TUI SUNEO Serenity Bay

Hotel hatte beste Lage. Eigener Hotelstrand mit kostenlosen Liegen und Schirmen. Personal freundlich und hilfsbereit.Preis/Leistung TOP

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Gleich vorab muss man sagen war die Fahrt vom Flughafen zum Hotel eine, naja ich würde es nicht ganz eine Katastrophe nennen, aber das kommt dem schon sehr nahe. Wir mussten ca. 1 Stunde, mit einem kleinen Stop an einem anderen Hotel, bis zu unserem Hotel fahren. Das der eigene Kopf noch dranblieb war ein Wunder. Nach der holprigen Fahrt sind wir so gegen 9:30 Uhr im Hotel angekommen. Gleich bei der Ankunft wurden uns die AI-Bändchen angebracht und mitgeteilt, dass ein Bezug des Zimmers nicht vor 14 Uhr möglich war. Mit Kindern die über Nacht fliegen mussten und total kaputt und müde waren, nicht zu empfehlen. Von außen war das Hotel in einem angenehmen Zustand. Strand war weitestgehend sauber und der Poolbereich auch (beide Bereiche wurden jeden Abend gereinigt). Gleich bei der ersten Besichtigung des Strands sind uns einige Streuner entgegengekommen, die sich in der Nähe von einer Bar niederließen.

An der Rezeption konnte man sich nur bedingt mit deutsch behelfen, da nur eine Person dieser Sprache mächtig war. Ansonsten entweder auf englisch, bulgarisch oder russisch. An der Bar ebenfalls nur auf russisch, bulgarisch oder englisch. In hauseigenen Restaurant war das Servicepersonal entweder aus Bulgarien, der Ukraine oder einem anderen osteuropäischen Land. Grundsätzlich muss man sagen, waren alle Personen, mit denen wir Kontakt hatten, nett und hilfsbereit.

Leider habe wir gleich zu Beginn gemerkt, dass beim hoteleigenen Restaurant alles auf die britische Küche ausgerichtet ist. Jeden morgen gab es die typischen Bohnen in Sauce, French Toast, etc. Leider sind auch fremde Haare im Essen gewesen, sodass einem schon mal der Appetit vergangen ist. Ich glaube wir haben vorher in einem halben Jahr noch nie so viel Reis und Nudeln gegessen, wie in den letzten 8 Tagen. Unsere Tochter hat in der ganzen Zeit nur ein Mal Eis gegessen, da das Eis ziemlich weich war und nicht gut gekühlt wurde. Der Nachtisch war immer das gleiche. Entweder haben wir das typische Baklava oder Torte (auch nur bedingt gekühlt) vorgefunden. Melone gab es ausreichend. Irgendwie haben wir immer etwas zu essen gefunden. Der Kaffeeautomat sah zum Teil grenzwertig aus. Das lag aber auch den Hotelgästen. Ansonsten gab es Getränke genug. Alles in allem hat sich für uns der All Inclusive Urlaub im Hinblick auf das Essen nur bedingt gelohnt.

An der Rezeption war es sauber. Im Restaurant war der Boden durch das (fettige) essen regelmäßig glatt. Am Pool befindet sich eine Bar an der auch mittags essen ausgegeben wurde. Leider sah es nach einer gewissen Zeit richtig dreckige um diesen Bereich aus.

Zimmer sehr hellhörig, da Leichtbauweise (Rigips). Einige defekte Stellen im Zimmer (Fußleiste, Fliese im Badezimmer hatte ein Loch in dem man die Kabel sehen konnte). Es wurde zwar gesäubert aber auch nicht konsequent genug (bei der Ankunft und auch danach im neuen Zimmer der Boden noch mit Sand). Gardinen und einige Bettwäsche ziemlich dreckig.

Am Pool war es den Umständen entsprechend sauber. Abends wurde regelmäßig gereinigt. Was nicht so schön war; als das Personal am Abend den Außenbereich am Pool gereinigt hat, wurde das Reinigungswasser in Richtung Pool geschoben. An einigen Stellen befanden sich Fliesen die zugeschnitte Löcher haben. Verletzungsgefahr! Der Pool bestand im inneren aus Mosaiksteinen. Diese hielten schon zum Teil nicht mehr. Unsere und andere Kinder haben beim Tauchen einige herausgeholt. Und das leider nicht nur ein Mal. Auch hier Verletzungsgefahr.

