Royalton Hicacos

Hotel ist sehr schön und weitläufig. Lage schön in der Nähe vom Reservat. Zentrum mit Taxi gut erreichbar. Vielfältige Angebote. Abends gute Shows.

Butler hilft bei allen Anliegen weiter. Meiste Personal freundlich und hilfsbereit, es gibt aber wohl ein paar Ausnahmen.

Essen ist sehr gut. Die Themenrestaurants hervorragend. Reservierung unkompliziert und so oft man mag. Essen und Getränke rund um die Uhr verfügbar.

Alles ist sauber und gepflegt.

Zimmer könnten insbesondere im Bad besser gereinigt werden. Sonst alles top.

Sehr schöner und großer Bereich. Leider ab 19.00 geschlossen.

Unterkunft ist in die Jahre gekommen. Keine 5 Sterne. Los geht es schon am Empfang. Ab zwei Gäste zum Einchecken ist man hier schon überfordert.

Personal freundlich. Service verbesserungswürdig. Das Grüßen der Gäste im Hotel wurde immer vergessen. Trinkgeld an der Tagesordnung

Gut. Besteck nicht ganz sauber. Sitzkissen dreckig. Und auch hier, ohne Trinkgeld ließ die Laune am zubereiten nach

Gut

Gut, aber in die Jahre gekommen

Gut

Das Hotel ist sehr schön für kubanische Verhältnisse sogar sehr komfortabel. Die Anlage ist super schön man hat ein richtiges Karibik Gefühl

Personal war weit gehend freundlichen und zuvorkommend aus nahmen gibt's immer egal wo man ist

Für Kuba war es sehr vielfältig und hat immer geschmeckt

Sehr schön hergerichtet

Armaturen waren stark verkalkt eine wenig veraltet alles

Super einfach toll und gepflegt

Die Hotelanlage war sehr groß und dennoch gepflegt. Die Aufteilung der Zimmer sowie der Location's wurde gut durchdachtes gab einige abgelegene Pool's, wenn man Ruhe braucht. Auf dem Weg standen Getränkespender, falls man durstig wird. Die Räume sind nicht wie in einem klassischen Hotel untergebracht, sonder in freien Apartments.

Die Bedienung an der Bar sowie beim Essen war super, man wurde freundlich begrüßt und auch bedient. Die Bedienung in den Themen-Restaurants waren eher unfreundlich.

Es war für jeden was dabei, eine Gewöhnung an das essen ist trotzdem Voraussetzung.

Der Zustand ansich war für Europäische Verhältnisse sehr gut. Bei der Sauberkeit hat es leider gescheitert... Man musste oft neue Handtücher holen (da die "frischen" oft mit Flecken bedeckt waren). Bei der Bettwäsche leider genau das selbe.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Tolles Hotel, sicher eines der besten in Varadero. Durch die Verteilung auf mehrere Häuser hat man auch nicht das Gefühl in einem großen Hotel zu wohnen. Der Strand ist quasi eine eigene Bucht. Schnell sein heißt es, wer die vordersten Plätze unter den Sonnenschirmen am Meer haben möchte. Diese sind sehr begehrt und werden morgens schnell besetzt. In der Hotelbar ist immer was los und die Drinks sind köstlich. Aber Vorsicht: mit Rum wird nicht gespart. Der Poolbereich ist sehr großzügig und es gibt viele Liegen und einige Balines-Beds. Wer seine Ruhe haben möchte kann sich auch an einen der kleineren Pools zwischen den Hotelzimmern chillen. Der Sport- oder Spabereich wurde von uns nicht benützt.

Freundlich und Hilfsbereit

Am Buffet war sicher für jeden was dabei. Sehr gut war das Abendessen im „Caribe“ und sensationell im „Beach Grill“

Die ganze Anlage war sauber und gepflegt.

Tiptop

Gut - Eventuell könnte man mit dem Chlor etwas sparsamer sein.

Sehr schönes, für unsere Wünsche, zu großes Hotel. War durch AI nicht anders zu erwarten. Bei Gesprächen mit anderen Ausflugteilnehmern stellten wir allerdings fest, wie toll wir es (essen, Strand) angetroffen haben.

Genügend Personal für alle Angelegenheiten.

Wie schon erwähnt, tolles umfangreiches und Abwechslungsreiches Essen. ein Abendessen im Strandrestaurant ist nur zu empfehlen!

Alles sehr gepflegt. Die Sauberkeit im Bad ließ zu Wünschen übrig.

Das Zimmer sehr geräumig, Klimaanlage entsprechend gut. Die Fenster waren sehr schwergängig.

Einfach Klasse.

Top Service... Defekte Klimaanlage im Zimmer wurden sofort in einem besseren Zimmer gebracht... alle Probleme und Wünsche wurden berücksichtigt und auch gelöst... Hut ab und Respekt für alle Mitarbeiter in Cuba die in dem Zustand uns Gästen unseren “Luxus” Urlaub so ermöglichen.

Wie erwähnt kann ich nur positives zum Personal sagen... ich hoffe alle Mitarbeiter werden eines Tages belohnt... und hoffe das alle die Motivation bei allen so bleibt...

Zur Verpflegung kann ich nur sagen 1a TOP für unseren Geschmack alles richtig gut!

War ausreichen aber auch nicht perfekt... ABER mit einem sauberen Menschen verstand kann ich es sehr sehr verstehen wieso auch es ein wenig mangelt... es war trotz allem wirklich in einem guten Zustand...

Ich finde es sehr gut das das rustikale im Zimmer beibehalten wird... viele haben sich beschwert das einige Sachen kaputt oder auch schon rosten und es nicht renoviert wird... aber genau das war schön anzusehen das zeichnet sich eben Cuba aus... und wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt im Zimmer es waren erholsame Nächte!

Zum poolbereich kommen wir nicht viel sagen da wir es nur geschwind genutzt haben... bei so einem Strand und Meerwasser war es schwierig zum Pool zu gehen... aber vom Aussehen und die Anzahl sah es sehr gut aus

Es ist eine weitläufige schöne Außerhalb gibt es nichts, aber mit dem Bus nach Varadero lohnt sich. Am Strand laufen ohne Ende, richt schön zum Entspannen.Man benötigt viel Kleingeld für Trinkgeld, besonders bei Ausflügen .

Mit deutscher Sprache ist man Alleine. Zimmer sind sehr groß und bequem.

Sehr gutes Angebot am Essen im Hotel.

Es gibt einige Dinge im Bad, die erneuert werden müssten, Sauberkeit naja, wenn man nicht genau hin sieht.

Schönes großes Zimmer.

Gut angelegter Pool, mehrere auf der Anlage.

