Secrets Royal Beach Punta Cana

Schöne Anlage, WLAN durch ständig etliche Hotspots nur bedingt nutzbar. Wer keinen Wert auf Service und Freundlichkeit vom Personal legt ist hier richtig. Wer fürs Geld etwas erwartet, leider nicht. Englisch wird kaum gesprochen. Und bei Beanstandungen plötzlich gar nicht mehr. Schade. Hotel hätte sicher mehr Potenzial.

Welcher Service? Im Restaurant haben wir bestellte Getränke meistens falsch oder gar nicht bekommen. Beanstandungen an der Rezeption wurden ignoriert und spontan kein Englisch mehr gesprochen.

Essen ist großartig, nur der Service im Restaurant ist eine Katastrophe, vielleicht mit üppigem Trinkgeld besser. 5€ reichen wohl nicht.

Bidet wird nur nach mehrfacher Aufforderung und im Beisein gereinigt. Bettdecke meistens nicht bezogen. Terrasse kaum gereinigt. Stühle mit Handtüchern wurden in den Regen gestellt.

Mobiliar schön, große Zimmer.

Wird gepflegt.

Das Hotel ist schrecklich, viel zu laute und betrunkene Gäste. Die Zimmer sind viel zu hellhörig, man hört alles aus den Nachbarzimmern und vom Flur. Die Zimmer sind soweit o.k, wenn die Klimaanlage richtig funktionert.

Das Servicepersonal ist sehr nett und hilfsbereit.

War o.k., leider zu wenig Abwechslung.

war o.k.

Die Zimmer könnten mal wieder renoviert werden.

o.k.

War so in etwa die Atmosphäre wie am Ballermann, viele betrunkene Amerikaner und abens hörte man die Musik von den Veranstaltungen laut im Zimmer.

Personal war sehr freunlich und zahlreich.

Verpflegung war gut.

War alles gepflegt und sauber

Im Zimmer gab es leider Mängel. Schimmel an der Badezimmerdecke,das eine Waschbecken war undicht, der Wlan Router funktionierte nicht, die Tastatur des Safes gab keinen richtigen Kontakt, weil sie total abgegriffen war.

War sehr gut.

Die gesamte Anlage ist sehr schön und gepflegt. Das Essen, die Lage sowie das freundliche Personal ist ausgezeichnet. Wir würden das Hotel wieder besuchen!

Der Service war gut und das Personal immer freundlich und gut gelaunt.

Alles wurde frisch zubereitet und für jeden Geschmack etwas dabei. Auch in den à la carte Restaurants waren die Speisen geschmacklich sehr gut und auch optisch sehr schön serviert.

Das Hotel war insgesamt sehr sauber und in einem einwandfreien Zustand.

Das Zimmer war sauber und wurde täglich gereinigt. Vom Zustand her leicht in die Jahre gekommen und etwas hellhörig.

Die Pool-Landschaft ist traumhaft und groß. Hier kann man in Ruhe entspannen. Wer allerdings etwas mehr Unterhaltung möchte ist an der Poolbar gut bedient. So ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Relativ keines ruhiges Hotel mit einem wundervollen Privatstrand. Es liegt mit zwei weiteren Hotels zusammen, die auch all inclusive mit genutzt werden können.(Restaurants, Disco und Casino). Es gab täglich unterschiedliche Shows, von denen man jeden Tag neue überrascht wurde. Zusätzlich haben die Animateure Tanzschritte gezeigt und die Zuschauer teilweise mit in die Shows eingebunden.

Das Personal war immer super freundlich und zuvorkommend. Der Zimmerkühlschrank wurde täglich aufgefüllt und die Getränke wurden einem selbst bis an die Liege am Strand gebracht.

Das Essen war super lecker und abwechslungsreich. Man konnte zwischen italienisch, asiatisch, französisch, Fischdelikatessen (A la Carte) und einem täglich wechselnden Buffet unterscheiden.

Die Zimmer wurden täglich sehr gründlich gereinigt und Toilettenpapier und Duschgel und Shampoo sehr frühzeitig ausgetauscht.

Das Zimmer war stilvoll und elegant eingerichtet. Man konnte leichte Gebrauchsspuren erkennen.

Sehr sauberer und gepflegte Poolbereich durch tägliche Reinigung. Leider den Pool und die Poolbar zu selten benutzt, da das Meer wärmer war.