Die Unterkunft war schön und modern, wir hatten einen super 7-tägigen Aufenthalt. An zwei Tagen hatten wir richtig hohe Wellen im Meer, die restlichen Tage war es ruhig. Es wird einem nicht langweilig, auch wenn die Umgebung nicht viele Ausflugmöglichkeiten zu bieten hat. Am Strand befindet sich ein Wassersportverleih und ein aufblasbarer Wasserpark, es gibt einen Aquapark mit Rutschen in der Nähe und ansonsten laden die Klippen in der Bucht zum klettern ein, wenn man mal ein ruhiges Plätzchen sucht. Die Nähe vom Hotel / Poolbereich / Strand ist unschlagbar. Wer möchte kann an einigen Tagesprogrammpunkten des Animationsteams teilnehmen (sowohl für Kinder als auch für Erwachsene). Auch die Mini-Disco und die Shows im Abendbereich sind sehr nett. Alles in allem fanden wir (2 Familien, jeweils 2 Kinder im Alter von 4 und 11) den Aufenthalt super!

Das Personal war aufmerksam und freundlich. Besonders das Animationsteam hat gute Stimmung gemacht und war immer hilfsbereit.

Es gibt ein ausreichendes Buffet mit Fleisch, Beilagen, Gemüse, Obst, Süßwaren, Salat, Suppen, Saucen etc. Das Fleisch hat uns persönlich nicht immer sehr gut geschmeckt und beim Frühstück war die Wurstauswahl klein, ansonsten wurde man aber immer satt und es gab jeden Tag etwas anderes. Der Kaffee und die Kaltgetränke waren lecker. Besonders die Snacks am Pool im Mittags/Nachmittagsbereich haben uns sehr gut geschmeckt.

Das Zimmer wurde täglich gereinigt, auch das Hotel und der Poolbereich wurden täglich gesäubert. Der Strand war sauber!

Die Betten sind sehr bequem, ansonsten gibt es alles was man braucht (Schränke, 2 Bäder, Klimaanlage, Balkon, Fön, 2x TV etc.). Die Zimmer sind modern eingerichtet.

Die Liegen sowohl am Strand als auch am Pool waren schon in den frühen Morgenstunden mit Handtüchern belegt, man muss also schnell sein. Ansonsten kann man sich aber auch gut am Poolbereich im großzügigen Sitzbereich aufhalten. Der Pool ist sauber.

Das Zimmer war wirklich geräumig und modern eingerichtet. Leider nicht hundertprozentig sauber und die Dusche wies Schimmelspuren auf. Alles in allem aber wirklich gut.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Servicepersonal hätte hier und da ein Lächeln leichter fallen dürfen. Kostet doch kein Geld.

Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Der osteuropäische „Einschlag“ hat uns gut gefallen. Wichtig für uns war der durchgängige Zugang zu Trinkwasser. Einfach Flasche mitbringen und auffüllen.

Das Zimmer war modern und schön eingerichtet. Wir hätten uns etwas mehr Sauberkeit in den „Ecken“ gewünscht.

Der Zustand war alles in allem top, weil neuwertig nach Modernisierung in 2018.

Schöner großer Pool für alle Altersgruppen. Mosaikfliesen haben sich allerdings gelöst - Renovierung im nächsten Winter empfehlenswert.

Es ist ein sehr schönes Hotel.Wir haben uns als Familie wohl gefühlt, wobei es auch Kritikpunkte gibt.Unterhaltung am Abend findet fast ausschließlich auf Englisch statt.Von 4 Animateuren sprach eine Deutsch.Essen (insbesondere Frühstück) ist auf Briten zugeschnitten.Das Hotel ist überwiegend auf Briten eingestellt, was ja in Ordnung ist, wenn man bei der Buchung darauf Aufmerksam macht.

Personal sehr bemüht.Mit der Sauberkeit im Bereich der Pool/Snachbar und der Toilette im Lobbybeich ( sehr ekelig) sind Sie überfordert.

Essen war in Ordnung, wobei viele Fleischsorten leider totgegart/totgegrillt wurden.

Die Sauberkeit der Snackbar am Poolbereich ging gar nicht.Die Tische waren ständig schmutzig und verklebt. Essensreste, Becher etc.lagen überall rum.Was leider auf das Benehmen mancher Gäste zurückzuführen ist.Sehr traurig. Die Toilette in der Lobby ging gar nicht.Sie war einfach nur ekelig, hat furchtbar gestunken, überall voll gepinkelt.Wobei ich sagen muss, dass die Damentoilette schlimmer war als die Herrentoilette.

Das war gut.Wobei ich persönlich mir gewünscht hätte, man wäre öfter mit einem Besen oder Wischmop durchgegangen, es war ständig Sand im Zimmer.Man konnte noch so vorsichtig sein.

