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Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Ausweispapiere ( Reisepaß oder Personalausweis ) für Bulgarien nötig sind. MFG Horst Brückner

Es wäre sehr hilfreich, würden Sie bei jeder Buchung automatisch die Einreisebestimmungen benennen, denn Ihre angegebene Tel.-Nr. bezüglich Ihres angeblichen Service funktioniert entweder gar nicht oder man muss etwa 20 Minuten auf eine sich meldende Person warten. Dann aber erwischt man nur Jemanden, der erklärt, dass er lediglich für Infos vor Ort aus aller Welt zuständig sei. Außerdem sei er vor Ort, also nicht bei Tui in Hannover. Auf die Frage wo er sich denn nun genau befände, bekam ich nur die Antwort: "Vor Ort". Nach dieser "erschöpfenden" Auskunft war ich "bedient".

Sehr geehrtes Team, wir sind am Mittwoch, den 07.11.2018 nach Hurghada mit Avion Express -Condor geflogen, leider vergaß ich meine Gleitsichtbrille, wurde diese vielleicht gefunden oder können sie uns mitteilen, wo ich mich hinmelden kann? Vielen Dank und Gruss Dagmar Baier

Ich benötige für unsere Reise , Ab- und Rückkehr Nürnberg 08.- 18.09.18 ein verbilligtes Parkticket für das Parkhaus am Flughafen. Wie bekomme ich dieses Zusatzticket. Habe ich sonst im Reisebüro erhalten.

Bitten um genaue Aussage für das Terminal für Flug Vorgangsnummer 36649595 leider ist es bei den Reiseunterlagen nicht vermerkt. Bitten um schnelle Antwort für unseren Flug am 07.09.2018 nach Marsa Alam Abflug um 08:45. Gruß Ratfalvi

Sehr geehrte Damen und Herren es geht um die Buchung bei HolidayC,heck 12921769 , Vorgang bei TUI36700154. Bei der Buchung htten wir Sie um ein Zimmer mit Badewanne gebeten. Sie wusste zu jenem Zeitpunkt, dass Frau Daubner zu 80 % gehbehindert ist iund nicht, wie Sie schreiben:" man wünscht eine Badewanne wegen leichte Gehbehinderung". Frau Daubner kann nicht duschen. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht (mit Badewanne). Jetzt haben wir aber ein Zimmer im Nebengebäude bekommen. Ich habe mich im Hotel erkundigt und erfahren, dass nur im Hauptgebäude Badewanne in den Bädern vorhanden sind. Könnten Sie bitte umbuchen und uns ein Zimmer mit Meerblick geben? Unter den jetzigen Umständen könnte Frau Daubner die Reise nicht antreten Mit freundlichen Grüßen Friedrich Bayerle

Hallo, Ich habe über Tui Wolters eine Reise gebucht und kann diese in der "Meine Tui" App jedoch nicht hinzufügen. Woran kann das liegen? Vielen Dank vorab & Grüße Susanne Simonet

Ich hätte bei der Registrierung vergessen den Haken für Tui-Wolters zu setzen. Habe jetzt aber eine Reise da gebucht und bekomme diese aber nicht in der App angezeigt. Wie oder wo kann ich nachträglich Tui-Wolters aktivieren? Danke schonmal

Wir waren gerade 14 Tage im TUI Sensimar Kaliston auf Kreta und sind begeistert von diesem Hotel. Noch nirgendwo war die Freundlichkeit so echt und von Herzen und zwar beim gesamten Personal. Das Hotel ist wunderschön und liegt paradiesisch am Meer. Wenn man im Urlaubsmodus angekommen ist, kann man alles so richtig genießen. Wir hatten viel Spaß bei der AquaFitness und fanden die Behandlung im Spa außergewöhnlich gut. Die abendlichen Musikevents am Pool und in der Lobby - Bar waren auch gut. Das Culinarum haben wir nur zum Lunch besucht und fanden es sehr gut, ansonsten haben wir gern das Main Restaurant Deep Blue besucht, weil man beim Buffet von verschiedenen Speisen naschen kann. Das Speisen - Angebot wechselte ständig. Wir werden dieses Hotel auf jeden Fall wieder buchen!!!

