TUI CARD – Hilfe, Hinweise und aktuelle Informationen
Die TUI CARD ist eine Visa Kreditkarte, die dir zahlreiche Vorteile bietet – darunter kostenlose Sitzplatzreservierungen auf TUI fly Flügen und Reiseschutz ohne Selbstbehalt inklusive Reiserücktrittsversicherung.
Hinweis: Seit dem 14.10.2026 werden keine neuen TUI CARDs und GuteREISE CARDs mehr angeboten. Für bestehende Karteninhaber ändert sich zunächst nichts. Die Karte bleibt weiterhin gültig und vertragliche Leistungen sowie Versicherungsbestandteile bestehen fort. Antworten auf die häufigsten Fragen findest du in den unten stehenden FAQs.
Alles Wichtige zur TUI CARD auf einen Blick: Registrierung im neuen Kartenportal, 3D-Secure-Aktivierung mit Super-PIN, Card-ID finden, PIN verwalten und Abrechnungen verstehen. Du bekommst klare Anleitungen zu Sperre und Entsperrung, Ersatzkarten, digitalen Reklamationen sowie Guthabeneinzahlungen. So nutzt du deine TUI CARD sicher und ohne Umwege.
Häufig gestellte Fragen
Dein Versicherungsschutz beginnt, sobald deine TUI CARD als Zahlungsmittel in deiner Buchung hinterlegt ist. Trage deine TUI CARD nach Erhalt umgehend in deiner Buchung nach. So stellst du sicher, dass dein Versicherungsschutz aktiv ist.
So trägst du deine TUI CARD nach:
Bei Buchung im Reisebüro: Wende dich direkt an dein Reisebüro
Bei Online-Buchung: Kontaktiere das tui.com Servicecenter, das auf deiner Buchungsbestätigung angegeben ist
Bei Buchung über ein Online-Buchungsportal: Wende dich direkt an das jeweilige Portal"
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Bei Fragen zur Kreditkartenabrechnung deiner TUI CARD wende dich an:
Wenn du bereits eine TUI CARD hast, ändern sich deine vertraglich vereinbarten Leistungen nicht. Alle Details zu deinen Leistungen findest du in deinen Vertragsunterlagen.
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Die TUI CARD Leistungen werden nur dann gewährt, wenn die Buchung direkt mit der TUI CARD bezahlt wird und diese auch auf der Buchungsbestätigung als Zahlungsmittel ausgewiesen ist.
TUI CARD und PayPal Du kannst deine TUI CARD zwar bei PayPal im Wallet hinterlegen und so indirekt mit deiner TUI CARD zahlen. Beim Buchen erkennen wir dich dann jedoch nicht als Karteninhaber. Auf deiner Buchungsbestätigung wird PayPal als Zahlungsmittel ausgewiesen und du erhältst keine TUI CARD Leistungen für deine Buchung.
Nutze deine TUI CARD bei PayPal gern für alle anderen Einkäufe.
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Du kannst deine bestehende TUI CARD weiterhin wie gewohnt nutzen. Es ändert sich nichts für dich.
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Die TUI CARD wird seit dem 14. Oktober 2026 nicht mehr an Neukunden ausgegeben. Bestehende TUI CARD Kunden können ihre Karte weiterhin gemäß den bestehenden Vertragsbedingungen nutzen. Alle Leistungen, Services und Ansprechpartner für Bestandskunden bleiben unverändert, sofern keine gesonderte Kommunikation erfolgt.
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Nein, ein Wechsel auf eine andere Kartenvariante ist nicht mehr möglich. Die TUI CARD wird seit dem 14. Oktober 2026 nicht mehr angeboten.
Du kannst keine neue TUI CARD beantragen oder durch einen Variantenwechsel abschließen. Deine bestehende TUI CARD bleibt aber gemäß den geltenden Vertragsbedingungen gültig und du kannst sie weiterhin nutzen.
