Royalton Hicacos

Total heruntergekommenes Hotel mit unhaltbaren Zuständen, was Service, Sauberkeit, Essen und Zimmer angeht. Selbst lange Gespräche mit dem Hotelmanager haben sich als komplett nutzlos erwiesen, um eine Verbesserung der Situation zu erreichen. Nach Erkrankung durch eine Lebensmittelvergiftung im Hotel mit Fieber und Durchfall erfolgte die vorzeitige Abreise, da zusätzlich auch meine Frau noch erkrankte.

Ein dem angepreisten 5 Sterne Standard völlig unzureichend qualifiziertes Personal

Katastrophal! Essen war großteils ungeniesbar, zu 90% kalt. In einem der Restaurants lief eine Kakerlake neben dem Tisch, an dem wir sassen, die Wand hoch. Ekelhaft!

Völlig verrottetes Hotel, seit Jahren nicht mehr gepflegt. Sauberkeit unterirdisch (zB völlig verschimmelte Klimaanlage in der Decke im Frühstücksraum). Kein Teller war ordentlich gespült, Eiswürfel offenbar aus Leitungswasser gewonnen! Hinter dem Tresen wurden die nicht ganz leeren Weinflaschen zusammengekippt, um vollere Flaschen herzustellen. Kein Bettlaken war jemals sauber, trotz mehrfachen Wechsel!

Sehr herunter gekommen. Lampen funktionierten nicht oder gingen sporadisch nachts plötzlich an; grosser Schimmelfleck im Bad; Sitzgruppe im Zimmer völlig versüfft und durchgesessen - da wollte man nicht wirklich ohne Handtuch dazwischen sitzen

Katastrophal - trotz Diamond Lounge Status völlig verkommene Sonnenliegen am Strand, auf denen man nicht liegen wollte. Liegen am Pool sehr unbequem. Pool selbst völlig verdreckt - da wollte man nicht ins Wasser gehen. Wasseranlagen/Kanäle offenbar seit Monaten, wenn nicht Jahren nicht mehr in Betrieb - maximal noch als Brutstätte für Insekten und Stechmücken genutzt, die in den Pfützen offenbar gut gedeihen.

Sehr schöne Hotelanlage. Baulich nicht zu eng angelegt. Es hätten abseits ein paar Bänke stehen können um das treiben in der Bar oder Poollandschaft aus der Ferne erleben zu können. Im Poolbereich waren ausreichen Liegen und Sitzmöglichkeiten vorhanden.

Das Personal ist sehr, sehr freundlich aber nicht aufdringlich.

Es gibt für jeden Geschmack etwas. Sehr reichhaltig und vielseitig.

Sehr gut.

Technisch alles in Ordnung und funktionsfähig. Alles was mann im Urlaub benötig war vorhanden.

Habe ich nicht benutz. Der Strand war sehr gepflegt und der Service hat auch gestimmt.

sehr sehr gutes Hotel und durch die Weitläufigkeit sehr ruhig, WLAN sollte in dieser Kategorie ohne Aufpreis möglich sein

sehr hilfsbereit und lösungsorientiert

auch im Hinblick auf das Land umfassend und lecker

alles i.O., am Strand sind die Auflagen mittlerweile ein wenig in die Jahre gekommen und sollten getauscht werden

bestens

alles i.O.

Das Hotel hat für Kuba einen hohen Standard und eine sehr reichliche Auswahl beim Essen und die Qualität der enthaltenen Getränke ist sehr gut.Es ist allerdings wichtig immer im Hinterkopf zu haben, dass man sich auf Kuba befindet und keine europäischen Standards erwarten darf. Der Strand ist schön angelegt mit vielen Liegen und Schirmen. Das Hotel bietet ansonsten alle Annehmlichkeiten die man gerne hätte. Es fehlt einem an nichts. Die Hotels auf der vorherigen Rundreise waren teilweise wesentlich einfacher und weit von europäischen Vorstellungen der angegeben Kategorie. Sehr gut war allerdings die Privatunterkunft.

Service und Personal waren sehr gut. Pro Zimmerblock wird ein eigener Butler zugewiesen für schnelle Hilfe oder bei Extrawünschen.

Für Kuba extrem große Auswahl und durchaus gute Qualität. Es fehlt an nichts. Es gibt außer dem Buffet noch weitere a-la-carte Restaurants inklusive.

Die Anlage ist nicht neu aber man kann sehen, dass am guten Erhalt gearbeitet wird und regelmäßig etwas ausgetauscht oder ausgebessert wird.

Das Badezimmer könnte eine Erneuerung vertragen, aber das Zimmer war sehr geräumig und gut eingerichtet. Safe und Bügeleisen waren vorhanden.

Sehr schön angelegt mit vielen Palmen rund herum. Ausreichend Sonnenliegen vorhanden.

Für kubanische Verhältnisse sicherlich eines der besten in Varadero verfügbaren Hotels. Die Hotelanlage ist sehr hübsch mit vielen bunten zweistöckigen Häuschen, Wasser, Brücken... Tauchen ist größtenteils kostenlos, v.a. für Gäste des Diamond Club. Man kann allerdings nicht jeden Tag tauchen. Es gab immer mal wieder v.a. abends kein warmes Wasser (angeblich gab es irgendwo einen Rohrbruch, der behoben werden sollte, allerdings zog sich das Wasserproblem recht unregelmäßig über den gesamten Urlaub hin. Auch die Strandhandtücher des Diamond Club konnte man öfter abends nicht mehr wechseln.

Das Personal war größtenteils sehr freundlich und herzlich, viele verstehen allerdings so gut wie gar kein Englisch. Aber sie geben sich fast alle sehr viel Mühe.

