TUI SUNEO Serenity Bay

Das Zimmer wie auch das Hotel ist sauber.Der Balkon war bisschen zu klein in unserem Zimmer,außerdem gab es nur eine kleine Möglichkeit seine nassen Sachen aufzuhängen.Die Zimmer sind von der Einrichtung her, sehr schön.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, aber leider waren keine Deutschkenntnisse vorhanden.Die Sprachen die gesprochen wurden waren Bulgarisch, Englisch und bisschen Russisch.

Die Essensauswahl war nicht sehr groß, aber dafür sehr lecker.Das Zimmer wurde jeden Tag aufgeräumt.

Das Hotel war gut eingerichtet und hatte guten Zustand.Außerdem war das Hotel wie auch der Außenbereich immer sauber.

Das Zimmer hatte eine gute Einrichtung und sehr guten Zustand.

Der Pool war sauber und auch relativ groß.

Das Hotel ist einer ruhigen Lage. Gut zum Abschalten. Eine kleine Stadt ist nicht weit, jede Stunde fährt ein Bus oder man kann selbst auch zu Fuß laufen.

Sehr zuvorkommend und freundlich. Alle hatten Zeit für dich und vollen helfen und verstehen.

Nicht sehr große Auswahl aber immer lecker, genug für alle und frisch.

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Gut, aber es fehlten Gläser auf den Zimmer und etwas Geschirr

War sehr sauber und gepflegt

Tolles Preis/Leistungs-Verhältnis. Wer keinen großen Trubel möchte, aber trotzdem einmal nichts tun und entspannen möchte, ist hier richtig.

Das Personal war immer freundlich und gibt sich viel Mühe.

Es war für jeden immer was dabei.

Es war alles sauber.

Zimmer wurde zum Teil zwei mal am Tag sauber gemacht. Super.

Schön mit Abstrichen. Müsste hier und da mal wieder was repariert werden.

Hotel in toller Lage, direkt am Sandstrand. Essen ist vielfältig und sehr lecker. Zimmer werden immer ordentlich und bei Bedarf gereinigt.

Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Leider keine deutschsprachigen Mitarbeiter, Mann kann sich aber immer gut auf englisch verständigen. Wenn man mal das Wort nicht kennt geben sich alle Mühe einen zu verstehen.

Vielfältig und lecker.

Schick und sauber. Corona Hygiene regeln werden ausser Temperatur Kontrollen nicht umgesetzt. Viele Desinfektionsspender funktionieren nicht und auf das einhalten der Maskenpflicht wird nicht geachtet.

Kleine Mängel die uns nicht störten. Im großen und ganzen Sauber, unter dem Sofa noch einen kleinen Ball von vorhergehenden Gästen gefunden,dazu noch einige Staubflocken.

Schön sauber, es fehlen vereinzelt kleine Mosaikfliesen.

schönes Strandhotel mit freundlichen Mitarbeitern, die Coronakonzept bestmöglich umgesetzt haben. Wir waren sehr zufrieden mit unseren 3 Urlaubswochen im Hotel, mit leckeren frischen Salaten zu den Mahlzeiten.

sehr freundlich

zuviel Plastebecher,Plastegeschirr,-Besteck usw. haben eigene Tasse Glas und Trinkflasche benutzt

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Sehr guter, sauberer Strand direkt vor dem Hotel. Wasser ist sehr warm und sauber im Meer. Hotel hat eigene Liegestuehle am Strand und genug für alle Gäste. Poolbereich ist ebenfalls sehr schön mit einem Pool und Bar direkt am Pool mit Ausblick auch auf das Meer. All-Inclusive Leistungen sind sehr gut!

Sehr nett, wird meistens englisch, russisch, oder bulgarisch und nicht deutsch gesprochen.

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Zimmer ist sehr groß und neu renoviert.

