiterempfehlen und auch jederzeit wieder dort hingehen.

Sehr nettes und freundliches Personal im ganzen Hotel. Jedes "Haus" hat einen eigenen Butler, der alle Wünsche erfüllt.

Das Essen war für kubanische Verhältnisse echt super. Es gab sehr viel Auswahl, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war.

Die komplette Hotelanlage war sehr gepflegt und modern.

Schöne, große Zimmer mit Balkon. Super Betten! Ein großes Bad mit extra Toilette.

Großer Pool, aber leider war uns im Januar das Wasser darin zu kalt. Somit haben wir auch die Poolbar nicht genutzt.

Sehr schönes Hotel mit einer sehr grosszügigen und sauberen Anlage. Bester Strand in Varadero. Alles sehr gepflegt. Es gibt eine Animation die aber nicht aufdringlich ist.

Toller Service und super freundliches Personal

Für Kubanische verhältnisse sehr gut. Besonders in den Spezialitäten Restaurants sehr lecker

Sehr sauber. Es wird laufend renoviert.

Etwas abgenutzt aber in Ordnung. Sehr sauber.

Grosser Poolbereich.

Geschmackvoll eingerichtetes Hotel, schön in die Landschaft eingepasst. Mit Palmblättern gedeckte Gebäude verleihen karibisches Flair.

freundliches und hilfsbereites Personal

vielfältiges Buffet, gepflegte Restaurants und Bars

gepflegte Hotelanlage

sehr schönes, großzügiges Zimmer

ansprechend und gepflegt

Sehr schöne Anlage. Zimmer sauber. Personal sollte besser geschult werden. Butler völlig überflüssig. Die Anlage allgemein sehr schön. Zimmer geräumig. Denke das ist das beste Hotel in Varadero.

Personal im allgemeinen freundlich. Butler war überflüssig.

Essen war ok. Manchmal lau warm. Man muss halt in so einem Land Abstriche machen.

War ok.

War auch ok.

Sehr schön gemacht.

Sehr sauberund gepflegt. Gute Einteilung im Wohnbereich. Die Häuser sindnicht zu groß. Der Strand ist von allen Häusern gut zu erreiche. Einfache und hilfreiche Wegweiser.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Immer ein Lächelnauf den Lippen.

Immer etwas zu finden am Buffet. In den Restaurants sehr lecker.

Gepflegt.Wird ständig renoviert und immer wird geputzt.

Nicht ganz neu aber sauber und nett eingerichtet.

Sauber und ausreichend groß.

sehr gute lage, personal immer bemüht und recht freundlich, musik für unseren geschmack etwas zu laut, musik gleichzeitig hörbar beim abendessen, von der showbühne und der bar. dann kam auch noch ein junger mann und fragte ob sie etwas für uns spielen können, nett gemeint aber sinnlos.

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Das Hotel ist nicht mehr neu, aber ordentlich, sauber und ruhig . Personal und Bedienung ist sehr aufmerksam. Defekte Schnanktüre wurde blitzschnell repariert. Persönliche Betreuung bei Diamant Club war perfekt

Immer freundlich und hilfsbereit

Für Kubanische Verhältnisse sehr gut . Ambiente im Karibischen Lokal sehr gut, im Tex Mex ( Mexikaner ) war etwas zu schlicht

Jeden Tag wird ordentlich gereinigt

Jeden Tag wird ordentlich gereinigt

Sauber, aber kein richtiger Schwimmpool

Kann man weiterempfehlen. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Hotel entspricht 5 Sternen (landestypisch). Es ist sauber, das Essen ist abwechslungsreich (Fleisch, Fisch, Pasta etc. wird nach Wunsch zubereitet).

Sehr freundlich und zuvorkommend

In Ordnung

Landestypische 5 Sterne sind gerechtfertigt

Landestypische 5 Sterne sind gerechtfertigt

schöne Pool-Landschaft

Das Hotel, die Anlage und der Strand sind Top. Die Angestellten sehr freundlich. Alle Bemühen sich. Wir würden sofort wieder kommen.

Sehr freundlich und hilfsbereit in allen Bereichen.

Sehr gut, leider wechseln die Buffets in Wochen Takt und nicht in 2 Wochen Takt.

Sehr gut, alles wird in Stand gehalten. Die Reinigung ist sehr gut in den Zimmern, im Hotel, in der Garten Anlage und im Strand Bereich.

Schöne Grosse Zimmer, und sehr sauber.

Alles Ordentlich, Sauber und in Stand gehalten.

In die Jahre gekommene Hotel, jedoch augenscheinlich das Beste Hotel am Platz. Der schönste Strandabschnitt, nach links kann man ca. 3KM und nach rechts ca. 1KM am Strand laufen.

Personal sehr freundlich, jedoch mit Trinkgeld noch einige Ticke freundlicher. Unser Butler war sehr aufdringlich uns private Reisen zu vermitteln. Da wir nicht darauf eingegangen sind, wurden wir von ihm nicht mehr beachtet.