Im Hauptrestaurant gibt es zwar offiziell Themenabende, es gab allerdings jeden Abend mehr oder weniger das gleiche zu Essen. In Kuba muss man sich daran gewöhnen, dass es nicht immer alles gibt... ein paar Tage keinen Salat, ein paar Tage keine Tomaten... das ist dort normal. Insgesamt war die Qualität des Essens aber in Ordnung In den kleinen Restaurants war das Essen gut und die Atmosphäre schöner, allerdings war es teilweise recht schwierig, dort Reservierungen zu bekommen. Angeblich waren die Restaurants immer überbucht, wenn man dann dort war, war aber grundsätzlich weniger als die Hälfte der Tische belegt, egal in welchem Restauranr und egal zu welcher Uhrzeit. Die offizielle Begründung, dass dies nur an Gästen liegen würde, die ihre Reservierungen nicht absagen, wirkte daher etwas fehl am Platze.

Einiges wirkt renovierungsbedürftig, hinsichtlich der Sauberkeit gibt es aber nichts zu beanstanden.

Es gibt angeblich behindertengerechte Zimmer, was auch notwendig ist, da in den normalen Zimmern die Betten hüfthoch sind und man in die Badewanne klettern muss.

Schön angelegt und sauber.

Landestypisches Hotel mit kubanischen Flair. Sehr freundliches Personal. Karibischer Traumstrand !!! Man kann sich hier sehr gut erholen :)

Rezeption war immer besetzt, Verständigung manchmal nur schwer möglich (auch mit Englisch).Es gibt einen Butlerservice, der aber nicht sehr gut funktioniert. Bei uns wechselte es täglich und keiner wusste von dem anderen, somit musste man jeden Butler aufs Neue sagen was man evtl. benötigt oder was nicht passt.Personal trotzdem fast alle sehr freundlich. Manche Angestellte wollten zwingend Trinkgeld haben z. B. für Koffer ins Zimmer bringen. Wir geben wirklich gern was, aber dann entscheiden wir wann und wem wir etwas geben!

Es gibt jeden Tag Buffet. Vieles ist nicht richtig warm oder nicht richtig gewürzt. Oft gibt es auch das ein oder andere Lebensmittel nicht mehr. Die Leute dort sind sehr bemüht, aus dem was sie haben, etwas schönes zu zaubern.A la Carte Restaurants gibt es viele, aber sind auch nicht alle gut. Baulärm beim gemütlichen Dinner mit Klavier inklusive.Personal ist sehr, sehr nett und zuvorkommend.

Es wird immer viel geputzt und sauber gemacht und man hat nicht das Gefühl, dass beim Restaurantbesuch irgendetwas dreckig ist. Natürlich kann es mal vorkommen, dass ein Teller nicht ganz sauber ist - aber so etwas kann uns zuhause auch passieren. Es ist alles sehr in die Jahre gekommen und es müsste dringend renoviert werden.

Wir wechselten unser Zimmer nach nur einer Nacht (Haare im Bad, Moskito-Tür zum Balkon defekt, muffiger Geruch im Zimmer). Das zweite Zimmer war komplett in Ordnung für kubanische Verhältnisse.Man darf sich keine Luxuszimmer vorstellen, nach deutschen Sternen hätten die Zimmer nicht mal 3 Sterne bekommen. Es ist alles sehr in die Jahre gekommen.

Übersichtliche, saubere Poolanlage. Schön angelegt.

Sehr schöne Anlage, Personal sehr hilfsbereit und freundlich; Einchecken hat 1,5 Stunden gedauert ! Türschloss wurde ohne vorherige Info in Abwesenheit getauscht !

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Insgesamt schönes Hotel mit mehreren a-La-cart Restaurants, einer großen Poolanlage mit Poolbar, 2 kleinen Relax Pools und einen langen Strandabschnitt. Wir haben bei Buchung direkt ein Diamond Club Zimmer gebucht und würden das auch immer wieder so machen, da wir einen eigenen Strandabschnitt hatten, ein besonderes Essen jeden Donnerstag mit Tombola hatten, bessere Zimmer, einen Butler der für jegliches der Ansprechpartner war und wir zB jeden Tag in die a-La-cart Restaurants gehen durften und der Butler die Reservierungen vorgenommen hat.

Service und Personal in der Unterkunft war größtenteils sehr nett. Teilweise abends an der Bar hat man schon länger auf seine Getränke gewartet, obwohl nicht immer alle Plätze belegt waren. In den Restaurants war der Service überwiegend sehr schnell und hat darauf geachtet, ob noch Getränke vorhanden waren etc. Der Service im italienischen Restaurant war leider sehr schlecht.

Das Essen in den A-la-cart Restaurants war insgesamt sehr gut und man hatte viel Auswahl. Es gab jedoch zu jeder Speise leckeren Kartoffelbrei, nach 14 Tagen hatte man sich den leider übergegessen. Hier wäre mehr Variation schön. Im Buffetrestaurant gab es immer "feste Gerichte" und jeden Abend immer eine kleine Auswahl an wechselnden Gerichten.

Sowohl die Zimmer als auch Restaurants und Strand-/Pool Bereich waren sehr sauber.

Zustand des Zimmers war sehr gut. Es hat alles funktioniert und alles vorhanden, was man benötigte. Leider gab es nur ein deutsches Programm im TV, was uns aber nicht weiter störte. Was schon störend war, dass es keine richtige Beleuchtung an der Decke gab,sondern nur eine Stehlampe, die Nachttischlampen und spärliche Beleuchtung im Bereich der Minibar. Insgesamt leider sehr dunkel dann im Zimmer und man konnte von der Tür aus kaum Licht anmachen.