Insgesamt eine sehr schöne, gepflegte Anlage; positiv sind auch die Spezialitätenrestaurants, die man allerdings vorher buchen muss. Der Strandbereich ist sehr gepflegt und in Raucher- und Nichtraucherbereich aufgeteilt (zumindest im Bereich des DiamontClub-Strandes); das Personal ist im allgemeinen sehr freundlich und hilfsbereit; in den Restaurants gibt es eine große Auswahl, bei der für jeden etwas dabei ist; im Buffettrestaurant auch ein täglich wechselndes Angebot.

Das Engagement hing sehr stark von der Person ab, nicht alle Butler haben sich auch wirklich eingesetzt. Das Personal in den Restaurants und in der Bar ist sehr freundlich und zuvorkommend gewesen, schon am zweiten Tag wusste es, welche Getränke bevorzugt wurden.

sehr abwechslungsreich, wenn man Mitglied im DiamontClub war; im "normalen" Restaurant ist es oft zu voll gewesen und die einzelnen Buffettelemente sind nicht immer zeitnah aufgefüllt worden!

Im Allgemeinen in Ordnung; auch wenn manchmal die Ecken nicht geputzt worden sind. Mit Tipp ist deutlich ordentlicher saubergemacht worden.

Die Zimmer sind von sehr unterschiedlicher Qualität; auch die Klimaanlagen funktionieren je nach Zimmer nicht immer; allerdings konnten wir nach Reklamation sofort das Zimmer wechseln; also insgesamt alles ok:

Pool und Poolbereich haben wir nicht genutzt, allerdings wurde dieser mehrfach täglich gesäubert und gechlort!

Das Hotel war das beste vor Ort und für uns Luxus pur. Die Anlage war in einem sehr gute Zustand, der Strand wie im Katalog.

Service und Personal war 100%. Die Menschen waren sehr hilfsbereit und nett.

Das Essen war ausreichend und auch kein Übermaß an Angebot. Besser ging es nicht.

Die Anlage war sehr sauber.

TOP. Das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben.

Der Poolbereich war gepflegt, aber wir ja nur den Strand genutzt.

ein sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal die stehts bemüht sind schnellstmöglich mit Rat und Tat behilflich zu sein. Garten Anlage ist sehr gepflegt. Auf Grund des hinter der Düne gelegenen eigenen Strandabschnittes kann man sehr gut am weißen Sandstrand mit dem Türkisem Meer entspannen und bekommt selbst am Strand gegen ein kleines Trinkgeld sehr freundliche Getränke Bedienung direkt zur Liege hin. alles im allem ist es ein super Hotel wo ich gerne weiterempfehle.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

UNterkunft ist sauber, und den Umständen (Kuba) entsprechend i.O., Klimaanlagen sehr schwach, Wege in der Anlage sind zum Teil weit

Personal ist außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Leider sind ihre Möglichkeiten sehr begrenzt (Verfügbarkeit von Produkten). Arbeitsorganisation ist zum Teil extrem Umständlich (z.B. Anordnung Getränkebar in einer Ecke des Buffet-Restaurants), somit große Wege fürs Personal und damit Wartezeiten.

Das in Kuba vieles nicht verfügbar ist, ist Fakt und deutlich spürbar (z.B. kein Gemüse/Salat). Leider werden die verfügbaren Speisen nur sehr schwach und eintönig gewürzt. Hier wäre mit gleichem Einsatz sehr viel mehr möglich. Viele Speisen sind völlig übergart (zum Beispiel Nudeln). Dies könnte sehr einfach verbessert werden. Sehr ärgerlich ist die geringe Belegung der Spezialitätenrestaurants. Man bekommt die Mitteilung, das Restauraant ist voll, keine Buchung möglich. Wenn man drin ist sind höchstens 30%-50% der Tische belegt. Das ist unverständlich

ANlage ist schön angelegt. Vile technische Einrichtungen sind nicht funktionsfähig (z.B. Whirlpools). Im gorßen Ganzen ist die Anlage sauber, jedoch i Detail liegt an vielen Stellen über Lange Zeit Schmutz und ander Dinge (Teller, Zahnstocher,...) z.T. über Tage. HIer könnte das Personal etwas aufmerksamer werden. Weiter sollte sich das Personal insbesonders morgens nicht lautstark in der Anlage unterhalten (um 7:00)

Prinzipiell sind die Zimmer in gutem und sauberen Zustand. Vieles ist zwar improvisiert (z.B: Toilettenspülung mit Draht notdürftig repariert), hat aber prinzipiell funktioniert. Das macht aber auch einen gewissen Charm des Landes aus

Prinzipiell in Ordnung. Leider haben sämtliche Whirlpools nicht funktioniert. Die Wassertiefe in den Pools ist in Summe zu gering. Ws deutlich fehlt ist Schatten an allen Liegen (sowohl Pool als auch Meer). Es stehen zwar prinizipiell mehr als genug Liegen zur Verfügung, allerdings sind schon sehr schnell keine Liegen im Schatten mehr verfügbar. Zusätzliche Beschattungen wären sehr wünschenswert

Sicherlich eines der besten Hotelanlagen in Varadero. Hübsch angelegt von kleinen Wasserkanälen durchzogen, bunte, 1- bis 3-stöckige Häuser, alles vorhanden von Arzt, Apotheke bis zur Eisdiele und Diskothek, kleine Einkaufstraße im Hotel. Fünf Themenrestaurants mit überschaubarem Menü, Wein dort auch in Flaschen erschwinglich ( offene Weine sowieso inklusive), großes Buffetrestaurant. Qualität der Speisen und Getränke in Ordnung, aber nicht immer 5 Sterne, sehr große Auswahl im Buffetrestaurant! Höhere Kategorie Diamontclub sehr lohnenswert, da viele Vergünstigungen wie Bedienung am Strand, bessere Lage der Zimmer zum Strand und Butlerservice u.a.Internetzugang für 1CUC pro Stunde zu kaufen, allerdings nur im Bereich der Lobbybar nutzbar. Unterhaltung wird hier großgeschrieben: jeden Tag Animation am Pool, Livemusik in den Themenrestaurants und in der Lobbybar, jeden Abend eine Show von Varieté, Wasserballett bis Gesang, super!

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Nicht genutzt

Eine sehr schöne Unterkunft mit vielen Möglichkeiten den Urlaub zu verbringen. Animation, Wellness, Sport, alles ist vorhanden. Ich würde jederzeit wieder in das Hotel gehen. Das Hotel hat ein Karibisches Flair, die Dächer sind mit Palmen blättern gedeckt. Es passt einfach alles so gut zusammen.

Das Personal bemüht sich wirklich sehr, jeder Wunsch wird erfüllt und die Mitarbeiter sind sehr nett.

Das Essen ist ausreichend vorhanden, für jeden ist etwas dabei.

Das Hotel war sehr sauber, jeder hat sich bemüht das Hotel in Stand zu halten.

Das Zimmer war sehr sauber, leider hat es sehr oft nach Abfluss gerochen. Im Badezimmer war sehr viel Schimmel an Wänden und Duscharmaturen.

Der Pool ist sehr groß, die Temperatur könnte Kühler sein.

Tolles Hotel mit sehr guter Strandlage. Die Anlage ist sehr weitläufig. Die Unterkünfte liegen sehr ruhig. Der Strand ist sehr gut erreichbar.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Für Diamonds Club-Mitglieder werden nochmals mehr Serviceleistungen geboten, weshalb wir dieses (und den etwas höheren Preis) nicht bereut haben.

Die Verpflegung war sehr gut und abwechslungsreich. Sowohl das Büffetrestaurant als auch die a la Carte-Restaurants sind sehr gut.

Der Zustand des Hotels ist sehr gut. Die Sauberkeit aller Bereiche war insgesamt nicht zu bemängeln. Auch spät abends werden noch die Toiletten in den öffentlichen Bereichen gereinigt sowie Toilettenpapier etc. aufgefüllt (auf Kuba mangelt es daran des Öfteren ansonsten schon einmal daran).

Das Zimmer war groß und geräumig. Es gab ein großzügiges Badezimmer. Lediglich das auf Kuba häufige Problem mit Schimmelbildung (in unserem Fall an den Austrittsöffnungen/-gittern der Klimaanlage) muss noch stärker beobachtet und bekämpft werden. Als wir dieses reklamiert hatten, wurden die Anhaftungen jedoch noch am selben Tag entfernt. Ob damit das gesamte Problem, das möglicherweise auch im weiteren System besteht, beseitigt wurde, können wir jedoch nicht beurteilen.

Wunderschön angelegter Poolbereich mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen.

Das Hotel an sich macht einen sehr guten und saubern Eindruck. Es ist kein Betonbunker wieviele andere Hotels in der Nähe. Der Eingangsbereich vermittelt das Gefühl in der Karibik angekommen zu sein mit den typischen Palmblätterdächern.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Die Zimmer sind sehr schön und gepflegt aber man könnte manche Dinge austauschen

Kein Kommentar

Das Hotel hat eine traumhafte Lage. Der Strand ist wunderschön. Die Anlage ist toll aufgeteilt in viele Bungalows und hat eben nicht den Charakter eines großen Betonklotzes.

Immer freundlich und hilfsbereit. Es blieben keine Wünsche offen. Es gibt absolut nichts zu bemängeln.

Große Auswahl und Vielfalt. Viel wird frisch zubereitet. Hier wird jeder satt. Die Qualität ist ebenfalls sehr gut.

Das Hotel ist nicht mehr das jüngste. Es gibt hier und da etwas Renovierungsbedarf. Nichts desto trotz ist es sauber und man fühlt sich absolut wohl.

Sauber und selbst die kleinsten Zimmer sind riesig und haben immer einen eigenen Balkon.

Schöner Poolbereich zum relaxen. Poolbar und viele Liegemöglichkeiten vorhanden. Kein Sportpool zum Bahnenziehen.

Transfer Zeit extrem lang 3 Stunden von HAV, gepflegte Gartenanlage, schön gestalteter Poolbereich, kurzer Weg zum schönen und sauberen Strand.Weitläufige Anlage, Zimmer altbacken, Teilweise Rost an Armaturen. Gute Balkonmöbel.

Buttler bietet nur mäßigen Service. Bei Reklamation z.B. laute Klimaanlage und knarrende Betten, wird erst lange diskutiert bis Abhilfe geschaffen wird.Das sollte in einem 5 Sterne Haus so nicht passieren. Restliche Personal wie Zimmermädchen, Kellner, Köche und Gärtner immer sehr freundlich und zuvorkommend. Kellner versuchen sich sogar Eigenheiten der Gäste zu merken ( wie trinkt er seinen Kaffee, trinkt er Wasser mit-o.ohne Kohlensäure ect. ) Kleine Aufmerksamkeiten die angenehm auffallen.

angesichts der Lage im Land gut und ausreichend.Themen Abende gab es zwar im Hauptrestaurant wie üblich, aber ohne viel Abwechslung. Viel Obst und Gemüse. Mango besonders frisch und lecker. Das Essen in den Spezialitäten Restaurant waren gut gemeint aber man sollte nicht zuviel erwarten.Gute Cocktails , Kaffeespezialitäten und i.d.R. auch immer alles in Gläsern und keine Plastikbecher (nur im Pool-/Strandbereich natürlich)

das Resort macht einen gepflegen Eindruck. Besonders der Garten ist eine Augenweide. Möbel in den Bars, Restaurants und öffentlichen Bereichen gut und gemütlich. Öffentliche Toiletten auch i.d.R. ordentlich. Klimaanlage im Hauptrestaurant schien Probleme zu haben. Es war überwiegend einfach zu warm und das war auch nicht gut für die Speisen auf dem Büfette.

Die Zimmer sind sehr groß. Ebenso das Bad. Der Balkon hat ebenfalls eine ordentliche Größe zum wohlfühlen. Allerdings ist die Ausstattung der Zimmer nicht gerade 5 Sterne entsprechend. Es wirkt alles alt. Knarrende Betten. Laute Klimaanlage und laute Minibar. Wir mussten wegen der lauten Klimaanlage das Zimmer wechseln.

schöne große Anlage. Es gab mehrere Pools. War alles ordentlich und sauber.Bequeme Liegen. Handtuchservice vorhanden.

im großen und ganzen ein nettes Hotel. Der Service und die Sauberkeit haben Große potenziale nach oben. Das Essen könnte vielfältiger sein. Die Safari-Tour über Tui ist ein „muss“! Die Erwartungshaltung sollte nicht zu hoch sein. Trotzallem ein super Urlaub.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Gutes Hotel, allerdings war im Badezimmer keine Handbrause in der Dusch-/Badewanne vorhanden. Wir haben dies vermisst. Sonst alles sehr schön

Personal immer freundlich und hilfsbereit

Großes Angebot. Jeder sollte da was für seinen Geschmack finden. Qualität der Speisen war gut

Alles war sauber

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Reinigungskraft

Von uns nicht genutzt

Sehr gute Lage des Hotles - wegen der gebuchten Diamond Club Leistungen gute zusätzliche Leistungen. Die Animation am Pool ist sehr laut. Wir wollten nachmittags in Ruhe einen Kaffee in der angenzenden Bar trinken: leider nicht möglich, da die Animateure wie die Marktschreier brüllten! Das hat keine Freude gemacht. Am Strand war es dagegen sehr nett und ruhig, insbesondere im Diamond Club Bereich, in dem außerdem noch Getränke serviert wurden und in dem es mittags eine separate Grillstation gab. Zu den TUI-Ausflügen: Havanna Premium ist grundsätzlich sehr empfehlenswert - das Essen am Abend ist jedoch eine Frechheit! Auch einfache Lebensmittel kann man schmackhaft zubereiten und nicht lieblos, matschig und gänzlich ungewürzt auf den Teller klatschen! Zur Katamaran Segeltour: bitte Beschreibung ändern - hier geht es ausschließlich um Party: die ganze Zeit laute, wummernde Musik und "Ringelpiez" durch die Mannschaft. So war es aus der Beschreibung nicht zu erkennen - schade!