Bei Fragen zu deiner bestehenden TUI CARD wende dich bitte an den Kreditkarten-Service der Commerzbank AG:
Wunsch-Reiseführer mit der TUI CARD Besitzt du eine TUI CARD und zahlst deine Urlaubsbuchung mit dieser, kannst du dir pro Buchung einen Wunsch-Reiseführer aus unserem umfangreichen Sortiment aussuchen. Bestellen kannst du diesen bis zu einem Tag vor Reiseantritt einfach über myTUI in deinem persönlichen Profil.
Wunsch-Reiseführer bei airtours Bei Buchungen über den Anbieter airtours kannst du unabhängig von einer TUI CARD ab einem Gesamtpreis von 5000 Euro einen Reiseführer online über mein-airtours.de in deinem persönlichen Profil bestellen.
Übersicht der angebotenen Reiseführer Du kannst dich vorab über die angebotenen Reiseführer informieren. Dafür kannst du dir diese Reiseführer-Übersicht aufrufen.
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Bei der Beantragung der TUI CARD legst du fest, ob deine Kreditkarte zum Monatsende oder zur Monatsmitte abgerechnet werden soll. Eine Änderung ist jederzeit möglich. Die tatsächliche Abbuchung von deinem Girokonto erfolgt einige Tage nach dem Abrechnungstermin.
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Wir haben die Neuanträge für das TUI CARD Programm am 14. Oktober 2026 eingestellt und eröffnen keine neuen Kartenkonten mehr. Das betrifft auch Anträge, die zum Zeitpunkt der Umstellung noch in Bearbeitung waren. Wir bitten um Verständnis, dass dein Antrag daher leider nicht weitergeführt werden kann.
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Die Commerzbank bietet zur Verwaltung deiner TUI CARD ein modernes Online-Kartenportal an. Für Neukarten-Inhaber ist eine einmalige Neuregistrierung zwingend erforderlich, um die TUI CARD für das sichere Einkaufen im Internet freizuschalten und die Abrechnungen einzusehen.
Darüber hinaus bietet das Kartenportal viele Vorteile:
Jederzeit den Überblick über die TUI CARD Umsätze und Abrechnungen haben
Die TUI CARD für 3D-Secure freischalten (für sichere Online-Zahlungen erforderlich)
Eine persönliche Wunsch-PIN festlegen
Den aktuellen Status und alle relevanten Daten zur TUI CARD einsehen
Umsatzreklamationen digital einreichen
Die TUI CARD temporär sperren und wieder entsperren
Die Card-ID ersetzt in der Kommunikation mit der Commerzbank die Kartennummer und wird zur eindeutigen Erkennung deiner TUI CARD verwendet. Notiere dir deine Card-ID an einem sicheren Ort, da du sie für zukünftige Anfragen bei der Commerzbank benötigst.
Wo du deine Card-ID findest:
Direkt auf der Startseite des Kartenportals nach der Anmeldung (nach erfolgreicher Erst-Registrierung)
Im ersten Informationsbrief der Commerzbank zum Kartenportal unter den Informationen zur Guthabeneinzahlung im Verwendungszweck
Auf jeder regulären Kreditkartenabrechnung bei den Informationen zur Guthabeneinzahlung
Die Super-PIN ersetzt das bisherige 3D-Secure-Passwort und bildet zusammen mit der mobileTAN den zweiten Faktor für die starke Kundenauthentifizierung. Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für sichere Zahlungen mit 3D-Secure im Internet.
Die Super-PIN wählst du selbst bei der Registrierung im Kartenportal und verwendest sie bei allen zukünftigen Online-Zahlungen mit deiner TUI CARD.
Hinweis: Seit dem 14. Oktober 2026 kannst du die TUI CARD oder Partnerkarten nicht mehr neu beantragen.
Die TUI CARD ist eine weltweit gültige Visa-Kreditkarte mit vielen Vorteilen für Karteninhaber sowie für bis zu fünf mitreisenden Personen, je nach Kartenvariante.
Leistungen der TUI CARD
Reiseschutz ohne Selbstbehalt inklusive Reiserücktrittsversicherung
Sitzplatzreservierung auf dem Urlaubsflug, soweit bei TUI buchbar
Wunsch-Reiseführer
Nutzung der Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
TUI CARS Vorteil 7 gleich 6 und 14 gleich 12 (7 Tage mieten, 6 bezahlen und 14 Tage mieten, 12 bezahlen)
TUI CARD Varianten
Die TUI CARD ist in verschiedenen Varianten erhältlich: TUI CARD Classic, TUI CARD Classic One, TUI CARD Gold, TUI CARD Gold One und TUI CARD Titan.