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Das Zimmer, plus Sauberkeit war für uns in Ordnung.Auch der Weg in die kleine Stadt war sehr gut mit dem urigen Bus ohne Fenster schnell zu erreichen. Ich würde empfehlen zuhause schon Euro in Bulgarische Leva zu tauschen. Im großen und ganzen ein toller Urlaub. Der Strand ist auch sehr schön,nur schwamm leider sehr viel Plastikmüll im Easser. Das war sehr ekelhaft.

Es wäre schön wenn man etwas mehr Deutsch verstehen würde.Es war alles auf Bulgarisch,polnisch oder Englisch.

Die Verpflegung war sehr gut.Die Snacks an der Poolbar besonders.

Das war alles in Ordnung.

Das war sehr schön.

Der poolbeteich war sehr sauber und gepflegt.

Zu empfehlen. Das Personal ist freundlich, spricht leider wenig bis gar kein deutsch. Die Zimmer sind geräumig und sauber.

Freundlich, sprechen leider kaum deutsch. Kommunikation auf englisch aber möglich.

Sehr gut. Corona Massnahmen wurden gut umgesetzt. Buffet wurde vom Personal ausgegeben.

Die Zimmer sowie alle anderen Räumlichkeiten sind sehr sauber.

Das Zimmer sehr geräumig und gut eingerichtet.

Sauber. Die Liegen könnten bequemer sein. Wasserrutsche für Kinder wäre perfekt.

Ansich macht das Hotel einen guten Eindruck, die Anfahrt mit dem Reisebus durch die engen Straßen war sehr abenteuerlich. Hotel hat einen Kinderpool 50cm sowie einen großen geteilten Pool (90-110cm und 110-150cm). Poolbar mit Essen. Animation war bei uns jeden Tag außer Mittwoch und Sonntag. Liegen und Schirme waren am Strand und am Pool vorhanden und kostenlos, und auch immer welche frei. Qualität des Essen war unterschiedlich, manches war sehr gut gewürzt manches gar nicht. Ausgabe erfolgte in Buffetform jedoch nicht zur Selbstbedienung wegen Corona. Personal im Bereich essen und trinken war immer sehr nett.

Service und Personal eigentlich sehr nett. Leider spricht keiner Deutsch, auch nicht an der Rezeption.

Verpflegung war gut, und auch in Coronazeiten gut durchdacht.

Es wurde sich stehts bemüht das Hotel Sauber und in geutem Zustand zu halten.

Leider wurde das Zimmer nicht Ordnungsgemäß renouviert, sodas im Badbereich bereits Fugen von Wandfliesen herausbröckeln, Holzstücke unter Spiegel gelegt wurde. Auf den ersten Blick ein schönes Zimmer, aber wenn man genauer hinsieht nicht ausreichend für 4 Sterne.

Für kürzlich renouviert gab es aber trotzdem immer wieder Probleme. So haben sich bereits kleine Fliesenstücke im Pool abgelöst, und auch die Beleuchtung war bereits Verrostet oder im Kinderpool herausgefallen.

Frisch renoviert und schon wieder verkommen/ verschimmelt. Corona-Regeln werden von Gästen ignoriert, keine Interesse des Hotelpersonals.

Küchen-/Restaurantpersonal zweigen wohl Lebensmittel für sich ab, nach Kritik beim Hotelmanagement Bedrohung durch Personal. Zimmermädchen geht an den Kleiderschrank und stopft Kissen in die gebügelte Wäsche. Unglaublich.

In der zweiten Gruppe (wg. Corona) nahezu leergefegt. Kaum noch Fleisch vorhanden.

Starker Kontrast zwischen neu renoviert und Dreck/Schimmel durch mangelnde Pflege.