Das Personal ist insgesamt sehr bemüht um die Gäste. Insbesondere der Butlerservice ist jederzeit ansprechbar und erfüllt (fast) alle Wünsche.

Angesichts der Tatsache, dass nicht alle Lebensmittel in Kuba unbegrenzt zur Verfügung stehen, war die Verpflegung sehr gut. Bis auf das Strandrestaurant haben sich die übrigen a la carte Restaurants nicht gelohnt, da das Buffet-Restaurant sehr gut war. Besonders aufmerksamer Service im exclusiven Diamond Club Bereich!

Jederzeit in Ordnung - Zimmermädchen war sehr bemüht und hat uns jeden Tag mit einem neuen Handtuch-Origami überrascht.

In Ordnung.

Nicht genutzt - durch die Animation sehr laut. Wir waren nur am Strand. Besonders lästig war nachmittags die Animation im Poolbereich, da man nicht in Ruhe in der Bar sitzen konnte. Das sollte unbedingt geändert werden, da das Hotel explizit für Ruhesuchende angepriesen wird. Schreiende Animateure direkt neben der Bar passen dazu nicht :-(

Sehr schööön !!! man fühlt sich wie zu hause, kein stress alle sind nett und es macht einfach spaß hier zu sein.super service

Nett, zuvorkommend freundlich man fühlt sich wie zu hause

spitze

absolut in ordnung

siehe unterkunft

sehr schön - jedoch nicht genutzt

Das Hotel war sehr schön, das Personal stets freundlich und der Service äußerst zuvorkommend. Ein Manko, was wir äußern müssen, sind die Qualität der Cocktails außerhalb der Hauptbar. Dort sind sie sehr gut, doch an den anderen Bars leider nicht zu empfehlen. Zudem bekommt man die Cocktails außerhalb der Hauptbar immer in Plastikbechern, die nur einmal genutzt werden. Ansonsten waren wir mit diesem Hotel sehr zufrieden.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Die Unterkunft war sehr schön, die Zimmer groß und sehr sauber. Das Hotel ist weitläufig angelegt und neben dem Hauptpool gibt es noch kleinere, sehr ruhige Pools. Wir haben diese allerdings nicht so häufig genutzt, da der Strand einfach traumhaft schön ist.

Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend, vor allem die Zimmermädchen waren sehr lustig und nett. Allerdings gab es einzelne Mitarbeiter, die sich nur dann bemüht haben, wenn das Trinkgeld gestimmt hat.

Da Essen war frisch und lecker. Wir haben oft an der Strandbar gegessen. Hier musste man immer etwas Wartezeit mitbringen, hatte dafür aber einen tollen Ausblick.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

ok - alles gut - aber jetzt 100 Zeichen zu verlangen ist unverschämt - ich habe meine Zeit nicht gestohlen,langsam werde ich verdammt sauer hierzu einen Roman schreiben zu müssen

ok

sehr gut

gut

sehr gut

gut

Ein sehr, sehr schönes Hotel und das wahrscheinlich beste Hotel an diesem Strandabschnitt. Ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal.

Abwechslungsreich. Es ist für jeden etwas dabei.

Sehr sauber.

Immer sauber und ordentlich.

Sehr schöne große Poolanlage mit Poolbar.

Das angeblich beste Hotel am Platz, den Vergleich zu den anderen kann ich nicht beurteilen, da ich bis jetzt nur im Royalton Hicacos zu Gast war. In 5* Hotels generell aber schon.Die Anlage als solches ist durchaus als schön zu betrachten, allerdings in die Jahre gekommen.Die 5* sofern man es vergleichen kann mit Europa/Deutschland rein formell gegeben, in der Praxis aber nicht gelebt. Leider nicht anders möglich als mit AI zu Buchen, was dementsprechend Klientel aus Amerika und Kanada nach sich zieht. Wir vergleichen das immer so, die Karibik ist das Mallorca der Amerikaner und Kanadier, dass muss natürlich nicht immer das schlimmste bedeuten, die Erfahrung zeigt jedoch oft, wie auch hier, dass das Benehmen doch zu wünschen übrig lässt. Klarzustellen ist, dass Hotel kann dafür nichts, tut aber auch rein gar nichts dafür es zu unterbinden.

Hier bemängelten wir das ein Teil der Belegschaft einen Ausdruck von "Kein Bock" mit sich trugen, das war wohl ein Fehler, denn diese Kritik sprach sich durch das Hotel. Nach dieser Kritik wurde mit aufgesetzter Mine etwas mehr Enthusiasmus vorgetäuscht. Faktisch kann ich sagen, dass leider nur die wenigsten ein für sich beanspruchendes 5* Hotel die dementsprechende Motivation widerspiegelten. Nachteil für die die sich anstrengen, das Trinkgeld geht in eine gemeinsame Kasse, so zumindest der Erzählung nach.Der Butlerservice pro Wohnblock wird ebenfalls gestellt, für uns ebenfalls nur ein Papiertiger, obgleich sich unserer sehr bemüht zeigte, so mussten wir doch die eigentlich einfachen Dinge mehrfach wiederholen. Es ging dabei um Kaffeepads und Dinge aus dem Kühlschrank oder auch eine extra Flasche Wasser für die Kaffeemaschine. Jetzt könnte man denken - toll alles wird umgehend umgesetzt, so folgt die Enttäuschung auf dem Fuße.

Ein Hauptrestaurant und 5 Themen Restaurants, letzteres nicht ausprobiert, da immer den Zeitpunkt des Reservierens verpasst.Der Große Buffet Raum wirkte wie ein Bahnhof, vor allem mittags unerträglich laut. Das Essen sehr oft einfach kalt und wir waren immer kurz nachdem das Restaurant öffnete dort Essen. Natürlich wiederholt sich das Essen, so ist es überall in den Hotels, nur hatte ich noch keines welches mit so viel Lieblosigkeit und Langeweile hergerichtet wurde wie in diesem Hotel. Vom anranzen bei der Eierbestellung wegen vermeintlicher falscher Aussprache, bis hin zur Ignoranz und Desinteresse war alles dabei. Beleidigung auf Spanisch "Allemagne" welches mit dem Mittelfinger Ausdruck verliehen wurde. Mitunter hatte ich den Eindruck als Europäischer Tourist generell nicht willkommen zu sein. Für uns aus Deutschland galt diese sowieso, da wir ja Kritik geübt hatten.

