Name: Sandos Caracol Nature Resort & Water Park
Address: Carretera Cancún, Chetumal Pto. Km. 295, Playa del Carmen, Riviera Maya, 77710, Mexiko
Telephone: +52 9848734444
Rating: 8.4

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Hotelbeschreibung Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Das bietet Ihre Unterkunft

Kurtaxe/Ökotaxe/Touristensteuer zahlbar vor Ort: pro Tag ca. 0.5 EUR
Adults-only-Bereich: ab 18 Jahre
Raucherbereich
Check-in Zeit ab 15:00 Uhr
Check-out Zeit bis 12:00 Uhr
Late Check-out: täglich 12:00 Uhr - 17:00 Uhr, gegen Gebühr, Barzahlung
Hoteleröffnung: 2006
Letzte Komplettrenovierung: 2015
Rezeption: Sprachen: deutsch, englisch, spanisch, französisch, Geldwechsel möglich, Hotelsafe: ohne Gebühr
Geldautomat in der Unterkunft
Gartenanlage, Sonnenterrasse
Pools: 5
Aquapark „AQUA PARK“: Januar - Dezember, ohne Gebühr, Süßwasser, flach abfallend, Anzahl Wasserrutschen: 29, ohne Gebühr, Liegen: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr
Adults-only-Pool „PISCINA SELECT 18+“: ab 18 Jahre, Januar - Dezember, ohne Gebühr, Outdoor, Süßwasser, Liegen: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr
Pool „Hauptpool“: ohne Gebühr, Süßwasser, Liegen: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr
Pool „La Tortuga“: Januar - Dezember, ohne Gebühr, Outdoor, Süßwasser, Liegestühle: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr
Kinderpool „Kinderpool im Aquapark“: Outdoor, Wasserrutsche: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr
Whirlpool: Januar - Dezember, ca. 20 USD, Süßwasser, im Wellnessbereich, Liegen: ohne Gebühr
Whirlpool „Select Whirlpool +18“: Outdoor
Badetücher: ohne Gebühr
Souvenirshop, Ladenzeile, Friseur
Arzt
Amphitheater
Internet: WLAN/WiFi, an der Rezeption/in der Lobby: ohne Gebühr, am Pool: ohne Gebühr
Wäscheservice: gegen Gebühr
Concierge Service
Zahlungsarten: TUI Card / VISA, MasterCard, American Express, Diners
Haustiere nicht erlaubt
Parkmöglichkeiten: Parkplatz (nach Verfügbarkeit), bewacht: ohne Gebühr
Gebäudeanzahl: 16, Etagen: 3, Zimmer: 955, Etagen Nebengebäude: 3
Landeskategorie: 5 Sterne

Essen & Trinken

Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote:

All inclusive: Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks, Mitternachtssnack, Eis, ausgewählte nicht alkoholische Getränke: täglich, ausgewählte nationale alkoholische Getränke: täglich, ausgewählte internationale alkoholische Getränke: täglich, Kaffee/Tee am Nachmittag, AI-Armband obligatorisch

Beschreibung der Verpflegungsangebote:

Frühstück: täglich, Buffet
Mittagessen: täglich, Buffet
Abendessen: täglich, Buffet, à la carte
Snacks: täglich 24 Stunden, ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Mitternachtssnack: ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Eis: täglich, ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive
Candlelightdinner: täglich, Anfrage & Reservierung notwendig, gegen Gebühr, Barzahlung, gesetztes Menü
Weihnachtsspecial: Menü, Wein/Bier/Softdrinks, Sekt, Champagner, Silvesterspecial: Menü, Wein/Bier/Softdrinks, Sekt, Champagner