Pool war sauber und es waren immer ausreichend Liegen frei. Leider sehr viele feierwütige Kanadier dort. Daher waren wir überwiegend am Strand oder am Ruhepool (am Pool waren wir immer die einzigen).

Leider war an der Lobby Bar die Minze schnell aus, sodass der Barkeeper nur auf Wunsch Mojito ohne Minze machen kann. Weiterhin sind die Produkte in den Hotelshops deutlich teurer gewesen als im Supermarkt. Insgesamt ist es aber ein schönes Hotel mit einer sehr schönen und gepflegten Anlage, bei der man top entspannen kann. Die Rezeption war immer besetzt und die Hotelmitarbeiter immer freundlich. Früh morgens flogen immer ein paar Propellermaschinen über das Hotel, die etwas versprüht haben. Es soll recht laut gewesen sein, aber wenn man einen tiefen Schlaf hat, bekommt man davon nichts mit.

Sehr personenabhängig, insgesamt jedoch immer freundlich. Trinkgeld wurde immer gern gesehen. Manchmal hat es sogar einen positiven Effekt gehabt.

Sehr große Auswahl und große Abwechslung durch die weiteren Restaurants, die im Preis inbegriffen waren. Gute Qualität, wenn es sich um Speisen des Aufenthaltslandes und einfache Speisen handelt

Mit Deutschland nicht zu vergleichen, aber dreckig war es nicht. Man merkte, dass die Einrichtung ein wenig älter bzw. gebrauchter war, aber man fühlte sich noch wohl und es hat alles funktioniert.

Mit Deutschland nicht zu vergleichen, aber dreckig war es nicht. Man merkte, dass die Einrichtung ein wenig älter bzw. gebrauchter war, aber man fühlte sich noch wohl und es hat alles funktioniert. Verwirrt waren wir von dem Telefon im WC und dass es keine Klobürste gab. Die Dusche war eine Badewanne mit einem fest angebrachten Duschkopf an der Seite, sodass man sich etwas verbiegen musste um richtig duschen zu können.

sehr wenig genutzt, jedoch waren die Matratzen für die "besseren" Liegen meist erkennbar abgenutzt und manchmal auch dreckig. Die Betten-Liegen am Strand hatten teils an der Seite zerrissene Matratzen, die durchgelegen und daher nicht mehr gemütlich waren. Weiterhin hat bei einigen das hintere Brett zum Anlehnen gefehlt. Insgesamt waren die Liegen bis auf die paar kaputten, in einem ordentlichen Zustand und man konnte sie bequem nutzen.

Sehr schönes Hotel. Die 3 stöckigen bunten Gästehäuser passen prima in die Landschaft. Kein steriler Betonklotz. Sehr schöner Strandabschnitt.

Alle Mitarbeiter sind freundlich und sorgen dafür, das es einem gut geht.

Sehr vielfältige Auswahl - für Kuba nicht selbstverständlich. Wir haben immer etwas leckeres gefunden.

Die gesamte Anlage macht einen sehr guten Eindruck.

Das Zimmer war sauber, die Einrichtung schon etwas älter allerdings in gutem Zustand. Keine Beanstandungen.

Schöne Poollandschaft zum relaxen.

Das Bad war nicht 5 Sterne wert Der duschvorhang hing nur noch in Fetzen Der Brausekopf verrostet die Handtuchhalter verrostet die silikonfugen verschimmelt Alles sehr unansehnlich Schade

Solang Mann Trinkgeld gab ok

Ok

Mit Abstrichen Aber für Kuba sehr gut

Keine 5 Sterne

Zu laut immer Musikbeschallung Am Strand war es viel schöner Den nachfolgenden Punkt kann ich nur mit jein beantworten Es ist halt Kuba....,, Im Vergleich zu anderen Hotels ganz gut

Hotel ist sehr schön und weitläufig. Lage schön in der Nähe vom Reservat. Zentrum mit Taxi gut erreichbar. Vielfältige Angebote. Abends gute Shows.

Butler hilft bei allen Anliegen weiter. Meiste Personal freundlich und hilfsbereit, es gibt aber wohl ein paar Ausnahmen.

Essen ist sehr gut. Die Themenrestaurants hervorragend. Reservierung unkompliziert und so oft man mag. Essen und Getränke rund um die Uhr verfügbar.

Alles ist sauber und gepflegt.

Zimmer könnten insbesondere im Bad besser gereinigt werden. Sonst alles top.

Sehr schöner und großer Bereich. Leider ab 19.00 geschlossen.

Das Zimmer war leider sehr abgewohnt, die Einrichtung müsste mal erneuert werden, man hat sich nicht richtig wohlgefühlt.

sehr gut

sehr gut

Bemühungen um Sauberkeit war da, vielleicht einmal weniger Bettwäsche und Handtücher wechseln, dafür mehr kehren und wischen

Das Zimmer war sehr renovierungsbedürftig und roch auch nicht sehr angenehm

gut

Hotel Royalton Hicacos ist gut, Hotel Yaguanabo muss aus dem Programm genommen werden, es ist eine Zumutung schnutzige Zimmer speziell Bad, Handtücher und Bettwäsche, Abendessen egal welches Gericht Fisch oder Geflügel war ungenießbar,angrenzender Strand war sehr schmutzig (Feedback sofort an Reiseleiter vor Ort gegeben) sollte mal von einem TUI Mitarbeiter getestet werden

Service war gut, Lobbybar und Restaurantpersonal sehr Trinkgeldgesteuert im Royalton Hicacos

Man hat immer etwas zu Essen gefunden, es war von allem etwas vorhanden, die Qualität der Zubreitung muss gesteigert weder (Essen verbrannt, Fisch und Fleisch über den Garpunkt) im Royalton Hicacos

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Zimmer in Royalton Hicacos war sehr gut

Wurde zum Baden nicht genutzt aber war super angelegt, gestaltet und gepflegt

Unterkunft ist in die Jahre gekommen. Keine 5 Sterne. Los geht es schon am Empfang. Ab zwei Gäste zum Einchecken ist man hier schon überfordert.