Schon oft im Secrets Royal, für unsere Vorstellung vom Erholungsurlaub das Beste. Hat man individuelle Wünsche wir von XXX oder XXX gern geholfen. Man hat nie das Gefühl das ein Anliegen als Problem gesehen wird

Zuvorkommend, zuverlässig, freundlich

Gut, Suite mit Gardenterrace für uns perfekt

Gut

Gut

Gut

Sehr angenehme Unterkunft. Wir hatten leider den kompletten Tag die Baustelle auf unserer Seite. Dies hat etwas gestört. Bei Rückfragen mit TUI Mitarbeitern konnte nichts weiter dazu gesagt werden eigentlich schade. Zum Schluss hat man sich mit der Situation arrangiert. Aber 14 Tage Baustelle merkt man selbstverständlich gerade wenn man Urlaub haben möchte und von dem ganzen Lärm und Stress Abstand gewinnen möchte.

Hotelpersonal sehr höflich und zuvorkommend. TUI Agent sehr auf Verkauf orientiert. Uns wurde eine Veranstaltung angeboten die nicht offiziell von TUI war hier vermuten wir eine Vermittlungsprovision. Zum Schluss war es ein verschenkter Tag da hier nur versucht wurde Schmuck und zigarren zu verkaufen schade versprochen wurde uns eine zigarren Plantage es war aber keine Plantage sondern ein privat geführter Verkaufsstand wir fanden etwas sehr aufdringlich weil es hier nur um den Verkauf gehen er ein Hinterhof Stadt eine zigarren Plantage und traurig viele Kunden waren enttäuscht wir verstehen auch nicht warum so auf diese Veranstaltung pocht wurde dass wir diese unbedingt nicht verpassen dürfen sie wurde zwar als kostenlos angeboten aber man merkte sehr leicht wenn man nichts gekauft hat dass man sich nicht mehr um diesen Menschen bemüht hat zum Schluss mussten wir trotzdem warten bis alle abgefertigt worden bevor wir wieder zu Teil gefahren worden hätten wir die Wahl wären wir früher g

Mitarbeiter waren stets bemüht Service wird hier sehr hoch geschrieben man ist stets bemüht Abwechslung in der Verpflegung darzubieten

Personal ist sehr bemüht Sauberkeit aufrechtzuerhalten . Berücksichtigt man die Baustelle nicht kann man von einem sehr sauberen und gepflegten Hotel oder einer Hotelanlage sprechen der Personalaufwand ist sehr hoch und man ist sehr bemüht um die Sauberkeit auf der ganzen Anlage

Das höflich Personal ist sehr bemüht um Sauberkeit im Zimmer das Personal ist sehr diskret und sehr bemüht den Zustand der Zimmer auf den höchsten Level zu halten es gibt hier keine Beanstandungen

Werden mehrfach am Tag gereinigt sehr vorbildlich man hat rund um das Gefühl sich in einer sauberen Anlage aufzuhalten

Die Technik ist etwas veraltet(Aufzüge); die langen Gänge wirken als Lautsprecher, ein Rollkoffer kommt einem wie ein Düsenjäger vor; 2. Tür zu den Zimmern wäre ideal. Sichtschutzmöglichkeit für den Balkon wäre toll.

Klimageräte werden vom Personal eigenmächtig verstellt.

Etwas mehr Käsevariationen wären gut. Alles sehr "amerikanisiert"!

Kloschüsseln sehr niedrig angebracht.

Helleres Licht am Schreibtisch wäre gut!

Etwas mehr Liegen wären gut!

War gut Zimmer nicht mehr auf dem neusten Stand für ein 5Sterne würde ich sagen eher schwach. Personal super von A-Z. Animation Top wenn man keine Lust hatte liessen Sie uns in Ruhe.

Super

Am abend beim Hauptrestaurant nach 1 Woche wiederholt es sich. Da das neben Hotel zu hatte nur 5 von 13 Restaurant zu Verfügung.

Sehr sauber

Nicht mehr suf dem neusten Stand aber gut. Die Betten zu weich

Perfekt immer sauber

Zur Zeit finden Bauarbeiten im Hotel statt, Tui weist darauf nicht hin bzw erst kurz vor Reiseantritt. Es kommt am Strand zu ziemlichen Lärmbelästigung. Zudem ist das Low Larimar komplett geschlossen und 1 Restaurant im Secretbereich. Auch die Disco ist geschlossen. Da es bereits mein 3. Urlaub in diesen Hotel ist, war ich dieses mal enttäuscht. Da die Athmosphäre sonst viel ruhiger war. Aber das Hotel kann dafür nichts.