Restaurants: 8
Hauptrestaurant „LA LAGUNA“: Küche: international, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, vegetarische Gerichte, Buffet, Reservierung nicht notwendig, ohne Gebühr, Januar - Dezember, täglich 07:00 Uhr - 11:00 Uhr, 12:30 Uhr - 16:00 Uhr und 18:00 Uhr - 23:00 Uhr
Restaurant „EL FOGO DO BRAZIL“: glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, leichte Gerichte, vegetarische Gerichte, à la carte, Reservierung notwendig, ohne Gebühr, Januar - Dezember, täglich 17:30 Uhr - 23:00 Uhr, am Pool, angemessene Kleidung erwünscht
Restaurant „EL TEMPLO“: Küche: Teppanyaki, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, vegetarische Gerichte, à la carte, Anfrage & Reservierung notwendig, ohne Gebühr, Januar - Dezember, täglich 17:30 Uhr - 23:00 Uhr
Restaurant „LA TOSCANA“: Küche: italienisch, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, vegetarische Gerichte, Buffet, ohne Gebühr, Januar - Dezember; saisonabhängig, täglich 17:30 Uhr - 23:00 Uhr, angemessene Kleidung erwünscht
Restaurant „LA RIVIERA“: Küche: mediterran, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, vegetarische Gerichte, à la carte, ohne Gebühr, Januar - Dezember; saisonabhängig, täglich 17:30 Uhr - 23:00 Uhr, angemessene Kleidung erwünscht
Restaurant „SALVIA“: à la carte, ohne Gebühr, Januar - Dezember, täglich, angemessene Kleidung erwünscht
„LOS LIRIOS“: Küche: Fisch/Meeresfrüchte, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, vegetarische Gerichte, à la carte, angemessene Kleidung erwünscht
Restaurant „LAS MÁSCARAS“: Küche: mexikanisch, glutenfreie Gerichte, lactosefreie Gerichte, leichte Gerichte, vegetarische Gerichte, Buffet, Anfrage & Reservierung nicht notwendig, ohne Gebühr, 18:00 Uhr - 23:00 Uhr, angemessene Kleidung erwünscht
Restaurant „El Nido“: Anfrage notwendig, Reservierung nicht notwendig, ohne Gebühr, wöchentlich 08:30 Uhr - 06:00 Uhr
Bars & mehr: 8
Bar „EL ELEFANTE“: Januar - Dezember, täglich 07:00 Uhr - 02:00 Uhr
Bar „EL MANGLAR“: Januar - Dezember, täglich 10:00 Uhr - 23:00 Uhr
Bar „EL MAPACHE“: Januar - Dezember, täglich 18:00 Uhr - 23:59 Uhr
Cocktailbar „TEATRO BAR“: Januar - Dezember, täglich 18:00 Uhr - 23:00 Uhr
Strandbar „BAR DE PLAYA“: Januar - Dezember, täglich 10:30 Uhr - 18:00 Uhr
Bar „LOS LIRIOS (DISCO BAR)“: ab 18 Jahre, Januar - Dezember, täglich
Poolbar Outdoor „LA TORTUGA“: Januar - Dezember, täglich 10:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bar „LA SIRENA“: täglich 10:00 Uhr - 19:00 Uhr

Für Kinder

Für Familien

Kinderpool „Kinderpool im Aquapark“: Outdoor, Wasserrutsche: ohne Gebühr, Liegestühle: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr

KINDER

Kinderclub/Miniclub: von 4 Jahre bis 12 Jahre, Januar - Dezember, 10:00 Uhr - 22:00 Uhr, ohne Gebühr, Sprachen: englisch, spanisch

Sport & Fitness

Tennis: Tennisplätze: 1

Ohne Gebühr

Fitnessraum: täglich
Fußball, Beachfußball, Beachvolleyball
Radsport: Fahrrad: gegen Kaution
Tennis

Bei All Inclusive inklusive

Fitnessraum: täglich

Unterhaltung

Animation & Unterhaltung: Sprachen: deutsch, englisch, spanisch, französisch
Erwachsenenanimation
Sportanimation
Shows
Live Band/-Musik
Tanzkurse

Wellness

Whirlpool: Januar - Dezember, ca. 20 USD, Süßwasser, im Wellnessbereich, Liegen: ohne Gebühr

Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)

Wellnessbereich/Spa „SPA“: ab 18 Jahre, täglich 07:00 Uhr - 20:00 Uhr, Barzahlung, Sprachen: deutsch, englisch, spanisch, französisch, Behandlungsräume: 19
Dampfbad
Massagen: Fremdanbieter
Badeanwendungen
Beauty-/Kosmetikcenter

Ihr TUI Service

Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service plus Reiseleiter

Unser internationales Reiseleiter Team besucht Sie regelmäßig in diesem Hotel und steht Ihnen für alle Fragen, Informationen und Tipps persönlich zur Verfügung. Dieser TUI Service kann je nach Saison variieren. In der myTui App finden Sie dazu vor der Abreise die aktuelle Information.
Zusätzlich ist unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTui App, telefonisch und per SMS für Sie da.