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Das Hotel liegt an einer schönen Bucht und die Nähe zum Strand ist perfekt. Wir hatten ein Appartment mit Meerblick und konnten vom Bett aus das Meer sehen! Besser geht's nicht. Die Anlage macht einen sehr guten und gepflegten Eindruck. Allerdings war ich sehr erschrocken über den Zustand des Suneo-Club-Spielraum für die Kinder. Das eingebaute Flugzeug ist im Innenbereich total kaputt bzw die Armaturen in Stücke zersplittert und nicht mehr vollständig vorhanden, die Spiel-Lenkarmaturen abgebrochen was zu Verletzungsgefahr führen könnte. Allgemein ist der ganze Spielraum sehr spärlich und fast schon schäbig eingerichtet, was ich bei einem Tui-Hotel nicht verstehen kann! Meine 3-Jährige wollte und habe ich auch nicht darin spielen lassen!

Das Personal war meistens freundlich. Im Restaurant gab es ein paar unfreundliche Mitarbeiter. Was ich aber überhaupt nicht verstanden habe war, dass höherrangige Mitarbeiter im Restaurant kein Englisch konnten die Hauptsprache war Bulgarisch. Deutsch konnte niemand. Für ein Tui-Hotel sehr unverständlich! Der Kidsclub war nicht wirklich vorhanden oder präsent. Das kenne ich aus anderen Tui-Hotels ganz anderst. Da werden die Kinder jeden Tag zum singen und tanzen und spielen eingeladen und die Animateure sprechen die Sprachen fast aller Kinder. Hier lediglich polnisch, bulgarisch und Englisch, auch kein Deutsch, was unsere Mädels sehr vergrault hat.

Für jeden etwas dabei. In der momentanen Situation relativ in Ordnung gelöst.

Sehr sauber und gepflegt. Es wurde ständig gewischt und gekehrt. Nur die öffentlichen Toiletten beim Restaurant, in der Lobby und im Aussenbereich haben extrem unangenehm unsauber gerochen, das müsste dringend geändert werden.

Wir hatten ein Appartment, das war absolut TOP.

Sehr sauber und angebehm

Das Hotel ist genauso wie bei der Buchung beschrieben gewesen. Das Farbkonzept zieht sich durch das gesamnte Hotel. Wir haben sofort wohl gefühlt und willkommen geheisen gefühlt. Wir waren sehr traurig, das unsere Urlaub so schnell vergangen ist. Die Lage des Hotels ist einfach traumhaft schön.

Das Personal war super freundlich und sehr Hilfsbereit.

Es gab zu jeder Mahlzeit viele verschiedenste Gericht zur Auswahl, wer da nichts gefunden hat, dem ist nicht zu helfen.

Wir waren von der Sauberkeit im gesamten Hotelkomplex sehr positiv überrascht. Die Tische, die Stühle, die Strandliegen alles wurde mewhrmals täglich geputzt und desinfiziert. Selbst die Toiletten im öffentlichen Bereichen wurden naxhts um 23:30 Uhr noch gereinigt.

Wir hatten ein wunderschönes und sehr geräumiges Zimmer mit Blick auf den Garten und das Meer. Es war traumhaft schön den Sonnenaufgang vom Balkon aus zu beobachten und dem rauschen des Meeres zuzuhören.

Alles sehr gepflegt und sauber. der Bademeister war auch immer vor Ort. Es gab einen Pool für erwachsene und einen Babypool. Es wäre schön, wenn der Pool für erwachsene eine Treppe als Einstieg hätte. Ältere und gebehinderte Menschen, können den Pool leider nicht nutzen.

Hotel hatte beste Lage. Eigener Hotelstrand mit kostenlosen Liegen und Schirmen. Personal freundlich und hilfsbereit.Preis/Leistung TOP