Perfekter Service von allen Mitarbeitern.

Es findet eine Vollversorung von A bis Z statt.

Das Hotel ist als sehr sauber zu bezeichnen.

Zimmer sind großzügig ausgestattet.

Kein Kommentar

Wir wurden sehr nett empfangen und zu jeder Zeit freundschaftlich und hilfsbereit umsorgt. Es gab reichlich und abwechslungsreiches Essen und die Gläser wurden kontinuierlich nachgefüllt. Der Umgangston des Personals war zu jeder Zeit freundschaftlich und respektvoll.

Hervorragend!

Erstklassig!

Top!

Sehr gut!

Sehr gut!

Unterkunft war sehr schön. Wir waren im Preferred Club Bereich. Der Aufpreis lohnt sich auf jeden Fall, da am Strand und am Pool die Liegen weniger dicht stehen, der Pool kleiner und ruhiger als der Hauptpool ist und es mehr Restaurants gibt. Leider ist es im Preferred Bereich allgemein nicht leise, da das Partyhotel Now Larimar nur durch eine Hecke davon getrennt ist. Jedoch ist am Hauptpool vom Secrets Royal auch immer sehr viel Party. Von daher ist es im Preferred Bereich dann noch am Ruhigsten.

Der Service war die meiste Zeit sehr gut. Manche Angestellten können sehr gute Cocktails mixen, bei manch anderen ist der Cocktail leider nicht genießbar.

Durch die 5 Restaurants (+ Restaurant vom Nachbarhotel) ist die Auswahl für das Abendessen sehr groß. Leider gibt es mittags beim Seaside Grill (Preferred Club Restaurant) immer die gleiche Karte mit sehr wenigen Gerichten. Der Großteil des Essens war sehr lecker. Das Fleisch ist leider oft durchwachsen und knorpelig. Beim Fisch sollte man vorsichtig sein (mein Mann hatte eine Lebensmittelvergiftung).

Zimmer wurde immer gereinigt.

Kein Kommentar

Pool vom Preferred Club war an sich ruhiger als der Hauptpool.

Sehr schöne Erfahrung. Ein schönes, gepflegtes und sauberes Hotel. Personal immer hilfsbereit und stets freundlich. Man bekommt immer eine Liege am Strand oder Pool egal um welche Uhrzeit. Ich werde auf jeden Fall nochmal in dieses Hotel gehen.

Stets freundlich und hilfsbereit.

Top, 24 Stunden Room Service , viele verschiedene Restaurants.

Alles Top

Alles Top

Sehr große Poolanlage verteilt sich alles super, wenn man einen ruhigen Platz haben will findet man diesen auch.

Top Lage direkt am Strand - großzügige und sehr schöne Anlage - gute gepflegte Gartenanlage - gute Verteilung der Zimmer über die gesamte Anlage - großzügige Strandlage mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen, Strandbar, angenehmes Unterhaltungs- und Animationsprogramm

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal in alles Bereichen

Diverse Restaurants: 1 Buffett-Restaurant mit täglich wechselndem Thema,großzügiges Speise-Angebot und z.T. direkter frischer Zubereitung (Omlett, Waffeln, Fleisch/Fisch, Nudeln) 1 italienisches Restaurant, 1 Meeres-Spezialitäten-Restaurant, 1 Grill-Restaurant, 1 Barefoot-Grill am Strand - mehrere Restaurants im Nachbar-Hotel können mit genutzt werden

Sehr gepflegt - es wird ständig gereinigt und "Renovierungssarbeiten" durchgeführt (Schleifen des Holzes, Lackieren, Malern etc.)

Großzügige Zimmer, gemütlich eingerichtet,Klimaanlage,Deckenventilator,Minibar wird täglich aufgefüllt,Kaffemaschine vorhanden,Bademäntel und Hausschuhe,Bügelbrett und Bügeleisen, Safe. Sehr sauber - morgens gründliche Reinigung, abends wird das Bett aufgedeckt und nett dekoriert (Blütenblätter,Luftballons, Schokolade) - 24 Std. Zimmerservice

Sehr großzügige Poolanalge mit 1 Hauptpool und Poolbar, mehrmals täglich Animation, mehre kleinere Poolbereiche, viele Sonnenliegen und Sonnenschirme

Zimmer tatsächlich wie aus dem Reiseprospekt. Ausstattung und Sauberkeit ohne Beanstandung. Für einen ruhigen entspannten Urlaub sehr zu empfehlen.

Natürlich ist nicht jeder gleich - aber auch ohne mit Trinkgeld um sich zu werfen waren die Servicekräfte überwiegend freundlich und zuvorkommend.

Für alle etwas gutes zu finden. Egal ob in den Themen Restaurants oder im Hauptrestaurant.

Gut gepflegte Anlage

Ebenso gut gepflegt und wie schon angemerkt, original wie aus dem Reiseprospekt

Kein Kommentar

Perfektes Hotel an einem perfekten Urlaubsort. Exzellenter Service, geniales Essen in verschiedensten Restaurants, geräumige und saubere Zimmer, großer Pool, Entspannung pur (da keine Kinder).

Freundlich und zuvorkommend

Super leckeres Essen und große Auswahl (2 x Buffetrestaurant, Italiener, 2 x Asiate, Mexikaner, Grillrestaurant, Franzose, Fischrestaurant)

100% sauber. Es wurde jeden Tag geputzt und aufgeräumt.

Ordentlich und modern.

Großer weitläufiger Poolbereich (somit verteilen sich die Gäste sehr schön). Kein Sammelpool in dem 500 Leute gleichzeitig baden.

Sehr schön gelegenes Erwachsenen Hotel mit schönen weisen SandStrand und riesigen Pool. Sportangebot ist ausbaufähig.

Personal immer freundlich und stets bemüht alles zur Zufriedenheit der Gäste zu erledigen. Zimmerreinigung immer zu unterschiedlichen Zeiten manchmal auch erst am späten Nachmittag

Viele verschiedene Restaurants die ohne Reservierung am Abend besucht werden können. Auch das Bar Angebot ist super

Es wird immer und überall geputzt.

Zimmer sind geräumig. Gut ausgestattet. Möbel ist leicht abgewohnt

Super Poolanlage. Leider findet die ausgeschriebenen Spiele im Pool nicht statt. Nur alle zwei bis drei Tage die Schaumparty.

Sehr schönes Hotel in optimaler Strandlage. Keine Erkennungsbänder, was sehr positiv war. Der Strand war nicht überbelegt, sehr schöne Sonnenschirme und riesige Strandtücher, die problemlos gewechselt werden konnten. Der Strand wurde regelmäßig gesäubert.

Überwiegend sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Meistens schnelle Bedienung.

Wer hier meckert, sollte in seinen eigenen Kühlschrank gucken. Große Auswahl und immer frisch.

Die Anlage machte immer einen gepflegten und sauberen Eindruck.

Gepflegter sauberer Zustand, auch wenn die Zimmer nicht mehr ganz neu waren.

Der Hauptpool war immer sehr voll und laut. Man hatte aber die Möglichkeit die ruhigere Poollandschaft (2. Poolbereich) zu nutzen.

Es gab keinerlei Grund zur Beanstandung. Es wurde sehr deutlich, dass der Anspruch an Urlaub der unterschiedlichen Nationalitäten auch sehr unterschiedlich war. Während die deutschen Urlauber eher Ruhe und Entspannung am Tag suchten, stand bei vielen amerikanischen Gästen eher Spaß und Party im Vordergrund. Dies war jedoch kein Problem, der aktivere Teil der Gäste verweilte in der Poolregion, am Strand fand man dagegen vorwiegend Ruhe und Möglichkeit zum Entspannen. Somit findet jeder Gast, wonach er im Urlaub sucht.

Das Personal war weitesgehend stets freundlich und bemüht. Man musste in keinem Bereich lange auf Getränke warten. Wir bewerten den Service und das Personal als sehr gut, egal ob am Strand, am Pool in den Restaurants oder bei der Abenunterhaltung. Die Animation war engagiert aber nicht aufdringlich. Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit von XXX am Pool, XXX im Restaurant und XXX von der Animation.

Das Essen war vielfältig und reichhaltig. Wer da noch Grund zum Meckern findet, sollte besser Zuhause bleiben.

Alles wurde sehr sauber gehalten, lediglich der Fussboden im Zimmer wurde nicht zu unserer Zufriedenheit geputzt, er war immer streifig und wir mochten nicht barfuß im Zimmer laufen. Ansonsten war die Reinigung einwandfrei.

