Aktuelle Reiseinformation: TUI Info Coronavirus (Stand 18.06.2021)

Bitte denken Sie sowohl vor Antritt Ihrer Reise als auch bei der Rückreise in Ihr Heimatland an die aktuell geltenden Testpflichten (auch für Kinder) und Einreisebestimmungen (z. B. Online-Formulare, Nachweis eines QR-Codes, Impf- oder Genesenennachweis). Ohne diese Tests und Dokumente können wir die Beförderung bzw. Einreise nicht gewährleisten.

Umfassende Informationen dazu finden Sie in unseren  Reise- und Sicherheitshinweise der Reiseländer 

TUI INFORMIERT 

Stand 17.06.2021: Öffnung weiterer Reiseländer zum 01.07.2021

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnungen zum 1. Juli 2021 angepasst bzw. für viele beliebte Urlaubsländer aufgehoben. Ab dem 01. Juli öffnen folgende Länder und können mit TUI wieder bereist werden:
Spanien inkl. Inseln
Portugal inkl. Inseln
Türkei
Schweiz
Belgien
Niederlande
Frankreich
Dominikanische Republik
Mexiko
Vereinigte Arabische Emirate (Dubai & Ras Al Khaimah)

Weitere Öffnungen:

Marokko ab 26.07.2021
Kapverden ab 07.09.2021

CHECKLISTE FÜR IHRE REISEN

Sicher und erholsam den Urlaub genießen. Unsere Checkliste für die Reise unterstützt Sie bei der Planung vor, während und nach der Reise.

  Checkliste für die Reise ansehen (PDF)

AKTUELLE INFORMATIONEN ZU REISEZIELEN 

Bitte denken Sie sowohl vor Antritt Ihrer Reise als auch bei der Rückreise in Ihr Heimatland an die aktuell geltenden Testpflichten (auch für Kinder) und Einreisebestimmungen (z. B. Online-Formulare, Nachweis eines QR-Codes, Impf- oder Genesenennachweis). Ohne diese Tests und Dokumente können wir die Beförderung bzw. Einreise nicht gewährleisten. Umfassende Informationen dazu finden Sie in unseren  Reise- und Sicherheitshinweise der Reiseländer

HIER SIND REISEN WIEDER MÖGLICH (AUSWAHL UNSERER BELIEBTESTEN ZIELE)

EINREISE GRIECHENLAND

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, PCR oder Antigen
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ausreichend
  • Digitale Reiseanmeldung: ja,  PLF Formular (online)
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, PCR oder Antigen
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ( digitale Einreiseanmeldung notwendig)
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

Das Auswärtige Amt hebt die Reisewarnung für Griechenland inkl. Inseln zum 20.06.2021 auf. Buchen Sie jetzt Urlaub auf den griechischen Inseln oder auf dem griechischen Festland. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021.

Aktuelle Angebote griechische Inseln
Aktuelle Angebote griechisches Festland
Reise- und Sicherheitshinweise für Griechenland
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort

EINREISE BALEAREN

  • Testpflicht: ja, PCR oder Antigen
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht: ja, Antigen
  • Digitale Reiseanmeldung: nein
  • Quarantäne: nein

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für die Balearischen Inseln aufgehoben. Buchen Sie jetzt Urlaub auf den Balearen. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

Aktuelle Balearen Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für die Balearen

EINREISE KANAREN

  • Testpflicht: ja, Antigen oder PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht: ja, Antigen oder PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: nein
  • Quarantäne: nein

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für die Kanaren aufgehoben. Buchen Sie jetzt Urlaub auf den Kanaren. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021.

Aktuelle Kanaren Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise

In allen deutschen Bundesländern ist Corona-konformer Tourismus möglich. Bitte informieren Sie sich über die konkreten Bestimmungen in Ihrem Reiseziel.

Aktuelle TUI Angebote in Deutschland entdecken

BADEN-WÜRTTEMBERG: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Baden-Württemberg

BAYERN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten von Bayern

BERLIN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Berlin

BRANDENBURG: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Brandenburg

BREMEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten von Bremen

HAMBURG: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Hamburg

HESSEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Hessen

​​​​​MECKLENBURG VORPOMMERN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten von Mecklenburg Vorpommern

NIEDERSACHSEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Niedersachen.

NORDRHEIN-WESTFALEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten von Nordrhein-Westfalen

RHEINLAND-PFALZ: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten von Rheinland-Pfalz

SAARLAND: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den   Internetseiten des Saarlandes

SACHSEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Sachsen

SACHSEN-ANHALT: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Sachsen Anhalt

SCHLESWIG HOLSTEIN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Schleswig Holstein.

THÜRINGEN: Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den  Internetseiten von Thüringen

 EINREISE MADEIRA

  • Testpflicht: ja, PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht: ja, Antigen oder PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: nein
  • Quarantäne: nein

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Madeira und Porto Santo aufgehoben. Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub auf Madeira. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

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Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Madeira/Portugal

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Zypern aufgehoben. Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub auf Zypern. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

Aktuelle Zypern Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Zypern

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Italien aufgehoben. Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub in Italien. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

Aktuelle Italien Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Italien

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Malta aufgehoben. Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub auf Malta. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

Aktuelle Malta Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Malta

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Österreich aufgehoben. Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub in Österreich. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

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Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Österreich

Das Auswärtige Amt hat die Reisewarnung für Kroatien aufgehoben (Ausnahme sind die Gespannschaften: Međimurje und Varaždin). Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub in Kroatien. Inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

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Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Kroatien

Das Auswärtige Amt hat die Region Lissabon seit 13.06.2021 wieder zum Risikogebiet erklärt. Reisen nach Portugal (Ausnahme Lissabon und die Azoren) sind möglich! Buchen Sie jetzt Ihren Urlaub nach Portugal - inklusive ist der COVID-PROTECT-Reiseschutz für alle Reisen bis 31.10.2021. 

Aktuelle Portugal Angebote entdecken
Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Portugal


ABSAGEN BEREITS GEBUCHTER REISEN

Weiterhin bestehen Reisewarnungen und alle Reiseziele werden von uns differenziert betrachtet. Folgend finden Sie Informationen zu den beliebtesten Reisezielen der TUI. Ist Ihr Reiseland nicht dabei, finden Sie folgend eine Übersicht zu den Reise- und Sicherheitshinweisen aller Urlaubsländer. Informationen für Deutschland auf der Website der Bundesregierung.

EINREISE SPANIEN FESTLAND

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, Antigen oder PCR (max. 48 Std. alt)
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ausreichend
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, PCR oder Antigen
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ( digitale Einreiseanmeldung notwendig)
  • Digitale Reiseanmeldung: nein
  • Quarantäne: ja*
*Grundsätzlich 10 Tage, für Einreisen aus Risikogebieten gilt die Quarantänepflicht bis ein Nachweis über die vollständige Impfung, die Genesung einer Infektion oder ein negatives Testergebnis über das Einreiseportal der Bundesrepublik übermittelt wird.

Ab dem 01.07. sind Reisen auf das spanische Festland wieder möglich. Alle Reisen nach Spanien Festland (ausgenommen Jerez De La Frontera, Huelva und Málaga) mit Anreise bis einschließlich 30.06.2021 wurden abgesagt.

Ab sofort werden für die Einreise nach Spanien neben PCR auch negative Antigen-Tests, die beide nicht älter als 48 Stunden sein dürfen, akzeptiert. Von der Testpflicht ausgenommen sind Corona – Genesene und vollständig Geimpfte (nach vollständiger Immunisierung).

Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise-und Sicherheitshinweise für Spanien

EINREISE ÄGYPTEN

  • Testpflicht: ja, PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: nein
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht: ja, Antigen oder PCR
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: ja**
**Grundsätzlich 10 Tage, für Einreisen aus Risikogebieten gilt die Quarantänepflicht bis ein Nachweis über die vollständige Impfung, die Genesung einer Infektion oder ein negatives Testergebnis über das Einreiseportal der Bundesrepublik übermittelt wird.
 

Vor nicht notwendigen, touristischen Reisen nach Ägypten wird vom Auswärtigen Amt gewarnt. Daher werden von TUI alle Reisen nach Ägypten bis einschließlich 31.07.2021 abgesagt und storniert, mit Ausnahme der Region Hurghada.

Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für Ägypten

  • Alle Reisen auf die Kapverden mit Anreise bis einschließlich 06.09.2021 können bis 21.06.2021 umgebucht werden, andernfalls werden sie ab 22.06.2021 automatisch storniert.
  • Auch hier gilt das TUI Reiseguthaben.

 Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
 Reise- und Sicherheitshinweise für die Kapverden

  • Alle Reisen nach Marokko mit Anreise bis einschließlich 25.07.2021 werden abgesagt und konnten bis zum 15.06. umgebucht oder storniert werden. Andernfalls wurden sie ab 16.06.2021 automatisch storniert. Es gilt das TUI Reiseguthaben. Ab dem 26.07. sind Reisen nach Marokko wieder möglich.
  • Alle Reisen nach Tunesien mit Anreise bis einschließlich 01.07.2021 (Region Monastir) bzw. 02.07.2021 (Region Djerba) werden abgesagt konnten bis zum 16.06. umgebucht oder storniert werden. Andernfalls wurden sie ab 17.06.2021 automatisch storniert.
  • Es gilt das TUI Reiseguthaben.

 Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort

EINREISE TÜRKEI

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, PCR
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ausreichend
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: nein

EINREISE DEUTSCHLAND

  • Testpflicht Ungeimpfte: ja, PCR oder Antigen
  • Testpflicht Geimpfte/Genesene: nein, Impf- oder Genesenennachweis ( digitale Einreiseanmeldung notwendig)
  • Digitale Reiseanmeldung: ja
  • Quarantäne: ja*
* Grundsätzlich 10 Tage, für Einreisen aus Risikogebieten gilt die Quarantänepflicht bis ein Nachweis über die vollständige Impfung, die Genesung einer Infektion oder ein negatives Testergebnis über das Einreiseportal der Bundesrepublik übermittelt wird.
  • Alle Reisen in die Türkei (Ausnahme: Antalya und türkische Ägäis) mit Anreise bis einschließlich 30.06.2021 werden abgesagt. Auch hier gilt das TUI Reiseguthaben.

Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort
Reise- und Sicherheitshinweise für die Türkei
Hinweise zur Einreise nach Deutschland

  • Alle Anreisen bis 22.06.2021 nach Kuba werden abgesagt. Auch hier gilt das TUI Reiseguthaben.

 Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort

  • Alle Anreisen für die Seychellen bis 22.06.2021 werden abgesagt. Auch hier gilt das TUI Reiseguthaben.

 Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort

  • Reisen in Ziele der Fernstrecke wie Mexiko, Dominikanische Republik oder VAE mit Anreise bis 30.06.2021 werden abgesagt. In dise Ziele bieten wir Ihnen die Option der Reisen mit Reisewarnung an. Ab dem 01.07.2021 hebt das Auswärtige Amt die Reisewarnung für diese Ziele auf.
  • Anreisen auf die Malediven vom 08.07. bis 22.07.2021 können auf Wunsch angetreten, bis 16.06.2021 umgebucht oder storniert werden.  Informationen zum Thema Reisen mit Reisewarnung
  • Betroffene Kunden erhalten das TUI Reiseguthaben, welches auch erstattet werden kann.

Übersicht zu Testmöglichkeiten vor Ort



INFORMATIONEN ZU CORONA-TESTS 

Bitte beachten Sie die aktuellen Testpflichten und Einreisebestimmungen vor der Einreise in ihr Urlaubsziel und bei der Rückreise in Ihr Heimatland. Der Nachweis eines negativen Tests kann bereits für Reisende ab zwei Jahren (z. B. in Portugal oder Italien) gelten. Für die Einreise nach Deutschland und in viele Urlaubsländer ist ein negatives Testergebnis für Reisende ab sechs Jahren erforderlich. Bitte informieren Sie sich umfassend über die Bestimmungen Ihres Reiselandes:  Reise- und Sicherheitshinweise der Reiseländer 

Übersicht der Testmöglichkeiten unserer PartnerDasLab
PCR-Test
DasLab
Antigen-Test
Klarity
PCR-Test
Klarity
Antigen Test
Test im Urlaubsland/-regionTest im Hotel
Vor der Reise
(Test in Deutschland)
Standorte über ganz Deutschland verteilt
Anwendung: Testzentrum in Deutschland
Testergebnis: ca. 24-36 Stunden
Preis: ab 65 €**
Standorte über ganz Deutschland verteilt
Anwendung: Testzentrum in Deutschland
Testergebnis: ca. 20-30 Minuten
Preis: ab 35 €**
Empfehlung für die Bestellung der Tests:
so bald wie möglich, spätestens jedoch 5 - 7 Tage vor Abreise.
Anwendung: digital von zu Hause mit persönlicher Fernberatung
Testergebnis: 36 - 48 Stunden nach Abgabe in einer DHL Filiale
Preis: ab 94,95€*
Empfehlung für die Bestellung der Tests:
so bald wie möglich, spätestens jedoch 5 - 7 Tage vor Abreise.
Anwendung: digital von zu Hause mit persönlicher Fernberatung
Testergebnis: ca. 15 - 30 Minuten
Preis: ab 44,50€*
--
Vor der Rückreise
(Test im Zielgebiet)
---Testkit & Online-Termin
Besitzen Sie bereits ein Testkit (auch unabhängig vom Anbieter Klarity) können Sie auch nur einen Online-Termin über Klarity bestellen und diesen vor Ort durchführen.
Preis: ab 22,95€
Informationen zu Testmöglichkeiten finden Sie hier hierInformationen zu Testmöglichkeiten finden Sie hier hier
Test nach Rückreise
(Quarantäneverkürzung)
Bitte beachten Sie die Regelung Ihres Bundeslandes.Bitte beachten Sie die Regelung Ihres Bundeslandes.Bitte beachten Sie die Regelung Ihres Bundeslandes.Bitte beachten Sie die Regelungen Ihres Bundeslandes.Bitte beachten Sie die Regelung Ihres Bundeslandes.Bitte beachten Sie die Regelung Ihres Bundeslandes.
InformierenAlle Informationen und Preise finden Sie hier. DasLab ist Vermittler der Leistungen von Testzentren.Alle Informationen und Preise finden Sie hier. DasLab ist Vermittler der Leistungen von Testzentren.Alle Informationen und Preise finden Sie hierAlle Informationen und Preise finden Sie hierBei weiteren Rückfragen wenden Sie sich an die Rezeption Ihres Hotels oder an Ihre Reiseleitung.Ist Ihr Hotel nicht dabei? Wenden Sie sich bei weiteren Rückfragen an die Rezeption Ihres Hotels oder an Ihre Reiseleitung.
Kaufen Zum Testangebot Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen. Zum Testangebot Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen. Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen. Zum Testangebot. Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen.

Nur Online-Termin*** über Klarity (auch für vor Ort / Sie organisieren das Testkit unabhängig von Klarity selbst):
1 Person: 22,95€
Zur Buchung
2 Personen: 41,95€
Zur Buchung
3 Personen: 58,95€
Zur Buchung
4 Personen: 73,95€
Zur Buchung
Je nach Urlaubsland: Absprache vor Ort bzw. über den in der Übersichtsseite angegebenen Online-Link Testoptionen im Urlaubsgebiet. Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen.Im Hotel: Wenden Sie sich bei weiteren Rückfragen an die Rezeption Ihres Hotels oder an Ihre Reiseleitung. Die Kosten für das Testen sind vom Urlauber selbst zu tragen.

* inklusive Versandkosten bei Bestellung von 2 Testkits
** variiert pro Teststation
*** Antigen-Tests mit den WHO empfohlenen Mindestkriterien für die Güte (≥ 80% Sensitivität und ≥ 97% Spezifität, verglichen mit PCR-Tests) sind ab etwa 5 Euro z.B. in Apotheken oder Drogeriemärkten erhältlich. Nehmen Sie den Test mit in den Urlaub, buchen Sie einen Nur-Onlinetermin über Klarity und führen Sie den Test bequem im Hotelzimmer durch. (Weitere Informationen zu den Mindestkriterien finden Sie  hier.)


Teststationen im Urlaub: Bitte erkundigen Sie sich eigenständig, welche Testmöglichkeiten vor Ort bestehen. Informationen zu Testzentren finden Sie auf den offiziellen Webseiten des jeweiligen Landes bzw. Urlaubsorts. Es liegen uns nicht zu allen Urlaubsländern Informationen zu Testoptionen vor. Dies betrifft insbesondere kleinere Länder und Regionen oder auch Städtereisen-Ziele. Tipp: Nutzen Sie für Ihren unkomplizierten Test unseren Partner Klarity. Hier geht es zu den Klarity Testoptionen.

Eine Übersicht von Testmöglichkeiten finden Sie unter den folgenden Links (PDF):

 Ägypten:
       Hurghada
       Marsa Alam
Albanien
Bulgarien
      Varna/Goldstrand
      Burgas/Sonnenstrand
Costa Rica
 Dominikanische Republik (Punta Cana, Puerto Plata, Santo Domingo)
Dubai
Griechenland
 Italien:
       Apulien
       Kalabrien
       Neapel, Ischia, Capri
       Olbia, Sardinien
 Kapverden
Kenia
Kroatien:
       Dubrovnik
       Zadar
       Istrien Rijeka
       Split
       Zagreb
Kuba
 Malediven (siehe auch: Testing Guideline Malediven):
          Testmöglichkeiten direkt in den Resorts
Marokko
Mexiko
Montenegro
 Portugal:
          Portugiesisches Festland
          Portugiesisches Festland - Algarve
          Madeira
          Azoren
 Sansibar
Seychellen
 Spanien:
           Spanisches Festland
           Spanisches Festland - Costa del Sol
           Kanaren:
                     Fuerteventura
                    Gran Canaria
                     La Gomera​​​
                     La Palma​​​
                     Lanzarote
                     Teneriffa
                     Testmöglichkeiten in den ROBINSON Clubs, TUI Hotels oder in unmittelbarer Nähe   
            Balearen:
                     Mallorca
                     Ibiza und Formentera
                     Menorca
Sri Lanka
 Türkei, Antalya
 Zypern

 Bitte beachten Sie, dass ggf. einige Reiseziele aktuell nicht mit TUI bereisbar sind.

(Stand 03.06.2021)



AKTUELLE HINWEISE ZUR RÜCKREISE NACH DEUTSCHLAND 

Bitte denken Sie sowohl vor Antritt Ihrer Reise als auch bei der Rückreise in Ihr Heimatland an die aktuell geltenden Testpflichten (auch für Kinder) und Einreisebestimmungen (z. B. Online-Formulare, Nachweis eines QR-Codes, Impf- oder Genesenennachweis). Ohne diese Tests und Dokumente können wir die Beförderung bzw. Einreise nicht gewährleisten. 

Hinweise des Bundesministeriums für Gesundheit:

Umfassende Informationen rund um das Reisen (Inlands- sowie Auslandsreisen, Informationen zur Einreise aus Risikogebieten, Merkblatt, Aussteigerkarte) finden Sie beim Bundesministerium für Gesundheit

Regelungen für nach Deutschland Einreisende im Zusammenhang mit Coronavirus SARS-CoV-2 / COVID-19 hat das Bundesministerium für Gesundheit in seinem Merkblatt und Informationen zur digitalen Einreiseanmeldung zusammengefasst.

Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen bei und nach Einreise nach Deutschland und die Maskenpflicht in deutschen Flughäfen. Darüber hinaus informieren Sie sich bitte zu den Bestimmungen, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

Allgemeine Informationen zur Rückreise nach Deutschland & Testpflicht

Übersicht der Einreisebestimmungen nach Deutschland (PDF)

Bei dem verpflichtenden Test handelt es sich um einen Antigen- oder PCR Test, der von medizinischem Personal ab 48 Stunden (Antigen) bzw. 72 Stunden (PCR) vor Einreise nach Deutschland durchgeführt werden muss. Ein offizielles Dokument mit dem Testergebnis muss beim Check-in am Flughafen vorgelegt werden. Hat Ihr Flug offiziell Verspätung und macht Ihren Test damit älter als 48 oder 72 Stunden, ist nach aktuellen Informationen die Einreise trotzdem möglich.

In vielen Urlaubsgebieten stehen Ihnen ausreichend Testkapazitäten unterschiedlicher Anbieter zur Verfügung:
Testzentren in den Urlaubsorten
Testmöglichkeiten mit unseren Partnern

Im Falle eines positiven Testergebnisses geben wir unseren Kunden mit Covid Protect die Sicherheit, dass Ihnen im Regelfall keine zusätzlichen Kosten während des Urlaubs im Zusammenhang mit Covid-19 entstehen, die durch eine reguläre Reisekrankenversicherung nicht abgedeckt sind.

Mehr Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten des Bundesgesundheitsministeriums. Darüber hinaus informieren Sie sich bitte zu den Bestimmungen, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

(Alle Angaben vorbehaltlich Änderungen und Irrtümer).

Einreise nach Deutschland aus einem Risikogebiet, Hochinzidenzgebiet oder Virusvariantengebiet

Neben der allgemeinen Test- und Nachweispflicht werden für Einreisen nach Deutschland aus Risiko-, Hochinzidenz-, oder Virusvariantengebiten besondere Maßnahmen vorgesehen: 

  • Reisende sind dazu verpflichtet bereits bei Rückreise einen Nachweis über ein negatives Covid-19-Testergebnis mitzuführen und am Check In vorzulegen.
  • Der Test darf frühestens 48 Stunden (Antigen) bzw. 72 Stunden (PCR) vor der Einreise in Deutschland vorgenommen werden.
  • Die Organisation und Bezahlung dieses Tests liegt bei Ihnen als Reisenden.
  • Gilt auch für Transitreisende, die über Deutschland zurück in ihr Heimatland, z. B. nach Österreich, in die Schweiz usw. reisen.
  • Für Einreisen aus Risikogebieten und Hochinzidenzgebieten gilt eine 10-tägige Quarantänepflicht bis ein Nachweis über die vollständige Impfung, die Genesung von einer Infektion oder ein negatives Testergebnis über das  Einreiseportal der Bundesrepublik nachgewiesen werden kann
  • bei Rückkehr aus einem Virusvariantengebiet gilt grundsätzlich eine 14-tägige Quarantäneplicht, die nicht frühzeitig beendet werden kann
  • Ist die digitale Einreiseanmeldung für den Passagier über die Webseite aus technischen Gründen nicht möglich ist, muss stattdessen das beigefügte Formular „Ersatzmitteilung“ (PDF, 75 KB) in Papierform vollständig ausgefüllt an die Bundespolizei in Deutschland ausgehändigt werden. Detailierte Informationen vom Bundesministerium für Gesundheit finden Sie zudem in diesem Infoblatt (PDF, 31 KB).

Ohne diesen Test kann die Rückreise nicht angetreten werden. Informationen zu Testzentren finden Sie auf den offiziellen Webseiten des jeweiligen Landes bzw. Urlaubsorts. Darüber hinaus informieren Sie sich bitte zu den Bestimmungen, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

In vielen Urlaubsgebieten stehen Ihnen ausreichend Testkapazitäten unterschiedlicher Anbieter zur Verfügung:
Testzentren in den Urlaubsorten
Testmöglichkeiten mit unseren Partnern

Im Falle eines positiven Testergebnisses geben wir unseren Kunden mit Covid Protect die Sicherheit, dass Ihnen im Regelfall keine zusätzlichen Kosten während des Urlaubs im Zusammenhang mit Covid-19 entstehen, die durch eine reguläre Reisekrankenversicherung nicht abgedeckt sind.

Kann ich ohne negativen Test am Flughafen im Urlaubsgebiet einchecken?
Nein, ohne einen negativen Test ist ein Check-In vor Ort am Flughafen nicht möglich und Sie werden nicht befördert. Das Testergebnis muss auf Papier oder in einem elektronischen Dokument in deutscher, englischer oder französischer Sprache vorliegen und nach der Einreise der zuständigen Behörde auf Verlangen vorlegt werden. Für Kinder gilt die Testpflicht ab 6 Jahren.

Kann ich gebührenfrei umbuchen oder stornieren?
Sie können Ihre Reise kostenfrei umbuchen oder stornieren.

Wie erhalte ich Informationen zu Teststationen im Urlaubsgebiet?
Bitte erkundigen Sie sich eigenständig, welche Möglichkeiten vor Ort bestehen. Informationen zu Testzentren finden Sie auf den offiziellen Webseiten des jeweiligen Landes bzw. Urlaubsorts. Eine aktuelle Übersicht von Testmöglichkeiten einiger Urlaubsländer finden Sie hier.

 Bitte beachten Sie, dass ggf. einige Reiseziele aktuell nicht mit TUI bereisbar sind.

Muss ein Nachweis über einen Test erbracht werden?
Ja, bei Einreise nach Deutschland mit Voraufenthalt in einem Hochrisikogebiet muss ein negatives Testergebnis vorgelegt werden, welches frühestens 48 Stunden vor Einreise nach Deutschland vorgenommen werden darf.  Dies ist beim Check-In am Flughafen vorzulegen.

Wer trägt die Kosten für den erforderlichen Covid-19 Test im Urlaubsgebiet?
Die Kosten für den Covid-19 Test sind von Ihnen zu tragen.

Wie alt darf das Testergebnis sein?
Der Test darf nicht älter als 48 Stunden vor Einreise nach Deutschland sein.

Bin ich durch den Test im Zielgebiet von der 10-tägigen Quarantänepflicht in Deutschland befreit?
Nein. Unabhängig vom Testergebnis besteht eine Quarantänepflicht nach Maßgabe der Regelungen des jeweiligen Bundeslandes.

Gilt die Quarantänepflicht auch für Genesene und Geimpfte?
Die häusliche Quarantäne kann vorzeitig beendet werden, wenn ein Genesenennachweis oder ein Impfnachweis über das Einreiseportal der Bundesrepublik unter https://einreiseanmeldung.de übermittelt wird. Das gilt für alle Einreisenden nach Voraufenthalt in einem Hochinzidenzgebiet oder einfachen Risikogebiet. Die Quarantäne kann dann ab dem Zeitpunkt der Übermittlung beendet werden. Wird der Nachweis bereits vor Einreise übermittelt, so ist keine Quarantäne erforderlich. Nach Aufenthalt in Virusvariantengebieten sind auch Personen mit Genesenen- oder Impfnachweis zu einer vierzehntägigen Quarantäne verpflichtet. Diese kann auch nicht vorzeitig beendet werden. Somit entfällt eine Quaränte für Geimpfte und Genesene auch aus Hochinzidenzgebieten.

Besteht für Transitreisende auch eine Testpflicht?
Die Testpflicht gilt auch für Transitreisende, die über Deutschland zurück in Ihr Heimatland, z.B. nach Österreich, in die Schweiz ... reisen.Transitreisende aus Hochinzidenzgebieten und sonstigen Risikogebieten sind nur unter bestimmten Umständen von der Anmelde-, Test- wie auch Quarantänepflicht ausgenommen.

Wenn ich nicht rechtzeitig vor Abreise an einen COVID-19 Test komme, kann ich in meiner gebuchten Unterkunft bleiben?
Bitte wenden Sie sich vor Ort an die zuständige Reiseleitung oder an die Kontaktdaten auf Ihrem Reiseplan. Die Kollegen prüfen, ob der Aufhenthalt im Urlaubshotel bis zum Erhalt eines COVID-19 Tests möglich ist.

Mein Test im Urlaubsgebiet ist positiv. Wie ist das weitere Vorgehen?
Es greift COVID Protect.


IHRE UMBUCHUNGS- UND STORNOMÖGLICHKEITEN 

VOLL FLEXIBEL - jetzt TUI buchen und mit FLEX TARIF Upgrade* bis 14 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen oder stornieren

Bedingungen:

  • *FLEX TARIF Upgrade: gebührenfreie Umbuchungs- und Stornooption bis 14 Tage vor Anreise für TUI und airtours Reisen. Mehr Informationen zu den Bedingungen finden Sie  hier
  • Covid Protect ist inkludiert bei allen TUI und airtours Neubuchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen) mit Anreise bis 31.10.2021. Mehr Informationen zu den Bedingungen finden Sie  hier
  • Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
  • inkl. Geld-zurück-Garantie

Kommt es zu einer Reisewarnung, informieren wir Sie, ob Sie reisen können oder die Reise abgesagt wird. Hierbei gibt es ggf. die Möglichkeit ein Reiseguthaben anzulegen, dass Sie bei der nächsten Buchung mit einem Extra-Guthaben einlösen oder sich jederzeit erstatten lassen können. Für Anreisen ab 01.11.2021 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes).

Wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um Ihre Reise umzubuchen oder zu stornieren:  0511-567 8600, Mo - So 10 - 18 Uhr
Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle

Voll Flexibel – Kostenlose Umbuchungs- und Stornomöglichkeit bis 14 Tage vor Anreise für Reisen, die zwischen dem 10.12.2020 und 10.01.2021 gebucht wurden

Bedingungen:

  • Gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Paket inkl. Charterflug + Unterkunft + Rundreisen)
  • Covid Protect ist inkludiert
  • Nicht gültig für für XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, Veranstaltungstickets, airtours cruises, airtours Private Travel, TUI CAMPER, ltur und Bahnfahrten mit Sparpreis Touristik.
  • Buchungszeitraum: 10.12.2020 bis 10.01.2021
  • Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021

 Im Falle einer Umbuchung:

  • Bis 14 Tage vor Anreise (letzter Umbuchungstag 16.10.2021) bis 31.10.2021 gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit.
  • Nicht gültig für X-TUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, airtours cruises, TUI Bootsferien, Veranstaltungstickets, TUI CAMPER, TUI à la carte, Wolters Reisen, TUI Cruises, GULET, TUI Villas und Bahnfahrten mit Sparpreis Touristik.
  • Reisezeitraum: bis einschließlich 31.10.2021
  • Buchungszeitraum: 10.12.2020 - 10.01.2021
  • Der neue Reisepreis muss mindestens 50 % des alten Reisepreises betragen.

Kommt es zu einer Reisewarnung, informieren wir Sie, ob Sie reisen können oder die Reise abgesagt wird. Hierbei gibt es ggf. die Möglichkeit ein Reiseguthaben anzulegen, dass Sie bei der nächsten Buchung mit einem Extra-Guthaben einlösen oder sich jederzeit erstatten lassen können. Für Anreisen ab 01.11.2021 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 


 Voll SICHER XL – Kostenlose Umbuchungsmöglichkeit bis 14 Tage vor Anreise für Reisen, die zwischen dem 01.11.2020 und 09.12.2020 gebucht wurden

Bedingungen:

  • Gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Paket inkl. Charterflug + Unterkunft + Rundreisen)
  • Covid Protect ist inkludiert
  • Nicht gültig für für XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, Veranstaltungstickets, airtours cruises, airtours Private Travel, TUI CAMPER, ltur und Bahnfahrten mit Sparpreis Touristik.
  • Buchungszeitraum: 01.11.2020 bis 09.12.2020
  • Reisezeitraum für Neubuchungen: ab 01.11. bis 14.04.2021

 Im Falle einer Umbuchung:

  • Bis 14 Tage vor Anreise (letzter Umbuchungstag 31.03.2021) bis 14.04.2021 gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit.
  • Nicht gültig für X-TUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, airtours cruises, TUI Bootsferien, Veranstaltungstickets, TUI CAMPER, TUI à la carte, Wolters Reisen, TUI Cruises, GULET, TUI Villas und Bahnfahrten mit Sparpreis Touristik.
  • Reisezeitraum: bis einschließlich 14.04.2021
  • Buchungszeitraum: 01.11.2020 - 09.12.2020
  • Der neue Reisepreis muss mindestens 50 % des alten Reisepreises betragen.

Kommt es zu einer Reisewarnung, informieren wir Sie, ob Sie reisen können oder die Reise abgesagt wird. Hierbei gibt es ggf. die Möglichkeit ein Reiseguthaben anzulegen, dass Sie bei der nächsten Buchung mit einem Extra-Guthaben einlösen oder sich jederzeit erstatten lassen können. Für Anreisen ab 15.04.2021 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 


Voll SICHER XL – Kostenlose Umbuchungsmöglichkeit bis 14 Tage vor Anreise für Reisen, die zwischen dem 09.09.2020 und 31.10.2020 gebucht wurden

Bedingungen:

  • Gültig für alle TUI und airtours Neubuchungen (Paket inkl. Charterflug + Unterkunft + Rundreisen)
  • Covid Protect ist inkludiert bei alle Anreisen bis 31.10.2021
  • Nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, Veranstaltungstickets, airtours cruises, TUI Cruises, Wolters Reisen, TUI Villas, TUI à la carte, TUI Bootsferien, TUI Camper und ltur.
  • Buchungszeitraum: 09.09.2020 bis 31.10.2020
  • Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021

 Im Falle einer Umbuchung:

  • Bis 14 Tage vor Anreise (letzter Umbuchungstag 16.10.2021) bis 31.10.2021 gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit.
  • Nicht gültig für X-TUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, Reisen mit Linienflügen, airtours cruises, TUI Bootsferien, Veranstaltungstickets, TUI CAMPER, TUI à la carte, Wolters Reisen, TUI Cruises, GULET und TUI Villas.
  • Reisezeitraum: bis einschließlich 31.10.2021
  • Buchungszeitraum: 09.09.2020 - 31.10.2020
  • Der neue Reisepreis muss mindestens 50 % des alten Reisepreises betragen.

Kommt es zu einer Reisewarnung, informieren wir Sie, ob Sie reisen können oder die Reise abgesagt wird. Hierbei gibt es ggf. die Möglichkeit ein Reiseguthaben anzulegen, dass Sie bei der nächsten Buchung mit einem Extra-Guthaben einlösen oder sich jederzeit erstatten lassen können. 



Kostenlose Umbuchung- bzw. Stornierung von Reisen, die zwischen dem 14.5. bis 31.07.2020 gebucht wurden

Für alle Reisen (Anreisezeitraum bis einschließlich 31.10.2021) die zwischen dem 14.5. und 31.07.2020 bei
TUI gebucht worden
, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit. Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren.

Bedingungen:

  • Gültig für alle TUI Deutschland und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen inkl. Charterflug, Unterkunft, Rundreisen)
  • Nicht gültig für Reisen mit Linienflügen, X-TUI, L'TUR, Fly & Mix, TUI Bootsferien, TUI Cruises, TUI Camper, Wolters Reisen, TUI Villas, GULET, TUI Ticket Shop, non refundable rates, airtours cruises Veranstaltungstickets, ltur und TUI à la carte
  • Buchungszeitraum: vom 14.05. bis 31.07.2020
  • Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021
  • bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut TUI Reisebedingungen
  • Für Anreisen ab 01.11.2021 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 
     
Wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um Ihre Reise umzubuchen oder zu stornieren:  0511-567 8600, Mo - So 10 - 18 Uhr
Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle. 

REISEABSAGE WEGEN CORONA? TUI REISEGUTHABEN ODER ERSTATTUNG 

TUI belohnt Reisende, deren Urlaub außerhalb Deutschlands bis zum 14. Juni (Reisen innerhalb von Deutschland bis 24. Mai) aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro pro Buchung. Mit Ihrer Entscheidung für das TUI-Reiseguthaben unterstützen Sie insbesondere auch Ihr persönliches Reisebüro, die Reiseleiterinnen und Gästebetreuer in den Urlaubsorten, sowie die Hoteliers oder Gastronomen und ihre Familien an den schönsten Stränden der Welt. 

Mit dem TUI-Reiseguthaben können Sie bis zum 31.12.2021 von zusätzlichen Anreizen profitieren und damit sogar mehr Urlaub im Vergleich zu ihrer ursprünglichen Buchung bekommen. 

TUI belohnt Reisende, deren Urlaub außerhalb Deutschlands bis zum 14. Juni (Reisen innerhalb von Deutschland bis 24. Mai) aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro pro Buchung. Mit Ihrer Entscheidung für das TUI-Reiseguthaben unterstützen Sie insbesondere auch Ihr persönliches Reisebüro, die Reiseleiterinnen und Gästebetreuer in den Urlaubsorten, sowie die Hoteliers oder Gastronomen und ihre Familien an den schönsten Stränden der Welt. 

Mit dem  TUI-Reiseguthaben können Sie bis zum 31.12.2021 von zusätzlichen Anreizen profitieren und damit sogar mehr Urlaub im Vergleich zu ihrer ursprünglichen Buchung bekommen. 
 


HINWEISE ZU REISEN MIT REISEWARNUNG

Die Bundesregierung bestätigt, dass eine Reisewarnung kein Reiseverbot ist. Daher bietet TUI Reisen mit Reisewarnung in ausgewählte Zielgebiete an. Wenn Sie Urlaub in einem der nachfolgenden Ziele machen möchten, können Sie Ihre Reise bequem über www.tui.com oder Ihr Reisebüro buchen. Haben Sie bereits gebucht und Ihr Reiseziel wird zum Risikogebiet erklärt, können Sie im Rahmen von Reisen mit Reisewarnung Ihren Urlaub wie geplant antreten oder aber umbuchen oder stornieren.

Aktuell bieten wir Reisen mit Reisewarnung für folgende Urlaubsziele und Reisezeiträume an:

  • Ägypten - Hurghada: Anreisen bis 22.07.2021
  • Dominikanische Republik: Anreisen bis 30.06.2021
  • Griechenland: Anreisen bis 19.06.2021 (außer Süd-Makedonien, Lesbos, Samos & Peloponnes)
  • Malediven: Anreisen vom 23.06. bis 22.07.2021
  • Mexiko: Region Cancun: Anreisen bis 30.06.2021
  • Montenegro: Anreisen bis 30.06.2021
  • Portugal - Region Lissabon: Anreisen vom 22. bis 30.06.2021
  • Schweiz: Anreisen bis 30.06.2021 (außer Bern)
  • Spanien Festland - Regionen Costa de la Luz (Jerez De La Frontera), Costa del Sol (Málaga) und Huelva: Anreisen bis 30.06.2021
  • Tunesien: Nur Pauschalreisen, Anreisen nach Monastir ab 02.07. und Djerba ab 03.07.2021
  • Türkei - Regionen Antalya, Dalaman, Bodrum, Izmir: Anreisen bis 30.06.2021
  • Vereinigte Arabische Emirate (VAE) - Dubai, Ras Al Khaimah: Anreisen bis 30.06.2021

Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Einreisebestimmungen und die Entwicklungen in ihrem Urlaubsland. Darüber hinaus ist es zwingend notwendig, dass Sie sich zu den Bestimmungen informieren, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

 Um Ihre bereits gebuchte Reise bei existierender Reisewarnung zu stornieren, klicken Sie bitte hier  Reise verbindlich stornieren und folgen den Hinweisen auf der sich öffnenden Seite. 
 

Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise* antreten?

  • Sie müssen nichts tun, denn Ihre Buchung bleibt automatisch bestehen.
  • Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren   COVID PROTECT-REISESCHUTZ gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert.
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten.
  • Bitte beachten Sie unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht.

Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise* umbuchen oder stornieren?

  • Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Stornierung Ihrer Reise ausschließlich bei einer für Ihr Reisedatum aktuell geltenden Reisewarnung des Auswärtigen Amts möglich ist.
  • Um Ihre Reise umzubuchen, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Ihr Onlineportal.
  • Um Ihre bereits gebuchte Reise bei existierender Reisewarnung zu stornieren, klicken Sie bitte hier  Reise verbindlich stornieren und folgen den Hinweisen auf der sich öffnenden Seite.

Sie möchten eine neue Reise* buchen?

  • Sie können wie gewohnt auf www.tui.com buchen.
  • Alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Reiseland und den aktuellen Bestimmungen erhalten Sie während des Buchungsvorgangs. 

Reisen mit Reisewarnung gilt für alle bereits gebuchten Pauschal- und Hotelbuchungen der Marken TUI, airtours, XTUI, Fly & Mix sowie für ltur Neubuchungen seit dem 10.11.2020. Das Angebot ist nicht gültig für TUI Ticket Shop, Flugeinzelplatz, airtours Cruises und airtours Private Travel.


 Bitte halten Sie sich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen:

  • Halten Sie mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen.
  • Meiden Sie größere Menschenansammlungen.
  • Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz.
  • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich Ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen.
  • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge).
  • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen.
  • Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume.
  • Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein.
  • Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen Ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten.                 

  Hier erhalten Sie weitere nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 

Dennoch gilt: Auch in Ihrem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko - ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​ Natürlich haben Sie bei der Urlaubsbuchung einer Region mit existierender Reisewarnung weiterhin die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren. ​Sollte die Reisewarnung aufgehoben werden, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie die seit Sonntag, 24.01.2021 geltenden Einreisebedingungen aus Hochrisikogebieten

Aufgrund einer Anordnung des Bundesministerium für Gesundheit müssen Passagiere, die ab Montag, den 09.11.2020, aus einem Risikogebiet gemäß RKI ( www.rki.de/covid-19-risikogebiete) nach Deutschland einreisen, Ihre beabsichtigte Einreise über die Seite   www.einreiseanmeldung.de vorab anmelden. Darüber hinaus informieren Sie sich bitte zu den Bestimmungen, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

Soweit eine digitale Einreiseanmeldung für den Passagier über die Webseite aus technischen Gründen nicht möglich ist, muss stattdessen das Formular „Ersatzmitteilung“ in Papierform vollständig ausgefüllt werden. Das Formular finden Sie hier. Für Nicht-Schengen-Flüge gilt, dass das ausgefüllte Fomular an die Bundespolizei in Deutschland ausgehändigt werden muss. Auf allen anderen Flügen wird das Formular von der Airline Crew eingesammelt.

Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht.    

Bei einem Urlaub mit der TUI gehen Sie auf Nummer sicher, denn TUI bietet Ihnen den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord ihrer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten. ​  

Bitte halten Sie sich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen: ​  

  • Halten Sie mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen ​  
  • Meiden Sie größere Menschenansammlungen 
  • Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz
  • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen 
  • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
  • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen
  • Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume ​  
  • Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein ​  
  • Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc. ), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten 
  • Die Covid Protect Versicherung gilt auch für Reisen in Risikogebiete                 

Weitere nützliche Tipps erhalten Sie auf der Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ( https://www.infektionsschutz.de

Dennoch gilt: Auch in Ihrem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko - ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​  

Natürlich haben Sie bei der Urlaubsbuchung einer Region mit existierender Reisewarnung weiterhin die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren.

Für welche Ziele gilt das Angebot „Reisen mit Reisewarnung“ bei TUI?
TUI bietet Buchungen in ein Land oder eine Region mit bestehender Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts an: hier finden Sie eine Übersicht über die Ziele für Reisen mit Reisewarnung. Eine Freischaltung weiterer Urlaubsgebiete ist nicht ausgeschlossen und wird regelmäßig geprüft.

Darf ich trotz Reisewarnung des Auswärtiges Amt reisen?
Eine Reisewarnung ist grundsätzlich kein Reiseverbot, Sie dürfen also reisen, wenn Sie dies wünschen. Beachten Sie bitte, dass Reisen in diese Urlaubsländer mit Testpflichten und Quarantänemaßnahmen einhergehen können.

Kann ich meine gebuchte Reise trotzdem stornieren?
Ja, liegt eine offizielle Reisewarnung für Ihr gebuchtes Reiseziel vor, können Sie Ihre Reise gebührenfrei umbuchen (Ausnahmen: X-TUI, Baustein-Buchung mit Linienflügen und Fly & Mix) oder stornieren.

Ist der Urlaub im Risikogebiet mit TUI sicher?
TUI bietet Ihnen im Urlaub den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten.

Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren COVID PROTECT-REISESCHUTZ gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. So wie in Ihrem Heimatland grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko besteht, kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen.

Was muss ich bei der Einreise in ein Risikogebiet beachten?
Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtiges Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen und Testpflichten in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht. So wie in Ihrem Heimatland grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko besteht, kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen im Zeitraum einer bestehenden Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.

Welche Verhaltensmaßnahmen gelten in einem Risikogebiet?
Jedes Land definiert unterschiedliche Verhaltensregeln, die sich ändern können. Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein. Grundsätzlich empfehlen wir unseren Kunden zum eigenen und zum Schutz anderer Personen folgende Verhaltensregeln:

Halten Sie mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen.
Meiden Sie größere Menschenansammlungen.
Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz.
Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich Ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen.
Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge).
Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen.
Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume. 

Hier erhalten Sie weitere nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Bin ich im Urlaub in einem Risikogebiet abgesichert?
Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren  COVID PROTECT-REISESCHUTZ (https://www.tui.com/covid-protect/) gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. Davon ausgeschlossen sind jedoch eventuell entstehende Lohnausfälle bei Quarantänemaßnahmen. Prüfen Sie außerdem die aktuellen Bedingungen Ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc.), ob diese ggf. einen Ausschluss von Urlaubsgebieten mit Reisewarnung enthalten.

Muss ich in Quarantäne, wenn ich in ein Risikogebiet einreise?
In allen Urlaubsregionen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass Sie sich unter Umständen schon im Urlaub und/oder aber auch danach in Quarantäne begeben müssen.

Was passiert, wenn ich mich im Urlaubsland nicht an die geltenden Vorgaben halte?
Die Reiseleitung vor Ort und die Mitarbeiter der Hotels sind angewiesen, all unsere Kunden bestmöglich zu schützen und machen auf Verstöße aufmerksam. Werden die Vorgaben und Regeln wiederholt missachtet, können örtliche Autoritäten eingeschaltet werden​. Tritt ein solcher Fall ein, wird seitens des Kunden der Reisevertrag nicht eingehalten und TUI kann vom Vertrag zurücktreten. In so einem Fall sind entstehende Folgekosten selbst zu tragen.

Muss ich bei meiner Rückreise nach Deutschland in Quarantäne?
Reisen Kunden aus einem Risikogebiet nach Deutschland ein oder haben sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten, besteht aktuell grundsätzlich eine Corona-Test- sowie eine Quarantänepflicht. Nach der Einreise nach Deutschland haben sich Reisende unmittelbar an ihren Heimatort zu begeben und sich 14 Tage in Quarantäne zu begeben. Haben Sie sich nach Ihrer Rückkehr testen lassen und es liegt ein negatives Testergebnis vor, führt das in den meisten Bundesländern dazu, dass keine häusliche Quarantäne mehr erforderlich ist. In bestimmten Ländern ist dafür jedoch eine Wiederholungstestung nach einigen Tagen notwendig. Zudem sind die örtlichen Gesundheitsbehörden zu informieren. Tests können direkt am Flughafen oder über einen niedergelassenen Arzt nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Absprache  durchgeführt werden. Bitte beachten Sie die Informationen des Bundesgesundheitsministeriums.

Sind alle Hotels in einem Gebiet mit bestehender Reisewarnung geöffnet? Kann ich in mein Lieblingshotel?
Aufgrund der aktuellen Situation und der mangelnden Auslastung in den vergangenen Wochen und Monaten haben einige Hotels geschlossen und sind somit leider nicht buchbar. Trotzdem ist unser Hotelangebot vielfältig und Sie finden sicher eine passende Unterkunft. Haben Sie ein Hotel gebucht, welches aufgrund der aktuellen Lage nicht öffnet, oder die Entscheidung trifft, zu schließen, bieten wir Ihnen eine alternative, gleichwertige Unterkunft an. 



WEITERE WICHTIGE INFORMATIONEN 

Die oben genannten Informationen werden allen in MEINE TUI registrierten Kunden zusätzlich im MEINE TUI Portal hinterlegt.

Sollte Ihre Reise durch eine erweiterte Reisewarnung oder bekannte Grenzschließungen storniert werden, erhalten Sie von uns kurzfristig eine Stornobestätigung und ggf. eine Information zu Ihrem persönlichen TUI Reiseguthaben.