Im Buffetrestaurant wiederholt sich die Auswahl sehr schnell und die Qualität ist nicht besonders gut. Die Themenrestaurants können (wenn auch durch Musik zu laut) durchweg mit der Qualität überzeugen. Die Getränkeauswahl an den Bars ist von guter Qualität

Das Zimmer hätte alles was man benötigt, war immererr sauber und ist großzügig geschnitten. Wir haben unser Zimmer aus Block 100 gewechselt, da dort Geräuschbelästigubgen wegen des Personaleingangs, Müllentsorgung etc. waren, die fast rund um die Uhr angedauert haben

Sehr gut

Großzügig und viele Liegen vorhanden

Sehr engagiertes Personal, man merkt jedoch, das das Middle Management fehlt, die auf Vollständigkeit und Sauberkeit kontrolliert (Auffüllen der Ware am Buffet, Sauberkeit des Essensraum etc.) zu Stosszeiten im Restaurant isst auch das Personal mit, was ich so noch nie erlebt habe, Bei Aktionen / Veranstaltunegn werden Essenspakete für die Mitarbeiter gepackt, die alle zur seite gelegt werden, gibt immer ein kleines "Geschmäckle"....

Sehr engagiert, sollte jedoch besser koordiniert und kontrolliert werden

Sehr gut,

Leider Kakerlaken im grossen Essensraum

sauber ordentlich, alles vorhanden

am 26.12. Renovierungsarbeiten am Pool? Auchhier kann an der ein oder anderen Stelle ausgebessert und besser geputzt werden, aber im grossen und ganzen in Ordnung.

Die Anlage hat sich mit der Bauweise der Unterkünfte (max. 2 Stockwerke) erfreulich von anderen Anlagen abgehoben. Dadurch war das Gelände recht weitläufig, wodurch sich jedoch auch die Gäste stark verteilten und die Anlage stets eine angenehme Ruhe ausstrahlte.

Der Betreuungsservice vor Ort ("Butler") hat sehr gut funktioniert; der Butler hat alle Probleme in kurzer Zeit zufriedenstellend abgestellt. Das Personal war in allen Bereichen durchgehend sehr freundlich.

Die Verpflegung war stets zufriedenstellend.

Die gesamte Hotelanlage/-zimmer war immer sehr sauber.

Einige technische Geräte haben nicht immer funktioniert; Probleme wurden aber umgehend abgestellt. Ansonsten große Zimmer und sehr angenehme Betten.

Sehr sauberer Eindruck. Zwei kleinere Pools am Rande der Anlage ermöglichten Erholung in nahezu völliger Ruhe.

Die Anlage ist großzügig und durch den Bau auf Stelzen wunderschön. Überall verlaufen Wasserläufe(jedoch war nicht überall Wasser drin). Das Service Personal ist Spitze. Durch die Möglichkeit auch die a la carte Restaurants zu nutzen hat man auch eine gute Abwechslung beim Essen.Die Poolanlage ist vollkommen ausreichend und hat einen guten Getränkeservice. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen.

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Kühlschrank war verostet, Safe ging nicht und wurde nicht richtig repariert immer nur notdürftig,

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Alles in allem ein tolles Hotel mit sehr nettem Personal und tollem Service. Essen top und die Lage zum Strand ist unschlagbar. Gerne wieder.

In allen Bereichen toller Service, das Personal versucht alle Wünsche zu erfüllen.

Tolle Restaurants, für jeden Geschmack was dabei, sehr große Auswahl.

Alles gepflegt und sauber

Typisch kubanisch und doch etwas besser als in anderen Hotels. Über eine kalkige Armatur oder ein Fleck auf dem Bettlaken muss man hinwegsehen können, sonst aber echt schöne Zimmer.

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Wunderbares Hotel in traumhafter Lage am Paradies Strand. Nur getrennt durch eine naturgeschützte Sanddüne, dschungelmäßig bewachsen

Service und Personal sehr freundlich und zuvorkommend

Verpflegung am Buffet große Auswahl. Mehrere Restaurants

Obwohl schon älter, alles sehr sauber und in gutem Zustand

Zimmer bester Zustand

Großzügige Anlage und sehr sauber

Hotel ist für Kuba akzeptabel aber hat keine 5 Sterne!!!!Sport Möglichkeiten werden angeboten sind aber nicht nutzbar da Tennisplätze in einem Miserablem Zustand und Fitnessgeräte " out of Order "

Aufmerksam und Hilfsbereit

Essen ist gut

Wird leider zu wenig darauf geachtet nur an bestimmten Stellen!

Nicht in Ordnung. Bettwäsche mit Blutflecken!!!!

Das Wasser im Pool ist nicht sehr sauber da auch immer wieder Cocktails im Pool landen!

sehr gutes Hotel, alles was man sich vorstellt in einem 5 Sterne Hotel, das Hotel liegt direkt am feinen Sandstrand, die Hotelanlage ist einfach traumhaft.

sehr freundliches und hilfsbereites Personal

alles ok

sehr sauber

gutes und großes Zimmer

Pool-Landschaft

Sauber, großzügig geschnitten. Super große Badewanne und die Toilette separat. Möbel sind etwas in die Jahr gekommen, Schubfächer klemmen.

