Warum Gästebewertungen so wichtig sind – die Top 100 der besten Hotels weltweit

Urlaub mit TUI ist ein Qualitätsversprechen. Die Zufriedenheit unserer Gäste das wichtigste Ziel. Damit der Urlaub so perfekt wird, wie ihr ihn verdient, arbeiten wir daran, uns ständig zu verbessern. Ein elementares Instrument hierfür ist die TUI Gästebefragung. Warum es so wichtig ist, eine Gästebewertung nach dem Urlaub abzugeben und was der TUI Gobal Hotel Award damit zu tun hat, erfahrt ihr hier.

Ihr habt gewählt: Die Top 100 der besten Hotels beim TUI Global Hotel Award

Bei den TUI Global Hotel Awards am 3. März 2025 werden die Top 100 der besten Hotels weltweit gekürt. Die TUI Global Hotel Awards sind eine jährliche Preisverleihung, bei der die TUI im Namen ihrer mehr als 20 Millionen Gäste weltweit die Hotels in ihrem Reiseangebot auszeichnet, die im vergangenen Jahr herausragenden Service und Qualität geliefert haben. Grundlage für die Auswahl der Top-100-Hotels sind unsere Gästefeedbacks. 

Wir freuen uns sehr, die Top 100 der besten Hotels des Jahres 2025 bekannt zu geben. Diese Auszeichnung ist ein Beweis für den Einsatz, die Exzellenz und die große Gastfreundschaft. Herzlichen Glückwunsch an unsere fantastischen Hotelpartner für ihr Engagement und ihren Service – wir freuen uns darauf, sie bei der Preisverleihung in Berlin zu würdigen.

Stefan Baumert, Chief Commercial Officer Markets

Das sind die besten Hotels nach Kategorien

Bestes Hotel TUI Deutschland/Österreich/Schweiz: Acanthus Cennet Barut Collection

Bestes großes Hotel: Riu Gran Canaria

Bestes Hotel: TUI BLUE: TUI BLUE Barut Andiz

Bestes Hotel Cities: H10 Casa de la Plata

Bestes Hotel Overland: TIME TO SMILE Aparthotel Golden Lodges

Bestes Hotel Östliches Mittelmeer & Nordafrika: Lindos Blu Luxury Hotel & Suites

Bestes Hotel Spanien, Portugal und Westafrika: Grupotel Parc Natural & Spa

Bestes Hotel Fernreise: TUI BLUE Olhuveli Romance

Bestes Hotel weltweit: Lindos Blu Luxury Hotel & Suites

TUI Global Hotel Awards Top 100 Hotels 2025

Ein Blick auf die gesamte Top 100 Liste: Mit einem Anteil von 67 Prozent an Hotels aus beliebten Hotspots wie Griechenland, Spanien und der Türkei spiegeln diese Auszeichnungen sowohl aktuelle Reisetrends als auch die globale Attraktivität des TUI Portfolios wider. ► TUI Global Hotel Awards Top 100 Hotels 2025

Top 25 Hotels: Beste Hotels Griechenland

Ob Korfu; Kefalonia, Rhodos oder Chalkidiki Griechenland ist wieder unter den beliebtesten Reisezielen und zeigt sich mit sagenhaften 25 Hotels in der Top 100 Liste. Wir wollen euch drei dieser beliebten Hotels vorstellen:

Tipp 1: Ikos Dassia – Korfu

Ein „Unconditional-Luxury“ Konzept bietet das All inclusive Resorts und begeistert mit fantastischer Unterhaltung und einem einzigartigen Strandteamservice sowie einem Dine-Out Erlebnis. Die abgeschiedene Bucht an der Nordostküste Korfus ermöglicht einen herrlichem Blick auf das Ionische Meer.

Wir konnten leider kein passendes Angebot finden.

Tipp 2: Lindos Blu Luxury Hotel & Suites – Rhodos

Ein Adults Only-Hotel der Zukunft: Die gradlinige Architektur beeindruckt mit unbestechlichem Design und aktuell technischen Standards. Vor allem Paarurlauber lieben den Sonnenuntergang an der Lobbybar mit Meerblick. Das Erwachsenenhotel ist ab 16 Jahren buchbar und Mitglied von Small Luxury Hotels of the World. Es gewinnt zum vierten Mal in Folge den Preis für das beste Hotel weltweit!

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Tipp 3: SANI BEACH – Chalkidiki

Das gleichnamige Hotel liegt atemberaubend schön auf dem Kap Sani inmitten der naturbelassenen Landschaft direkt am Sani Beach bekannt als „Bousoulas Beach“. Der große Wellness & Spa-Bereich sowie das 5-Sterne-Restaurant mit internationaler und griechischer Küche machen den Aufenthalt zum unvergesslichen Genuss.