Personal freundlich. Service verbesserungswürdig. Das Grüßen der Gäste im Hotel wurde immer vergessen. Trinkgeld an der Tagesordnung

Gut. Besteck nicht ganz sauber. Sitzkissen dreckig. Und auch hier, ohne Trinkgeld ließ die Laune am zubereiten nach

Gut

Gut, aber in die Jahre gekommen

Gut

Das Hotel ist sehr schön für kubanische Verhältnisse sogar sehr komfortabel. Die Anlage ist super schön man hat ein richtiges Karibik Gefühl

Personal war weit gehend freundlichen und zuvorkommend aus nahmen gibt's immer egal wo man ist

Für Kuba war es sehr vielfältig und hat immer geschmeckt

Sehr schön hergerichtet

Armaturen waren stark verkalkt eine wenig veraltet alles

Super einfach toll und gepflegt

Top Hotel.Das beste am Platz.Man fühlt sich einfach wohl .Luxus und Erholung purr.Genuss purr.Ein kleines Paradies.Man wird total verwöhnt,eigener Butler.Immer einen Ansprechpartner.Die Wünsche werden einen von den Augen abgelesen.Eine Wohlfühloase

Der Service ist ausgezeichnet.Das Personal freundlich sehr freundlich zuvorkommend höflich.Immer ein Lächeln auf den Lippen.Sehr hilfsbereit

Das Essen ist sehr gut,vielfältig,große Auswahl.Die A la Card Restaurants super klasse

Das Hotel ist sehr sauber,die Zimmer sehr sauber.Die Anlage wird ständig gereinigt.Die POOLS JEDEN TAG:MAN FINDET KEINEN SCHNIPZEL AUF DEM BODEN:DIE ANLAGE IST SEHR GEPFLEGT

Sehr gut ,sehr ordentlich,sehr gut gereinigt.Die Zimmer sind gross,der Balkon sehr gross.Perfekt

sehr schöne ausgefallene Pools,sehr sauber sehr gepflegt

Wir waren enttäuscht. Wenn man auf Kakalaken steht ist das Hotel zu empfehlen. Es war nicht unser erster Aufenthalt auf Kuba. Klar kann man es nicht mit Europa vergleichen. Aber auch in armen Ländern kann man vernünftig putzen.Ich frag mich wie so ein Hotel in HolidayCheck und anderen Bewertungsportalen so gut abschneiden kann. Das Hotel verdient keine 5 Sterne. Das einzigst positive war der Strand. Karibik eben. Mojito gab es meistens kein da sie selten Minze hatten. Die Cocktails sind nix tolles

Von der kubanischen Gastfreundlichkeit hat man mit wenigen Ausnahmen nicht viel gemerkt.

Am ersten Abend hat es uns gar nicht geschmeckt. Reis war noch hart und das Fleisch total trocken. Wurde aber besser. Wir haben irgendwann gemerkt was man essen kann und was man lieber lassen sollte. Ich hab auch die Vermutung das die Wasserflaschen nachgefüllt werden. Einmal hat es eigenartig geschmeckt. Ab den Tag hab ich nur noch Wasser mit Kohlensäure getrunken.

Katastrophe. Im Speisesaal ist der Boden nicht gerade sauber. Ich würde nicht an den Holzwänden sitzen. In den Ritzen sind uns paar Kakalaken aufgefallen. Die Abdecker sind fleckig

Ziemlich veraltet. Badezimmer ist grausam. Der Boden war immer total sandig. War egal ob die Putzfrau gerade geputzt hat oder nicht. Auf Bettlaken und Handtücher waren auch Flecken. Die Badewanne wo nur einen Duschkopf hat ist ein Witz. Das Wasser läuft am Rand auf den Boden. Wir haben dann alles mit einem Handtuch weggewischt. Die Gartenanlege ist echt geplegt aber die Zimmer übeehaupt nicht.

Haben wir nie genutzt

Mit Honeymoon Auszeichnung sollte dieses Hotel auch mehr darauf eingehen. Ein typisches AI-Hotel wie jedes andere auch. Besoffene Leute die das Maximum aus dem AI herauskitzeln wollen. Anlage an sich sehr schön. Diamond Club Paket unbedingt mitbuchen. Buffetrestaurant war morgens, wie abends grauenhaft. Strand war dagegen ein Traum. Man konnte an der beachbar gut essen und hat immer gute Getränke bekommen. Am Diamond Club Strandbereich kommt auch stündlich jemand vorbei, der die Getränke dann zum Platz bringt.

Service und Personal waren zu jederzeit sehr freundlich, zuvorkommend und bemüht.

Buffet war einfach nur schlecht. Zum Glück hatten wir Diamond Club und konnten unbegrenzt a la Carte buchen, was uns den Urlaub rettete.

Zustand ist halt sehr in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind sehr spartanisch eingerichtet, was aber auch zu Kuba passt. Die Anlage war stets sehr sauber.

Zimmer sind sehr schlicht. Nicht besonderes. Aus unseren Kleiderschrank kam ein Gestank heraus, bis wir feststellten, dass dort Feucht und schimmelig ist. Wurde zwar behoben, aber ich denke nur mit weißer Farbe.