Buttlerservice war Klasse, vor allem da unser Buttler Angel auch deutsch sprechen konnte.

kulinarische Highlights sollte man nicht erwarten, es ist aber alles da, Fisch, Fleich und durch die Themenabende auch abwechslungsreich.

Die gesamte Anlage war sehr sauber

Zimmer wurde täglich gereinigt und die Minibar wieder aufgefüllt.

nicht genutzt

Mehrfach täglich wurden die Zimmer gesäubert, wenn man das wollte! Man wurde regelmäßig gefragt, fast schon gestalkt, ob alles in Ordnung sei!

Sehr freundlich und hilfsbereit !

Es gibt nichts zu beanstanden! Sehr große Auswahl und viele Möglichkeiten!

Top! Sauber!

sehr geräumige Suiten!

sehr gut! Es gab auch einen Wasserfall im Pool der sehr groß war und mit verschiedenen Wassertiefen ausgestattet ist! Es gab eine Poolbaar!

Wir wollten ein Zimmer in der oberen Etage und haben es bekommen. Die Einrichtung war schön. das Badezimmer war hygienisch sauber, wir konnten nichts beanstanden (auch immer ausreichend frische Handtücher). Heisses Wasser war immer da.

Freundlich, Hilfsbereit, Immer gut gelaunt.

Für kubanische Verhältnisse sehr gut. Buffet sehr gut und vielfältig. A la Carte Restaurants haben uns nicht wirklich überzeugt (Das Texmex Restaurant war OK)

Man konnte schon bei der Ankunft sehen dass dieses Hotel sehr gepflegt ist.

Der Gesamteindruck war sehr Positiv was die Einrichtung und die Sauberkeit betrifft.

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Die all inclusive Angebote des Roayalton Hiccacos sind topp und verschönern den Urlaub an diesem herrlichen Ort noch beonders. Ein sehr gepflegter Strand mit ausreichend Schatten und Liegestühlen lädt zum Verweilen ein. Die Anlage ist außerdordentlich gepflegt und hübsch angelegt.

Das Personal ist sehr freundlich und erfüllt einem praktisch jeden Wunsch

Das Essen im Buffetrestaurant bietet ein Höchstmaß an Abwechslung und ist so gelungen angeordnet, dass es trotz der vielen Urlauber zu minimalen Wartezeiten kommt. Es gibt Variationen jeglicher Art. Großartig!

Sauber, gepflegt, pures Wohlfühlparadies.

Mobiliar ist etwas abgenutzt. Die Polster in der Sitzecke gehören erneuert, da mag man nicht drauf sitzen, ansonsten war es aber sehr sauber und hatte sogar eine Mückenschutzschiebetür am Balkon.

Sehr gepflegt und fantasievoll angelegt.

Die Anlage ist sehr geschickt fotografiert und digital überarbeitet. Die Beschallung am Abend ist furchtbar laut und aus jeder Ecke dröhnt unterschiedliche Musik - leider selten kubanische. Die Pools sehen schmuddelig aus, nachmittags finden dort regelmäßig Schaumparties statt. Die Verpflegung im Buffet-Restaurant ist selbst für kubanische Verhältnisse eine Zumutung.

Das Personal war sehr freundlich

Quantität und Qualität wirklich schlecht

Die Zimmer waren sehr sauber, die Außenbereiche der Gastronomie waren von Vögeln belagert, die sich auf jeden unbewachten Teller gestürzt haben. Die Stühle und Tische sahen oft unappetitlich aus.

Hier war alles perfekt.

der Pool sah nicht wirklich sauber aus. Könnte an den Resten der Schaumparties liegen.

Die Anlage ist perfekt für Urlaub geeignet. Sehr schöner Strand mit gute Service im Bereich “Diamond Club”. Die Junior-Suite ist groß und gut ausgestattet. Allerdings sind es zum Ortskern von Varadero 15 Min. Fahrt mit dem Taxi (kommt auf den Fahrer an und kostet 20 CUC). Aber man versäumt dort nichts, wenn man nicht hin geht.

Der Service im Royalton ist ausgezeichnet und das Personal sehr freundlich. Allerdings kommt die Administration nicht zeitnah Änderungen nach. So hat eine Umbuchung (Verlängerung des Aufenthalts um 2Tage) über TUI innerhalb einer halben Stunde funktioniert, aber in der Abwicklung im Royalton ein mittleres Chaos verursacht. Beispiel: Man nervte uns einen ganzen Tag wegen eines Vouchers, das der TUI-Vertreter längst abgegeben hatte, bzw. bereits alles geregelt war. Aufgrund dessen wurden die Bar-Vorräte nicht mehr ergänzt, Check-Out Briefe hinterlegt etc. Kleinigkeiten aber nervig und nicht dem Anspruch des Hotels angepasst.

Für Kuba entsprechend sehr gut und auch um Abwechslung bemüht.

Alles gut gepflegt und sauber.

Immer sehr sauber und pünktlich gereinigt.

Sehr schöne Pool-Gestaltung, mit Wasserfall, Poolbar etc.

Weitläufiges Ressort mit direktem Strand Zugang, genügend Liegen am Pool und am Strand. Schöne Bar mit Außenbereich. Alles in allem sehr gepflegte u. schöne Anlage.