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Gleich vorab muss man sagen war die Fahrt vom Flughafen zum Hotel eine, naja ich würde es nicht ganz eine Katastrophe nennen, aber das kommt dem schon sehr nahe. Wir mussten ca. 1 Stunde, mit einem kleinen Stop an einem anderen Hotel, bis zu unserem Hotel fahren. Das der eigene Kopf noch dranblieb war ein Wunder. Nach der holprigen Fahrt sind wir so gegen 9:30 Uhr im Hotel angekommen. Gleich bei der Ankunft wurden uns die AI-Bändchen angebracht und mitgeteilt, dass ein Bezug des Zimmers nicht vor 14 Uhr möglich war. Mit Kindern die über Nacht fliegen mussten und total kaputt und müde waren, nicht zu empfehlen. Von außen war das Hotel in einem angenehmen Zustand. Strand war weitestgehend sauber und der Poolbereich auch (beide Bereiche wurden jeden Abend gereinigt). Gleich bei der ersten Besichtigung des Strands sind uns einige Streuner entgegengekommen, die sich in der Nähe von einer Bar niederließen.

An der Rezeption konnte man sich nur bedingt mit deutsch behelfen, da nur eine Person dieser Sprache mächtig war. Ansonsten entweder auf englisch, bulgarisch oder russisch. An der Bar ebenfalls nur auf russisch, bulgarisch oder englisch. In hauseigenen Restaurant war das Servicepersonal entweder aus Bulgarien, der Ukraine oder einem anderen osteuropäischen Land. Grundsätzlich muss man sagen, waren alle Personen, mit denen wir Kontakt hatten, nett und hilfsbereit.

Leider habe wir gleich zu Beginn gemerkt, dass beim hoteleigenen Restaurant alles auf die britische Küche ausgerichtet ist. Jeden morgen gab es die typischen Bohnen in Sauce, French Toast, etc. Leider sind auch fremde Haare im Essen gewesen, sodass einem schon mal der Appetit vergangen ist. Ich glaube wir haben vorher in einem halben Jahr noch nie so viel Reis und Nudeln gegessen, wie in den letzten 8 Tagen. Unsere Tochter hat in der ganzen Zeit nur ein Mal Eis gegessen, da das Eis ziemlich weich war und nicht gut gekühlt wurde. Der Nachtisch war immer das gleiche. Entweder haben wir das typische Baklava oder Torte (auch nur bedingt gekühlt) vorgefunden. Melone gab es ausreichend. Irgendwie haben wir immer etwas zu essen gefunden. Der Kaffeeautomat sah zum Teil grenzwertig aus. Das lag aber auch den Hotelgästen. Ansonsten gab es Getränke genug. Alles in allem hat sich für uns der All Inclusive Urlaub im Hinblick auf das Essen nur bedingt gelohnt.

An der Rezeption war es sauber. Im Restaurant war der Boden durch das (fettige) essen regelmäßig glatt. Am Pool befindet sich eine Bar an der auch mittags essen ausgegeben wurde. Leider sah es nach einer gewissen Zeit richtig dreckige um diesen Bereich aus.

Zimmer sehr hellhörig, da Leichtbauweise (Rigips). Einige defekte Stellen im Zimmer (Fußleiste, Fliese im Badezimmer hatte ein Loch in dem man die Kabel sehen konnte). Es wurde zwar gesäubert aber auch nicht konsequent genug (bei der Ankunft und auch danach im neuen Zimmer der Boden noch mit Sand). Gardinen und einige Bettwäsche ziemlich dreckig.

Am Pool war es den Umständen entsprechend sauber. Abends wurde regelmäßig gereinigt. Was nicht so schön war; als das Personal am Abend den Außenbereich am Pool gereinigt hat, wurde das Reinigungswasser in Richtung Pool geschoben. An einigen Stellen befanden sich Fliesen die zugeschnitte Löcher haben. Verletzungsgefahr! Der Pool bestand im inneren aus Mosaiksteinen. Diese hielten schon zum Teil nicht mehr. Unsere und andere Kinder haben beim Tauchen einige herausgeholt. Und das leider nicht nur ein Mal. Auch hier Verletzungsgefahr.