Könnte besser sein!

Abgewohnt - sind im April 18' renoviert worden, dass war nicht zu übersehen, Farbflecken wohin das Auge reicht. Vermutlich wurde das im Eiltempo vollzogen ohne darauf zu achten etwas abzudecken.Das erste Zimmer im gelben Haus ganzen hinten an der Tennisanlage extrem abgerockt ohne Kaffeemaschine, nach Wechsel des Zimmers etwas besser und mit "Dolce Gusto" Kaffeemaschine, auch von der Lage innerhalb der Hotelanlage besser. Safe im ersten Zimmer defekt!Haartrockner, Kaffeemaschine, Duschbad, Toilette, Schminkspiegel, Kleiderbügel, Bademantel und Safe vorhanden. Duschgel und Shampoo, Einwegbadeschlappen nicht vorhanden.Kühlschrank mit sehr gut hörbarem Geräuschpegel wenn dieser ansprang.Klimaanlage mit einstellbarer Temperatur, von uns nicht genutzt, da wir das eher als Gesundheitsschädlich sehen, insbesondere dann wenn man schon Stockflecken sieht. Room Service würde ich als Ok bezeichnen.

Nichts besonderes.

Ankunft war am späten Abend, also ca.22:30 da hatten wir auch den Service der Hotelführung nicht mehr erwartet.Allerdings hatten wir am nächsten Tag auch nicht wirklich jemanden gefunden der sich der Aufgabe annehmen wollte.Mal losgelöst davon das jemand der Diamondclubmitarbeiter uns kontaktiert hätte.Die Mitarbeiter sind sehr bemüht allerdings sieht man bei ernsthaften Problemen auch nicht wirklich jemanden vom Management.Das Preis/Leistungsverhältnis finden wir einfach nicht in Ordnung da man für ein 5 Sterne Haus was in Wahrheit für uns Europäer max. 3,5 Sterne sind bezahlt das Haus aber bei weitem nicht diesen Anspruch erfüllen kann.

alle sehr bemüht

Ist absolut ok, man kann was finden

Viel Luft nach oben

Im Zimmer hat es übers Dach reingeregnet

Nicht genutzt

Service Guide sehr gute Einrichtung, WLan sollte im Reisepreis enthalten sein, Lösung mit den Karten ist sehr umständlich. Leute vor Ort sind sehr freundlich, bemüht und Hilfsbereit

teilweise sehr gut; mit Abstrichen bei einzelnen Personen

gut mehr abwechslung bei 14 Tage Aufenthalt

Wir waren hier sehr zufrieden

Kühlschrank wurde getauscht, Fernseh repariert, Sonst alles i.O.

in Ordnung

Hotelanlage Royalton jederzeit wieder. Sehr gute Strandlage. Würde jederzeit Diamont Kategorie wieder wählen. Personal freundlich und aufmerksam.

Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Verpflegung sehr gut

Unterkunft sauber und großzügig. Reinigung sehr gut.

Reinigung sehr gut

Nicht genutzt.

Eine wunderschöne und sehr gepflegte Anlage. Durch die Gestaltung als Bungalowpark, wirkt die Anlage wie ein kleines Dorf. Das sorgt unter Umständen aber auch für relativ weite Wege. Unser Zimmer lag ganz am Rand der Anlage - ca.250 m bis zur Rezeption und von da aus noch einmal ca. 150 m bis zum Frühstücksraum.

Der Service war in allen Bereichen ( auch am Strand ) vorbildlich und das Personal stets freundlich umd zuvorkommend.

Zu empfehlen ist es, direkt am Anfang Tische für die einzelnen Restaurants zu reservieren, da die Qualität des Essens am Büffet nicht immer zufriedenstellend war.Allerdings sollte man immer daran denken, dass man sich in Kuba in einem Land mit einer sehr eingeschränkten Versorgungssituation befindet. Das merkt man auch bei der Qualität der angebotenen Getränke (Cocktails).

Sauber und gepflegt.

Tägliche Reinigung. Sehr großes Zimmer mit Balkon, großer Badewanne/Dusche und abgetrenntem WC

Sauber und gepflegt

War super! Sauber, ruhig, alles gut! xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sehr freundlich, Spitze!

Leider braucht es im Hotel einen guten Koch, der sein Personal in Grundzügen einweist. So wurde einmal RoastBeef serviert, das innen nicht rosa gegart war, sondern roh! Angebotene Brathähnchen waren nur noch mumifiziert! Fisch gelegentlich total versalzen. Gemüse und Obst waren fast durchweg unreif: Tomaten grün, Orangen weiss, Ananas weiss, Wassermelonen weiss oder bestenfalls blassrosa. Orangen- und Ananassaft weiss und geschmacklos. Lobster wurden statt gekocht gegrillt - leider zu trocken.

Perfekt!

Perfekt!

Sauber, aber nicht genutzt.

Wunderschöne, ruhig gelegene Hotel Anlage direkt am Strand mit einem großen Angebot an Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten. Hier bleiben keine Wünsche offen.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Trotz 400 Zimmer von den Gästen nur abends an der lobby Bar was zu sehen, durch die Größe der anlage verteilt es sich sehr angenehm. Die Kanadier haben einige eigensinnige mannier. Ansonsten ist der TUI Service in diesem hotel sehr gut in mehreren Sprachen und jeden Tag anzutreffen. Die Anlage ist zwar alt, aber sauber und gepflegt.

Ausnahmslos jeder im hotel ist freundlich und zuvorkommend

Für jeden ist was dabei

Alt aber sauber

Alt aber sauber

Sehr groß angelegter Entspannungspool, kein Club oder spring Pool, leise Umgebung

Das Hotel ist ein wirklicher Traum. Wenn man etwas besonderes möchte ist man in diesem Resort absolut an der richtigen Adresse.

Absolut zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Niemals aufdringlich!

Viel zu gut ;) Das Essen hat eine sehr gute Qualität und Vielfalt. Das gilt für das Buffet Restaurant genau so, wie für die 5 a la carte Restaurants. Wie gesagt, viel zu gut!!!

Die Anlage ist in einem sehr guten und gepflegten Zustand. Es wird großen Wert darauf gelegt, dass alles in Stand gehalten wird. Auch während meines Aufenthaltes konnte ich sehen, dass immer wieder in Stand gesetzt und erneuert wird. ABER! Niemals störend oder beeinträchtigend für Gäste!

Mein Zimmer war neu renoviert, sehr sauber, hell freundlich und mit einer ruhigen Lage. Die Fensterschiebetüren sind so dick isoliert, dass man nichts von außen hört.

Der Poolbereich ist genau wie im Prospekt beschrieben und die Fotos zeigen den realen Zustand. Jedoch habe ich die Poollandschaft nicht genutzt. Strand und Meer waren mein Ziel.

