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Hotelbeschreibung Titanic Royal

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Strand

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Unterhaltung

Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Titanic Royal
Sahl Hasheesh Road
EG84511 Hurghada
Hurghada Ägypten
+20 1010881112
contracting@titanicgroup.com

Hotelzimmer Titanic Royal

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Titanic Royal

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Guest reviews (188 reviews)

  • 2/10

    “Familienurlaub mit Licht und Schatten – tolle Anlage, aber leider die enttäuschendste Service-Erfahrung, die wir bisher gemacht haben (meine persönliche Erfahrung)”

    Vorab möchte ich betonen, dass dies meine persönliche Erfahrung während unseres Aufenthalts ist. TUI – absolut top Mit TUI selbst waren wir rundum zufrieden. Die gesamte Organisation war hervorragend. Alle Informationen kamen rechtzeitig, die Mitarbeiter waren jederzeit freundlich und hilfsbereit und wir hatten zu keinem Zeitpunkt Probleme. Unser Flug hatte zwar etwa zwei Stunden Verspätung, allerdings aufgrund eines technischen Defekts am Flugzeug. Dafür kann TUI selbstverständlich nichts. Der erste Eindruck vom Hotel Leider begann die Enttäuschung direkt bei unserer Ankunft. Meine Frau musste sich um unsere beiden völlig übermüdeten Kinder kümmern, während ich alleine drei Koffer und einen Kinderwagen transportieren musste. Mehrere Mitarbeiter standen in der Lobby, sahen unsere Situation und unterhielten sich lieber untereinander, anstatt kurz mit anzupacken. Erst als ich fast alles alleine erledigt hatte, kam schließlich jemand. Das war leider kein schöner Start. Zimmer und Reinigung – einfach hervorragend Das komplette Gegenteil war das Reinigungsteam. Unser Zimmer war jeden einzelnen Tag makellos sauber. Jeden Tag wurden kleine Dekorationen vorbereitet und man merkte, mit wie viel Liebe gearbeitet wurde. Vor dem Urlaub hatte ich erwähnt, dass wir mit unseren Kindern reisen, meine Frau während des Aufenthalts ihren 30. Geburtstag feiert und wir außerdem Hochzeitstag haben. Das Reinigungspersonal hat daraufhin wunderschöne Dekorationen vorbereitet. Zusätzlich gab es vom Hotel einen kleinen Kuchen. Ein riesiges Lob an das Housekeeping – das war mit Abstand der beste Service im gesamten Hotel. Anlage, Meer und Restaurants Die Anlage entsprach den Bildern. Das Meer war wunderschön, die Rutschen haben unseren Kindern viel Spaß gemacht und das Wetter war während des gesamten Urlaubs hervorragend. Auch die À-la-carte-Restaurants waren wirklich klasse. Für mich persönlich war das italienische Restaurant das absolute Highlight. Meine Frau war vom mongolischen Restaurant begeistert. Drei der vier Restaurants können wir uneingeschränkt empfehlen. Das Hauptrestaurant war grundsätzlich ebenfalls in Ordnung. Magen-Darm-Erkrankung Uns wurde erklärt, dass das Hotel über entsprechende Hygienestandards verfügt und wir uns wegen des Wassers keine Sorgen machen müssten. Trotzdem haben wir ausschließlich Flaschenwasser getrunken – sogar zum Zähneputzen. Innerhalb von etwa 40 Stunden musste ich jedoch insgesamt 22-mal auf die Toilette. Es war die schlimmste Magen-Darm-Erkrankung meines Lebens. Ich musste in eine Apotheke, bekam Antibiotika und weitere Medikamente und verlor dadurch praktisch zwei komplette Urlaubstage. Der einzige Unterschied zwischen meiner Familie und mir war, dass ich Salat gegessen habe. Meine Frau und unsere Kinder nicht. Natürlich kann ich nicht beweisen, dass dies die Ursache war. Persönlich vermute ich jedoch, dass der Salat möglicherweise mit Leitungswasser gewaschen wurde. Deshalb würde ich zukünftigen Gästen empfehlen, vorsichtshalber auf Salat zu verzichten. Der größte Kritikpunkt: der Service Leider wurde der Service von Tag zu Tag schlechter. Bereits am ersten Tag an der Strandbar wurden wir direkt nach Trinkgeld gefragt. Ich erklärte freundlich, dass ich gerade nichts dabei hätte, da wir erst angekommen waren und alle Wertsachen im Zimmer gelassen hatten. Daraufhin wurde mir sinngemäß gesagt, dass wir dann keine Liegen in der ersten Reihe bekommen würden. Kurz darauf bestellte ich vier Flaschen Wasser. Nach etwa 20 Minuten kam nichts. Währenddessen wurden Gäste, die nach uns bestellt hatten, bereits bedient. Nach über einer Stunde warteten wir immer noch. Also holte ich das Wasser schließlich selbst an der Bar. Dort wurde mir nur gesagt: „Ich wollte gerade kommen.