Für die bereits geleisteten Zahlungen legen wir ein persönliches TUI Reiseguthaben für Sie an. Die bereits geleistete Zahlung wird zum TUI Reiseguthaben. Zusätzlich gibt es – je nach Höhe des Reiseguthabens – als Dankeschön für Ihre Treue ein Extra von bis zu 150 Euro on top oder Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung. Sobald das TUI Reiseguthaben zur Einlösung oder Erstattung zur Verfügung steht, informieren wir an dieser Stelle sowie auch hier

Wir haben zusätzlich die Restzahlungsfrist in der Krisenzeit von 28 Tage auf 7 Tage von Hinreise reduziert, so stellen wir sicher, dass Sie keine Restzahlung leisten, wenn Ihre Reise storniert werden muss. Die verkürzte Restzahlungsfrist gilt für Hinreisen vom 07.06. - 13.06.2021 für die Reiseziele der Fernstrecke (ausgenommen Dominikanische Republik), Kapverden, Nordafrika, Türkei, Israel, Portugal, Deutschland, Schweiz, Italien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Polen und Bulgarien. Die verkürzte Restzahlungsfrist gilt für Hinreisen vom 14.06. - 20.06.2021 für die Reiseziele der Fernstrecke (ausgenommen Dominikanische Republik), Kapverden, Nordafrika, Türkei, Israel, Portugal, Deutschland, Schweiz, Italien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Polen, Bulgarien. Die verkürzte Restzahlungsfrist von 7 Tagen gilt für Hinreisen vom 21.06. - 30.06.2021 für die Reiseziele der Fernstrecke (ausgenommen Dominikanische Republik), Kapverden und Nordafrika. Die verkürzte Restzahlungsfrist von 7 Tagen gilt für Hinreisen vom 21.06. - 30.06.2021 für die Reiseziele der Fernstrecke (ausgenommen Dominikanische Republik), Kapverden und Nordafrika. Die verkürzte Restzahlungsfrist von 7 Tagen gilt für Hinreisen vom 01.07. - 31.07.2021 für die Reiseziele der Fernstrecke (ausgenommen Dominikanische Republik), Kapverden und Nordafrika.

TUI Card Inhaber haben einen „Umbuchungsgebührenschutz“, d. h. die Umbuchung von TUI und airtours Reisen bis 31 Tage vor Reiseantritt ist gebührenfrei – unabhängig vom Reisetermin. Weitere Infos dazu finden Kunden unter: www.meine-tui.de/tuicard-leistungen und dann unter Umbuchungsgebührenschutz.

Bitte beachten Sie: Die TUI 4U GmbH ist Vermittlerin Ihres gebuchten Fluges. Ihr Vertragspartner ist die Fluggesellschaft. Jede Fluggesellschaft entscheidet selbst darüber, wie sie mit gebuchten bzw. stornierten Flügen umgeht und ob sie Umbuchungen, Voucher in Höhe des gezahlten Flugpreises oder Rückerstattungen gewährt. Hierauf hat TUI 4U GmbH als Vermittlerin keinen Einfluss und wir müssen uns an die Vorgaben Ihrer gebuchten Fluggesellschaft halten. Aufgrund der aktuellen Situation kommt es bei uns zu einem hohen Aufkommen und somit zu einer längeren Bearbeitungszeit. Sie erreichen uns momentan am besten per E-Mail unter servicecenter-flug@tui4u.deUm auf Ihr Anliegen schneller reagieren zu können bitten wir Sie, uns Ihren Abflugtermin, den Buchungscode und die Airline bereits in der Betreffzeile Ihrer E-Mail mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die derzeit unbefriedigende Situation. Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir von Remindern abzusehen. Eine Priorisierung nach Dringlichkeit nehmen wir intern vor. 

Wie erfahre ich, ob meine Flugbuchung weiterhin Bestand hat?
Die aktuellen Informationen zu Ihrer Flugbuchung finden Sie auf der Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft. Um den Status Ihres Fluges zu überprüfen empfehlen wir Ihnen, sich auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft zu informieren, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Flüge, die von der Fluggesellschaft annulliert worden sind
Sollte Ihr Flug annulliert worden sein, werden Sie per E-Mail entweder von der Fluggesellschaft direkt oder von unserem Service Center-Team kontaktiert. Jede Fluggesellschaft entscheidet selbst darüber, wie sie mit gebuchten bzw. stornierten Flügen umgeht und ob sie Umbuchungen, Voucher in Höhe des gezahlten Flugpreises oder Rückerstattungen gewährt. Hierauf hat TUI 4U GmbH als Vermittlerin keinen Einfluss und wir müssen uns an die Vorgaben Ihrer gebuchten Fluggesellschaft halten. Alle Annullierungen, die sich aus dieser außergewöhnlichen Situation ergeben, werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Aufgrund dieser außergewöhnlichen Umstände verzögert sich aktuell die Bearbeitung der Anfragen.

Buchung stornieren oder Umbuchung vornehmen
Viele Fluggesellschaften bieten Rückerstattungen oder Umbuchungsmöglichkeiten für Flüge in/durch/aus Gebieten an, die von der Covid-19-Pandemie betroffen sind. Jede Fluggesellschaft entscheidet selbst darüber, wie sie mit gebuchten bzw. stornierten Flügen umgeht und ob sie Umbuchungen, Voucher in Höhe des gezahlten Flugpreises oder Rückerstattungen gewährt. Hierauf hat TUI 4U GmbH als Vermittlerin keinen Einfluss und wir müssen uns an die Vorgaben Ihrer gebuchten Fluggesellschaft halten.

Besonderheiten für Low-Cost-Fluggesellschaften
Falls Ihr Flug von einer Low-Cost-Fluggesellschaft (z. B. Ryanair, Easyjet oder Vueling) durchgeführt wird, wenden Sie sich bei Stornierungs- und Umbuchungsanfragen bitte direkt an die Fluglinie. Viele Low-Cost-Fluggesellschaften ermöglichen den Kunden, Änderungen an ihrer Buchung direkt auf ihrer Webseite über den Bereich "Buchungen verwalten" vorzunehmen.

Die Situation an den Flughäfen
Viele internationale Flughäfen haben angekündigt, ihre Maßnahmen zu verschärfen und zusätzliche Gesundheitskontrollen für Passagiere anzuordnen. Es sind aus diesem Grund Verzögerungen zu erwarten. Es sollte zusätzliche Zeit für die Kontrollen an den Flughäfen eingeplant werden, um den Abflugsteig rechtzeitig zu erreichen. Auf den Webseiten der Flughäfen finden Sie Informationen, die laufend aktualisiert werden.

Wie erreiche ich das Service Center der TUI 4U?
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Buchung einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir sind weiterhin für Sie da, aber momentan am besten per E-Mail unter servicecenter-flug@tui4u.de erreichbar. Um auf kurzfristige Abflüge schneller reagieren zu können bitten wir Sie, uns Ihren Abflugtermin, den Buchungscode und die Airline bereits in der Betreffzeile Ihrer E-Mail mitzuteilen. Die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen finden Sie auf der jeweiligen Webseite der gebuchten Fluggesellschaft. Wenn Ihre Flugbuchung von einer Streichung betroffen ist, werden wir Sie informieren. Angesichts der extrem hohen Anzahl von Kunden, die Unterstützung benötigen, bitten wir alle Reisenden, deren Reisedaten mehr als 14 Tage in der Zukunft liegen zu warten, bevor sie uns kontaktieren. Wir stellen damit sicher, dass wir den Passagieren, deren Abflüge unmittelbar bevorstehen, behilflich sein können.

Wir arbeiten hart daran, dass alle Kunden die Unterstützung erhalten, die sie aktuell benötigen. Zu diesem Zweck müssen wir unter diesen außergewöhnlichen Umständen Anfragen nach Abreisedatum priorisieren. Unser Service Center-Team wird weiterhin sein Bestes tun, um für Sie eine passende Lösung zu finden.
 

Visa-Einschränkungen/Reisewarnung
Aktuelle Reise- und Visa-Informationen erhalten Sie beim Auswärtigen Amt Ihres Landes oder Ihres Reiseziels. Für deutsche Staatsbürger finden Sie  hier die aktuellen Informationen.

Besondere Bedingungen für den Flug
Bitte informieren Sie sich bei der jeweiligen Fluggesellschaft über die aktuellen Bedingungen auf dem Flug wie zum Beispiel die Befreiung von der Mund-Nasen-Bedeckung. TUIfly-spezifische Informationen finden Sie  hier.

Eine Reiserücktrittversicherung tritt in Kraft, wenn Sie vor Reiseantritt unerwartet schwer erkranken und ihre Reise nicht antreten können. Eine Reiserücktrittversicherung tritt jedoch nicht in Kraft, wenn Sie aus Angst vor einer Ansteckung von Ihrer Reise zurücktreten möchten. Bei Erkrankungen im Urlaub hilft die Auslandskrankenversicherung, die auch die Kosten für einen Rücktransport abdeckt. Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn zum Zeitpunkt der Stornierung eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes aufgrund von Covid-19 vorliegt. Kein Versicherungsschutz besteht hingegen in denjenigen Fällen, in denen die Reisewarnung aufgrund anderer Gründe ausgesprochen wird.

Gut zu wissen: TUI Card Inhaber haben einen „Umbuchungsgebührenschutz“, d. h. die Umbuchung von TUI und airtours Reisen bis 31 Tage vor Reiseantritt ist gebührenfrei – unabhängig vom Reisetermin. Weitere Infos dazu finden Kunden unter: www.meine-tui.de/tuicard-leistungen und dann unter Umbuchungsgebührenschutz.