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Top 25 Hotels: Beste Hotels Spanien

Ob Mallorca, Gran Canaria, Lanzarote oder Teneriffa auch Spanien ist dieses Jahr unter den Lieblingsreiszielen und schafft es ebenfalls mit 25 Hotels in die Top 100 Liste. Entdeckt unsere drei Hoteltipps für Spanien:

Tipp 1: Grupotel Parc Natural und Spa – Mallorca

Ein Ort der Erholung! Direkt am Naturschutzgebiet S’Albufera liegt das sportlich-elegante Hotel am kilometerlangen, flach abfallenden Sandstrand, welches auch für Familien perfekt geeignet ist. Beliebt ist das Hotel bei Golfern, Strand- und Naturwanderern und bei Spa-Nutzern! Neu im Spa: Laconium & Thermoliegen.

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Tipp 2: Riu Gran Canaria – Gran Canaria

Das im Sommer 2023 teilrenovierte Hotel bietet seinen Gästen umfangreiche Animation und beste Servicequalität. Der wunderschöne Ausblick aufs Meer sowie der 24-Std.-All Inclusive verwöhnen die Urlauber rund um die Uhr. Die direkte Lage am Meer mit Zugang zur Promenade und dem Dünenstrand sind perfekt!

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Tipp 3: Hotel Lava Beach – Lanzarote

Ein designorientierte Hotel, welches durch direkte Lage am Strand mit Panoramablick punktet. Der hübsche Kakteengarten ist ein tolles Fotomotiv für unvergessliche Urlaubsfotos. Zahlreiche Fitnessprogramme und ein gemütlicher Spa-Bereich laden die Urlauber zum Entspannen ein. Hier ist Erholung garantiert!

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Top 17 Hotels: Beste Hotels Türkei

Mit den beliebten Urlaubsorten Antalya und Dalaman schafft es die Türkei mit 17 Hotels in die Top 100 Liste. Wir zeigen euch drei Hoteltipps in der Türkei, die euch einen erholsamen und zufriedenen Urlaub ermöglichen.

Tipp 1: TUI BLUE Palm Garden – Antalya

Das TUI BLUE Feinschmecker Hotel liegt direkt am etwa 180 m langen Sand-/Kiesstrand für unvergessliche Strandtage und ist besonders für Familien mit Kindern geeignet. Das Kinderprogramm mit Edutainmentangeboten und regionale und kulinarische Genüsse sorgen für das perfekte Familienurlaubserlebnis.

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Tipp 2: Lara Barut Collection – Antalya

Ein perfekter Urlaub auf ganzer Linie: Das Hotel bietet großzügige Grünflächen, ein umfangreiches Unterhaltungsangebot und zahlreiche Wellnessanwendungen für absolute Entspannung. Das Angebot mehrerer hervorragender Restaurants runden die Perfektion ab – ganze 10 Restaurants gibt es zur Auswahl!

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Tipp 3: TUI MAGIC LIFE SARIGERME – Dalaman

Der Club bietet ideale Urlaubsvoraussetzungen für Sportbegeisterte, um sich beim Wassersport auszupowern oder diverse Fitnessangebote auszuprobieren. Die Dachterrasse bietet während des Abendessens in den Spezialitäten-Restaurants einen traumhaften Blick auf die Sarigerme-Bucht. Genuss pur im Urlaub!

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Alles Wissenswerte rund um die Gästebefragung

AUF DER TUI.COM KANN JEDER DIE BEWERTUNGEN UND WEITEREMPFEHLUNGEN VORHERIGER URLAUBER EINSEHEN. WANN DARF ICH DENN SELBST EINE BEWERTUNG ABGEBEN?

Jeder gereiste TUI Gast ab 14 Jahren kann an der TUI Gästebefragung teilnehmen. Ausgenommen sind Buchungen, die ausschließlich Einzelleistungen, wie Flug, Mietwagen oder Versicherung beinhalten.

Es gibt zwei Möglichkeiten an unserer Online-Befragung teilzunehmen:

• Wenn unsere Gäste über TUI.com gebucht haben, erhalten sie nach Ende ihrer Reise eine Mail, in der sie ein Link direkt zur Befragung führt.
• Über unser Serviceportal „myTUI“ erhalten gereiste TUI Gäste, wenn Sie sich dort angemeldet haben, nach Ende ihrer Reise eine Mail, in der ein Link sie direkt zur Befragung führt. Oder sie klicken einfach direkt im Serviceportal auf den Reiter „Gästebefragung“.

WAS PASSIERT MIT MEINER ABGEGEBENEN GÄSTEBEWERTUNG?

Die Gästebewertungen werden von einem Marktforschungsinstitut mit Sitz in Deutschland gesammelt und anonymisiert an uns geschickt. Diese Informationen leiten wir sofort in verschiedene Systeme, damit Kunden, Vertriebs- und Hotelpartner die Möglichkeit haben sich zu informieren und mit den Daten zu arbeiten. Auf TUI.com aktualisieren wir täglich die Gästefeedbacks, denn Bewertungen anderer Urlauber werden immer wichtiger für die Planung einer Reise.

