SOS - solve on the spot

SOS steht für: solve on the spot.

Mit SOS sorgt die TUI Reiseleitung für Abhilfe und/oder eine faire Entschädigung direkt vor Ort, falls du als Gast wider Erwarten nicht zufrieden bist. Schnell und unbürokratisch. Wir möchten dir als TUI Kunden einen unbeschwerten und erholsamen Urlaub bereiten. Solltest du also eine Beanstandung haben, wende dich sofort an den TUI Service. Damit kommst du deiner Verpflichtung zur Mängelanzeige nach und nur so haben wir die Chance, schnell für Abhilfe zu sorgen.

Ist dies nicht möglich, bieten wir dir direkt einen angemessenen Ausgleich an. Mit SOS ersparst du dir den nachträglichen Aufwand einer schriftlichen Beschwerde. TUI stellt heute rund 90 Prozent der reklamierenden Gäste in den Urlaubsgebieten mit SOS noch während ihres Urlaubs wieder zufrieden.