Gerne sind wir für dich da - egal ob von zuhause oder im Urlaubsland, digital oder persönlich!
Bei Anliegen zu deiner tui.com Pauschalreise- oder Hotelbuchung: Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr unter 0511 87 9898-98.
Bei Anliegen zu deinem TUI fly Flug: Montag bis Sonntag von 08:00 bis 20:00 Uhr und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 0511 87 9898-33.
Bei Anliegen zu deiner einzeln gebuchten Flugleistung: Täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter 0421 3770 3399. Hinweis: Wenn du das Premium-Servicepaket mit einer inkludierten VIP-Hotline gebucht hast, findest du die Telefonnummer und weitere Informationen auf deiner Buchungsbestätigung.
Während des Urlaubs steht dir unser deutsch sprechendes TUI Service-Team 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTUI App, telefonisch und per SMS zur Verfügung.
Gut zu wissen: Unsere Kontaktinformationen findest du auch direkt auf deiner Buchungsbestätigung, in myTUI bzw. auf www.my.tui.com oder deinem Reiseplan.
Die hier beschriebenen Serviceleistungen und Kontaktdaten gelten nicht, falls du eine Ferienwohnung, ein Hausboot oder eine Kreuzfahrt gebucht hast.
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du auf dieser Seite unter den häufig gestellten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Während deines Urlaubs steht dir unser TUI Service Team rund um die Uhr digital oder telefonisch zur Verfügung. In der myTUI App findest du schnell alle Kontaktmöglichkeiten. Außerdem werden ausgewählte Hotels regelmäßig von deiner TUI Reiseleitung besucht.
Das TUI Service Team prüft die Verfügbarkeit von Hotels und Flügen für eine Verlängerung deines Urlaubs.
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Musst du deine Rückreise früher als geplant antreten, wende dich bitte an unser TUI Service-Team. Erreichen kannst du uns:
rund um die Uhr digital über die persönliche Chatfunktion in myTUI unter "Meine Reisen" und "Nachrichten",
persönlich vor Ort, wenn unsere TUI Reiseleitung im Hotel Sprechzeiten anbietet
oder telefonisch unter der Nummer, die auf deinem persönlichen Reiseplan vermerkt ist.
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Die Airport Helpline steht dir ab 24 Stunden vor Abflug und rund um die Uhr bei folgenden Anliegen zur Seite:
Informationen zu Verspätungen und dem weiteren Vorgehen deiner jeweiligen Fluggesellschaft
Auskünfte und Unterstützung beim Check-in
Hilfestellung und Orientierungshilfen am Flughafen
Informationen und Unterstützung bei einem Flughafenwechsel
Hilfe bei Umbuchungen des Hinfluges und Stornierungen am Anreisetag
Organisation von Alternativbeförderungen für gestrandete Fluggäste
Die Rufnummer findest du direkt auf deinem persönlichen Reiseplan.
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Unsere TUI Buchhaltung kontaktiert dich bei Rückfragen zur Zahlung direkt. Bitte überprüfe dafür auch deinen E-Mail Spam-Ordner.
Telefonisch erreichst du unsere TUI Buchhaltung:
von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage in Niedersachsen) unter 0511 87 9899-50.
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Gerne sind wir während unserer Öffnungszeiten persönlich per Telefon für dich erreichbar.
Bei Anliegen zu deiner einzeln gebuchten Flugleistung:
Täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter 0421 3770 3399.
Hinweis: Wenn du das Premium-Servicepaket mit einer inkludierten VIP-Hotline gebucht hast, findest du die Telefonnummer und weitere Informationen auf deiner Buchungsbestätigung.
Bei Anliegen zu deiner tui.com Pauschalreisen- oder Hotelbuchung:
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr unter 0511 87 9898 - 98
Die TUI Buchhaltung erreichst du Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage in Niedersachsen) unter 0511 87 9899-50.
Bei Anliegen zu deinem TUI fly Flug:
Montag bis Sonntag von 08:00 bis 20:00 Uhr und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 0511 87 9898-33.
Während des Urlaubs
Unser deutsch sprechendes TUI Service Team erreichst du telefonisch unter der Nummer, die auf deinem persönlichen Reiseplan vermerkt ist.
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Dein TUI Reisebüro ist bestimmt ganz in der Nähe. Nutze unseren Reisebüro-Finder und vereinbare direkt deinenTermin.
Du hast schon eine Buchung? Die Kontaktdaten deines Ansprechpartners findest du auf deiner Buchungsbestätigung oder direkt in myTUI unter "Nehmen Sie Kontakt auf".
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Du hast zwei einfache Möglichkeiten, die Kontaktdaten deines Ansprechpartners zu finden:
Auf deiner Buchungsbestätigung:
Schau unter "Agentur" oder "Reisebüro".
In deinem myTUI-Account:
Wechsle in die Daten deiner Buchung und klicke auf "Hilfe und Kontakt".
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Falls du im Urlaub Hilfe oder Unterstützung von uns benötigst, erreichst du unser TUI Service Team rund um die Uhr:
digital über die persönliche Chatfunktion unter "Meine Reisen" und "Nachrichten",
persönlich vor Ort, wenn unsere TUI Reiseleitung im Hotel Sprechzeiten anbietet,
telefonisch unter der Nummer, die auf deinem persönlichen Reiseplan vermerkt ist.
Schon gewusst? In myTUI findest du schnell und auch unterwegs per App alle Kontaktmöglichkeiten!