Kontaktinformationen

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Carretera Cancún, Chetumal Pto. Km. 295
MX77710 Playa del Carmen
Riviera Maya Mexiko

+52 9848734444

reservas6@sandos.com

Hotelzimmer Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Guest reviews (484 reviews)

5/10
Sarah Powney
Aug 2026
Recommended
The hotel was fantastic! Wildlife everywhere, spotlessly clean, constantly being maintained. Food was incredible, both choice & quality. Great pools & lots of activities.
Show more
4/10
Carolien
Familie
Aug 2026
Recommended
“Prachtig resort”
Mooi hotel, kindvriendelijk, ruime kamers, schoon, en elke dag schone handdoeken. Buffet was groot, vaak wel wat minder warm, voldoende variatie. A la carte restaurants zijn goed en ook fijn om even uit de drukte te zijn. Voor het hoofdrestaurant is het soms qel wachten voordat je naar binnen mag vanwege de drukte. Maar de piekuren staan netjes aangegeven, zodat je hier zelf ook rekening mee kan houden. Er zijn veel inheemse dieren op het resort aanwezig. Zwembaden zijn warm, zorgen in de zomer voor weinig afkoeling. In de omgeving heel veel bezienswaardigheden of activiteiten te doen.
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2/10
JJ
Aug 2026
Food was really poor, long queues at restaurants and restaurants closed that we had not been informed about by TUI. When I questioned this with the rep he just said that the hotel hadn't told TUI. You need to improve your relationship/communication with the hotel.
Show more
null/10
Rich
Aug 2026
Recommended
Incredible resort
5/10
Roacher10
Aug 2026
Recommended
Lovely jungle setting
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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Das erwartet Sie

Hotelbeschreibung Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Das bietet Ihre Unterkunft

Essen & Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Unterhaltung

Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Hotelzimmer Sandos Caracol Nature Resort & Water Park

Select Club Deluxe

Select Club Standard

Eco Family Suite

Eco Family Superior

Double Standard No Reformado

Eco Family Penthouse

PENTHOUSE SUITE

Room STANDARD

FAMILY ROOM DELUXE

DOUBLE STANDARD

FAMILY ROOM SUPERIOR

FAMILY SUITE

Double Penthouse (PoolView)

DOUBLE CLUB ROOM

DOUBLE STANDARD

FAMILY ROOM STANDARD

FAMILY ROOM SUPERIOR

FAMILY ROOM DELUXE

DOUBLE STANDARD

Single Deluxe Room Club (GardenView, Balcony)

DOUBLE SUPERIOR

PENTHOUSE SUITE WITH TERRACE

DOUBLE BUSINESS DELUXE

Single Suite (PoolView)

FAMILY ROOM STANDARD

Double Royal Suite (Balcony)

Room SUPERIOR

FAMILY SUITE

FAMILY ROOM SUPERIOR

Room STANDARD

Room ONE BEDROOM

SUPERIOR FAMILY ROOM

FAMILY ROOM SUPERIOR

Double Standard Room (GardenView, Balcony)

Room ONE BEDROOM

Single Royal Room (Balcony)

FAMILY ROOM DELUXE

Room STANDARD

Single Penthouse (GardenView, Balcony)

Room STANDARD

SUPERIOR FAMILY ROOM

1 BEDROOM SUITE POOL VIEW

Room STANDARD

Room STANDARD

Room SUPERIOR

Double FamilySuite (GardenView, Balcony)

Room ONE BEDROOM

DOUBLE SUPERIOR ROOM

FAMILY ROOM SUPERIOR

DOUBLE SUPERIOR

FAMILY ROOM STANDARD

Double Royal Penthouse (Balcony)

FAMILY ROOM SUPERIOR

Double Penthouse (GardenView, Balcony)

DOUBLE CLASSIC DELUXE

Double Royal Room (Balcony)

Room ONE BEDROOM

DOUBLE STANDARD

Room ONE BEDROOM

DOUBLE BUSINESS

Room SUPERIOR

DOUBLE SUPERIOR ROOM POOL VIEW

Room SUPERIOR

Single Royal Penthouse (Balcony)

DOUBLE CLUB ROOM

PENTHOUSE SUITE WITH TERRACE

DOUBLE STANDARD

Double Suite (PoolView)