Wenn die Buchung nicht erkannt wird, ist ein solcher Service weitestgehend sinnfrei. Und schon gar nicht will ich vom Urlaubsort aus irgendein Servicecenter kontaktieren.

Hallo tui Team, wir sind grad aus Thailand ( Koh Chang ) zurückgekommen. Nun hab ich eine. Frage. Wir haben im Urlaubsort bei der Reiseleitung von TUI drei Ausflüge gebucht und im Voraus bezahlt. Bei unserem ersten Ausflug, einer Dschungelwanderung, hab ich mir den Fuß gebrochen. Damit war mein Urlaub beendet und in unser, zugegeben sehr schönes, Hotelzimmer verlegt. Im Endeffekt hab ich Meer, Pool, Speisesaal, Land und Leute nur noch von unserer Terasse aus beobachten können. An den gebuchten Ausflügen konnte ich natürlich nicht mehr teilnehmen. Wir haben die Ausflüge telefonisch ( konnte ja das Büro nicht zu Fuß erreichen) abgesagt. Jedoch hat sich Asia Evolution Tour danach nicht mehr gemeldet. Ist nun das Geld für die Touren auch futsch? Oder wie ist das bei Ihnen geregelt?

Ich moechte wissen ob Sie die Flugzeiten von Basel nach Heraklion, Flugnummer x34456 bestaetigen.

warum wird man mit " Du " angesprochen??

Guten Abend Ich habe die Tui App auf mein Samsung heruntergeladen. Ich wohne in der Schweiz. Wenn ich die App öffne, kommt die Meldung Keine Buchung im ausgewählten Land vorhanden. Wenn ich meine Buchungsnummer 36660538 in der App eingeben will, kommt die Fehlermeldung "Ihre Buchung konnte nicht dargestellt werden. Der von Ihnen eingegebene Buchungscode konnte nicht gefunden werden". Können Sie mir helfen? Freundliche Grüsse aus der Schweiz Francesca Andreoli

Habe bei ab in den Urlaub gebucht und bin sehr unzufrieden über die schlecht zu verstehenden Angestellten.Wollte das Hotel RIU Gran Canaria und habe auf der Rechnung das RIU Papayas.

Wir waren in Januar für 2 Wochen in Mexiko auf der Halbinsel Yukatan. Haben dort bei Tui Ausflüge gebucht und ich muss sagen , dass es die schlechteste Organisation war die wir bis jetzt hatten. Ich würde keinem empfehlen irgendwelche Touren bei Tui zu buchen ! Es ist überteuert und es kann einfach sein, dass niemand kommt oder die Tour mehrmals ausfällt. Besser man bucht die Touren vor Ort bei anderen Veranstalter, diese sind zuverlässiger und um einiges günstiger. Wir sind sehr enttäuscht über diese Erlebnisse , so einen Stress würde ich niemanden im Urlaub wünschen.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe in Ihrem Katalog Seite 78 die Klassische Südafrika Reise gesehen und überlege mir, ob wir (2 Personen) unsere in der ersten Hälfte November 18 geplante Reise allenfalls mit Ihnen machen sollen. Darf ich Sie bitten, mir eine verbindliche Offerte ab Flugplatz Zürich zu machen und allenfalls weitere Vorschläge, die aus Ihrer Sicht ebenfalls in Erwägung gezogen werden sollten zu unterbreiten? Mit bestem Dank und freundlichen Grüssen Rosmarie Bernauer

Bestellung kostenloser Reiseführer Gran Canaria

Reservierung 34436841 gehen die Flüge pünktlich?

haben reise (Anmerkung der Redaktion: Vorgangsnummer gelöscht) gebucht, Start 08.10. Frage dazu: bekommen wir noch kurzfristig Voucher (per mail, Post) oder reisen wir nur mit den Reiseunterlagen/ Reiseplan den wir vor ca. 4 Wochen erhalten haben??

