In unserer neuen Reihe “Ask the Expert” konfrontieren wir unsere TUI Experten mit Fragen, die ihr euch schon immer mal gestellt habt. Dieses Mal haben uns die TUI fly Kollegen Rede und Antwort gestanden.
“Sehr geehrte Fluggäste, wir beginnen nun den Landeanflug. Bitte bleiben Sie angeschnallt sitzen, bis wir die Parkposition erreicht haben und das Anschnallzeichen erloschen ist.” Und schwupps ist die Flugzeit um und Freude auf daheim bzw. den Urlaubsort riesig! In der Aufregung und Eile kann es schonmal passieren, dass der ein oder andere Gegenstand in der Sitztasche vergessen wird – und man das dann auch erst einige Zeit später, wenn man das Flugzeug schon längst verlassen hat, bemerkt. Was dann zu tun ist, welche Dinge besonders gern im Flugzeug vergessen werden und was mit den verlorengegangenen Sachen passiert, erfahrt ihr hier.
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Oft im Flugzeug vergessen werden: E-Book Reader, Brillen, Tablet und Mobiltelefone.
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Verlorengegangenes Gepäck geht ins Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist.rnrnNach 6 Monaten werden die nicht abgeholten Dinge an eine Auktion weitergeleitet.
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Unverzüglich die jeweilige Fluggesellschaft kontaktieren! Merkst du es noch am Flughafen, begib dich am besten direkt an den „Lost & Found“-Schalter.rnrnGefundene Gegenstände landen im Lost & Found Büro der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der du geflogen bist. Sie werden hier eingelagert und für ca. 2-3 Monate bzw. bei Wertgegenständen mind. 6 Monate aufbewahrt. Da der Platz begrenzt ist, werden Fundgegenstände, die niemand beansprucht, am Ende der Wartezeit vernichtet oder versteigert.rnrnrnrn
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Den Gegenstand bitte umgehend bei der Kabinenbesetzung abgeben.
Unser Extra-Tipp
Falls du doch mal ein besonders wichtigen Gegenstand an Bord vergisst, ist es sinnvoll, sich neben dem Ankunfts-Flughafen auch an den Flughafen des direkt anschließenden Rückfluges der Maschine zu wenden, denn es kann vorkommen, dass manche Gegenstände erst später gefunden werden bzw. der geschätzte Wert so hoch ist, dass die Crew es für sinnvoller hält, das Fundstück in Deutschland zu hinterlegen.
Und was tun, wenn der Koffer beschädigt wird, verloren geht oder verspätet bei euch eintrifft?
► Das erfahrt ihr in diesem Blogartikel: Wusstet ihr schon…? Fakten und Tipps rund um das Thema Koffer
Andréa Kötzer Targino
Sehr geehrte Damen und Heeren,
ich habe heute auf dem TUI-Flug von Stuttgart nach Faro, X3 2818, in einer 1-Liter-Tüte mit rotem Reißverschluss vergessen: 2 Lipgloss, 2 Kajalstifte und einen Pinsel, von MAC, Artdeco und Kiko. Wenn Sie es haben, wo kann ich es am Flughafen Faro oder Stuttgart abholen?
Mfg,
TUI Flugexperte
Hallo Andrea, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Nicole Linde
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe leider auf dem Flug X32144 von Hannover nach Teneriffa mein Kindle Paperwhite 11. Generation mit dunkelgrauer Hülle vergessen.
Ich hatte das Kindle Paperwhite ( Platz 16 E )
in die „ Tasche „ des Sitzes vor mir gesteckt.
Könnten sie mir bitte mitteilen, ob das EBook gefunden wurde und wo ich es ggf zurückbekommen könnte?
Nicole Linde
Elise-Bartels-Weg 45
31141 Hildesheim
Wir fliegen am 17.06.2023 von Teneriffa zurück nach Hannover, kommen dort allerdings erst in der Nacht an.
Bestünde die Möglichkeit, mir das Kindle zuzusenden?
Die Kosten würde ich selbstverständlich zahlen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Linde
TUI Flugexperte
Hallo Nicole, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit allen deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Derek Proff
Wir sind heute Mittag im Innside by Melia Fuerteventura angekommen. Buchungsnummer 53553997.
Als wir hier im Hotel per TUI Transferbus angekommen sind, haben wir bemerkt, dass einer unserer Koffer nicht mehr im Gepäckfach des Busses war. Unser Hotel war das letzte auf der Transferfahrt und offensichtlich hatte ein anderer Gast, der früher als wir ausgestiegen ist, den Koffer verwechselt und unseren mitgenommen.
Ein Koffer, der ähnlich aussah wie unserer, war noch da. Wir haben den Busfahrer von der Verwechslung informiert und ihn den Koffer zurückgegeben.
Wir nehmen an, dass der andere Gast die Verwechselung nun auch bemerkt hat und sich bei Ihnen in Deutschland oder hier auf Fuerteventura gemeldet haben wird.
Können Sie uns bitte helfen, unseren Koffer zurück zu bekommen? Es handelt sich um einen schwarzen mittelgroßen Rollkoffer mit der Aufschrift “Topmove”. Der Koffer hat leider keinen Namensschid.
Viele Grüße, Derek Proff
TUI Flugexperte
Hallo Derek, das ist ärgerlich. Bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob sich der andere Gast gemeldet hat, deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Andre Schnur
Hallo, ich bin am Montag 08.05.2023 mit dem Flug Gran Canaria (LPA) nach Frankfurt (FRA) X32259 16:55Uhr.
Ich vermisse mein Samsung S22 grün metallic. An der Rückkamera ist ein kleiner Kratzer.
Ich freue mich über positive Nachrichten. Vielen Dank
TUI Flugexperte
Hallo Andre, bitte wende dich mit deinen Daten an lostandfound@tuifly.com. Die Kollegen können dir mitteilen, ob deine persönlichen Gegenstände gefunden wurden und wie du sie wieder bekommst. Viele Grüße Alex
Christine Reichelt
Guten Tag, meine Laptoptasche konnte nicht gefunden werden, obwohl ich direkt nach dem Flug zum TUI Schalter gegangen bin und Meldung gemacht habe. Der Verlust ist nun genau 4 Wochen her und ich bin heute nochmal zum Flughafen gefahren. Hier erhalte ich nur negative Aussagen. Wenn ich mir nicht so sicher wäre, dass die Tasche mit Inhalt hier irgendwo ist, würde ich aufgeben, doch das Gefühl stellt sich nicht ein. Ich bin fest davon überzeugt, dass ich nicht an die richtige Stelle/Person herankomme. Trotz meiner Enttäuschung werde ich wieder mit TUI fliegen. MfG Christine Reichelt
TUI Flugexperte
Hallo Christine, das ist wirklich sehr blöd gelaufen. Ich verstehe dass du dich ärgerst. Hast du dich schon an die Kollegen von Lost and Found (lostandfound@tuifly.com) gewendet? Die können dir mitteilen, ob deine Laptoptasche gefunden wurde und wie du sie wieder bekommst. Ich drücke dir die Daumen, viele Grüße Alex