Stets freundlich u. hilfsbereit.

Sehr gut u. abwechslungsreich.

gepflegter Eindruck.

ok. tägliche Reinigung

sauber und gepflegt.

Eine schöne Anlage. Im Kolonialstiel gehalten. Man muss sich aber vor Augen halten das man in den Tropen ist, sowie das Kuba durch ein Embargo der USA nicht immer alles vor Ort hat. Bedeutet das die Kanallanschaft nicht komplett weiß gestrichen ist und dort die Farbe fehlt. Ist Wasser in den Kanälen fällt dies nicht so auf. Die Gartenanlage ist Top gepflegt.Der Strandbereich auch. Hier kommt der BeachStuff und bringt Liegen sowie ab und an Getränke. Man sollte hier auf die Fahnen achten die die aktuelle Badesituation angeben. Wir hatten vom 9.12. - 18.12.18 mit den kalten Luftströmungen die von Canada an der ost Küste runter nach Kuba kommen mit Regen und starker Bewölkung zu kämpfen. Das trübte doch schon sehr die Badefreude. Hier bitte genau lesen was man wann in Kuba machen möchte. Die Kubaner selbst gehen meist nur im Juni, Juli und August an den Strand.

Das Personal ist immer freundlich. Es kann manchmal etwas länger dauern und auch Kreuz und quer gehen an der Rezeption. Kannten wir von der Rundreise. Einfach entspannen. Es wird einem immer geholfen.

Top. Es gibt ein tolles Buffetrestaurant und mehrere Themenrestaurant. Wer da nichts findet... In den Themenrestaurant muss man sich anmelden. Kleiderordnung im karibischen Restaurant ist Pflicht.

Die Anlage ist schon etwas älter. Hat so ein paar kleine Mängel die aber steht's versucht werden zu beheben nach den Möglichkeiten des Landes. Geputzt wird überall täglich in den Zimmern und auch die Gänge und Flure. Die Öffentlichen Toiletten am Strand im Grillhaus, am Pool sowie im Haupthaus Buffet/Nachtclub. Es ist echt viel Personal darauf bedacht alles sauber zu halten

Sauber. Etwas abgewohnt aber nicht unschon. Das Bett War echt toll. Alle 3 Tage neue Bettwäsche. Ein Traum.

Die Pollanlage ist mit 2 Hauptpools mit Wasserfällen und Poolbar tool. Manche Überlaufabdeckung ist defekt. Die sind aber unter den Brücken, davon gibt es 4 Stück über die Poolanlage. Es gibt auch 2 Ruhepool jeweils auf der anderen Seite der Hotelanlage. Hier gab es jeweils einen Whirlpool wobei hier die Blubberblasen nicht aktiviert werden konnten. Eine Temperatur von 28 - 32 °C waren auch nicht darin. Ein weiterer Whirlpool am Hauptpool ging auch nicht. Habe aber nicht nachgefragt warum. Liegen am Pool wie am Meer sind gut.

Das Hotel ist für kubanische Verhältnisse top...es ist sehr sauber und gepflegt. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und werden vermutlich nochmals dorthin reisen.

Alles wunderbar...die Leute dort sind alle sehr freundlich und hilfsbereit

Wir fanden das Essen gut und die Auswahl ausreichend

Alles in Ordnung und sauber

Die Zimmer sind sauber und gemütlich

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Sehr schönes Hotel mit top Lage am Strand von Varadero. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Eigener Butler-Service (Diamond Club), der sich um alles kümmert. Gutes Angebot an Unterhaltung, Sport und Wellness. WLAN nur über Stundenkarten.

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Gute Verpflegung (Buffet und Restaurants). Man muss jedoch auf Kuba Kompromisse ggü. 5* Hotels anderer Länder eingehen.

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Leider war nicht nur uns der Pool viel zu kalt denn gebadet haben dort nur wenige. Auch sind die Restaurants gefühlt teilweise nur dazu da dass man sie hat um es im Katalog anzupreisen. Besser wären nur 2 Restaurants und die dafür mit mehr Abwechslung der Speisekarte den eigentlich gibt es immer das selbe!

Alle sehr nett und zuvorkommend.

Naja kubanische Sparküche. man gibt sich mühe aber das reicht eben nicht für 5 Sterne!

Tja der liebe Schimmel und die Stromleitungen sind durchaus gefährlich.

ist ok aber halt keine 5 Sterne und die Elektrik ich habe sie bis heute nicht verstanden. Weiß aber das ich damit nicht alleine war.

zu Kalt und damit waren kaum gäste im POOL.

Tolles all-Inclusive Hotel. Schöne Anlage mit gepflegter Pool und Strandanlage. Superfreundliches Personal und guter Service. Würde ich jedem weiterempfehlen.

Superfreundliches und aufmerksames Personal.

Supertolles Buffet.

Sehr sauber und alles in sehr gutem Zustand. (Besonders für die kubanischen Verhältnisse)

Schönes grosszügiges Zimmer mit gutem Bad.

Sehr schön und gepflegt alles.