Ich habe die Tui Card Classic. Lt. Reiseunterlagen kann ich mir einen kostenlosen Reiseführer für die gebuchte Reise nach Fuerteventura bestellen. Leider finde ich nach langer suche keine Möglichkeit zu bestellen!! Bitte teilen Sie mir mit, wie und wo genau ich diesen Reiseführer bestellen kann. Vielen Dank! Claus-Peter Hansen

Hallo, mein Sohn fliegt am 25.08. mit dem Flug X3 2117 von Fuerteventura nach Düsseldorf. Gerne würde er sein Bodyboard mitnehmen. Es wiegt 2,2 kg und hat die Masse 1,20 x 0,60m. was würde das kosten??? Herzliche Grüße Christiane Liebenow

Guten Tag, habe bei Tui für 1.9. bis 15.9.2017 zwei Flüge nach Mallorca, sowie ein Mietwagen gebucht. Meine Frage an Sie: Es steht auf meinem Buchungsvertrag, dass man eine mobile Landkarte kostenlos über Meine TUI abrufbar ist. Wie bekomme ich diese Karte? habe keinen Drucker, wird mir die Karte direkt von TUI zugeschickt? oder bekomme ich diese über mein Reisebüro kostenlos ausgehändigt.? Bitte geben Sie mir Bescheid und im Voraus herzlichen Dank für Ihre Mühe Ihre Frau Hoffmann

Hallo, wir sind im Hotel Aeolos Beach in Malia untergebracht und haben gestern als wir vom Flughafen mit dem Bus zum Hotel gebracht wurden eine TUI Willkommens Mappe ausgehändigt bekommen und mussten feststellen, dass unser Hotel nicht mit bei ihrem TUI Welcome mit aufgeführt ist. Nun wende ich mich an Sie, weil wir auch gerne dieses TUI welcome wahrnehmen wollen würden. Lg Annkristin

Katalog Norditalien, Seite 317, Hotel Terme Esplanade Tergesteo, VCE72011, wir wollen uns nur informieren. Klappt nicht. Woran liegt das? Vielen Dank für Ihre Antwort! Mit freundlichem Gruß H. J. Roth PS Meine Frau hat die Goldene TUICard d. O.

Sehr gehrte damen und Herren, auf meiner frühzeitig gebuchten Reise nach Mallorca habe ich am Flugschalter die Plätze 2f für mich und 21B für meine Frau bekommen. Über diese Platzverteilung bin ich sehr erbost. Sie empfehlen die Bordkarte 30 Std vor Abflug über das Internet auszudrucken. Was aber, wenn ich vor dem Abflug a. kein Internet habe, b: keinen Drucker finde? Vor meiner Rückreise hatte sich auch noch der TUI Ansprechpartner krank gemeldet.

Liebe Tui, ich habe eine Reise Anfang September für meinen Mann und mich gebucht. Leider ohne Reiserücktrittversicherung, da die Reise ca. 8 Wochen vorher gebucht wurde.Über Internet weg.de. Leider hatte mein Mann vor einigen Tagen einen Schlaganfall. Nach mehreren Telefonaten mit weg.de musste ich die Reise jetzt leider stornieren um nicht noch mehr Geld zu verlieren. Leider hat es die Tui nicht geschafft mit web.de in Verbindung zu treten, ob eine Verschiebung der Reise oder eine Ersatzperson antreten kann."Das geht leider nicht! " wurde mir gesagt. Danke TUI, bei euch oder diesen weg.de-Leuten werde ich nie nie wieder reisen. ich hätte halt Die AGB besser lesen sollen, obwohl darin steht Umbuchung oder Ersatzperson ist möglich. Nach all diesen Sorgen wird mir auch noch die Aussicht auf ein paar Tage Erholung genommen. Tja Pech gehabt!!!