Pool war in Ordnung.Leider haben wir in 14 Tagen die wir da waren, nicht einmal die Möglichkeit gehabt eine Liege am Pool zu bekommen.Die waren bereits morgens um 6.30 Uhr mit Handtüchern reserviert.

Sehr schönes, neu renoviertes Hotel. Sauberer, großer Pool. Inventar noch alles TOP, Liegen am Strand und genügend Sonnenschirme am Pool und Strand. Kinderhaus für die ganz Kleinen

Sehr nettes, total relaxtes, zuvorkommendes Personal

Abwechselungsreich

Keine Beanstandungen

Wurde täglich gesäubert, Klimaanlage und Balkon, neue Möbel, Flachbildfernsehn und Deutsches Pogramm

3 Pools für jedes Alter geeignet, vor allem der Bereich für den Wasserball der kids

Ein sehr schönes Hotel mit sehr hilfsbereiten und freundlichem Personal.Die Lage ist Top direkt ab ins Meer. Wir haben uns wohl gefühlt.

Sehr freundlich und kompetent.

Abwechslungsreich man sollte nicht vergessen anderes Land andere Gewürze.

Eigentlich sehr Sauber

Hätte in den Ecken etwas mehr Zuneigung gebraucht.

Super

Könnte etwas mehr Sauberkeit in den Zimmern sein. Reinigungskräfte machen nicht immer sehr sauber. Etwas unfreundlich im Speisesaal. Sonst immer sehr bemüht und freundlich, helfen bei Problemen und Fragen. Überwiegend nur Englisch Reisende. Insgesamt nur zu Empfehlen, toller Urlaub gewesen. Animation auch gut, Poolanlage in Ordnung bis auf das einige Boden und Wandfliesen fehlen.

Insgesamt sehr gut, nur im Speisesaal etwas Unfreundlich.

Super gut und lecker, Auswahl.

Zustand erneuert, Sauberkeit noch Verbesserungswürdig.

Super guter Zustand.

Alles in Ordnung, Fließen teilweise locker oder am Boden gefehlt.

Super Unterkunft, tolle Lage. Unterhaltung sehr gut konnte nur etwas abwechslungsreicher sein. Sehr gepflegtes hotel.

Immer freundlich und zuvorkommend

Sehr leckeres Essen. Die Schlange an der Bar könnte durch mehr Personal kurze sein

Die Zimmer sind sehr schön. Die Sauberkeit ließ allerdings etwas zu wünschen übrig.

Top ausgestattet nix zu meckern

Sehr schöner Pool nur dieses ewige reserviere der Liegen nervt.

Sehr gute Lage direkt am Strand. Hotel u. Zimmer schön renoviert. Verständigung in deutsch sehr eingeschränkt. Am besten in englischer Sprache.

Der Hotel Manager wollte leider ein Problem, dass das Hotelreinigungspersonal am Pool verursachte nicht lösen.

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Es sind schöne große und saubere Zimmer mit Balkon und großer Dusche. Nettes freundliches Personal.Saubere Pool Landschaft mit Treppen direkt zum Meer.

Mehr Deutsch sprachiges Personal wäre schön gewesen.Ansonsten war der Service super

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In die Jahre gekommenes Hotel welches durch einen Neuanstrich wieder in neuem Glanz erstrahlen soll. Viele kleine Beschädigungen und Mängel die man mit Farbe alleine nicht kaschieren kann.

Personal war immer nett und freundlich und Probleme wurden sofort erledigt. Sehr gut...

Es war für jeden Geschmack etwas dabei und es war immer reichlich da, egal zu welcher Zeit.

Im grossen und ganzen ok aber mehr nicht....eher Durchschnitt...

Zimmer waren sehr schön eingerichtet und wurden regelmäßig gereinigt.

Eigentlich ein schöner Bereich der auch schön hergerichtet ist aber ein absolutes No Go ist es das man an der Bar ständig von einem Wespenschwarm umgeben ist. Das ist auch der Hauptgrund für mich dieses Hotel nicht wieder zu buchen.

Das Hotel machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck, da es wohl komplett renoviert wurde. Jedoch machen eine neue Einrichtung andere wichtige Punkte nicht weg.

