Hinweis: Die nachfolgenden Informationen gelten nur für die Beförderung mit der Fluggesellschaft TUI fly. Für Flüge mit anderen Fluggesellschaften können abweichende Informationen gelten. Für diese Flüge gelten nur die vom jeweiligen Luftfrachtführer bestätigten Informationen und Gebühren.
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
Begleitservice am Flughafen für Rollstuhlfahrer
Behinderten Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität wird die Airline TUI fly durch die Partnerunternehmen der Flughäfen eine Hilfestellung beim Transport zum/vom Flugzeug anbieten. Dieser Service ist kostenfrei und durch den Fluggast bei Buchung im Servicecenter anzumelden. Erfolgt die Anmeldung nicht mindestens 72 Stunden vor Abflug, spätestens jedoch 48 Stunden vor Abflug, kann die Hilfeleistung nicht gewährleistet werden, da die Partnerunternehmen der Flughäfen begrenzte Kapazitäten haben.
Rollstuhlmitnahme anmelden
Der Rollstuhl muss zusammenklappbar sein bzw. darf er nur mit einem von einer Trockenbatterie angetriebenen Motor ausgestattet sein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rollstühle mit Feuchtbatterie befördern können. Im Falle, dass der Rollstuhlfahrer neben seinem normalen Rollstuhl noch einen klappbaren Rollstuhl für die Nutzung von Duschen etc. mitnehmen muss, ist dieser über das Servicecenter anzumelden; die Beförderung ist kostenfrei.
Die Anmeldung von Gruppen körperlich oder geistig eingeschränkter Reisenden muss über das Servicecenter erfolgen. Um die Anmeldung des Rollstuhls vornehmen zu können, benötigen wir:
Ihre Buchungsnummer
die vollständigen Maße (Höhe x Breite x Tiefe)
das Gewicht sowie eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen
Bitte teilen Sie uns mit, ob der Rollstuhl faltbar oder nicht faltbar ist. Für die Anmeldung eines elektrischen Rollstuhls benötigen wir zusätzlich die folgenden Angaben:
die genaue Bezeichnung der Trockenbatterie, wie z. B. Lithium Ionen, Gel, oder Bleibatterie
die Anzahl der Akkus inklusive Ersatzbatterien
die Wattleistung alternative Ampere + Volt
das technische Datenblatt der Akkus/Batterien
Batteriebetriebene Rollstühle können unter folgenden Voraussetzungen transportiert werden:
Die Batteriepole müssen durch Isolierung gegen Kurzschluss gesichert sein
Die Batterie darf nicht betriebsbereit angeschlossen sein
Bitte senden Sie uns die Daten an servicecenter@tuifly.com.
Die Beförderung eines Rollstuhls unterliegt aus Platz- und Sicherheitsgründen der Anmeldepflicht mit Rückbestätigung über das Servicecenter. Ein Beförderungsanspruch besteht nur bei vorliegender Rückbestätigung. Ein Begleitservice für Rollstuhlfahrer (vom Check-In bis zur Maschine) wird gegenwärtig auf allen innereuropäischen Strecken kostenlos angeboten. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unser Servicecenter.
Weitere Informationen zu medizinischem Gepäck.
TUI fly bietet Fluggästen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind und deren Begleitperson eine kostenlose Sitzplatzreservierung an. Bedingt durch Sicherheitsauflagen der Behörden ist eine Reservierung am Notausgang nicht möglich. Die Reservierung erfolgt grundsätzlich auf einem Fensterplatz und in speziell von uns frei gehaltenen Sitzreihen.
Fliegen mit Gipsverband
Wenn möglich sollte ein Flug erst 48 Stunden nach einer Fraktur erfolgen, aufgrund der in diesem Zeitraum maximalen Schwellung des die Fraktur umgebenden Gewebes.
Alle Passagiere, die mit gebrochenen Gliedmaßen im Gipsverband eine Flugreise antreten möchten, müssen vor Reiseantritt folgende Wartezeiten einhalten:
• Innerhalb von 24 Stunden nach einer Fraktur sind keine Flüge erlaubt.
• Zwischen 24 Stunden und 48 Stunden nach einer Fraktur sind nur Flüge mit einer Dauer von unter 2 Stunden erlaubt.
Innerhalb der ersten 7 Tage nach einer Fraktur muss der Gips gespalten sein. Wir empfehlen, dass auch bei Frakturen, die älter als 7 Tage sind, der Gipsverband gespalten ist. Passagiere, die mit Extremitäten von der Hüfte ab aufwärts in Gips reisen, benötigen nur einen Sitz. Passagiere mit einem Oberschenkelgips (Hüfte bis zum oder einschließlich des Knöchels) müssen 2 weitere Sitzplätze dazu kaufen, da das Bein während des Fluges hoch gelagert werden muss, und es aus Sicherheitsgründen nicht auf den Gang ausgestreckt werden darf. Bei Kindern mit Oberschenkelgips hängt die Anzahl der zusätzlich zu buchenden Sitze von der Größe ab.
Alle Passagiere, die mit gebrochenen Gliedmaßen im Gipsverband eine Flugreise antreten möchten, benötigen ein ärztliches Attest zum Nachweis der Flugfähigkeit. Darüber hinaus fordern einige Airlines die Unterzeichnung einer Einverständniserklärung (indemnity form for sick passengers), um zu bestätigen, dass die Passagiere über die Risiken des Transportes aufgeklärt wurden (Anschwellen der Gliedmaßen bei niedrigem Luftdruck, Gewebeschädigung, Durchblutungsstörung, Thrombosegefahr, etc.).
Rollator auf Flugreisen
Sie können Ihren Rollator auf Flügen mit TUI fly problemlos und kostenfrei mitnehmen. Eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich, da es sich um ein medizinisches Hilfsmittel handelt.
Sie dürfen den Rollator bis zum Flugzeug nutzen. Am Gate wird er vom Bodenpersonal entgegengenommen und sicher im Frachtraum verstaut. Nach der Landung erhalten Sie ihn entweder direkt an der Flugzeugtür oder am Sperrgepäckband zurück.
Bitte bringen Sie idealerweise einen Namensanhänger am Rollator an und informieren Sie sich vor dem Flug über die Abläufe am jeweiligen Flughafen. Sollte Ihr Rollator elektrisch betrieben sein oder zusätzliche Mobilitätshilfen wie ein Rollstuhl erforderlich sein, ist eine vorherige Anmeldung im Servicecenter notwendig.