Es war alles da, was man brauchte und noch mehr. Das Zimmer und das Bett waren riesig.

Schön und weitläufig angelegt. Liegen stehen in verschiedenen Bereichen, sodass man immer ausreichend Platz hat.

Sauberes Hotel - freundliches Personal - Strand und liegen sauber,aber sehr viel Seegras im am Meeresrand und im Wasser - Entertainment manchmal zu laut fuer meine Geschmack (Ruhe ist dann schwierig zu finden) - Essen gut

Kein Kommentar

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Wir haben uns in diesem Hotel sehr wohlgefühlt. Die Anlage ist gepflegt und weitläufig. Auch am Strand ist es sehr schön trotz des immer wieder ankommenden Tangs und Seegras. Es wird sich permanent bemüht, den Strand zu säubern. Die einheimischen Händler sind nicht sehr aufdringlich.

Personal sehr freundlich, auch ohne Trinkgeld

sehr gut, reichhaltig und abwechslungsreich sowohl im Büffet Restaurant als auch in den a la Carte Restaurants

sauber und gepflegt

sauber und gepflegt

ausreichend Liegen und Handtücher

POSITIV: Sehr schöne Strandlage, sehr ruhiges Essen, gute Abwechslung mit den Spezialitätenrestaurants, ruhiges Zimmer, genügend Strandliegen am Strand und keine Reservierung nötig, unkomplizierte Handtuchherausgabe. Strandliegen und Sonnenschirme in einem guten Zustand, sehr sauberer Strand, täglich aufgefüllte Minibar, sehr aufmerksames Servicepersonal, schneller Zimmerservice als der Safe nicht mehr funktionierte, obwohl das Hotel ausgebucht war, hatte man stets keine Menschenmengen zu befürchten und konnte sich im Zimmer und am Strand bestens erholen, Animation nicht aufdringlich, WLAN Abdeckung meistens gut und sogar am Strand, jedoch langsam (zu langsam für YouTube oder Netflix), sauberer Strand (wird mehrmals am Tag von Seegras von Traktoren gereinigt)

NEGATIV: Beachvolleyfeld in eher schlechtem Zustand (schlechtes Netz, Seil als Feldmarkierung, keine Antennen), Windsurfmaterial in sehr schlechtem Zustand (nur 1 Board, welches aber nicht mehr wirklich wassertauglich ist), Tenniscourts in einem OK-Zustand (Sandplatz, Markierungen aber schlecht), Essen im Hauptrestaurant nur lauwarm, ab und zu sehr laute Musik aufgrund Poolparty bis zum Strand hörbar.

Kein Kommentar

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Sehr schönes Hotel aber leider mit ein paar Einschränkungen. Mehrheitlich Amis die sehr laut auftreten . Gutes Unterhaltungsprogramm und ein lustiges Animationsteam .

Toll . Immer lustig und gut drauf

Büffet-Restaurant sehr gut . A-la carte Restaurants nicht so gut . Lange Wartezeit für einen Tisch und kleine Portionen .

Wunderschöne Anlage . Sehr gepflegt

Badezimmer müssten wieder einmal renoviert werden. Am schlimmsten ist aber die Ringhörigkeit . Nachts unheimlich laut .

Sehr toll . Nur leider von lärmenden und betrunkenen Amis belegt

Sehr saubere und gepflegte Anlage. Schöne Garten und Poolanlage. Feiner und gepflegter Sandstrand. Auch am Strand immer verfügbare Liegen. Sehr große Zimmer.

Sehr viel Servicepersonal das immer reinigt. Auch Zimmereinigung und Minibarauffüllung jeden Tag.

Absolut vielseitig, sehr gut und Umfangreich. Auch durch die vielen Spez.Restaurants kann man wirklich frei Wählen und hat immer Wunschmenü.

Einmal täglich Reinigung, ein zweites Mal wir abends nochmals nachgesehen und notwendiges Bereinigt.

Sehr große Zimmer, sauber und gepflegt. Leider vom Gang her hellhörig, auch wenn man das Fenster nachts offen lässt sehr früh laut durch laut sprechende Mitarbeiter.

Sehr großer und langer Pool. Mehrere Liegestellen so dass sich die Gäste Ihren Platz suchen können und auch ruhe haben. Immer gepflegt, vor allem die Toilettenanlagen.