“ Leider war das kein Einzelfall. Während unseres gesamten Aufenthalts wurden unsere Bestellungen immer wieder aufgenommen und anschließend einfach nicht gebracht. Teilweise warteten wir über eine Stunde, teilweise kam überhaupt niemand mehr. Das passierte nicht nur einmal oder zweimal, sondern zog sich durch den gesamten Urlaub. An der Poolbar dachten wir zunächst, dass Selbstbedienung einfach normal sei. Erst später erfuhren wir von mehreren anderen Gästen, dass sie im Durchschnitt vier- bis fünfmal täglich direkt an ihren Liegen gefragt wurden, ob sie etwas trinken möchten. Wir dagegen wurden während unseres gesamten Aufenthalts von neun Nächten insgesamt vielleicht sieben- oder achtmal überhaupt wirklich bedient also das man uns etwas gebracht hatte. Rechnet man das hoch, hätten wir ungefähr 40 bis 50 Mal bedient werden müssen. Stattdessen mussten wir fast den kompletten Urlaub sämtliche Getränke selbst holen und über die gesamte Anlage tragen – mit einem einjährigen und einem vierjährigen Kind. Nachdem uns andere Gäste auf diesen Unterschied aufmerksam gemacht hatten, sprach uns die Assistentin des Managers an und holte den Manager dazu. Insgesamt führte ich vier bis fünf Gespräche mit ihm. Bei unserem ersten Gespräch erklärte er mir, dass vieles passiert sei, weil er im Urlaub gewesen sei. Für mich war das jedoch keinerlei Entschuldigung. Ich sagte ihm ganz klar, dass es nicht sein kann, dass Gäste schlechter behandelt werden, nur weil der Manager Urlaub hat. Außerdem sagte er selbst, dass man uns nicht wegen unseres Aussehens anders oder schlechter behandeln dürfe und dass so etwas nicht vorkommen dürfe. Dass der Manager dieses Thema von sich aus ansprach, hat mich nachdenklich gemacht. Er versprach jedes Mal, dass sich der Service sofort verbessern würde. Tatsächlich funktionierte der Service jeweils nur kurz, solange der Manager persönlich in der Nähe war. Sobald er wieder verschwunden war, begann alles erneut. Unsere Bestellungen wurden wieder aufgenommen und nicht gebracht oder wir wurden erneut komplett ignoriert. Ein besonders enttäuschendes Erlebnis war, als ein Kellner direkt an meiner Frau vorbeiging, sie ignorierte und stattdessen ausschließlich die Person neben ihr fragte, ob sie etwas trinken möchte. Als ich ihn darauf ansprach, behauptete er zunächst, er habe meine Frau gar nicht gesehen. Als ich erklärte, dass sie direkt neben ihm stand, meinte er plötzlich, er habe sie nicht stören wollen. Diese Aussagen widersprachen sich offensichtlich. Auch am letzten Urlaubstag änderte sich nichts. Ein Mitarbeiter fragte uns sogar ausdrücklich, ob dies unser letzter Tag sei. Trotzdem wurden an diesem Tag erneut zwei unserer Bestellungen aufgenommen und nie gebracht. Zusätzlich wurden wir mehrfach auf Arabisch angesprochen. Nachdem ich erklärte, dass ich kein Arabisch spreche und Deutscher bin, wurde teilweise weiter auf Arabisch gesprochen oder gefragt, warum ich denn kein Arabisch könne. Mehrere Gäste berichteten mir unabhängig voneinander, dass Gäste, die äußerlich als Araber oder Einheimische wahrgenommen werden, teilweise schlechter behandelt würden. Eine Familie erzählte mir sogar, dass ihr gegenüber geäußert worden sei, solche Gäste würden sich ohnehin nicht beschweren. Ich kann nicht beweisen, dass dies der Grund für unsere Behandlung war. Ich kann aber sagen, dass wir während unseres gesamten Aufenthalts deutlich schlechter behandelt wurden als viele andere Gäste und ich persönlich den Eindruck hatte, aufgrund meines Aussehens benachteiligt worden zu sein. Gefährliche Schraube am Piratenschiff Ein weiterer Vorfall hat uns besonders schockiert. Im Piratenbereich ragte eine etwa 10 cm lange Schraube weit aus einer Konstruktion heraus. Unsere Tochter stürzte dagegen und verletzte sich dabei so stark, dass sie blutete. Da wir dieses Hotel gerade wegen des flachen Meeres ausgewählt hatten und das Salzwasser in der offenen Wunde stark brannte, konnten wir weitere zwei Urlaubstage nicht wie geplant mit ihr ins Meer gehen. Ich meldete den Mangel sofort einem Mitarbeiter. Am nächsten Tag war die Schraube immer noch nicht repariert. Erst als ich den Manager persönlich dorthin brachte und ihm die Schraube zeigte, wurde reagiert. Was mich jedoch besonders enttäuscht hat: Obwohl sich unsere Tochter an dieser herausstehenden Schraube verletzt hatte, erhielten wir weder eine ernst gemeinte Entschuldigung noch irgendeine Form des Entgegenkommens. Stattdessen wurde lediglich gesagt, dass so etwas nicht wieder vorkommen werde. Fazit Die Anlage selbst ist schön. Die Zimmer sind hervorragend. Das Reinigungsteam leistet fantastische Arbeit. Die À-la-carte-Restaurants waren ebenfalls ausgezeichnet. Leider wurden all diese positiven Punkte durch die zahlreichen negativen Erlebnisse überschattet. Zwei Urlaubstage verlor ich durch eine schwere Magen-Darm-Erkrankung. Weitere zwei Urlaubstage konnten wir das Meer wegen der Verletzung unserer Tochter nicht richtig nutzen. Hinzu kamen die ständigen Probleme mit dem Service, die immer gleichen leeren Versprechungen des Managements und mein persönlicher Eindruck, aufgrund meines Aussehens anders behandelt worden zu sein. Für unsere Familie war es leider kein erholsamer Urlaub und wir würden dieses Hotel deshalb nicht noch einmal buchen.