Für das Team des Qualitätsmanagements sind die Daten Basis für zahlreiche Analysen. Hier werden alle Kontaktpunkte, die unsere Kunden während einer Reise erleben, betrachtet: Angefangen von der Buchung, über Flug, Transfer, Hotel, eventuellen Ausflügen bis hin zum Rückflug.

Wir sind wirklich sehr dankbar für die vielen Feedbacks, die wir bekommen. Diese können wir intensiv nutzen, um uns stets zu verbessern und die Reisen unserer Gäste zum schönsten Erlebnis werden zu lassen.

WARUM SOLLTE ICH ALS URLAUBER EINE GÄSTEBEWERTUNG VORNEHMEN?

Die Bewertungen sind für uns sehr wertvolle Informationen, um unser Angebot stetig zu verbessern. Zahlreiche Abteilungen und Kollegen weltweit, lesen diese Rückmeldungen!

Gleichzeitig ist das Feedback ein tolles Dankeschön für die vielen Mitarbeiter, die sich während der Reise viel Mühe gegeben haben, um den Gast zufriedenzustellen – mit nur zehn Minuten Aufwand honoriert man die tägliche Arbeit von vielen Menschen. Die Bewertungen sind außerdem eine große Hilfe für zukünftige Urlauber.

Wir möchten uns natürlich bei den Gästen bedanken, die an der Befragung teilnehmen. Daher verlosen wir jährlich zwölf Reisegutscheine im Wert von je 1.000 Euro.

WIE VIELE GÄSTE NEHMEN DENN IM SCHNITT AN DER GÄSTEBEFRAGUNG TEIL?

Hunderttausende Gäste beteiligen sich jährlich an der TUI Gästebefragung.

WAS PASSIERT DENN BEI BESONDERS GUTEM/SCHLECHTEM FEEDBACK?

Da wir täglich auf die aktuellen Zufriedenheitswerte schauen, können wir bei negativem Feedback schnell reagieren. In unseren Urlaubsregionen sitzen circa 40 Qualitätsmanager und hunderte Reiseleiter, die mit den Partnern ins Gespräch gehen: Hoteliers, Ausflugs- und Transferagenturen. Bei dauerhaft negativen Bewertungen bieten wir den Hotels auch konkrete Schulungsmaßnahmen durch unsere TUI Trainer an, zum Beispiel für die Rezeptionisten oder für die Zimmermädchen. Außerdem stellen wir unseren Hotels eine Qualitätsplattform zur Verfügung. Auf dieser Homepage sehen sie täglich aktualisiert ihre Bewertungen und können sofort darauf reagieren und ihren Gästen auch darauf antworten.

Viele Hoteliers haben verstanden, wie wichtig es ist, gute Bewertungen zu haben und diese auch zu zeigen. Denn aus verschiedenen Studien wissen wir, dass sich die Mehrheit der Reisenden vor der Buchung an den Bewertungen anderer Urlauber orientiert. Die Erfahrungen, die andere Urlauber bereits gemacht haben, werden mehr und mehr zum wichtigen Entscheidungskriterium bei der Buchung.

TUI AUSZEICHNUNGEN: Deshalb ist unser TUI QUALITY Hotel auch ein sehr wichtiges Aushängeschild für unsere Partner. Sie bieten unseren Kunden einerseits Orientierung bei der Hotelauswahl und andererseits verlässliche Qualität aus Sicht von vorher gereisten Gästen.

VERPFLEGUNG, SAUBERKEIT, SPORTANGEBOT: WAS IST GÄSTEN IM URLAUB DENN AM WICHTIGSTEN?

Auf Basis der Gästezufriedenheitsdaten können wir berechnen, was unseren Gästen am wichtigsten ist. Zu den Top 3 gehören in der Regel: Essen & Trinken, der Service sowie Sauberkeit & Zustand des Hotels. Deshalb beobachten wir diese Faktoren besonders intensiv, weil sie einen hohen Einfluss auf die Qualität des gesamten Urlaubes haben.

WIE WAHRHEITSGETREU SIND EIGENTLICH DIE HOTELBEWERTUNGEN? KÖNNEN FAKES AUSGESCHLOSSEN WERDEN?

Das unterscheidet unsere TUI Gästebefragung von öffentlichen Hotelbewertungsportalen: Es ist nur für wirklich gereiste TUI Gäste möglich, an der Online-Befragung teilzunehmen. Dadurch schließen wir aus, dass Bewertungen von nicht-gereisten Kunden abgegeben werden oder sogar von beauftragten Agenturen formuliert werden. Dies ist uns sehr wichtig, denn auf Basis unserer TUI Gästebefragung erarbeiten wir viele Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung. Wir lassen uns regelmäßig vom TÜV überprüfen, um genau diese Fälschungen auszuschließen. Wir sind sehr stolz darauf, dass das Ergebnis des Tests jeweils „Sehr gut“ lautet!