Pool war ok. Manchmal lagen Plastikbecher und Dosen am Poolrand. Meine Frau ist am Pool auch in Glas getreten. Gehört einfach nicht an den Pool.

Eines oder das beste Hotel in Kuba. Gepflegte Anlage riesen Essen Auswahl. Top StrandLage. Zimmer groß und sauber. Service teils freundlich teils lustlos

Sehr freundlich und aufmerksam

Alles top

Für Kuba sehr gut

Top

Mega groß und sauber

Die Hotelanlage war sehr groß und dennoch gepflegt. Die Aufteilung der Zimmer sowie der Location's wurde gut durchdachtes gab einige abgelegene Pool's, wenn man Ruhe braucht. Auf dem Weg standen Getränkespender, falls man durstig wird. Die Räume sind nicht wie in einem klassischen Hotel untergebracht, sonder in freien Apartments.

Die Bedienung an der Bar sowie beim Essen war super, man wurde freundlich begrüßt und auch bedient. Die Bedienung in den Themen-Restaurants waren eher unfreundlich.

Es war für jeden was dabei, eine Gewöhnung an das essen ist trotzdem Voraussetzung.

Der Zustand ansich war für Europäische Verhältnisse sehr gut. Bei der Sauberkeit hat es leider gescheitert... Man musste oft neue Handtücher holen (da die "frischen" oft mit Flecken bedeckt waren). Bei der Bettwäsche leider genau das selbe.

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Tolles Hotel, sicher eines der besten in Varadero. Durch die Verteilung auf mehrere Häuser hat man auch nicht das Gefühl in einem großen Hotel zu wohnen. Der Strand ist quasi eine eigene Bucht. Schnell sein heißt es, wer die vordersten Plätze unter den Sonnenschirmen am Meer haben möchte. Diese sind sehr begehrt und werden morgens schnell besetzt. In der Hotelbar ist immer was los und die Drinks sind köstlich. Aber Vorsicht: mit Rum wird nicht gespart. Der Poolbereich ist sehr großzügig und es gibt viele Liegen und einige Balines-Beds. Wer seine Ruhe haben möchte kann sich auch an einen der kleineren Pools zwischen den Hotelzimmern chillen. Der Sport- oder Spabereich wurde von uns nicht benützt.

Freundlich und Hilfsbereit

Am Buffet war sicher für jeden was dabei. Sehr gut war das Abendessen im „Caribe“ und sensationell im „Beach Grill“

Die ganze Anlage war sauber und gepflegt.

Tiptop

Gut - Eventuell könnte man mit dem Chlor etwas sparsamer sein.

Sehr schönes, für unsere Wünsche, zu großes Hotel. War durch AI nicht anders zu erwarten. Bei Gesprächen mit anderen Ausflugteilnehmern stellten wir allerdings fest, wie toll wir es (essen, Strand) angetroffen haben.

Genügend Personal für alle Angelegenheiten.

Wie schon erwähnt, tolles umfangreiches und Abwechslungsreiches Essen. ein Abendessen im Strandrestaurant ist nur zu empfehlen!

Alles sehr gepflegt. Die Sauberkeit im Bad ließ zu Wünschen übrig.

Das Zimmer sehr geräumig, Klimaanlage entsprechend gut. Die Fenster waren sehr schwergängig.

Einfach Klasse.

Ruhiges Hotel,in schöner Umgebung mit grüner Parkanlage, mit eigenem Strand und geräumigen Zimmern.Zuvorkommendes Personal,Sehr zu empfehlen...

Der Service und das Hotelpersonal war sehr zuvorkommend und nett .Uns wurden alle Wünsche zur besten Zufriedenheit erfüllt.Ein großes DANKE SCHÖN an das Personal.....

Die Verpflegung war für kubanische Verhältnisse top.Wir sind immer satt geworden und haben im gegensatz der einheimischen Bevölkerung nicht gehungert.

Hotelanlage ist sehr sauber und darauf wird vom Management auch sehr darauf geachtet

Unser Zimmer war zwar altmodisch eingerichtet aber sehr sauber und es wurde jeden Tag geputzt,die Minibar aufgefüllt,täglich Handtuch gewechselt,wir waren rundum zufrieden.

Der Poolbereich lädt zum verweilen ein und ist sehr sauber....

Top Service... Defekte Klimaanlage im Zimmer wurden sofort in einem besseren Zimmer gebracht... alle Probleme und Wünsche wurden berücksichtigt und auch gelöst... Hut ab und Respekt für alle Mitarbeiter in Cuba die in dem Zustand uns Gästen unseren “Luxus” Urlaub so ermöglichen.

Wie erwähnt kann ich nur positives zum Personal sagen... ich hoffe alle Mitarbeiter werden eines Tages belohnt... und hoffe das alle die Motivation bei allen so bleibt...

Zur Verpflegung kann ich nur sagen 1a TOP für unseren Geschmack alles richtig gut!

War ausreichen aber auch nicht perfekt... ABER mit einem sauberen Menschen verstand kann ich es sehr sehr verstehen wieso auch es ein wenig mangelt... es war trotz allem wirklich in einem guten Zustand...

Ich finde es sehr gut das das rustikale im Zimmer beibehalten wird... viele haben sich beschwert das einige Sachen kaputt oder auch schon rosten und es nicht renoviert wird... aber genau das war schön anzusehen das zeichnet sich eben Cuba aus... und wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt im Zimmer es waren erholsame Nächte!