Super tolles Hotel, unglaublich freundliches und hilfsbereites Service-Personal. Klasse Pool-Landschaft und große saubere Zimmer. Auch das Essen ist sehr abwechslungsreich und lecker. Der Strand und das Meer sind wunderschön und vermitteln jeden Tag aufs neue das Gefühl von Karibik.

Sehr sehr freundlich und zuvorkommend.

Klasse, gerade wenn man bedenkt mit welchen Mitteln auf Kuba gearbeitet werden muss.

Perfekt. Jeden Tag gereinigte Zimmer, alles super sauber.

Sehr groß und schön eingerichtet.

Sehr schöne Pool-Landschaft mit tollen Liegen.

sehr schöne teils parkähnlich gestaltete Anlage, sensationell guter Service, sehr freundliches Personal, stilvolles Ambiente, toller und gepflegter Strand, sehr schöne Lobby-Bar, großes Getränkeangebot inkl. höher wertiger Spirituosen und Cocktails, die Anlage entspricht in der Realität den hier eingestellten Bildern

topp! haben sich jede Mühe gemacht um die Gäste zufrieden zu stellen

meist gut bis sehr gut (für kubanische Verhältnisse), mehrere Spezialitätenrestaurants, Snackbar 24 h

topp! sehr gepflegte Grünanlagen, Reinigungs- und Insatandhaltungspersonal war ständig im Einsatz um die Anlage in Schuss zu halten

topp! das Housekeeping fragte nach Wunschzeiten für die Zimmerreinigung

schaute sehr gut aus - habe ich jedoch nicht genutzt

Für ein 5 Sterne Haus in der Karibik, nicht mit anderen 5 Sternen Häusern in anderen karibischen Inseln wie Jamaika, St. Marteen oder Aruba zu vergleichen. Das liegt aber an der politischen Lage.

Sehr freundlich und aufmerksam

Leider war das Essen meistens kalt

Es wurde immer ordentlich geputzt

Aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit, vereinzelt Schimmel im Bad. Ein Luftentfeuchter lief ca 24 Stunden. Kleine Mängel wie nicht schließbare Toilettentür, etc

Nicht genutzt

Die Unterkunft war ein Traum. Das Resort ist wunderschön und groß. Der Pool ist super schön und es gibt neben normalen liegen auch noch bequeme Cabanas. Ebenso auch am Strand Punkt Strand ist wunderschön und auch der schönste Strandabschnitt von allen das haben wir gesehen als wir spazieren gegangen sind. Das Hotel ist einfach umwerfend wir sind total bezaubert

Ohne Trinkgeld läuft fast nichts. An der Bar wo es WLAN gibt mussten wir teilweise 20 bis 30 Minuten warten bis uns jemand gefragt wird was wir trinken wollten. In der Zeit sind wir dann an die Bar gegangen und haben selber bestellt

Das Essen ist top. Trotz der politischen Lage in Kuba hatten wir ständig alles zu essen und eine große Auswahl.

In der Anlage des Hotels ist alles super sauber. Es war alles sehr gepflegt.

Die Zimmer waren in Ordnung. Die Schränke haben sehr gequietscht beim öffnen an der Tür zur Terrasse war das Glas gerissen und das Bad war komplett verkalkt.

Beim Pool und Außenbereich war auch alles sehr sauber auch die Gartenanlage war sehr gepflegt.

Sehr gepflegte Hotelanlage mit großen Zimmern. Die Zimmer sind teilweise etwas veraltet aber es ist alles sauber und es wird täglich gereinigt.

Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und überaus freundlich. Natürlich ist im Allgemeinen die Arbeitsleistung und Geschwindigkeit entspannter und gemütlicher als in Deutschland, aber das ist eben auch die Einstellung und Kultur in Kuba.

Verpflegung als All Inclusive. Große Auswahl im Hauptrestaurant, das Essen wird teilweise auf Wunsch frisch zubereitet, wer sich hier nichts findet hat unserer Meinung nach allgemein ein Problem. Die Themenrestaurants (2 davon haben wir getestet) sind nett gemacht und auch hier waren die Speisen gut und sind im AI-Angebot enthalten. Kuba ist nun mal kein kulinarisches Highlight, darüber sollte man sich bewusst sein bevor man die Reise antritt. Die Minibar im Zimmer wurde täglich mit Bier, Wasser und Softdrinks befüllt (auch im AI-Angebot). Die Getränke an den Bars waren ebenfalls sehr gut gemischt. Auch der Hauswein hat uns geschmeckt.

Die Zimmer waren teilweise schon etwas älter und abgenutzt, die zur Straßenseite haben leider keine besonders schöne Aussicht aber es wurde täglich gereinigt,das Bett überzogen und Handtücher hatten wir im Überfluss.

Etwas alt und abgenutzt und es roch muffig, mit Lüften war das aber auch behoben, das Zimmer hatte aber trotzdem einen gewissen Charme und war riesig! Die Klimaanlage ging nicht, aber darin sahen wir kein Problem da man davon meistens sowieso nur krank wird. Hat man aber ein Problem gemeldet wurde sich umgehend darum gekümmert.

Die Poolanlage ist sehr gepflegt und wird regelmäßig gereinigt! Man kann sich täglich ein frisches Badehandtuch holen.

