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Kontakt zur TUI
Gerne sind wir für dich da - egal ob von zuhause oder im Urlaubsland, digital oder persönlich!
Während des Urlaubs steht dir unser deutsch sprechendes TUI Service-Team 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTUI APP, telefonisch und per SMS zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du in deinem Reiseplan, in der myTUI APP bzw. auf www.my.tui.com.
Die oben beschriebenen Serviceleistungen und Kontaktdaten gelten nicht, falls du eine einzelne Flugbuchung, eine Ferienwohnung, ein Hausboot oder eine Kreuzfahrt gebucht hast.
Gut zu wissen: Unsere Kontaktinformationen findest du auch direkt auf deiner Buchungsbestätigung und deinem Reiseplan.
Häufig gestellte Fragen
An wen kann ich mich wenden, um meinen Urlaub vor Ort zu verlängern?
Während deines Urlaubs steht dir unser TUI Service Team rund um die Uhr digital oder telefonisch zur Verfügung. In der myTUI App findest du schnell alle Kontaktmöglichkeiten. Außerdem werden ausgewählte Hotels regelmäßig von deiner TUI Reiseleitung besucht.
Kontaktiere uns einfach, und das TUI Service Team prüft die Verfügbarkeit von Hotels und Flügen für eine Verlängerung deines Urlaubs.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich meinen Urlaub vor Ort stornieren bzw. abbrechen muss?
Musst du deine Rückreise früher als geplant antreten, wende dich bitte an unser TUI Service-Team. Erreichen kannst du uns:
rund um die Uhr digital über die persönliche Chatfunktion in myTUI unter "Meine Reisen" und "Nachrichten",
persönlich vor Ort, wenn unsere TUI Reiseleitung im Hotel Sprechzeiten anbietet
oder telefonisch unter der Nummer, die auf deinem persönlichen Reiseplan vermerkt ist.
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Wie erreiche ich die TUI Airport Helpline (Unterstützung für den Hinflug)?
Die Airport Helpline ist ab 24 Stunden vor Abflug rund um die Uhr für dich da.
Die Rufnummer findest du direkt auf deinem persönlichen Reiseplan.
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Wie erreiche ich die TUI Buchhaltung telefonisch?
Unsere TUI Buchhaltung kontaktiert dich bei Rückfragen zur Zahlung direkt. Bitte überprüfe dafür auch deinen E-Mail Spam-Ordner.
Du möchtest dein Anliegen telefonisch klären? Unsere TUI Buchhaltung ist für dich erreichbar:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage in Niedersachsen) unter 0511 87 9899-50.
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Wie erreiche ich die TUI telefonisch?
Gerne sind wir während unserer Öffnungszeiten persönlich per Telefon für dich erreichbar.
Bei Anliegen zu deiner einzeln gebuchten Flugleistung:
Täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter 0421 5250 579.
Hinweis: Wenn du das Premium-Servicepaket mit einer inkludierten VIP-Hotline gebucht hast, findest du die Telefonnummer und weitere Informationen auf deiner Buchungsbestätigung.
Bei Anliegen zu deiner tui.com Pauschalreisen- oder Hotelbuchung:
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr unter 0511 87 9898 - 98
Bei Anliegen zu deinem TUI fly Flug:
Montag bis Sonntag von 08:00 bis 20:00 Uhr und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 0511 87 9898-33.
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Wie finde ich mein TUI Reisebüro?
Dein TUI Reisebüro ist bestimmt ganz in der Nähe. Nutze unseren Reisebüro-Finder und vereinbare direkt deinenTermin.
Du hast schon eine Buchung? Die Kontaktdaten deines Ansprechpartners findest du auf deiner Buchungsbestätigung oder direkt in myTUI unter "Nehmen Sie Kontakt auf".
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Wo finde ich die TUI Kontaktdaten während meines Urlaubs?
Unser TUI Service Team steht dir rund um die Uhr digital über die Chatfunktion der myTUI App, sowie telefonisch zur Verfügung, falls du Hilfe und Unterstützung in deinem Urlaubsort benötigst.
Hast du ein Hotel mit persönlicher Reiseleitung gebucht, findest du die Kontaktdaten sowie die Besuchszeiten deiner TUI Reiseleitung in deinem myTUI Kundenkonto und auf deinem Reiseplan.