Hallo, wir haben eine Woche Costa de la Luz gebucht, um dort unsere Goldene Hochzeit für uns alleine zu feiern. Im Hotel Senimar Playa Barrosa konnten wir erfahren, was perfekter, unaufdringlicher Service, abwechslungsreiche und gute Küche und eine gepflegte Hotelanlage bedeutet. Leider nur eine Woche, davon 5 herrliche Sonnentage und zum Abschluss Regen, der jedoch von den Andalusiern heiß ersehnt war. Wir planen ein Wiederkommen. Danke an das gesamte Hotel-Team, besonders an Elli und Alexandra. Ulla & Klaus.

Hallo, nach Unterstürzung des Reisebüros habe ich die TUI-Anmeldung geschafft. Aber wie und wo löse ich meinen Reiseführergutschein ein? DAnke!

Hallo TUI-Team, wir haben hier in New-York eine Harlem-Gospel-Tour gebucht, müssen aber leider feststellen, dass in der Bestätigung und im Katalog kein Treffpunkt und keinerlei Telefonnummern angegeben sind, so dass uns dieser bezahlte Ausflug wohl verloren geht. Da es jetzt Sonntag ist, ein Zugang unter www.meine-tui.info nicht funktioniert und auch kein neuer angelegt werden kann, sind wir wohl gestrandet...

Hallo TUI Team, wollte mich auf diesem Wege nochmal bedanken. Wir waren für 12 Tage auf Mallorca, in Calar Millor, im Hipostels Bahia Grande Hotel. Es hat alles super geklappt, wir wurden wieder mal nicht enttäuscht von TUI. Das Hotel hat ein ausgesprochenen guten Service und ist sehr sauber. Auf Wünsche wird spontan reagiert. Manch anderes Hotel, was die selben Sterne hat könnte sich davon viel abschneiden. Auch der Animation gilt ein großes Lob aus gesprochen. Es gab eine kleine negative Erfahrung, wir hatte ein Ausflug gebucht und dieser wurde abgesagt. Leider benachrichtigte uns niemand. Als wir es am nächsten Tag storniert haben bei der TUI Angestellten. Auch sie war überrascht, das uns niemand bescheid gegeben hat. Sie entschuldigte sich durch eine kleine Aufmerksamkeit am nächsten Tag nochmals. Es lag scheinbar am Hotel, was man leider nicht richtig nachvollziehen konnte. Im Großen und Ganzen war aber alles super!!! Und ein Dankeschön nochmal an ihre Mitarbeiterin Doris Santos