Zum poolbereich kommen wir nicht viel sagen da wir es nur geschwind genutzt haben... bei so einem Strand und Meerwasser war es schwierig zum Pool zu gehen... aber vom Aussehen und die Anzahl sah es sehr gut aus

Es ist eine weitläufige schöne Außerhalb gibt es nichts, aber mit dem Bus nach Varadero lohnt sich. Am Strand laufen ohne Ende, richt schön zum Entspannen.Man benötigt viel Kleingeld für Trinkgeld, besonders bei Ausflügen .

Mit deutscher Sprache ist man Alleine. Zimmer sind sehr groß und bequem.

Sehr gutes Angebot am Essen im Hotel.

Es gibt einige Dinge im Bad, die erneuert werden müssten, Sauberkeit naja, wenn man nicht genau hin sieht.

Schönes großes Zimmer.

Gut angelegter Pool, mehrere auf der Anlage.

Insgesamt eine sehr schöne, gepflegte Anlage; positiv sind auch die Spezialitätenrestaurants, die man allerdings vorher buchen muss. Der Strandbereich ist sehr gepflegt und in Raucher- und Nichtraucherbereich aufgeteilt (zumindest im Bereich des DiamontClub-Strandes); das Personal ist im allgemeinen sehr freundlich und hilfsbereit; in den Restaurants gibt es eine große Auswahl, bei der für jeden etwas dabei ist; im Buffettrestaurant auch ein täglich wechselndes Angebot.

Das Engagement hing sehr stark von der Person ab, nicht alle Butler haben sich auch wirklich eingesetzt. Das Personal in den Restaurants und in der Bar ist sehr freundlich und zuvorkommend gewesen, schon am zweiten Tag wusste es, welche Getränke bevorzugt wurden.

sehr abwechslungsreich, wenn man Mitglied im DiamontClub war; im "normalen" Restaurant ist es oft zu voll gewesen und die einzelnen Buffettelemente sind nicht immer zeitnah aufgefüllt worden!

Im Allgemeinen in Ordnung; auch wenn manchmal die Ecken nicht geputzt worden sind. Mit Tipp ist deutlich ordentlicher saubergemacht worden.

Die Zimmer sind von sehr unterschiedlicher Qualität; auch die Klimaanlagen funktionieren je nach Zimmer nicht immer; allerdings konnten wir nach Reklamation sofort das Zimmer wechseln; also insgesamt alles ok:

Pool und Poolbereich haben wir nicht genutzt, allerdings wurde dieser mehrfach täglich gesäubert und gechlort!

Das Hotel war das beste vor Ort und für uns Luxus pur. Die Anlage war in einem sehr gute Zustand, der Strand wie im Katalog.

Service und Personal war 100%. Die Menschen waren sehr hilfsbereit und nett.

Das Essen war ausreichend und auch kein Übermaß an Angebot. Besser ging es nicht.

Die Anlage war sehr sauber.

TOP. Das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben.

Der Poolbereich war gepflegt, aber wir ja nur den Strand genutzt.

ein sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal die stehts bemüht sind schnellstmöglich mit Rat und Tat behilflich zu sein. Garten Anlage ist sehr gepflegt. Auf Grund des hinter der Düne gelegenen eigenen Strandabschnittes kann man sehr gut am weißen Sandstrand mit dem Türkisem Meer entspannen und bekommt selbst am Strand gegen ein kleines Trinkgeld sehr freundliche Getränke Bedienung direkt zur Liege hin. alles im allem ist es ein super Hotel wo ich gerne weiterempfehle.

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UNterkunft ist sauber, und den Umständen (Kuba) entsprechend i.O., Klimaanlagen sehr schwach, Wege in der Anlage sind zum Teil weit

Personal ist außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Leider sind ihre Möglichkeiten sehr begrenzt (Verfügbarkeit von Produkten). Arbeitsorganisation ist zum Teil extrem Umständlich (z.B. Anordnung Getränkebar in einer Ecke des Buffet-Restaurants), somit große Wege fürs Personal und damit Wartezeiten.

Das in Kuba vieles nicht verfügbar ist, ist Fakt und deutlich spürbar (z.B. kein Gemüse/Salat). Leider werden die verfügbaren Speisen nur sehr schwach und eintönig gewürzt. Hier wäre mit gleichem Einsatz sehr viel mehr möglich. Viele Speisen sind völlig übergart (zum Beispiel Nudeln). Dies könnte sehr einfach verbessert werden. Sehr ärgerlich ist die geringe Belegung der Spezialitätenrestaurants. Man bekommt die Mitteilung, das Restauraant ist voll, keine Buchung möglich. Wenn man drin ist sind höchstens 30%-50% der Tische belegt. Das ist unverständlich

ANlage ist schön angelegt. Vile technische Einrichtungen sind nicht funktionsfähig (z.B. Whirlpools). Im gorßen Ganzen ist die Anlage sauber, jedoch i Detail liegt an vielen Stellen über Lange Zeit Schmutz und ander Dinge (Teller, Zahnstocher,...) z.T. über Tage. HIer könnte das Personal etwas aufmerksamer werden. Weiter sollte sich das Personal insbesonders morgens nicht lautstark in der Anlage unterhalten (um 7:00)

Prinzipiell sind die Zimmer in gutem und sauberen Zustand. Vieles ist zwar improvisiert (z.B: Toilettenspülung mit Draht notdürftig repariert), hat aber prinzipiell funktioniert. Das macht aber auch einen gewissen Charm des Landes aus

Prinzipiell in Ordnung. Leider haben sämtliche Whirlpools nicht funktioniert. Die Wassertiefe in den Pools ist in Summe zu gering. Ws deutlich fehlt ist Schatten an allen Liegen (sowohl Pool als auch Meer). Es stehen zwar prinizipiell mehr als genug Liegen zur Verfügung, allerdings sind schon sehr schnell keine Liegen im Schatten mehr verfügbar. Zusätzliche Beschattungen wären sehr wünschenswert