Die Hotelanlage ist sehr schön angelegt und fliesst auch sehr schön in die Landschaft ein. Es gibt keinen grosses Hauptgebäude und die Anlage legt sich eher über die Weite anstatt die Höhe.

Personal und alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Regelmässig wurden wir gefragt, ob wir zufrieden sind, etwas benötigen oder andere Anliegen hätten. Bei Fragen standen uns die Mitarbeiter immer zur Verfügung und haben schnell, freundlich und unkompliziert eine Lösung gesucht und gefunden.

Esen sowie Getränke standen immer in guter Auswahl zur Verfügung. Es ist natürlich eine andere Küche, als wir sie in Europa gewohnt sind, aber wir haben immer gut und ausreichend gegessen. Bezüglich Getränke muss man sich keine Sorgen machen, auf der Insel die berühmt für Ihren Rum ist :)

Die Anlage steht schon einige Jahre länger, aber die Anlage ist sehr geüflegt. REinigungsarbeiten auf der Anlage finden gantägig statt und das sieht man. Alles ist sehr sauber und gepflegt. Auch werden Reparaturarbeiten und Ausbesserungen ständig vorgenommen, wodurch alles sehr gut gepflegt ist.

Zimmer sind ziemlich gross, sehr sauber und gut ausgestattet. Wir hatten am Zimmer nichts zu beanstadnen.

Pool und Strandanlage sind sehr gepflegt und sehr gemütlich. Es gibt überall genügend Liegemöglichkeiten und Schattenspender. Auch hier war alles sehr schön.

Im gesamten Hotelbereich ist es sehr ruhig. Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber. Die Angestellten sehr freundlich

Hotelpersonal sehr freundlich und hilfsbereit

Das Essen und Getränke für Kuba sehr gut

Im gesamten Hotelbereich sehr sauber und ruhig

die Zimmer sind sehr sauber

Die Poolandschaft ist sehr schön

Super super Tolles Hotel erfüllt alle Wünsche! Sehr sauber und von Herzen herzlich! Immer wieder gerne! Wir kommen bestimmt wieder!

Unser Buttlerservice war ein Traum und ist ein Grund nochmals dorthin zu reisen Danke !

Super- was man mit dem vorhandenen Mitteln zaubern kann !

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Nix zu meckern! Einfach schön

Sehr sauber und schön ! Wer möchte hat den ganzen Tag Unterhaltung!

Der Empfang war Herzlich und Freundlich ,wir bekamen ein Butler zugeordnet der uns das Hotel zeigte und die 5 verschiedene Restaurants erklärte was sehr hilfreich war ,die Butler entlassten das Team von der Reception ,sie erledigen Zimmerverlängerung am Abreisetag wenn dies gewollt ist Kofferabholung usw .Reservierungen für die Restaurant die sehr gut sind Service und Essen.

war sehr gut

Abwechslungsreich und vielfälltig

Sauberkeit war überall und die anlage war sehr gepflegt

die Zimmer sind sauber aber die Bäder müssten Renoviert werden Mobilär müsste modernisiert werden

war sauber

Entsprach voll unserer Erwartungen, Großzügiger Poolbereich, geplegte Zimmer,Schöne Wasserkanäle wie Venedig, Aussenanlage sehr gepfegt,Poolbar 24 Stunden geöffnet,gutes Abendprogramm

Immer sehr nett, höflich und Hilfsbereit

Sehr gutes Büffet

Alles sehr gepflegt

Sehr Sauber und gut Eingerichtet

Liegen ausreichend vorhanden Shehr schöne Anlage

Super schönes Hotel zum Entspannen, schöner Poolbereich, weißer Sandstrand und toller Bereich zum Baden im Meer, Animation super und Abendprogramm beeindruckend!

Service und Personal ist super freundlich und zuvorkommend in allen Bereichen!!

Ein Buffet Restaurant und fünf A la Carte Restaurants, zusätzlich noch eine Cafeteria an der es 24h Verpflegung gibt! Alle super lecker!

Alles top gepflegt und sauber!

Zimmer ist richtig groß und super ausgestattet, großes Bad und super Bett!!

Der Pool ist groß und läd zum schwimmen ein! Poolbar ist toll!

Tolles Hotel in Varadero, Leider war der Wasserlauf im Hotel, der uns optisch bei der Buchung sehr angesprochen hat, nicht mit Wasser befüllt, so dass das Ambiente da ein wenig gelitten hat.

Sehr freundliches und überwiegend schnelles und gutes Personal.

Auswahlreiches Essen im Buffetrestaurant. Immer frisch und sauber angerichtet. Auch die buchbaren Restaurants waren einwandfrei und sehr lecker. Nur etwas heißer dürfte das Essen sein.

Alles einwandfrei.

Tolles großes Zimmer mit wunderschöner Terrasse. Auch das Bad ist sehr geräumig.

Schöne Poolbar und ausreichender Poolbereich.

Mango am Strand: Umkleidemöglichkeiten zum Wechsel der Badekleidung und Toiletten fehlen. Hotelanlageplan sollte aktualisiert werden. Strandbereiche wurden getauscht. Restaurants wurden namentlich umbenannt und verlegt.