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  • 5/10
    Recommended

    “Schlechtes Unterhaltungsprogramm”

    Das Unterhaltungsprogramm (Animation) waren viel zu laut. Auch in der Mittagszeit gab es keine Ruhe. We

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  • 5/10
    Recommended

    “Familienurlaub mit 3 Generationen”

    Ein sauberes und gepflegtes Hotel mit direktem Strandzugang und vielen Spielmöglichkeiten für Kinder. Freundliches und hilfsbereites Personal an Pool und Restaurant. Essen und Getränke wie erwartet. Einzig die Animateure können das Niveau vom Hotel nicht erfüllen.

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  • 5/10
    Recommended

    “Titanic Royal - sehr zu empfehlen”

    Wir waren 10 Tage im Titanic Royal in Hurghada und haben einen sehr schönen Urlaub verbracht. Wir können das Hotel aufjedenfall weiterempfehlen. Pluspunkte sind die Freundlichkeit, vorallem gegenüber den Kindern, die Hilfsbereitschaft und die Auswahl an den Pools. Auch der Strand konnte uns überzeugen. Ein weiterer Pluspunkt ist die relativ kleine Größe des Hotels, so dass auch keine weiten Wege entstehen. Wir mögen das lieber so! Abzüge gibt es bei der Temperatur der Kinderpools, diese waren vormittags einfach zu kalt. In der Beschreibung steht beheizbare Pools, evtl. sollte hier dem Hotel mitgeteilt werden, die Heizung nicht Anfang Mai abzuschalten. Wer groß Schnorcheln möchte, muss leider einen Ausflug machen. Zwar gibt es direkt am hoteleigenen Strand ein Riff, aber hier gibt es nicht allzu viel zu entdecken. Obwohl wieder die Liegenreservierer unterwegs waren und ich mir schon Sorgen gemacht habe, früh aufstehen zu müssen, fande man immer einen Platz oder die Angestellten organisierten Liegen. Das war echt super! Auch die Verkäufer bzw. Animateure waren überhaupt nicht aufdringlich, sondern waren mit einem freundlichen Nein auch wieder weg. Wer also einen entspannten Urlaub mit Kindern verbringen möchte, ist im Titanic Royal richtig aufgehoben! Hier wird Service groß geschrieben und wir würden jederzeit nochmals einen Urlaub dort buchen!

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  • 5/10
    Recommended

    “Ein gelungener Urlaub in Hurgjada”

    Fast alles hat gestimmt

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Hotelbilder Titanic Royal