TUI.com verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Ich stimme zu.

TUI SMILE VERSPRECHEN

Unsere Leistungen für schöne Ferien

Urlaub mit TUI ist ein Qualitätsversprechen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die höchste Produkt- und Servicequalität mit maximaler Kundenorientierung zu bieten. Um diesen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten, baut die TUI ihre Qualitätsvorteile stetig weiter aus und entwickelt neue Bausteine für rundum schöne Ferien.


URLAUB WIE FÜR MICH GEMACHT.

Flug, Hotel und Urlaub nach Maß – in mehr als 120 Reisezielen

weltweit Individual- oder Paketreisen, Rundreisen, Paar- und Familienurlaube u.v.m.

Zahlreiche Extras wie TUI Cars, Ausflüge, Privattransfer und Reiseschutzversicherung

PERFEKTER PREIS. PERFEKTER URLAUB.

Reisen mit dem Qualitätsführer: ideales Preis- Leistungsverhältnis und Geld-zurück-Garantie

Urlaubsangebote für jeden Geldbeutel mit 3-5 Sterne-Hotels, Frühbucher-Vorteilen und Kinderermäßigungen

Zahlreiche Inklusivleistungen wie Zug-zum-Flug-Ticket und Hoteltransfer

RUNDUM SORGLOS RUND UM DIE WELT.

Urlaub aus einer Hand mit TUI Hotels, -Airlines und Mitarbeitern auf der ganzen Welt

24 Stunden erreichbare TUI Reiseprofis für Beratung, Unterstützung und Soforthilfe

professionelles Sicherheits- und Krisenmanagement

TUI Gästezufriedenheit

Die TUI Gästezufriedenheit wird durch eine Kundenbefragung ermittelt. Die Zufriedenheit mit dem Urlaubshotel und anderen Leistungen wird anhand einer Skala von 0 (negativ) bis 10 (positiv) erhoben. Die Darstellung erfolgt auf Basis von Mittelwerten. Auf www.meine-tui.info sowie www.tui.com erhalten Sie aktuelle und detaillierte Werte der TUI Gästezufriedenheit für einzelne Rubriken. Die TUI Gästebefragung wird als kontinuierliche Vollerhebung online durchgeführt. Ab einer Mindestanzahl von 30 Bewertungen stellen wir unsere Kundenzufriedenheitswerte in den Katalog; auf unseren Internetportalen bereits ab einer Bewertung. Die Zufriedenheitsurteile beruhen auf Bewertungen von Gästen, die im Zeitraum von April 2016 bis März 2017 gereist sind. Die Auswertung der Gästebefragung erfolgt durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut.

TUI Gästezufriedenheit mit TÜV Zertifizierung

Der TÜV Saarland hat die TUI Gästezufriedenheit im Januar 2017 erneut zertifiziert und dabei die Note „sehr gut“ vergeben. Dafür wurde die Befragung stichprobenartig überprüft. Es wurde festgestellt, dass sie objektiv und repräsentativ ist. Der TÜV Saarland hat darüber hinaus methodische Anforderungen untersucht, unter anderem folgende Punkte: Es müssen sowohl Gesamtwerte als auch Einzelwerte abgefragt werden, bspw. bei den Service-Leistungen. Der gesamte Leistungsprozess des Urlaubs muss erfasst werden, das heißt Buchung, Anreise, Aufenthalt, Betreuung usw. Die Befragungsergebnisse müssen valide sein, das heißt, den Tatsachen entsprechen. Das Zertifikat wird nur an Unternehmen vergeben, die in der Testbewertung mindestens die Durchschnittsnote 2,25 oder besser erreichen. Eine Durchschnittsbewertung von 1,50 bis 2,25 ergibt die Testnote „gut“, eine Bewertung von 1,49 oder besser die Testnote „sehr gut“. Weitergehende Informationen zum TÜV Saarland sowie den angewandten Zertifizierungsbedingungen finden Sie unter der Anschrift TÜV Saarland Certification, Am TÜV 1, 66280 Sulzbach/ Saar oder im Internet: www.service-tested.de.

 

 

Zum Seitenanfang