Wo finde ich das nächte Reisebüro?
Die Kontaktdaten aller TUI Standorte finden Sie hier:  www.tui.com/reisebuero 

Wie kann ich Kontakt zu TUI aufnehmen?
Sie erreichen uns am besten telefonisch Mo - So 10 - 18 Uhr: 0511 567 8600


COVID-19 UND REISEN - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

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VOR IHRER REISE

Gibt es bei TUI eine Impflicht bzw. kann ich nur mit TUI verreisen, wenn ich bereits geimpft wurde?

Als Reiseveranstalter werden wir keine Impfpflicht einführen, sondern setzen das um, was die Regierungen in den Urlaubsländern oder Deutschland vorgeben. Uns ist nicht bekannt, dass an einer Impfpflicht in Deutschland oder unseren wichtigsten Urlaubsländern gearbeitet wird. Wer aber auf Nummer sicher gehen will, der bucht unseren neuen Flex Tarif und damit die Möglichkeit, bis 14 Tage vor Anreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Damit geht man kein Risiko ein und kann auch so langfristig seinen Urlaub buchen.

Ich reise bald in den Urlaub und bin besorgt, was passiert, wenn ich mich im Urlaubsort mit Covid-19 infiziere. Wer übernimmt die Kosten, falls ich in Quarantäne muss, meinen Rückflug nicht antreten kann, länger im Urlaubsgebiet bleiben muss?

Mit TUI sind Sie während Ihrer TUI-Reise vor zusätzlichen Kosten durch eine mögliche Covid-19/Corona Infektion geschützt. Dieser Schutz ist im Reisepreis inkludiert für TUI Gäste, die bis zum 31.10.2021 (letzte Hinreise, letzter Rückreisetermin 31.01.2022) in den Urlaub reisen und greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben. Bitte informieren Sie sich, welche Leistungen der TUI keinen Versicherungsschutz haben.

Covid Protect: Mit dem TUI Reiseschutz sorgenfrei in den Urlaub - alle Leistungen finden Sie  hier.

Sollten Sie bereits bei Einreise in ein Land (entweder durch Stichproben oder flächendeckend angeordnete Tests) positiv auf das Covid-19 Virus getestet sein, wenden Sie sich bitte an die 24/7-Notfall-Hotline und App mit ärztlicher Teleberatung und medizinischer Assistenz (Tel. 0049 221 8024 71 885).

Ich kann meine gebuchte Reise aufgrund von Covid-19 Symptomen/einer Covid-19 Diagnose oder einer empfohlenen 14-tägigen Quarantäne nicht antreten.

Folgende Möglichkeiten bieten wir Ihnen in den oben genannten Fällen, sofern Sie eine Pauschalreise oder eine Unterkunft bei der TUI gebucht haben:

Wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um Ihre Reise umzubuchen oder zu stornieren (Tel.:0511-567 8600, Mo - So 10 - 18 Uhr).

Wenn Sie Ihre Reise bei einem anderen Online-Portal oder im Reisebüro gebucht haben, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Gerne überprüfen wir, ob eine gebührenfreie Umbuchung beziehungsweise Stornierung auf eine neue TUI-Reise im Rahmen einer unserer Neubuchungs- beziehungsweise Umbuchungsaktionen möglich ist.

Sofern keine gebührenfreie Stornierung möglich ist, gelten die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen.

Sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte zur Prüfung einer Kostenübernahme an Ihren Versicherer.

Meine Antworten im Gesundheits-Check und/oder eine Temperaturprüfung am Flughafen entsprechen nicht den Kriterien für eine Reiseerlaubnis.

Sie werden an die Fluggesellschaft verwiesen und erhalten nach genauerer Prüfung eine Entscheidung über die Reiseerlaubnis bzw. ein Reiseverbot.

Sollten Sie Ihre Reise stornieren müssen, gelten die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen. Sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte zur Prüfung einer Kostenübernahme an Ihren Reiseversicherer.

Sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte zur Prüfung einer Kostenübernahme an Ihren Reiseversicherer.

Ich wohne in einem Bezirk, der Covid-19 bedingt gesperrt ist.

Wenn Sie Ihre Reise unverschuldet nicht antreten können, ermöglichen wir Ihnen, gebührenfrei und zum aktuellen Reisepreis auf eine neue TUI Reise Ihrer Wahl umzubuchen. Bitte setzen Sie sich bei Bedarf mit uns in Verbindung (Tel.:0511-567 8600, Mo - So 10 - 18 Uhr). Wenn Sie Ihre Reise bei einem anderen Online-Portal oder im Reisebüro gebucht haben, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Wenn Sie Ihre Reise lieber stornieren möchten, gelten die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen.

Sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte zur Prüfung einer Kostenübernahme an Ihren Reiseversicherer.

Es gibt eine öffentliche Berichterstattung zu neuen Covid-19 Fällen im Urlaubsgebiet/Urlaubsland, das Auswärtige Amt/die örtlichen Behörden ändern ihre Reisehinweise aber nicht.

Wir orientieren uns bei allen Entscheidungen zu Reiseabsagen an den Empfehlungen des Auswärtigen Amtes. Sofern keine offizielle Reisewarnung vorliegt bzw. nicht ausdrücklich von nicht notwendigen touristischen Reisen abgeraten wird, gelten für Ihre Umbuchungs- oder Stornierungswünsche die TUI AGB & Buchungsbedingungen.

In meiner gebuchten Unterkunft tritt ein bestätigter Covid-19 Fall auf und die Unterkunft geht in den Lockdown.

Sobald TUI über einen solchen Fall in Kenntnis gesetzt wird, erfolgt eine Information an alle Kunden, die diese Unterkunft gebucht haben und innerhalb des 14-tägigen Lockdowns anreisen würden.

Sollten Sie hiervon betroffen sein, organisieren wir für Sie eine adäquate Ersatzunterkunft, in der Sie zum gebuchten Reisetermin wie geplant Ihren Urlaub genießen können.

Wünschen Sie eine andere Unterbringung oder die Umbuchung in einen anderen Urlaubsort/ Urlaubsland unterstützen wir Sie gern, übernehmen in diesem Fall aber nicht die hierbei ggf. anfallenden Kosten.

Möchten Sie Ihre Reise in diesem Fall lieber stornieren, erstatten wir Ihnen die bereits geleisteten Zahlungen in vollem Umfang zurück.

Sofern Ihre Reise in das betroffene Hotel erst nach der Lockdown-Dauer startet, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Reise wie geplant antreten können. In diesem Fall gelten für Umbuchungen und Stornierungen die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen.

In meiner gebuchten Unterkunft tritt ein bestätigter Covid-19 Fall auf, die Unterkunft bleibt jedoch für Gäste geöffnet.

Sobald TUI über einen solchen Fall in Kenntnis gesetzt wird, werden wir Kunden vor Reiseantritt informieren, sofern sie einem erhöhten Risiko ausgesetzt sind.

Da die Unterkunft weiterhin Gäste aufnimmt, zum Beispiel weil die Person mit positivem Covid-19 Test inzwischen anderenorts betreut wird, können Sie Ihren Urlaub wie geplant antreten.

Sollten Sie Ihre Reise dennoch innerhalb und auch außerhalb der 14 Tage nach Bestätigung des Covid-19 Falls umbuchen oder stornieren wollen, gelten für Umbuchungen und Stornierungen die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen.

Was muss ich hinsichtlich Einreiseformulare und möglichen Tests beachten?

Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig vor Abreise über die Einreisebestimmungen und mögliche Gesundheitsnachweise für Ihr gebuchtes Urlaubsland sowie deren Fristen zur Einreichung zu informieren. Mehr Informationen zu den aktuellen Reise- und Sicherheitshinweisen finden Sie direkt auf der Seite des Auswärtigen Amtes.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Formulare und Papiere korrekt und fristgerecht auszufüllen, damit Ihre Einreise in das gebuchte Urlaubsziel reibungslos erfolgen kann.

AUF IHREM FLUG

Ich verspüre während des Flugs Covid-19 Symptome.

Wenn Sie während Ihres Fluges Symptome verspüren, die auf eine Covid-19 Infektion schließen lassen könnten, informieren Sie das Servicepersonal der Fluggesellschaft über Ihr Unwohlsein, indem Sie den Service-Schalter über Ihrem Sitzplatz drücken.

Das Servicepersonal der Fluggesellschaft wird sich um Sie kümmern und gemeinsam mit Ihnen von Bord gehen.

Je nach Urlaubsland und Flughafen werden, entsprechend der hier geltenden Bestimmungen, weitere Maßnahmen ergriffen.

Da es sich zunächst um einen Covid-19 Verdacht handelt, werden die hierfür geltenden Richtlinien am Ankunftsflughafen befolgt (z. B. Transfer in ein Quarantäne-Hotel oder in ein Krankenhaus für weitere Untersuchungen).

Wir sind während der gesamten Zeit für Sie da – rund um die Uhr über unsere multimediale Betreuung. Die Servicenummer finden Sie auf Ihrem Reiseplan.

IN IHREM URLAUBSORT

Wer übernimmt die Kosten, falls ich in Quarantäne muss, meinen Rückflug nicht antreten kann, länger im Urlaubsgebiet bleiben muss?

Mit TUI sind Sie während Ihrer TUI-Reise vor zusätzlichen Kosten durch eine mögliche Covid-19/Corona Infektion geschützt. Dieser Schutz ist im Reisepreis inkludiert für TUI Gäste, die bis zum 31.10.2021 (letzte Hinreise, letzter Rückreisetermin 31.01.2022) in den Urlaub reisen und greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben. Bitte informieren Sie sich unter TUI.com, welche Leistungen der TUI keinen Versicherungsschutz haben.

 Covid Protect: Mit dem TUI Reiseschutz sorgenfrei in den Urlaub - alle Leistungen finden Sie   hier.

Was passiert genau, wenn ein anderer Gast im Hotel oder ich an Corona erkranken? Wie läuft die Quarantäne vor Ort ab?