Die Unterkunft war schön und modern, wir hatten einen super 7-tägigen Aufenthalt. An zwei Tagen hatten wir richtig hohe Wellen im Meer, die restlichen Tage war es ruhig. Es wird einem nicht langweilig, auch wenn die Umgebung nicht viele Ausflugmöglichkeiten zu bieten hat. Am Strand befindet sich ein Wassersportverleih und ein aufblasbarer Wasserpark, es gibt einen Aquapark mit Rutschen in der Nähe und ansonsten laden die Klippen in der Bucht zum klettern ein, wenn man mal ein ruhiges Plätzchen sucht. Die Nähe vom Hotel / Poolbereich / Strand ist unschlagbar. Wer möchte kann an einigen Tagesprogrammpunkten des Animationsteams teilnehmen (sowohl für Kinder als auch für Erwachsene). Auch die Mini-Disco und die Shows im Abendbereich sind sehr nett. Alles in allem fanden wir (2 Familien, jeweils 2 Kinder im Alter von 4 und 11) den Aufenthalt super!

Das Personal war aufmerksam und freundlich. Besonders das Animationsteam hat gute Stimmung gemacht und war immer hilfsbereit.

Es gibt ein ausreichendes Buffet mit Fleisch, Beilagen, Gemüse, Obst, Süßwaren, Salat, Suppen, Saucen etc. Das Fleisch hat uns persönlich nicht immer sehr gut geschmeckt und beim Frühstück war die Wurstauswahl klein, ansonsten wurde man aber immer satt und es gab jeden Tag etwas anderes. Der Kaffee und die Kaltgetränke waren lecker. Besonders die Snacks am Pool im Mittags/Nachmittagsbereich haben uns sehr gut geschmeckt.

Das Zimmer wurde täglich gereinigt, auch das Hotel und der Poolbereich wurden täglich gesäubert. Der Strand war sauber!

Die Betten sind sehr bequem, ansonsten gibt es alles was man braucht (Schränke, 2 Bäder, Klimaanlage, Balkon, Fön, 2x TV etc.). Die Zimmer sind modern eingerichtet.

Die Liegen sowohl am Strand als auch am Pool waren schon in den frühen Morgenstunden mit Handtüchern belegt, man muss also schnell sein. Ansonsten kann man sich aber auch gut am Poolbereich im großzügigen Sitzbereich aufhalten. Der Pool ist sauber.

Das Zimmer war wirklich geräumig und modern eingerichtet. Leider nicht hundertprozentig sauber und die Dusche wies Schimmelspuren auf. Alles in allem aber wirklich gut.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Servicepersonal hätte hier und da ein Lächeln leichter fallen dürfen. Kostet doch kein Geld.

Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Der osteuropäische „Einschlag“ hat uns gut gefallen. Wichtig für uns war der durchgängige Zugang zu Trinkwasser. Einfach Flasche mitbringen und auffüllen.

Das Zimmer war modern und schön eingerichtet. Wir hätten uns etwas mehr Sauberkeit in den „Ecken“ gewünscht.

Der Zustand war alles in allem top, weil neuwertig nach Modernisierung in 2018.

Schöner großer Pool für alle Altersgruppen. Mosaikfliesen haben sich allerdings gelöst - Renovierung im nächsten Winter empfehlenswert.

Es ist ein sehr schönes Hotel.Wir haben uns als Familie wohl gefühlt, wobei es auch Kritikpunkte gibt.Unterhaltung am Abend findet fast ausschließlich auf Englisch statt.Von 4 Animateuren sprach eine Deutsch.Essen (insbesondere Frühstück) ist auf Briten zugeschnitten.Das Hotel ist überwiegend auf Briten eingestellt, was ja in Ordnung ist, wenn man bei der Buchung darauf Aufmerksam macht.

Personal sehr bemüht.Mit der Sauberkeit im Bereich der Pool/Snachbar und der Toilette im Lobbybeich ( sehr ekelig) sind Sie überfordert.

Essen war in Ordnung, wobei viele Fleischsorten leider totgegart/totgegrillt wurden.