Sicherlich eines der besten Hotelanlagen in Varadero. Hübsch angelegt von kleinen Wasserkanälen durchzogen, bunte, 1- bis 3-stöckige Häuser, alles vorhanden von Arzt, Apotheke bis zur Eisdiele und Diskothek, kleine Einkaufstraße im Hotel. Fünf Themenrestaurants mit überschaubarem Menü, Wein dort auch in Flaschen erschwinglich ( offene Weine sowieso inklusive), großes Buffetrestaurant. Qualität der Speisen und Getränke in Ordnung, aber nicht immer 5 Sterne, sehr große Auswahl im Buffetrestaurant! Höhere Kategorie Diamontclub sehr lohnenswert, da viele Vergünstigungen wie Bedienung am Strand, bessere Lage der Zimmer zum Strand und Butlerservice u.a.Internetzugang für 1CUC pro Stunde zu kaufen, allerdings nur im Bereich der Lobbybar nutzbar. Unterhaltung wird hier großgeschrieben: jeden Tag Animation am Pool, Livemusik in den Themenrestaurants und in der Lobbybar, jeden Abend eine Show von Varieté, Wasserballett bis Gesang, super!

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Nicht genutzt

Eine sehr schöne Unterkunft mit vielen Möglichkeiten den Urlaub zu verbringen. Animation, Wellness, Sport, alles ist vorhanden. Ich würde jederzeit wieder in das Hotel gehen. Das Hotel hat ein Karibisches Flair, die Dächer sind mit Palmen blättern gedeckt. Es passt einfach alles so gut zusammen.

Das Personal bemüht sich wirklich sehr, jeder Wunsch wird erfüllt und die Mitarbeiter sind sehr nett.

Das Essen ist ausreichend vorhanden, für jeden ist etwas dabei.

Das Hotel war sehr sauber, jeder hat sich bemüht das Hotel in Stand zu halten.

Das Zimmer war sehr sauber, leider hat es sehr oft nach Abfluss gerochen. Im Badezimmer war sehr viel Schimmel an Wänden und Duscharmaturen.

Der Pool ist sehr groß, die Temperatur könnte Kühler sein.

Tolles Hotel mit sehr guter Strandlage. Die Anlage ist sehr weitläufig. Die Unterkünfte liegen sehr ruhig. Der Strand ist sehr gut erreichbar.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Für Diamonds Club-Mitglieder werden nochmals mehr Serviceleistungen geboten, weshalb wir dieses (und den etwas höheren Preis) nicht bereut haben.

Die Verpflegung war sehr gut und abwechslungsreich. Sowohl das Büffetrestaurant als auch die a la Carte-Restaurants sind sehr gut.

Der Zustand des Hotels ist sehr gut. Die Sauberkeit aller Bereiche war insgesamt nicht zu bemängeln. Auch spät abends werden noch die Toiletten in den öffentlichen Bereichen gereinigt sowie Toilettenpapier etc. aufgefüllt (auf Kuba mangelt es daran des Öfteren ansonsten schon einmal daran).

Das Zimmer war groß und geräumig. Es gab ein großzügiges Badezimmer. Lediglich das auf Kuba häufige Problem mit Schimmelbildung (in unserem Fall an den Austrittsöffnungen/-gittern der Klimaanlage) muss noch stärker beobachtet und bekämpft werden. Als wir dieses reklamiert hatten, wurden die Anhaftungen jedoch noch am selben Tag entfernt. Ob damit das gesamte Problem, das möglicherweise auch im weiteren System besteht, beseitigt wurde, können wir jedoch nicht beurteilen.

Wunderschön angelegter Poolbereich mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen.

Das Hotel an sich macht einen sehr guten und saubern Eindruck. Es ist kein Betonbunker wieviele andere Hotels in der Nähe. Der Eingangsbereich vermittelt das Gefühl in der Karibik angekommen zu sein mit den typischen Palmblätterdächern.

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Die Zimmer sind sehr schön und gepflegt aber man könnte manche Dinge austauschen

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Das Hotel hat eine traumhafte Lage. Der Strand ist wunderschön. Die Anlage ist toll aufgeteilt in viele Bungalows und hat eben nicht den Charakter eines großen Betonklotzes.

Immer freundlich und hilfsbereit. Es blieben keine Wünsche offen. Es gibt absolut nichts zu bemängeln.

Große Auswahl und Vielfalt. Viel wird frisch zubereitet. Hier wird jeder satt. Die Qualität ist ebenfalls sehr gut.

Das Hotel ist nicht mehr das jüngste. Es gibt hier und da etwas Renovierungsbedarf. Nichts desto trotz ist es sauber und man fühlt sich absolut wohl.

Sauber und selbst die kleinsten Zimmer sind riesig und haben immer einen eigenen Balkon.

Schöner Poolbereich zum relaxen. Poolbar und viele Liegemöglichkeiten vorhanden. Kein Sportpool zum Bahnenziehen.

Transfer Zeit extrem lang 3 Stunden von HAV, gepflegte Gartenanlage, schön gestalteter Poolbereich, kurzer Weg zum schönen und sauberen Strand.Weitläufige Anlage, Zimmer altbacken, Teilweise Rost an Armaturen. Gute Balkonmöbel.