Bei der Ankunft, empfing uns niemand. Auch mit dem Gepäck wurde uns als Familie nicht geholfen. Ein Mitarbeiter der Rezeption machte ständig einen genervten Eindruck, wenn man mit einer Frage zu ihm kam. Mit der deutschen Sprache kommt man hier nicht sehr weit. Man sollte mindestens die englische Sprache beherrschen, um sich hier verständigen zu können. Das Reinigungspersonal kann man komplett vergessen... unser Zimmer war bei der Anreise in keinem gepflegten Zustand, sodass wir die Schränke beispielsweise zuerst selber ausgerieben haben, bevor wir unsere Kleidung etc dort eingeräumt haben. Die Bäder waren sehr schmutzig. Die Böden werden lediglich gekehrt und nicht geputzt. Sehr schade, dass hier auf die Pflege und Hygiene keinen Wert gelegt wird, da das Inventar ziemlich neuwertig aussieht. Das Servicepersonal im Essensaal war zum größten Teil sehr freundlich.Hier hat uns jedoch gestört, dass die Kinderhochstühle nicht gereinigt wurden, sodass man dies vor dem essen selber tun musste

Eigentlich war das Essen ziemlich eintönig und nicht sehr abwechslungsreich. Milchprodukte wie Joghurt, Quark, diverse Desserts und Trinkmilch waren ungenießbar. Bei den Brötchen bekam man öfter mal die Ware vom Vortag, welche aufgrund der Härte nicht essbar war. Alles in allem musste man schon darauf achten, was man aß.

Die Einrichtung war ziemlich neuwertig, jedoch wird diese Neuwertigkeit nicht sehr lange anhalten, da es extrem an der Pflege mangelt

Die Einrichtung war ziemlich neuwertig, jedoch wird diese Neuwertigkeit nicht sehr lange anhalten, da es extrem an der Pflege mangelt

Der Nichtschwimmerpool war sauber und ok. Der Fachbereich leider sehr spartanisch, ohne jegliche Wasserspielzeuge etc. Aber ebenfalls sauber

Hotel insgesamt zum empfehlen. Hotel/ Zimmer sauber. Super Lage. Zum Meer max 300m. Sauber. Personel sehr nett und freundlich.

Habe ein Taxi gebraucht, den hat jemand aus Empfang bestelt. Als der Fahrer gekommen ist, ist er direkt zum Empfang gegangen obwohl ich schon draußen gewartet habe ind er mich gesehen hat. Dann böse Überraschung 80 Euro zum Flughafen! Paar Tage später sehe ich anderen Fahrer aus gleicher Corporation. Habe ich nach preis gefragt,30 Euro weniger,Zufall? Kelner,Barkeeper,Putzfrauen,etc.super! Animationen durch ganzen Tag. Leider mehr für Engländer. Andere Nationalitäten(Kinder) hatten keine Chancen erste zu sein, weil zwischendurch sind die Regel geändert worden, sehr nett. Schade dass Treffen mit TUI Resident nur auf englisch waren. Die die auf deutsch was besprochen wollten, sollten " Frau mit schwarzen Haare" suchen.

Essen sehr lecker und viel.

Aufzüge oft kaputt. Hatte selber solche Situation Und Pesonal wusste nicht was sie zu tun haben.Gut dass andere Leute uns geholfen haben.

Schön und sauber.

Schade, dass die Leute im Pool Essen und Trinken dürften. Die Plastikbecher waren überall. Zu wenig Lehrstühle am Pool.

Schönes Hotel, übersichtlich gebaut, man findet sich schnell zurecht. Der „Parkblick“ geht zur Straße raus, auf ein paar kleine Läden, einen Feldweg und Wald. Das Personal an der Rezeption spricht teilweise deutsch, englisch beherrschen alle. Die Kellner kommen nicht alle aus Bulgarien und beherrschen teilweise kein Englisch. Die Entertainerinnen sind sehr nett und machen ein tolles Programm.

Das Personal war sehr nett, die Kellner teilweise etwas faul. Die Kinderstühle wurden immer nur auf Nachfrage gereinigt.

Recht einseitiges Buffet mit wenig Abwechslung. Die Nachspeisen waren super lecker, der Rest genießbar.

Das Hotel wurde wohl erst kürzlich renoviert, überall klebten noch Klebebandreste und der Boden war mit Farbe und Putz verschmiert.

Schönes Zimmer, ordentlich eingerichtet, nur der Fön war eine Katastrophe.

Das Babybecken ist mit 50 cm eindeutig zu tief. Der Rest des Pools war schön und sauber.

Das Hotel an sich ist sehr gut! Die Lage ist jedoch nicht für jeden geeignet. Da nicht viel Tourismus im Umkreis ist, wird es für abendliche Spaziergängen an Geschäften vorbei sehr eng. Jedoch liegt das Hotel direkt am Strand und man kann eine wundervolle Zeit dort erleben.

Sehr gut und sehr freundlich

Wer da nichts passendes zu essen findet kocht sich besser selbst.

Alles sehr gepflegt und neuwertig.

Ebenfalls sehr neuwertig und gepflegt

Pool war immer sehr sauber, genügend liegen und Schirme vorhanden