Hallo TUI Team (Hallo Maggie) Wir hatte traumhafte Ferien auf den Malediven KUREDU (8.03.14 - 17.03.14). Eine extrem saubere Insel mit vielen sehr freundlichen Menschen (Personal) was einem täglich erfreute. Die verschiedenen Restaurants waren alle wirklich gut. Die Preise für Flaschenwein oder einfach alkoholische Getränke waren sehr hoch. Wir waren jeden Abend à la Carle essen und haben eine Flasche Wein getrunken. Das hat uns in den 8 Tagen gut 1700 Dollar extra gekostet. Zugegeben, wir sparen nie bei den Ferien und wollen einfach geniessen. Mit All Inklusive sind ein paar Drinks dabei, diese sind dann aber leider von minderer Qualität. Cocktails à la Carle Restaurants etc. muss man sowieso separat bezahlen. Die Regel, dass Halbpension nur Frühstück und Nachtessen bedeutet kannten wir eigentlich nicht so sondern dass man zwischen Mittag und Abendessen wählen kann. Maggie hat aber auch das sehr gut und rasch für uns geregelt. Ein Problem war die lange Wartezeit von fast 3 Std. auf Male bis das Wasserflugzeug startete. Nach der langen Flugzeit von Zürich nach Male ist man sonst schon etwas müde und dann noch so lange warten, dass ist einfach stress und hat dann nichts mit Ferien zu tun. Auf KUREDU angekommen hatten wir eine Jacuzzi Beach Villa und die war direkt am Strand wo alle Wasserflugzeuge landeten bzw. starteten. Dies war täglich 6.00 morgens bis ca. 8.30 und dann am Nachmittag 15.00 bis irgendwann. Somit war das mit dem Schlafen oder dem idyllisch ruhigen Strand vorbei. Damit man sich das vorstellen kann; ein Wasserflugzeug kann ja nicht einfach runter und stehen bleiben sondern muss wie ein Schiff am Steg anlegen und das dauert seine Zeit (ca. 10 Min.) und die Motoren heulen laut. Maggie (Margarete Zbiegly) hat uns dann zum Glück am anderen Ende ("O" Bereich) der Insel eine gleiche Unterkunft besorgt und wir waren dankbar. Leider waren wir dort so nahe am Meer, dass die Wellen die sich so richtig überschlugen und an die Wellenbrecher knallten wieder unsere Nachtruhe störten. Aber mit Ohrenstöpseln ging es dann irgendwie schlecht und recht. Die Strände waren auch sehr stark mit Riffabfall (Steine Muscheln etc., keine Algen) übersäht, so dass man nur mit Schuhen ins Meer konnte. Anscheinend sei seit 10 Jahren nicht mehr solch ein stürmisches Wetter auf KUREDU wie wir das erlebt hatten. Es klingt jetzt ev. schlimmer als es war denn wenn man sich auf der Insel bewegt sieht man viel schönes, exotisches und kann es geniessen. Ich könnte noch viel schreiben aber das muss man selber erlebt haben. Unbedingt eine Reise wert. Preis Leistung waren für uns sehr gut, trotz Halbpension. Insgesamt waren wir mit TUI absolut zufrieden. Maggie hätte eventuell auch noch die Sultan Villen als Upgrade vorschlagen können, die sind zwar teurer aber dort hat man seine absolute Ruhe und dann wäre ein Aufpreis auch egal gewesen. Das haben wir selber aber auch erst zu spät realisiert. Maggie dir vielen Dank für die tolle Unterstützung und deine sehr freundliche Art, wir werden auch dich weiter empfehlen. ;-) Herzliche Grüsse, Roger & Bettina aus Zürich

Ich kann mich weder mit Passwort oder Buchungsnummer anmelden. Kein Buchungskonto erstellt !!

Hallo, wollte mich gerade registrieren, bekomme die Meldung, dass meine Mailadresse bereits vergeben ist. Wenn ich allerdings zu der Mailadresse ein neues Passwort anfordere, dann bekomme ich die Meldung: Es wurde kein Benutzerkonto zu Ihren Daten gefunden. ????

Ich möchte die Abflugzeiten erfahren

Ich wollte mich anmelden bei meine tui und mir wird der Zugang verweigert weil ich angeblich schon mit dieser E-mailadresse registriert,was muß ich tun ?? MfG Stefan Gerhard

Liebes TUI-Service-Team, vom 15.bis 24.10.2013 haben wir ein paar wunderschöne Ferientage verbracht im Kalithea Horizon Royal Hotel auf Rhodos. Auf diesem Wege wollte ich Ihnen nochmals mitteilen, dass wir eine wunderschöne Anlage in einer Top-Lage mit sehr guter Verpflegung und außerordentlich freundlichem Personal vorgefunden haben. Eine entsprechend positive Bewertung habe ich bereits bei HolidayCheck abgegeben. Das einzige Ärgernis betrifft leider Sie bzw.Ihr Organisations-Team vor Ort. Nach unserer Ankunft am Abend des 15.10.2013 haben wir nämlich sage und schreibe e i n e Stunde ( ! ) im Bus gesessen, bevor dieser uns dann zum Hotel brachte. Bei allem Verständnis dafür, dass man ein gewisses Pooling vornehmen will, indem man mehrere aufeinander folgende Flugzeuge abwartet, ist eine Wartezeit im Bus von e i n e r Stunde wohl doch eine Zumutung. Bei Zeiten von mehr als einer halben Stunde ist sicher der Einsatz eines weiteren Busses angebracht!!!Das sollte künftig doch besser gestaltet werden! Mit freundlichen Grüßen Michael Schütz