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Häufig gestellte Fragen
Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Möchten Jugendliche allein verreisen, gilt es einige Dinge zu beachten:
Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um eine Bestätigung/ Zustimmung des Hotels einzuholen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Neben einem Handgepäck, das Sie beim Flug mit in die Kabine nehmen dürfen, ist bei einer Pauschalreise meist ein großes Gepäckstück (Koffer) inkludiert. Die erlaubte Menge und das Gewicht dieses Freigepäcks kann je nach gebuchter Veranstaltermarke und Tarif variieren.
Informationen zu Ihren gebuchten Gepäckbestimmungen finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung und auf Ihrem Reiseplan. Möchten Sie Ihr Gepäck erhöhen und Zusatzgepäck buchen, wenden Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":
Haben Sie sich gegen die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird die Anzahlung sofort nach Buchung fällig. Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.
Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Schon gewusst? In myTUI können Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
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Buchen Sie eine Pauschalreise über die Webseite www.tui.com, können Sie für viele Fluggesellschaften Ihren gewünschten Sitzplatz bereits direkt bei der Buchung auswählen und reservieren.
In der Sitzplatzanzeige wählen Sie den gewünschten Sitzplatz aus.
Haben Sie bereits eine Buchung und möchten sich im Nachgang Ihre Wunschsitzplätze auf den Flügen sichern, kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Sie können das Zug zum Flug-Ticket für Ihre Anreise zum Flughafen in allen Zügen und auf allen Strecken der Deutschen Bahn AG nutzen.
Das Zug zum Flug-Ticket berechtigt ebenfalls zur Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel (u.a. Bus, U-Bahn und Straßenbahnen) in den teilnehmenden Verkehrsverbünden, sofern Start- und Zielbahnhof innerhalb des jeweiligen Verbundgebiets liegen.
Das ltur Zug zum Flug-Ticket hat keine Gültigkeit im Verbundverkehr (Abgangs- und Zielbahnhof innerhalb desselben Verbundes) in Straßenbahnen, Bussen, S-Bahnen, RB, RE, IRE etc.
Gut zu wissen: Das Zug zum Flug-Ticket gilt nicht in Sonderzügen, Privatbahnen (nicht bundeseigenen Eisenbahnen) oder im Eurostar.
Weitere Informationen zum Geltungsbereich finden Sie unter https://tui.bahnanreise.de/geltungsbereich .
Sie erreichen unser Servicecenter wie folgt:
Tel.: 0511 87 9898 - 98
Montag–Sonntag von 8:00–22:00 Uhr
Wenn Ihnen unser Hilfebereich keine passende Antwort liefert und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns per