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Hotelbeschreibung Serenity Alma Heights

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand Ausstattung
light-bulb

Tipp

Bei einem Splashworld-Urlaub erwartet dich ein top ausgestattetes Familienhotel mit direktem oder fußläufigem Zugang zu einem erstklassigen Aquapark - und das Beste: Der Eintritt ist vom ersten bis zum letzten Tag unbegrenzt inklusive.

Ob rasante Rutschen für Adrenalinjunkies oder kindgerechte Planschbereiche für die Kleinen - das Rutschenparadies bietet Spaß und Action für die ganze Familie. Mit All Inclusive und einem persönlichen Splashworld-Serviceteam vor Ort musst du dich um nichts kümmern und kannst jeden Moment in vollen Zügen genießen.

Splashworld

Hotelkonzept-Kriterien

  • Unbegrenzter Aquapark-Zugang inklusive
  • Rutschenparadies mit Spaß und Action für Groß und Klein
  • Rundum sorglos mit All Inclusive
  • Persönlicher Splashworld Service vor Ort

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Sport Wassersport

Unterhaltung

Animation Animation Animation Animation

Wellness

Wellness Wellness Wellness Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Serenity Alma Heights
Safaga Road
EG Makadi Bay
Hurghada Ägypten
+20 653590965
ahmed.attia@serenityhotelsegypt.com

Hotelzimmer Serenity Alma Heights

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Serenity Alma Heights

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Guest reviews (631 reviews)

  • 5/10
    Recommended

    Main negative, poor WiFi

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  • 3/10

    “Retour d'expérience juin 2026”

    Madame, Monsieur, Permettez-moi de vous exposer notre retour d'expérience concernant un voyage au sein de l'hôtel Serenity Alma heights à Hurghada, proposé par vos agences. Le but de cette démarche est de vous informer et par extension de mieux informer votre clientèle sur les conditions actuelles rencontrées dans l'hôtel Serenity Alma Heights. Veuillez trouver en annexe quelques photos illustrant nos propos. Nous devons avouer que notre avis est plus que mitigé/nuancé concernant cet hôtel. En effet, le Serenity Alma Heights (anciennement Serenity Fun Hotel) nous a paru assez vieillissant dans ses installations. Nous avions demandé une chambre calme lors de notre réservation et l'avons eue, merci à votre agence de Namur pour ce service ; néanmoins, dès notre arrivée, plusieurs choses nous ont marqués dans cette chambre. Lors de nos premiers pas, pieds nus dans la chambre, nous avons pu constater que nos pieds étaient noirs de saletés, le chambranle de la porte-fenêtre ne fermait pas complètement, les draps étaient visiblement usés et en fin de vie, la climatisation était fort bruyante (impossible de dormir avec ce bruit), et aucune variation de température n'était possible, que le thermostat soit réglé sur 20-15 ou 10 dg. Plusieurs prises électriques dans cette chambre ne fonctionnaient pas. L'hôtel ne vous laisse qu'une seule clé magnétique pour la chambre, ce qui ne vous laisse pas l'opportunité de laisser tourner la climatisation durant la journée et d'avoir une chambre fraîche à votre retour. Pour les personnes désireuses d'avoir une ********** connexion au réseau mobile, le wifi de l'hôtel est peu présent ou du moins à de rares endroits. Nous étions deux adultes et un enfant, dans la chambre, nous avions deux lits séparés pour les adultes et un lit enfant sur lequel il n'y avait pas de couette pour la nuit, mais qu'une housse de couette vide. En ce qui concerne le buffet, en comparaison d'autres hôtels visités ces dernières années en Egypte via vos agences, celui-ci ne nous a pas paru exceptionnel ou très varié ; nous avons mangé beaucoup de poulet sur notre séjour... Nous avons eu la désagréable surprise de trouver à plusieurs reprises des légumes et des pommes de terre non cuits. Nous avions souvent les mêmes plats qui revenaient transformés ou revisités. Plusieurs services (fête foraine, pop-cron, coton-candy, café transformés et smoothies) sont tous payants. Ce qui nous interroge sur le \"All-in\" Lors du nettoyage de la chambre, après une plainte faite à la réception, les verres que nous avions utilisés ont été remplacés par des verres sales portant des traces de ce qu'il nous semblait être du dentifrice... Et nos draps de lits n'ont pas été changés une seule fois durant nos 11 nuits sur place. Il est à noter que cet hôtel est fort plébiscité auprès des locaux. Mais tout n'est pas négatif dans cet hôtel, son gros point fort est sans conteste son aquapark qui occupera vos enfants durant de longs moments. L'équipe d'animation fait de son mieux pour vous divertir et la majorité des spectacles proposés étaient amusants et bien mis en scène. Le ponton qui se situe dans l'autre hôtel (Alpha beach), vous permet d'avoir accès à un spot de snorkeling que j'ai trouvé très riche en vie marine. Le personnel est très sympathique, souriant et a fait au mieux pour nous satisfaire et retenir nos habitudes lors des repas. Au vu des prestations et des infrastructures proposées, nous nous interrogeons sur la réalité des 5 étoiles obtenues par l'établissement. L'ensemble des désagréments rencontrés et des prestations proposées par l'hôtel nous rendent perplexe par rapport au nombre d'étoiles acquis par cet hôtel. Selon nous et nos expériences dans d'autres hôtels proposés par vos services, le Sérinity Alma serait plus proche d'un 4 étoiles. Pour conclure, nous pensons que cet hôtel a définitivement vocation à recevoir des familles avec enfants, à condition que les parents soient clairement informés et prêts à faire des concessions sur leurs conforts au profit de l'amusement de leurs enfants. Pour les adultes désireux de tranquillité, préférez Alpha Beach.

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  • 4/10
    Recommended

    Lovely accommodation it could have been a bit cleaner but over all it was very good

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  • 5/10
    Recommended

    Very good clean hotel

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  • 5/10
    Recommended

    Cleaners were fantastic, everyday made a towel animal for the kids on the beds . Air conditioning worked well. Fridges and water restocked frequently

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Hotelbilder Serenity Alma Heights