The buffe is bad, long lines for omlets and eggs. Fruit is not rip.juice whiteout taste. Yoghurt like water, muslei not available. In general food is not good.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

No WiFi in the room.

Kein Kommentar

Die Unterkunft ist sehr schön angelegt und in einem sehr gepflegten Zustand. Der Service ist einwandfrei und die Auswahlmöglichkeiten an Essen und Unterhaltungsprogramm vielseitig. Der Strand und das dazugehörige Beach-Restaurant ist ein Highlight!

Sehr freundlich und zuvorkommend.

Zu jederzeit stehen Essen und Getränke zu Verfügung.

Das Hotel kümmert sich sehr um die Sauberkeit und den Zustand der Unterkunft!

Das Zimmer wurde zweimal am Tag gecheckt - das hatte ich bisher noch nie. Alles war sehr sauber und gepflegt.

Einwandfrei.

Die Unterkunft ist stellenweise in die Jahre gekommen, aber noch akzeptabel. Leider wurden Instandsetzungsarbeiten im Außenbereich durchgeführt. Die Wasserspiele, was den Flair der Hotels ausmacht waren abgelassen und wurden neu beschichtet. Die letzten tage waren diese aber stellenweise wieder in Betrieb. Im Bereich der Unterkünfte werden diese nicht mehr saniert und bleiben wohl außer Betrieb. Sieht dann aber auch nicht schön aus. Wir hatten Nachts einmal starke Regenfälle, einige Gäste standen morgens nach dem aufstehen im Wasser. Raucher haben es in dem Hotel schwer. In der Lobbybar (ist überdacht aber im freien) gibt es nur einen kleinen Bereich wo geraucht werden darf. Dieser ist am Abend dann sehr schnell belegt. Am Strand gibt es Raucher und Nichtraucherbereich, wobei die Rauchbereiche überall eher klein sind. Ich bin Nichtraucher, aber sobald einer in der Gruppe raucht zieht es dann alle eher in den Raucherbereich und ist doch Kuba auch das Land der Zigarren.

Das Personal gibt sich sehr viel Mühe und nach ein paar Tagen kennen sie deine Vorlieben. Ausnahmen gab es im Buffet Restaurant. Da wirkte das Personal stellenweise überfordert. Wir hatten Diamantclub gebucht, würde ich jederzeit wieder tun.

Die Qualität der Speisen und Getränke war für kubanische Verhältnisse überdurchschnittlich gut. Die A la Carte Restaurants waren sehr gut.

Es gab in unserem Bereich keinerlei Beanstandungen. Unser Zimmer wurde am Tag zweimal durch den Zimmerservice gereinigt bzw. kontrolliert und für die Nacht aufgehübscht.

In die Jahre gekommen, aber noch im hinnehmbaren Bereich.

Pool ist eher klein, aber die überwiegende Mehrheit der Gäste war am tollen Strand. Liegen zu bekommen war zu jeder Tageszeit kein Problem. Endlich gab es mal ein Hotel, wo es kaum durch Gäste mit Handtüchern reservierte Liegen gab. Sehr angenehm. Die Poolbar mit Wasserbereich hat einen eigenen Pool, was ich persönlich sehr gut fand.

Stark in die Jahre gekommenes Hotel mit einigem Reparaturbedarf an allen möglichen Stellen. Direkte Strandlage mit schönem Strand. Weitläufige Anlage kein, Betonklotz.

Personal war immer freundlich und hilfsbereit, lediglich der Buttlersevice beim Check Out hat nicht funktioniert.

Hauptrestaurant ist nicht gerade berauschend, die Themenrestaurants waren alle gut.

Stark in die Jahre gekommenes Hotel mit einigem Reparaturbedarf an allen möglichen Stellen.

Geräümig, gem. der Beschreibung.

Etwas flach und zum schwimmen nicht so gut geeignet, jedoch sehr weitläufig. Liegen sind ausreichend vorhanden, sowohl am Pool, als auch am Strand. Die Strandbetten im Diamond Club Bereich waren teilweise überholungsbedürftig.

In allem ein Super Hotel , können wir nur weiterempfehlen .Die Erwartungen wurden bei uns übertroffen . Hotelanlage Strandberreich , Essen Getränke Personal alles super

Immer bemüht und überdurchschnittlich Freundlich

Essen im Büfett - und in den A La Cart Restaurants war reichhaltig und schmackhaft für jeden immer was dabei

Personal hart alles super sauber gehalten

Großes Zimmer, Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt, genug Ablagemöglichkeiten , Großes Bad mit Badewanne/Dusche Bequemes großes Bett

Großer Pollbereich ,weitläufig mit mehreren Pools und ganz vielen bequemen Liegen

Sehr schönes großes Hotel. Super Strand und Essen. Würden dieses Hotel jedem in Varadero weiterempfehlen und auch jederzeit wieder dort hingehen.

Sehr nettes und freundliches Personal im ganzen Hotel. Jedes "Haus" hat einen eigenen Butler, der alle Wünsche erfüllt.

Das Essen war für kubanische Verhältnisse echt super. Es gab sehr viel Auswahl, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war.

Die komplette Hotelanlage war sehr gepflegt und modern.

Schöne, große Zimmer mit Balkon. Super Betten! Ein großes Bad mit extra Toilette.

Großer Pool, aber leider war uns im Januar das Wasser darin zu kalt. Somit haben wir auch die Poolbar nicht genutzt.

Sehr schönes Hotel mit einer sehr grosszügigen und sauberen Anlage. Bester Strand in Varadero. Alles sehr gepflegt. Es gibt eine Animation die aber nicht aufdringlich ist.

Toller Service und super freundliches Personal

Für Kubanische verhältnisse sehr gut. Besonders in den Spezialitäten Restaurants sehr lecker

Sehr sauber. Es wird laufend renoviert.

Etwas abgenutzt aber in Ordnung. Sehr sauber.

Grosser Poolbereich.

Geschmackvoll eingerichtetes Hotel, schön in die Landschaft eingepasst. Mit Palmblättern gedeckte Gebäude verleihen karibisches Flair.

freundliches und hilfsbereites Personal

vielfältiges Buffet, gepflegte Restaurants und Bars

gepflegte Hotelanlage

sehr schönes, großzügiges Zimmer

ansprechend und gepflegt

Sehr schöne Anlage. Zimmer sauber. Personal sollte besser geschult werden. Butler völlig überflüssig. Die Anlage allgemein sehr schön. Zimmer geräumig. Denke das ist das beste Hotel in Varadero.

Personal im allgemeinen freundlich. Butler war überflüssig.

Essen war ok. Manchmal lau warm. Man muss halt in so einem Land Abstriche machen.

War ok.

War auch ok.

Sehr schön gemacht.