Buttler bietet nur mäßigen Service. Bei Reklamation z.B. laute Klimaanlage und knarrende Betten, wird erst lange diskutiert bis Abhilfe geschaffen wird.Das sollte in einem 5 Sterne Haus so nicht passieren. Restliche Personal wie Zimmermädchen, Kellner, Köche und Gärtner immer sehr freundlich und zuvorkommend. Kellner versuchen sich sogar Eigenheiten der Gäste zu merken ( wie trinkt er seinen Kaffee, trinkt er Wasser mit-o.ohne Kohlensäure ect. ) Kleine Aufmerksamkeiten die angenehm auffallen.

angesichts der Lage im Land gut und ausreichend.Themen Abende gab es zwar im Hauptrestaurant wie üblich, aber ohne viel Abwechslung. Viel Obst und Gemüse. Mango besonders frisch und lecker. Das Essen in den Spezialitäten Restaurant waren gut gemeint aber man sollte nicht zuviel erwarten.Gute Cocktails , Kaffeespezialitäten und i.d.R. auch immer alles in Gläsern und keine Plastikbecher (nur im Pool-/Strandbereich natürlich)

das Resort macht einen gepflegen Eindruck. Besonders der Garten ist eine Augenweide. Möbel in den Bars, Restaurants und öffentlichen Bereichen gut und gemütlich. Öffentliche Toiletten auch i.d.R. ordentlich. Klimaanlage im Hauptrestaurant schien Probleme zu haben. Es war überwiegend einfach zu warm und das war auch nicht gut für die Speisen auf dem Büfette.

Die Zimmer sind sehr groß. Ebenso das Bad. Der Balkon hat ebenfalls eine ordentliche Größe zum wohlfühlen. Allerdings ist die Ausstattung der Zimmer nicht gerade 5 Sterne entsprechend. Es wirkt alles alt. Knarrende Betten. Laute Klimaanlage und laute Minibar. Wir mussten wegen der lauten Klimaanlage das Zimmer wechseln.

schöne große Anlage. Es gab mehrere Pools. War alles ordentlich und sauber.Bequeme Liegen. Handtuchservice vorhanden.

im großen und ganzen ein nettes Hotel. Der Service und die Sauberkeit haben Große potenziale nach oben. Das Essen könnte vielfältiger sein. Die Safari-Tour über Tui ist ein „muss“! Die Erwartungshaltung sollte nicht zu hoch sein. Trotzallem ein super Urlaub.

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Gutes Hotel, allerdings war im Badezimmer keine Handbrause in der Dusch-/Badewanne vorhanden. Wir haben dies vermisst. Sonst alles sehr schön

Personal immer freundlich und hilfsbereit

Großes Angebot. Jeder sollte da was für seinen Geschmack finden. Qualität der Speisen war gut

Alles war sauber

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Reinigungskraft

Von uns nicht genutzt

Sehr gute Lage des Hotles - wegen der gebuchten Diamond Club Leistungen gute zusätzliche Leistungen. Die Animation am Pool ist sehr laut. Wir wollten nachmittags in Ruhe einen Kaffee in der angenzenden Bar trinken: leider nicht möglich, da die Animateure wie die Marktschreier brüllten! Das hat keine Freude gemacht. Am Strand war es dagegen sehr nett und ruhig, insbesondere im Diamond Club Bereich, in dem außerdem noch Getränke serviert wurden und in dem es mittags eine separate Grillstation gab. Zu den TUI-Ausflügen: Havanna Premium ist grundsätzlich sehr empfehlenswert - das Essen am Abend ist jedoch eine Frechheit! Auch einfache Lebensmittel kann man schmackhaft zubereiten und nicht lieblos, matschig und gänzlich ungewürzt auf den Teller klatschen! Zur Katamaran Segeltour: bitte Beschreibung ändern - hier geht es ausschließlich um Party: die ganze Zeit laute, wummernde Musik und "Ringelpiez" durch die Mannschaft. So war es aus der Beschreibung nicht zu erkennen - schade!

Das Personal ist insgesamt sehr bemüht um die Gäste. Insbesondere der Butlerservice ist jederzeit ansprechbar und erfüllt (fast) alle Wünsche.

Angesichts der Tatsache, dass nicht alle Lebensmittel in Kuba unbegrenzt zur Verfügung stehen, war die Verpflegung sehr gut. Bis auf das Strandrestaurant haben sich die übrigen a la carte Restaurants nicht gelohnt, da das Buffet-Restaurant sehr gut war. Besonders aufmerksamer Service im exclusiven Diamond Club Bereich!

Jederzeit in Ordnung - Zimmermädchen war sehr bemüht und hat uns jeden Tag mit einem neuen Handtuch-Origami überrascht.

In Ordnung.

Nicht genutzt - durch die Animation sehr laut. Wir waren nur am Strand. Besonders lästig war nachmittags die Animation im Poolbereich, da man nicht in Ruhe in der Bar sitzen konnte. Das sollte unbedingt geändert werden, da das Hotel explizit für Ruhesuchende angepriesen wird. Schreiende Animateure direkt neben der Bar passen dazu nicht :-(

Sehr schööön !!! man fühlt sich wie zu hause, kein stress alle sind nett und es macht einfach spaß hier zu sein.super service

Nett, zuvorkommend freundlich man fühlt sich wie zu hause

spitze

absolut in ordnung

siehe unterkunft

sehr schön - jedoch nicht genutzt

Das Hotel war sehr schön, das Personal stets freundlich und der Service äußerst zuvorkommend. Ein Manko, was wir äußern müssen, sind die Qualität der Cocktails außerhalb der Hauptbar. Dort sind sie sehr gut, doch an den anderen Bars leider nicht zu empfehlen. Zudem bekommt man die Cocktails außerhalb der Hauptbar immer in Plastikbechern, die nur einmal genutzt werden. Ansonsten waren wir mit diesem Hotel sehr zufrieden.

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