• Nach einer bestätigten Infektion erfolgen die weiteren Schritte in enger Abstimmung mit den lokalen Gesundheitsbehörden. Die behördlich angeordneten Maßnahmen können sich dabei je nach Land und konkretem Fall unterscheiden.
• Generell werden durch eine Ermittlung der direkten Kontaktpersonen sowie eine Selbst-Isolation mögliche Infektionsketten unterbrochen. Die von den Hotels ergriffenen Hygienemaßnahmen dienen bereits präventiv diesem Zweck.
• Ist eine Quarantäne erforderlich, erfolgt diese entweder in einer medizinischen Einrichtung, in einer speziell dafür ausgewählten Hotelanlage oder in einem Zimmer des gebuchten Hotels. Wir stehen in einem solchen Fall im engen Austausch mit den Behörden vor Ort und werden Sie über unsere Kollegen vom TUI Service bestmöglich betreuen.

Ich habe gehört, dass das Tragen eines Mund-Nase-Schutzes auf den Balearen und in einigen Regionen des spanischen Festlands verpflichtend ist. Wann genau muss ich die Maske tragen und wann nicht?

• Diese Verpflichtung variiert von Region zu Region. Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand kann der Mund-Nase-Schutz abgelegt werden, wenn man sich auf der Liege am Pool oder Strand befindet, schwimmt oder z. B. natürlich, wenn man isst oder trinkt.
• In einigen Regionen muss der Mund-Nasen-Schutz ebenfalls nicht getragen werden, wenn Sie sich außerhalb von Städten/Ortschaften befinden und der Mindestabstand eingehalten werden kann.  Bitte halten Sie sich an die behördlichen Anordnungen vor Ort. Diese werden Ihnen vor Ort in vielen Sprachen, auch auf Deutsch, mitgeteilt, z.B. über Aushänge.

Das Auswärtige Amt ändert während meines Aufenthaltes für das Urlaubsland oder die Urlaubsregion die Reise- und Sicherheitshinweise.

Wir stehen im engen Austausch mit den Behörden vor Ort und sind während der gesamten Zeit für Sie da – je nach Urlaubsregion durch unseren persönlichen TUI Service vor Ort und/oder rund um die Uhr über unsere multimediale Betreuung.

Wenn aufgrund der veränderten Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes eine Weiterführung Ihres Urlaubes in Ihrer aktuellen Urlaubsregion nicht möglich ist, werden wir Sie umgehend informieren und die weitere Vorgehensweise besprechen.

Ebenfalls kümmern wir uns um Ihr Anliegen, wenn Sie z. B. früher Abreisen möchten bzw. müssen oder Sie eine Umbuchung auf eine andere Urlaubsregion wünschen.

In wieweit bei einem Verbleib in der betroffenen Urlaubsregion der Versicherungsschutz der TUI Covid-Protect Versicherung gilt, entnehmen Sie den Versicherungsbedingungen.

  Covid Protect: Mit dem TUI Reiseschutz sorgenfrei in den Urlaub - alle Leistungen finden Sie   hier.

Da Sie in diesem Fall aus einem Risikogebiet einreisen, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie – je nach lokalen Bestimmungen des Urlaubs- und des Heimatlandes - bei Rückreise nach Deutschland verpflichtet sein könnten, sich einem Covid-19 Test zu unterziehen bzw. sich in Isolation zu begeben.

In meiner Unterkunft tritt ein bestätigter Covid-19 Fall auf und die Unterkunft geht in den Lockdown.

Sobald TUI über einen solchen Fall in Kenntnis gesetzt wird, werden Sie über uns vor Ort informiert.

Ist eine Quarantäne erforderlich, erfolgt diese entweder in einer medizinischen Einrichtung, in einer speziell dafür ausgewählten Hotelanlage oder in einem Zimmer des gebuchten Hotels.

Die behördlich angeordneten Maßnahmen können sich dabei je nach Land und konkretem Fall unterscheiden.

Mit TUI sind Sie während Ihrer TUI-Reise vor zusätzlichen Kosten durch eine mögliche Covid-19/Corona Infektion geschützt. Dieser Schutz ist für TUI Gäste, die bis zum 31.10.2021 (letzte Hinreise, letzter Rückreisetermin 31.01.2022) reisen, im Reisepreis inkludiert und greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben. Bitte informieren Sie sich über die ausführlichen Versicherungsbedingungen und darüber, welche Leistungen der TUI keinen Versicherungsschutz haben.

Covid Protect: Mit dem TUI Reiseschutz sorgenfrei in den Urlaub - alle Leistungen finden Sie   hier.

Wir stehen im engen Austausch mit den Behörden vor Ort und sind während der gesamten Zeit für Sie da – je nach Urlaubsregion durch unseren persönlichen TUI Service vor Ort und/oder rund um die Uhr über unsere multimediale Betreuung.

Es besteht ein bestätigter Covid-19 Fall in meinem Urlaubsort und ich möchte in einen anderen Urlaubsort wechseln.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere multimediale Betreuung, damit das Service-Team die Lage vor Ort klären und Ihren Umbuchungswunsch prüfen kann.

Sofern Ihre gebuchte Unterkunft weiterhin mit behördlicher Genehmigung geöffnet bleibt, weil zum Beispiel die Person mit positivem Covid-19 Test in einem anderen Hotel untergebracht ist und/ oder inzwischen anderenorts betreut wird, können Sie Ihren Urlaub wie geplant fortsetzen.

Sollten Sie Ihre Reise dennoch umbuchen oder frühzeitig abbrechen wollen, gelten für Umbuchungen und Stornierungen die Gebühren der TUI AGB & Buchungsbedingungen.

In meiner gebuchten Unterkunft tritt ein bestätigter Covid-19 Fall auf, die Unterkunft bleibt jedoch für Gäste geöffnet.

Sobald TUI über einen solchen Fall in Kenntnis gesetzt wird, werden Sie über uns vor Ort informiert, sofern ein erhöhtes Risiko einer Ansteckung besteht.

Da die Unterkunft weiterhin Gäste aufnimmt, zum Beispiel weil die Person mit positivem Covid-19 Test inzwischen anderenorts betreut wird, können Sie Ihren Urlaub wie geplant fortführen.

Wünschen Sie eine frühere Abreise, dann wenden Sie sich bitte an unsere multimediale Betreuung, damit unser Service-Team für Sie überprüfen kann, ob und zu welchen Konditionen eine Umbuchung möglich ist. Die Servicenummer finden Sie auf Ihrem Reiseplan.

Wir stehen im engen Austausch mit den Behörden vor Ort und sind während der gesamten Zeit für Sie da – je nach Urlaubsregion durch unseren persönlichen TUI Service vor Ort und/oder rund um die Uhr über unsere multimediale Betreuung.

NACH IHRER REISE

Bei mir wurde unmittelbar nach dem Urlaub Covid-19 diagnostiziert.

In der Regel ist der Meldeprozess bei einer Covid-19 Diagnose nach Reiserückkehr folgender:

Wenn Sie nach Ihrer Reise zum Arzt gehen und positiv getestet werden, meldet Ihr Arzt diesen Fall an das zuständige Gesundheitsamt bzw. melden Sie ein positives Testergebnis nach Wiedereinreise in Deutschland (Test am Flughafen/ Grenze) direkt an das Gesundheitsamt.

Wenn Sie bei dieser Meldung angeben, dass Sie sich auf Reisen befanden, wird das Gesundheitsamt den Reiseweg erfragen (Flug, Hotel) und wendet sich dann:

an die Fluggesellschaft wegen der mitreisenden Passagiere. Die Fluggesellschaft wendet sich bei TUI Gästen wiederum an uns, um Kontaktdaten möglicherweise betroffener weiterer Passagiere im Sitzumfeld der positiv getesteten Person zu erfragen.

an die Gesundheitsbehörde des Landes/ Urlaubsortes in dem Sie Ihren Aufenthalt verbracht haben. Diese kontaktiert Ihre Urlaubs-Unterkunft mit weiteren Fragen/Anweisungen.

Dieses Vorgehen wird gestartet, wenn das Gesundheitsamt die weitere Nachverfolgung von Kontakten im konkreten Fall für notwendig erachtet.

Weder Sie noch Ihre Buchungsstelle sind in der Pflicht, die Informationen an uns, die Fluggesellschaft und/ oder die Unterkunft weiterzuleiten. Es steht Ihnen selbstverständlich frei, dies aus eigenem Antrieb trotzdem zu tun, wir verpflichten Sie aber nicht dazu, da es sich um sensible, personenbezogene Daten handelt.

Gut zu wissen: Die oben genannten Informationen dienen Ihnen als Orientierung für das weitere Vorgehen bei einer Covid-19 Infektion nach Reiserückkehr. Die Gesundheitsämter in Deutschland befolgen teilweise regionale bzw. Ländervorgaben, die von den oben genannten Informationen abweichen können. Bindend sind daher immer die konkreten Vorgaben des für Sie zuständigen Gesundheitsamtes.

Mit TUI sorglos in den Sommerurlaub - Unsere Maßnahmen

Erklärung Sicherheitsmaßnahmen bei Flugreisen: Maskenpflicht, Social Distancing, papierloses Reisen

Maßnahmen in Hotels: Hygiene Standards, Regeln in der Gastronomie, Unterhaltungsprogramm und hinsichtlich Aktivitäten

Mehr Informationen finden Sie hier.

Maßnahmen auf Flügen: Flughafen, Boarding, Saubere Luft an Bord, Service an Bord, nach der Ankunft

Maßnahmen im Zielgebiet: reibungslose Ankunft, Transfer vom und zum Flughafen, kleinere Ausflugsgruppen, Reduzierung unnötiger Kontakte
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