Sehr sauberund gepflegt. Gute Einteilung im Wohnbereich. Die Häuser sindnicht zu groß. Der Strand ist von allen Häusern gut zu erreiche. Einfache und hilfreiche Wegweiser.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Immer ein Lächelnauf den Lippen.

Immer etwas zu finden am Buffet. In den Restaurants sehr lecker.

Gepflegt.Wird ständig renoviert und immer wird geputzt.

Nicht ganz neu aber sauber und nett eingerichtet.

Sauber und ausreichend groß.

sehr gute lage, personal immer bemüht und recht freundlich, musik für unseren geschmack etwas zu laut, musik gleichzeitig hörbar beim abendessen, von der showbühne und der bar. dann kam auch noch ein junger mann und fragte ob sie etwas für uns spielen können, nett gemeint aber sinnlos.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Das Hotel ist nicht mehr neu, aber ordentlich, sauber und ruhig . Personal und Bedienung ist sehr aufmerksam. Defekte Schnanktüre wurde blitzschnell repariert. Persönliche Betreuung bei Diamant Club war perfekt

Immer freundlich und hilfsbereit

Für Kubanische Verhältnisse sehr gut . Ambiente im Karibischen Lokal sehr gut, im Tex Mex ( Mexikaner ) war etwas zu schlicht

Jeden Tag wird ordentlich gereinigt

Jeden Tag wird ordentlich gereinigt

Sauber, aber kein richtiger Schwimmpool

Kann man weiterempfehlen. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Hotel entspricht 5 Sternen (landestypisch). Es ist sauber, das Essen ist abwechslungsreich (Fleisch, Fisch, Pasta etc. wird nach Wunsch zubereitet).

Sehr freundlich und zuvorkommend

In Ordnung

Landestypische 5 Sterne sind gerechtfertigt

Landestypische 5 Sterne sind gerechtfertigt

schöne Pool-Landschaft

Das Hotel, die Anlage und der Strand sind Top. Die Angestellten sehr freundlich. Alle Bemühen sich. Wir würden sofort wieder kommen.

Sehr freundlich und hilfsbereit in allen Bereichen.

Sehr gut, leider wechseln die Buffets in Wochen Takt und nicht in 2 Wochen Takt.

Sehr gut, alles wird in Stand gehalten. Die Reinigung ist sehr gut in den Zimmern, im Hotel, in der Garten Anlage und im Strand Bereich.

Schöne Grosse Zimmer, und sehr sauber.

Alles Ordentlich, Sauber und in Stand gehalten.

In die Jahre gekommene Hotel, jedoch augenscheinlich das Beste Hotel am Platz. Der schönste Strandabschnitt, nach links kann man ca. 3KM und nach rechts ca. 1KM am Strand laufen.

Personal sehr freundlich, jedoch mit Trinkgeld noch einige Ticke freundlicher. Unser Butler war sehr aufdringlich uns private Reisen zu vermitteln. Da wir nicht darauf eingegangen sind, wurden wir von ihm nicht mehr beachtet.

Im Buffetrestaurant wiederholt sich die Auswahl sehr schnell und die Qualität ist nicht besonders gut. Die Themenrestaurants können (wenn auch durch Musik zu laut) durchweg mit der Qualität überzeugen. Die Getränkeauswahl an den Bars ist von guter Qualität

Das Zimmer hätte alles was man benötigt, war immererr sauber und ist großzügig geschnitten. Wir haben unser Zimmer aus Block 100 gewechselt, da dort Geräuschbelästigubgen wegen des Personaleingangs, Müllentsorgung etc. waren, die fast rund um die Uhr angedauert haben

Sehr gut

Großzügig und viele Liegen vorhanden

Sehr engagiertes Personal, man merkt jedoch, das das Middle Management fehlt, die auf Vollständigkeit und Sauberkeit kontrolliert (Auffüllen der Ware am Buffet, Sauberkeit des Essensraum etc.) zu Stosszeiten im Restaurant isst auch das Personal mit, was ich so noch nie erlebt habe, Bei Aktionen / Veranstaltunegn werden Essenspakete für die Mitarbeiter gepackt, die alle zur seite gelegt werden, gibt immer ein kleines "Geschmäckle"....

Sehr engagiert, sollte jedoch besser koordiniert und kontrolliert werden

Sehr gut,

Leider Kakerlaken im grossen Essensraum

sauber ordentlich, alles vorhanden

am 26.12. Renovierungsarbeiten am Pool? Auchhier kann an der ein oder anderen Stelle ausgebessert und besser geputzt werden, aber im grossen und ganzen in Ordnung.

Die Anlage hat sich mit der Bauweise der Unterkünfte (max. 2 Stockwerke) erfreulich von anderen Anlagen abgehoben. Dadurch war das Gelände recht weitläufig, wodurch sich jedoch auch die Gäste stark verteilten und die Anlage stets eine angenehme Ruhe ausstrahlte.

Der Betreuungsservice vor Ort ("Butler") hat sehr gut funktioniert; der Butler hat alle Probleme in kurzer Zeit zufriedenstellend abgestellt. Das Personal war in allen Bereichen durchgehend sehr freundlich.

Die Verpflegung war stets zufriedenstellend.

Die gesamte Hotelanlage/-zimmer war immer sehr sauber.

Einige technische Geräte haben nicht immer funktioniert; Probleme wurden aber umgehend abgestellt. Ansonsten große Zimmer und sehr angenehme Betten.

Sehr sauberer Eindruck. Zwei kleinere Pools am Rande der Anlage ermöglichten Erholung in nahezu völliger Ruhe.

Die Anlage ist großzügig und durch den Bau auf Stelzen wunderschön. Überall verlaufen Wasserläufe(jedoch war nicht überall Wasser drin). Das Service Personal ist Spitze. Durch die Möglichkeit auch die a la carte Restaurants zu nutzen hat man auch eine gute Abwechslung beim Essen.Die Poolanlage ist vollkommen ausreichend und hat einen guten Getränkeservice. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen.

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kein Kommentar

Kühlschrank war verostet, Safe ging nicht und wurde nicht richtig repariert immer nur notdürftig,

Kein Kommentar

Alles in allem ein tolles Hotel mit sehr nettem Personal und tollem Service. Essen top und die Lage zum Strand ist unschlagbar. Gerne wieder.

In allen Bereichen toller Service, das Personal versucht alle Wünsche zu erfüllen.

Tolle Restaurants, für jeden Geschmack was dabei, sehr große Auswahl.

Alles gepflegt und sauber

Typisch kubanisch und doch etwas besser als in anderen Hotels. Über eine kalkige Armatur oder ein Fleck auf dem Bettlaken muss man hinwegsehen können, sonst aber echt schöne Zimmer.

