Kostenlos stornieren

TUI gibt Sicherheit: Kostenlose Stornomöglichkeiten

Sicher buchen mit TUI: Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um das Thema "Kostenlos stornieren" haben wir hier für Sie zusammengefasst.

REISELUST. SORGLOS. SICHER. - INFORMATIONEN ZU REISEN 2020

Liebe Kunden,

für die meisten Länder in Europa heißt es Start frei! Für einige der restlichen Länder (ausgenommen die EU-Länder, die Schengen-assoziierten Staaten und Groß Britannien) wurde die Reisewarnung vorerst bis 31.08.2020 verlängert. Vor dem Hintergrund der Aussage des Auswärtigen Amts, dass es vorzeitig zu einer Aufhebung der Reisewarnung einzelner Länder kommen kann, bitten wir Sie um etwas Geduld. Selbstverständlich werden wir keine Reisen in die Länder durchführen, für die eine Reisewarnung besteht. Eine Liste aller Länder finden Sie  hier.

Für Reisen bis 31.08.2020, die wir trotz Reisewarnung noch nicht absagen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Reise bis zu 14 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umzubuchen.

Bitte sehen Sie von Rückfragen ab, wir melden uns aktiv bei Ihnen.

  Mehr Informationen und aktuelle FAQ

Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten

 Neugebuchte Reisen weltweit
Für alle Reisen (Anreisezeitraum bis einschließlich 31.10.2021) die zwischen dem 14.05.2020 - 31.07.2020 neu bei TUI gebucht werden, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit. Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren.

Für welche Angebote die Stornierungsmöglichkeit gilt, erfahren Sie unter Frage 3.

Wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um Ihre Reise umzubuchen oder zu stornieren:

0511-567 8600, Mo - Fr 10 - 18 Uhr

Sie haben Ihre Reise bei einem anderen Online Portal oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle. 

Bedingungen:

  • Gültig für alle TUI Deutschland und airtours Neubuchungen (Pauschalreisen inkl. Charterflug, Unterkunft, Rundreisen) und TUI Camper
  • Nicht gültig für Reisen mit Linienflügen, X-TUI, Fly & Mix, TUI Bootsferien, TUI Cruises, Wolters Reisen, TUI Villas, TUI Ticket Shop, non refundable rates, airtours cruises Veranstaltungstickets, ltur und TUI à la carte
  • Buchungszeitraum: bis 31.07.2020
  • Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021
  • bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut TUI Reisebedingungen

Für Anreisen ab 01.11.2021 gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 
 

Anzahlung und ggf. Versicherungskosten sind unabhängig von der Möglichkeit des kostenlosen Stornierens zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Stornierung bereits mit der Anzahlung belastet worden sein, werden wir Ihnen diese so schnell wie möglich zurückbuchen.

Aus technischen Gründen kann es seitens der TUI selten und vereinzelt notwendig sein, eine Reise nachzubuchen. Ist dies der Fall, gilt bei der Inanspruchnahme des kostenlosen Stornierens das Buchungsdatum des Kunden auf der Website, nicht das der Nachbuchung durch TUI. Die Frist wird bei einer Nachbuchung nicht verlängert. Sollte bei Ihrer Buchung eine Nachbuchung seitens TUI notwendig sein, erhalten Sie dazu Informationen per E-Mail.

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