Die Karten unterscheiden sich im Umfang der enthaltenen Leistungen sowie im Preis. Welche Leistungen in deiner TUI CARD enthalten sind, hängt von der gewählten Kartenvariante ab.
Eine detaillierte Übersicht zu den einzelnen TUI CARD Varianten, ihren Leistungen und Preisen findest du auf der TUI CARD Seite.
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Seit dem 14. Oktober 2026 kannst du als Neukunde keine TUI CARD oder Partnerkarten mehr beantragen.
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Bitte nutze zukünftig ausschließlich die neueste TUI CARD, die du von der Commerzbank erhalten hast.
Bei einer Unterversicherung zahlt der Versicherer einen Schaden nur anteilig. Die Zahlung erfolgt nach dem Verhältnis der Versicherungssumme zum Versicherungswert. Du musst die Versicherungssumme nicht aufstocken. Du kannst dich auch für die Unterversicherung entscheiden und trägst dann einen Eigenanteil im Stornofall.
So berechnest du den Selbstbehalt:
Versicherungssumme mal 100 geteilt durch den Reisepreis
Beispiel:
Dein Reisepreis beträgt 6.100 Euro und die Reisepreisgrenze liegt bei 6.000 Euro.
Rechnung: 6.000 mal 100 gleich 600.000 geteilt durch 6.100 gleich 98,36
Das Ergebnis: 98,36 Prozent sind versichert. Im Schadenfall zahlst du 1,64 Prozent der anfallenden Stornokosten selbst.
Reisepreisaufstockung:
Liegt dein Reisepreis deutlich über der Versicherungssumme, kannst du die TUI CARD Reisepreisaufstockung abschließen. Diese kostet 45 Euro pro 1.000 Euro Reisepreis und schließt den Selbstbehalt aus.
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TUI CARD für Online-Zahlungen freischalten
Ohne Registrierung im Commerzbank Kartenportal kann die TUI CARD nicht bei Online-Händlern eingesetzt werden, bei denen eine starke Kundenauthentifizierung (3D-Secure) erforderlich ist.
Um deine TUI CARD für Online-Zahlungen und Online-Reisebuchungen nutzen zu können, benötigst du:
Registrierungsbrief nicht erhalten Der Registrierungsbrief mit dem Einmalpasswort wird nach Kartenbeantragung mit separater Post an den TUI CARD Inhaber gesendet. Falls du keinen Registrierungsbrief erhalten hast, wende dich an den Kreditkarten-Service der Commerzbank.
Kontakt zum Kreditkarten-Service Telefon: 0049 69 5050 2200 (wähle Menüpunkt 1 für direkte Verbindung ohne Warteschleife) E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de (gib deinen vollständigen Vor- und Nachnamen sowie deine Card-ID an)
Der Kreditkarten-Service erstellt dann ein neues Einmalpasswort-Schreiben und sendet es postalisch an deine Adresse. Die Zustellung dauert etwa eine Woche. Warte diesen Brief ab und fordere nicht mehrfach ein neues Passwort an, da jedes neu erzeugte Passwort das vorherige ungültig macht.
Versicherungsschutz bei TUI CARD Classic, TUI CARD Gold und TUI CARD Titan Bei diesen Kartenvarianten sind bis zu 6 Reisende versichert: der Karteninhaber und bis zu 5 Mitreisende auf einer Buchung. Der Karteninhaber muss mitreisen.
Die Versicherung gilt chronologisch für die ersten 6 Reiseteilnehmer auf der Buchung (Position 1 bis 6). Bei mehr als 6 Reiseteilnehmern auf einer Buchung kannst du die Positionen nicht auswählen. Storniert ein Reiseteilnehmer, zum Beispiel Position 3, geht der Versicherungsschutz nicht auf Position 7 über. Es bleiben immer die ersten 6 Reiseteilnehmer versichert.