Kein Kommentar

Wunderbares Hotel in traumhafter Lage am Paradies Strand. Nur getrennt durch eine naturgeschützte Sanddüne, dschungelmäßig bewachsen

Service und Personal sehr freundlich und zuvorkommend

Verpflegung am Buffet große Auswahl. Mehrere Restaurants

Obwohl schon älter, alles sehr sauber und in gutem Zustand

Zimmer bester Zustand

Großzügige Anlage und sehr sauber

Hotel ist für Kuba akzeptabel aber hat keine 5 Sterne!!!!Sport Möglichkeiten werden angeboten sind aber nicht nutzbar da Tennisplätze in einem Miserablem Zustand und Fitnessgeräte " out of Order "

Aufmerksam und Hilfsbereit

Essen ist gut

Wird leider zu wenig darauf geachtet nur an bestimmten Stellen!

Nicht in Ordnung. Bettwäsche mit Blutflecken!!!!

Das Wasser im Pool ist nicht sehr sauber da auch immer wieder Cocktails im Pool landen!

sehr gutes Hotel, alles was man sich vorstellt in einem 5 Sterne Hotel, das Hotel liegt direkt am feinen Sandstrand, die Hotelanlage ist einfach traumhaft.

sehr freundliches und hilfsbereites Personal

alles ok

sehr sauber

gutes und großes Zimmer

Pool-Landschaft

Sauber, großzügig geschnitten. Super große Badewanne und die Toilette separat. Möbel sind etwas in die Jahr gekommen, Schubfächer klemmen.

Buttlerservice war Klasse, vor allem da unser Buttler Angel auch deutsch sprechen konnte.

kulinarische Highlights sollte man nicht erwarten, es ist aber alles da, Fisch, Fleich und durch die Themenabende auch abwechslungsreich.

Die gesamte Anlage war sehr sauber

Zimmer wurde täglich gereinigt und die Minibar wieder aufgefüllt.

nicht genutzt

Mehrfach täglich wurden die Zimmer gesäubert, wenn man das wollte! Man wurde regelmäßig gefragt, fast schon gestalkt, ob alles in Ordnung sei!

Sehr freundlich und hilfsbereit !

Es gibt nichts zu beanstanden! Sehr große Auswahl und viele Möglichkeiten!

Top! Sauber!

sehr geräumige Suiten!

sehr gut! Es gab auch einen Wasserfall im Pool der sehr groß war und mit verschiedenen Wassertiefen ausgestattet ist! Es gab eine Poolbaar!

Wir wollten ein Zimmer in der oberen Etage und haben es bekommen. Die Einrichtung war schön. das Badezimmer war hygienisch sauber, wir konnten nichts beanstanden (auch immer ausreichend frische Handtücher). Heisses Wasser war immer da.

Freundlich, Hilfsbereit, Immer gut gelaunt.

Für kubanische Verhältnisse sehr gut. Buffet sehr gut und vielfältig. A la Carte Restaurants haben uns nicht wirklich überzeugt (Das Texmex Restaurant war OK)

Man konnte schon bei der Ankunft sehen dass dieses Hotel sehr gepflegt ist.

Der Gesamteindruck war sehr Positiv was die Einrichtung und die Sauberkeit betrifft.

Kein Kommentar

Die all inclusive Angebote des Roayalton Hiccacos sind topp und verschönern den Urlaub an diesem herrlichen Ort noch beonders. Ein sehr gepflegter Strand mit ausreichend Schatten und Liegestühlen lädt zum Verweilen ein. Die Anlage ist außerdordentlich gepflegt und hübsch angelegt.

Das Personal ist sehr freundlich und erfüllt einem praktisch jeden Wunsch

Das Essen im Buffetrestaurant bietet ein Höchstmaß an Abwechslung und ist so gelungen angeordnet, dass es trotz der vielen Urlauber zu minimalen Wartezeiten kommt. Es gibt Variationen jeglicher Art. Großartig!

Sauber, gepflegt, pures Wohlfühlparadies.

Mobiliar ist etwas abgenutzt. Die Polster in der Sitzecke gehören erneuert, da mag man nicht drauf sitzen, ansonsten war es aber sehr sauber und hatte sogar eine Mückenschutzschiebetür am Balkon.

Sehr gepflegt und fantasievoll angelegt.

Die Anlage ist sehr geschickt fotografiert und digital überarbeitet. Die Beschallung am Abend ist furchtbar laut und aus jeder Ecke dröhnt unterschiedliche Musik - leider selten kubanische. Die Pools sehen schmuddelig aus, nachmittags finden dort regelmäßig Schaumparties statt. Die Verpflegung im Buffet-Restaurant ist selbst für kubanische Verhältnisse eine Zumutung.

Das Personal war sehr freundlich

Quantität und Qualität wirklich schlecht

Die Zimmer waren sehr sauber, die Außenbereiche der Gastronomie waren von Vögeln belagert, die sich auf jeden unbewachten Teller gestürzt haben. Die Stühle und Tische sahen oft unappetitlich aus.

Hier war alles perfekt.

der Pool sah nicht wirklich sauber aus. Könnte an den Resten der Schaumparties liegen.

Die Anlage ist perfekt für Urlaub geeignet. Sehr schöner Strand mit gute Service im Bereich “Diamond Club”. Die Junior-Suite ist groß und gut ausgestattet. Allerdings sind es zum Ortskern von Varadero 15 Min. Fahrt mit dem Taxi (kommt auf den Fahrer an und kostet 20 CUC). Aber man versäumt dort nichts, wenn man nicht hin geht.

Der Service im Royalton ist ausgezeichnet und das Personal sehr freundlich. Allerdings kommt die Administration nicht zeitnah Änderungen nach. So hat eine Umbuchung (Verlängerung des Aufenthalts um 2Tage) über TUI innerhalb einer halben Stunde funktioniert, aber in der Abwicklung im Royalton ein mittleres Chaos verursacht. Beispiel: Man nervte uns einen ganzen Tag wegen eines Vouchers, das der TUI-Vertreter längst abgegeben hatte, bzw. bereits alles geregelt war. Aufgrund dessen wurden die Bar-Vorräte nicht mehr ergänzt, Check-Out Briefe hinterlegt etc. Kleinigkeiten aber nervig und nicht dem Anspruch des Hotels angepasst.

Für Kuba entsprechend sehr gut und auch um Abwechslung bemüht.

Alles gut gepflegt und sauber.

Immer sehr sauber und pünktlich gereinigt.

Sehr schöne Pool-Gestaltung, mit Wasserfall, Poolbar etc.

Weitläufiges Ressort mit direktem Strand Zugang, genügend Liegen am Pool und am Strand. Schöne Bar mit Außenbereich. Alles in allem sehr gepflegte u. schöne Anlage.

Stets freundlich u. hilfsbereit.

Sehr gut u. abwechslungsreich.

gepflegter Eindruck.

ok. tägliche Reinigung