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Wir waren Diamond Club Mitglieder und für 5 Tage im Royalton. Für die Ansprüche die das Hotel selber an den Diamond Service stellt, war ich sehr enttäuscht. Eine inkludierte Reise wurde angeboten, war aber nicht buchbar (ausgebucht), der Butler-Service war teilweise telefonisch nicht erreichbar, die Restaurantreservierung (Abends) wurde auch für unseren Abreisetag getätigt. Am Strand war der Service sehr unterschiedlich. Am ersten Tag wurde sehr freundlich und schnell das Strandbett fertiggestellt, am zweiten Tag gab es um 10:00 keine Sonnenschirme mehr und ich habe 40 Minuten gewartet, bis das Strandbett fertig war.

Alle waren sehr freundlich und viele auch sehr serviceorientiert.

In den Restaurants gut bis sehr gut, beim Buffet war das Angebot sehr groß und die Qualität war in Ordnung.

Zustand & Sauberkeit der Anlage, der Restaurants und des Zimmers waren sehr gut.

Die Suiten waren ganz schön, wiesen aber Mängel auf. So war es kaum möglich abends seine Kleidung im Schrank zu sehen, da es kein Licht vor dem Schrank gab. Das Licht im Bad war ebenfalls viel zu dunkel, wurde nach Reklamation repariert. Die Kaffeemaschine war defekt, wurde ebenfalls nach Reklamation repariert, 1 Weinglas fehlte - wurde nach Reklamation hingestellt, ein Couchtisch für die Sitzgruppe fehlte, das Licht vor dem Eingang war defekt und die Telefonleitung zur Rezeption funktionierte nicht. Im Einzelnen keine große Sache, in der Summe sehr ärgerlich.

2 Poolbereiche, einer mit Musik und Animation, ein kleinerer Pool für die Ruhe.

Kommunistisches Land. Es fehlt an zeitgemäßer Renovierung. Dinge die defekt waren wurden sofort repariert. In allen Bereichen ist die Freundlichkeit hervorzuheben. Das Personal tut alles, um sich wohlzufühlen.

Ausgesprochen höflich und freundlich sowie dankbar

ausgesprochen gut, man hatte ein schlechtes Gewissen gegenüber den Landsleuten

Unter Berücksichtigung der politischen Lage in Kuba war der Zustand ok. Sauberkeit vorbildlich

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sehr gut, teilweise die Animation zu laut - Flucht an den Strand

Wir waren das zweite Mal in diesem Hotel und es war wieder ein Traum. Man kann dort perfekt entspannen, da keine Personen unter 18 Jahren erlaubt sind. Das machte den ganzen Urlaub sehr viel ruhiger. Der Strand ist wunderschön und man findet ohne Probleme einen Platz, da die meisten Gäste, unverständlicher Weise, am Pool liegen.

Alle sind sehr hilfsbereit, nett und zuvorkommend.

Essen super lecker. Alles rundum perfekt.

Alles sehr sauber und in gutem Zustand. Sie sind dort sehr bemüht, alles in einem schönen Zustand zu erhalten.

Sehr gemütlich eingerichtete Zimmer. Alle haben einen Balkon, was toll ist. Sehr schönes Bad und bequemes Bett.

Haben wir nicht genutzt, wir lagen nur am Meer.

Schöne Anlage. Sauber und gepflegt. Perfekter Strand mit gutem Service. Buffetrestaurant nicht so toll, dafür hervorragendes Essen in den alacarte Restaurants

Meist sehr freundlich und hilfsbereit

In Ordnung

Sauber. Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Aber gute Betten

Zimmer renovierungsbedürftig

Perfekt

schöne ansprechende ruhige Anlage, die Zimmer sind in einzelnen bunten Häusern untergebracht in einer schönen gepflegten Parkanlage in erster Strandreihe - mit super schönen langen Strand

Service sehr gut ; Personal sehr hilfsbereit und immer freundlich

Vielfältig und gut -

saubere gepflegte Zimmer, tägliche Reinigung - die ganze Anlage wird sehr sauber gehalten und man reno. wo es grad nötig ist -

sehr große gemütlich eingerichtete Zimmer mit großen Balkon - man sieht zwar an manchen Stellen Abnutzungsspuren -

keine Nutzung - da der tolle Strand genutzt wurde

Haben unser Zimmer gewechselt da es in einem Bereich im Hotel sehr unangenehm riecht. Würde allerdings ohne Probleme umgesetzt. Kann aber alles in allem das Hotel für Kuba Standarts nur empfehlen.

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Sehr große Unterkunft. Bietet viel an. Zimmer sind groß zum Teil aber sehr alt. Essen war gut. Personal leider nicht so gut.

Schlechter Service im Vergleich zu anderen Hotels. Ewig auf Kaffee gewartet. Zimmertürprobleme gehabt, 3 Stunden gewartet für eine Lösung. Kein Entschuldigung vom Personal/ Rezeption.

Gutes Essen, viel Auswahl

Ganz okay aber kein 5 Sterne Niveau

Erstes Zimmer war schön, musste gewechselt werden, da Tür nicht mehr zuging. Leider ein schlechteres Zimmer bekommen.