Versicherungsschutz bei TUI CARD Classic One und TUI CARD Gold One Bei diesen Kartenvarianten ist nur der mitreisende Karteninhaber versichert.
Partnerkarte als Alternative
Möchte dein Lebenspartner die Leistungen der TUI CARD nutzen, aber du als Karteninhaber reist nicht mit, ist eine Partnerkarte eine Möglichkeit.
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Die Versicherungssummen variieren je nach TUI CARD-Variante. Der Versicherungsschutz gilt, sobald du deine TUI CARD als Zahlungsart in deiner Buchung angegeben hast und diese auf deiner Buchungsbestätigung ausgewiesen wird.
Je nach Kartenvariante sind neben dem TUI CARD Inhaber bis zu 5 Mitreisende auf derselben Buchung mitversichert. Bei den One-Varianten ist nur der Karteninhaber versichert.
Prüfe vor deiner Reise die genauen Versicherungsleistungen und -summen deiner TUI CARD-Variante. Die Versicherungsbedingungen findest du im TUI CARD Downloadcenter.
Versicherungsleistungen der TUI CARD Classic und TUI CARD Classic One:
Reiserücktritt-Versicherung
Reiseabbruch-Versicherung
Umbuchungsgebühren-Versicherung
Verspätungs-Versicherung
Reise-Assistance
Zusätzliche Versicherungsleistungen der TUI CARD Gold, TUI CARD Gold One und TUI CARD Titan:
Reisegepäck-Versicherung
Gepäckverspätungs-Versicherung
Reise-Krankenversicherung
Reiseunfall-Versicherung
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Gültigkeitsbereich der TUI CARD Leistungen Die Leistungen der TUI CARD gelten für die Veranstaltermarken TUI und airtours. Die meisten Leistungen gelten darüber hinaus auch für XTUI, ltur, TUI Cruises mit der Marke Mein Schiff sowie für TUI fly Flüge mit X3-Flugnummer, die auf TUI.com gebucht wurden. Prüfe die Auflistung der teilnehmenden Veranstalter und ihrer Leistungen.
TUI Veranstaltungstickets mit TUI CARD versichern TUI Veranstaltungstickets sind über die TUI CARD versichert, wenn du sie in Kombination mit einem TUI Baustein buchst. Als TUI Baustein gelten Unterkunftsbuchungen wie Hotelbuchungen oder Rundreisen bei folgenden Veranstaltern:
TUI
airtours
XTUI
ltur
TUI Camper
TUI Cruises mit der Marke Mein Schiff
Versicherungssummen beachten: Die Versicherungssummen deiner TUI CARD beziehen sich auf den Gesamtpreis aller gebuchten Reiseleistungen. Maßgeblich sind die TUI CARD Versicherungsbedingungen.
PIN einsehen und ändern Die PIN zur Zahlung im stationären Handel oder zur Bargeldauszahlung kannst du selbstständig im Kartenportal der Commerzbank einsehen und bei Bedarf auch ändern.
Kontakt zum Kreditkarten-Service Wende dich bei weiteren Fragen rund um das Kartenportal oder die Zahlungsfunktionen an den Kreditkarten-Service der Commerzbank AG. Dieser ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar:
Du hast Fragen zur Nutzung deiner TUI CARD, zum Beispiel zu Zahlungen, Umsätzen oder Bargeldabhebungen? Dann wende dich bitte an den Kreditkarten-Service der Commerzbank:
Kartenantrag, Visa-Funktion und Abrechnungen
Für Fragen zum Kartenantrag und zur Visa-Funktion wie Zahlung und Bargeldabhebungen sowie Kreditkartenabrechnungen wende dich an den Kreditkarten-Service der Commerzbank:
Für Anliegen rund um eine Buchung mit deiner TUI CARD kontaktiere unser TUI CARD Infoline Team. Nutze bevorzugt unser Kontaktformular. Dort findest du je nach Thema direkt Antworten oder kannst deine Anfrage mit allen notwendigen Angaben übermitteln – so kann dein Anliegen schneller bearbeitet werden.