Die Sauberkeit der Snackbar am Poolbereich ging gar nicht.Die Tische waren ständig schmutzig und verklebt. Essensreste, Becher etc.lagen überall rum.Was leider auf das Benehmen mancher Gäste zurückzuführen ist.Sehr traurig. Die Toilette in der Lobby ging gar nicht.Sie war einfach nur ekelig, hat furchtbar gestunken, überall voll gepinkelt.Wobei ich sagen muss, dass die Damentoilette schlimmer war als die Herrentoilette.

Das war gut.Wobei ich persönlich mir gewünscht hätte, man wäre öfter mit einem Besen oder Wischmop durchgegangen, es war ständig Sand im Zimmer.Man konnte noch so vorsichtig sein.

Pool war in Ordnung.Leider haben wir in 14 Tagen die wir da waren, nicht einmal die Möglichkeit gehabt eine Liege am Pool zu bekommen.Die waren bereits morgens um 6.30 Uhr mit Handtüchern reserviert.

Sehr schönes, neu renoviertes Hotel. Sauberer, großer Pool. Inventar noch alles TOP, Liegen am Strand und genügend Sonnenschirme am Pool und Strand. Kinderhaus für die ganz Kleinen

Sehr nettes, total relaxtes, zuvorkommendes Personal

Abwechselungsreich

Keine Beanstandungen

Wurde täglich gesäubert, Klimaanlage und Balkon, neue Möbel, Flachbildfernsehn und Deutsches Pogramm

3 Pools für jedes Alter geeignet, vor allem der Bereich für den Wasserball der kids

Ein sehr schönes Hotel mit sehr hilfsbereiten und freundlichem Personal.Die Lage ist Top direkt ab ins Meer. Wir haben uns wohl gefühlt.

Sehr freundlich und kompetent.

Abwechslungsreich man sollte nicht vergessen anderes Land andere Gewürze.

Eigentlich sehr Sauber

Hätte in den Ecken etwas mehr Zuneigung gebraucht.

Super

Könnte etwas mehr Sauberkeit in den Zimmern sein. Reinigungskräfte machen nicht immer sehr sauber. Etwas unfreundlich im Speisesaal. Sonst immer sehr bemüht und freundlich, helfen bei Problemen und Fragen. Überwiegend nur Englisch Reisende. Insgesamt nur zu Empfehlen, toller Urlaub gewesen. Animation auch gut, Poolanlage in Ordnung bis auf das einige Boden und Wandfliesen fehlen.

Insgesamt sehr gut, nur im Speisesaal etwas Unfreundlich.

Super gut und lecker, Auswahl.

Zustand erneuert, Sauberkeit noch Verbesserungswürdig.

Super guter Zustand.

Alles in Ordnung, Fließen teilweise locker oder am Boden gefehlt.

Super Unterkunft, tolle Lage. Unterhaltung sehr gut konnte nur etwas abwechslungsreicher sein. Sehr gepflegtes hotel.

Immer freundlich und zuvorkommend

Sehr leckeres Essen. Die Schlange an der Bar könnte durch mehr Personal kurze sein

Die Zimmer sind sehr schön. Die Sauberkeit ließ allerdings etwas zu wünschen übrig.

Top ausgestattet nix zu meckern

Sehr schöner Pool nur dieses ewige reserviere der Liegen nervt.

Sehr gute Lage direkt am Strand. Hotel u. Zimmer schön renoviert. Verständigung in deutsch sehr eingeschränkt. Am besten in englischer Sprache.

Der Hotel Manager wollte leider ein Problem, dass das Hotelreinigungspersonal am Pool verursachte nicht lösen.

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Es sind schöne große und saubere Zimmer mit Balkon und großer Dusche. Nettes freundliches Personal.Saubere Pool Landschaft mit Treppen direkt zum Meer.

Mehr Deutsch sprachiges Personal wäre schön gewesen.Ansonsten war der Service super

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