Alles schon etwas älter

Das Hotel ist wohl eines der Besten in Varadero, mit kleineren Mängeln im Detail, das Personal ist meist sehr bemüht aber auch sehr unterschiedlich im Temperament. Der Strand und Meer sind super, Varadero ist auf Tourismus ausgelegt und hat mit Kuba nicht sehr viel zu tun. DAS es nicht alles gibt auf Kuba, erdet einen wieder ein Stück....

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Das Hotel ist in meinen Augen das Schönste, welches ich auf meiner Reise gesehen habe. Im Gegensatz zu den Anderen ist es kein Betonbunker sondern ein schönes Resort

Der Service und das Personal ist genial. Wünsche, Anregungen und Probleme werden angenommen und so weit es möglich ist unmittelbar umgesetzt bzw. behoben.

Das Essen ist immer frisch und lecker gewesen. Die Vielfalt gibt für jeden etwas her.

Das Hotel und der Strand werden jeden Tag gereinigt und gepflegt.

Das Zimmer ist super Kaffeemaschiene, Klimaanlage, Safe und Kühlschrank. Alles sauber und funktionsfähig.

Die Pools und die Bereiche drumherum werden täglich gereinigt. Alles in allem ein schöner Poolbereich.

Sehr schöne grosse Hotelanlage mit umfangreichen Aktivitätsmöglichkeiten.Durch die Architektur der Häuser entsteht der Eindruck man lebt in einem kleinen Dorf.Keine typische Touristenanlage.

Sehr freundlich und zuvorkommend.Übertrieben gesagt werden die Wünsche erfüllt bevor man sie ausspricht.Vorallem die persönlichen Butler kümmern sich Tag und Nacht um einem.

Es gibt alles was man sich vorstellen kann in sehr guter Qualität.

Alles war funktional und wurde täglich gereinigt.

Zustand des Zimmers war als fast neuwertig zu bezeichnen.

Pool sowie Bereich waren top und wurden täglich gereinigt.

Die Lage der 3 stöckigen Häuser mit ca. 8 Zimmer/Stockwerk ist schön in einer Gartenanlage integriert. Das Gelände ist durchzogen mit Wasserkanälen, leider zu unserer Zeit ohne Wasser. Anlage ist sehr weitläufig, große Gartenanlage und sehr ruhig.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, immer nett und hilfsbereit. Manchmal wird zwar etwas vergessen zu bringen oder mit zu nehmen, aber wenn man nachhakt klappt das.

Verpflegung ist gut, großes Buffet, für kubanische Verhältnisse sehr vielfältig. Es kann daher schon mal sein dass manches was vorhanden war am nächsten Tag nicht mehr da ist und erst einige Tage später wieder verfügbar ist.Die Themenrestaurants sind nur bedingt zu empfehlen, kein kulinarisches Highlight; wir hatten nichts zu beanstanden, aber es gab viele negative Rückmeldungen.

Die Gebäude sind schon eine paar Tage alt, daher sind am Zustand gewisse Abstriche zu machen, aber es funktioniert alles irgendwie. An der Sauberkeit ist nichts zu beanstanden.

Die Zimmer sind einfach eingerichtet aber voll funktional mit Kühlschrank und Kaffeemaschine. Bad mit großer Badewanne, aber zu den Haupt-Duschzeiten nicht verwendbar. Das warme Wasser kommt dann nur als Rinnsal, selbst das Duschen wird zum Geduldspiel.

Der Hauptpool ist schön angelegt, mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen. Hier finden auch Aktivitäten und Entertainment an Nachmittag statt.

Man fährt durch Varadero und an zahlreichen Betonklötzen vorbei und wenn man dann das Hicacos sieht ist der erste Gedanke, man hat alles richtig gemacht. Es ist wie mit den Bildern beschrieben

Einmalig freundliches Personal, die einem die Wünsche schon fast ablesen können. Sehr zufrieden

Die a la carte Restaurants sind sehr zu empfehlen. Einzig das karibische Restaurant war leider enttäuschend. Das Italienische ist ein Traum.

Es ist alles sehr sauber und wenn man etwas bemängelt wird es umgehend repariert, ausgetauscht etc

Es hat alles funktioniert und war sehr sauber. Es wird jeden Tag sauber gemacht zu Zeiten, welche man mitteilen kann.

Alles sehr sauber und wenn man Ruhe möchte kann man zu Relax Pools gehen, wo weder Musik noch andere störende Geräusche sind.

Das Hotel war eine sehr schöne Anlage und keine Betonburg. da die Anlsge sehr weitläufig ist haben sich die Leute am Strand und am Hotel gut verlaufen

Zimmer wurden nicht sauber geputzt .

War für jeden was dabei und abwechslungsreich . Zum empfehlen das Karibische Restaurant

Nicht sauber geputzt .

Nicht sauber geputzt aber gut ausgestattet .

Sehr gepflegt und tolle Palmen an der Anlage

Beste Hotel am Platze(in diesem Strandbereich)!! Strand sehr sauber, Diamant-Club hatte sich für uns gelohnt, aber die Geschmäc