Alternativ erreichst du das TUI CARD Infoline Team auch telefonisch:
Telefon: +49 511 879 898 10 (Montag bis Freitag 9 bis 12:30 Uhr)
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Im Kartenportal der Commerzbank kannst du deine TUI CARD für 3D-Secure freischalten. Diese Freischaltung ist für sicheres Bezahlen im Internet zwingend erforderlich.
Für die Aktivierung von 3D-Secure benötigst du:
Eine Mobilnummer im Kartenportal hinterlegen
Eine Super-PIN vergeben
Aktiviere 3D-Secure direkt nach deiner Registrierung im Kartenportal, damit du deine TUI CARD ohne Einschränkungen für Online-Einkäufe nutzen kannst.
Guthaben auf die TUI CARD überweisen Für Guthabenüberweisungen auf deine TUI CARD nutze ausschließlich folgende Bankverbindung und Verwendungszweck:
Bankverbindung für Guthabenüberweisungen Zahlungsempfänger: Commerzbank AG IBAN: DE88 5004 0000 0931 3461 02 Verwendungszweck: deine persönliche 16-stellige Card-ID (ohne Bindestriche, Leerzeichen oder sonstige Trennzeichen)
Überweisungen mit abweichenden Daten werden an dein Konto zurücküberwiesen. Die Card-ID findest du auf deinen monatlichen Abrechnungen und im Kartenportal der Commerzbank.
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Verfügungsrahmen und Kartenlimit Für Gesamtreisepreise der TUI Deutschland GmbH mit ihren Veranstaltermarken TUI, X-TUI, airtours und ltur, der TUIfly Vermarktungs GmbH sowie der TUI Cruises GmbH wird dein Verfügungsrahmen nicht berücksichtigt und muss demnach nicht erhöht werden. Möchtest du dein verfügbares Kartenlimit für andere Umsätze erhöhen, kannst du das selbstständig durch eine Überweisung auf dein Kartenkonto vornehmen.
Überweisungsdaten Zahlungsempfänger: Commerzbank AG IBAN: DE88 5004 0000 0931 3461 02 Betrag: dein Wunschbetrag Verwendungszweck: deine persönliche 16-stellige Card-ID (ohne Bindestriche, Leerzeichen oder sonstige Trennzeichen)
Überweisungen mit abweichenden Daten werden an dein Konto zurücküberwiesen. Die Card-ID findest du auf deinen monatlichen Abrechnungen und im Kartenportal der Commerzbank.
Deine TUI CARD kannst du schriftlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende.
Kündigung per Post Kreditkarten-Service der Commerzbank AG Postfach 11 18 12 60053 Frankfurt
Kündigung per E-Mail Sende das eingescannte oder abfotografierte formlose Kündigungsschreiben unterschrieben per E-Mail an info@kreditkartenservice.commerzbank.de.
TUI CARD vorübergehend sperren Musst du deine TUI CARD vorübergehend sperren, kannst du das schnell und einfach im Commerzbank Kartenportal selbst erledigen. Alternativ wende dich unverzüglich telefonisch an den 24-Stunden-Kartensperrservice im In- und Ausland:
Telefon: 0049 69 5050 2040
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TUI CARD sperren bei Verlust oder Diebstahl Melde dich umgehend, sobald deine TUI CARD abhanden gekommen ist oder gestohlen wurde.
24-Stunden-Kartensperrservice Telefon: 0049 69 5050 2040 (auch aus dem Ausland erreichbar)
Vorübergehende Sperrung Eine vorübergehende Sperrung der TUI CARD ist auch schnell und einfach im Kartenportal der Commerzbank möglich.
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Registrierung im Kartenportal TUI CARD Inhaber können sich im Kartenportal der Commerzbank registrieren. Es ist eine Neuregistrierung notwendig, alte Zugangsdaten aus vorherigen Portalen funktionieren nicht mehr.
Einmalpasswort anfordern Für die Erstregistrierung benötigen alle TUI CARD Inhaber ein Einmalpasswort. Sollte dir dieses noch nicht vorliegen, kannst du es beim Kreditkartenservice der Commerzbank anfordern: Telefon: 0049 69 5050 2200 (drücke Taste 1 und folge den Anweisungen)
Registrierung starten
Um die Registrierung zu starten, klicke auf der Startseite des Commerzbank Kartenportals auf den Button "Hier registrieren" und folge den Anweisungen.
Umsatzreklamation digital einreichen Bei einer nicht durchgeführten Zahlung deiner TUI CARD kannst du Umsatzreklamationen einschließlich der notwendigen Unterlagen vollständig digital einreichen.
So findest du die digitale Reklamationsfunktion:
Melde dich im Kartenportal an
Gehe zu deinen TUI CARD Umsätzen
Unterhalb der Umsatzübersicht findest du den Bereich für digitale Reklamationen
Die digitale Einreichung beschleunigt die Bearbeitung deiner Reklamation und spart dir den Postweg.
Seit dem 14. Oktober 2026 kannst du die TUI CARD nicht mehr neu beantragen. Bestandskunden erhalten bei Bedarf weiterhin Informationen zu Ersatz- oder Verlängerungskarten entsprechend der geltenden Vertragsbedingungen.
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Abbuchung bei TUI Buchungen Die Gesamtpreise der TUI Deutschland GmbH mit ihren Veranstaltermarken TUI, XTUI, airtours, TUIfly Vermarktungs GmbH sowie der TUI Cruises GmbH werden nur kurzzeitig auf den Verfügungsrahmen der TUI CARD angerechnet. Die Abbuchung erfolgt direkt zur Fälligkeit unter Einhaltung der SEPA-Vorlagefristen von deinem Referenzkonto.
Referenzkonto Als Referenzkonto gibst du dein persönliches SEPA-fähiges Girokonto an. Von diesem Konto werden alle Umsätze über die TUI CARD abgebucht.
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Wir prüfen kontinuierlich neue Möglichkeiten für unser Angebot. Sobald es Neuigkeiten zu einem zukünftigen Kartenangebot gibt, findest du diese auf unserer TUI.com Webseite.
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Registrierung und Versicherungsschutz Nein, die Registrierung im Commerzbank Kartenportal hat keinen Einfluss auf den Versicherungsschutz und die weiteren Kartenleistungen rund um deine gebuchte Reise.
Wofür ist die Registrierung notwendig? Die Registrierung im Commerzbank Kartenportal ist nur für Online-Zahlungen deiner TUI CARD mit 3D-Secure notwendig, nicht für den Versicherungsschutz. Außerdem findest du deine Kreditkartenabrechnungen im Kartenportal.
Versicherungsschutz bleibt erhalten Wenn du deine TUI CARD wie gewohnt zur Zahlung der Reise hinterlegst, genießt du den vollen Versicherungsschutz deiner Kartenvariante. Auch alle weiteren Leistungen erhältst du wie gewohnt.
Jeder Kuba- und Russlandreisende muss bei der Einreise einen gültigen Krankenversicherungsschutz für die Aufenthaltsdauer nachweisen.
Versicherungsbestätigung für TUI CARD Gold und TUI CARD Titan Inhaber: Als Inhaber einer TUI CARD Gold oder TUI CARD Titan kannst du dir eine Versicherungsbestätigung in englischer oder spanischer Sprache bei Allianz anfordern.
Deine verkürzte Kreditkartennummer im Format 1234 56XX XXXX 7890 Eine Kopie deiner vollständigen Buchungsbestätigung mit deinen Personendaten
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Bargeldauszahlungen mit der TUI CARD Inhaber der TUI CARD Gold und der TUI CARD Titan können weltweit an allen Geldautomaten kostenfrei Bargeldauszahlungen vornehmen. Mit der TUI CARD Classic kannst du an über 2.450 Geldautomaten der Commerzbank kostenfrei Bargeldauszahlungen vornehmen.
Kontakt und PIN Für Fragen zum Kartenantrag und zur Visa-Funktion wie Zahlung und Bargeldabhebungen wende dich an den Kreditkarten-Service der Commerzbank:
Zusätzliche Entgelte möglich Geldautomatenbetreiber können Entgelte erheben, die zusätzlich zu dem Auszahlungsbetrag der Kreditkarte belastet werden (Surcharge).