TUI Hilfe & Kontakt
Sie haben Ihren TUI Urlaub bereits gebucht und dazu Fragen oder sind auf der Suche nach allgemeinen Informationen? Dann sind Sie hier genau richtig.
Welcome to
the world of TUI
choose your country
Wir haben Ihnen einen Aktivierungslink an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie dem Link in der E-Mail folgen.
Sie haben Ihren TUI Urlaub bereits gebucht und dazu Fragen oder sind auf der Suche nach allgemeinen Informationen? Dann sind Sie hier genau richtig.
Sicherheit und Service
Buchung und Zahlung
An- und Abreise
Am Urlaubsort
Nach dem Urlaub
Ihre Kundendaten
Kontakt
Geschäftsbedingungen
Weitere Themen
Häufig gestellte Fragen
Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Möchten Jugendliche allein verreisen, gilt es einige Dinge zu beachten:
Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um eine Bestätigung/ Zustimmung des Hotels einzuholen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":
Haben Sie sich gegen die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird die Anzahlung sofort nach Buchung fällig. Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.
Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Anzahlung article:howto display:top Fälligkeit Konto Kto order:-1 Restzahlung Zahlung
Zur Bezahlung Ihrer TUI Buchung können Sie aus folgenden Zahlungsarten wählen:
article:howto display:top Kreditkarte Lastschrift Rechnung Tui card Zahlung Zahlungsarten Zahlungsmethode
Buchen Sie eine Pauschalreise über die Webseite www.tui.com, können Sie für viele Fluggesellschaften Ihren gewünschten Sitzplatz bereits direkt bei der Buchung auswählen und reservieren.
In der Sitzplatzanzeige wählen Sie den gewünschten Sitzplatz aus.
Haben Sie bereits eine Buchung und möchten sich im Nachgang Ihre Wunschsitzplätze auf den Flügen sichern, kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Wenn Sie eine Pauschalreise der Veranstaltermarken TUI, X-TUI, L'TUR oder airtours gebucht haben, ist Freigepäck für Ihren Flug inkludiert.
In Ihrem myTUI Kundenkonto finden Sie im Bereich „An- und Abreise“ Informationen zu Ihrer gebuchten Fluggesellschaft und der geltenden Freigepäckmenge. Dort sind ebenfalls Informationen zur Anmeldung von Übergepäck sowie Sport- und Sondergepäck für Sie hinterlegt.
Alternativ wird die Freigepäckmenge auch auf Ihrem Reiseplan abgebildet. Dieser steht Ihnen etwa 3 Wochen vor Abreise auf myTUI zur Verfügung.
Sie erreichen unser Servicecenter wie folgt:
Tel.: 0511 567 86 00
Montag–Sonntag von 8:00–22:00 Uhr
Wenn Ihnen unser Hilfebereich keine passende Antwort liefert und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns per
Nicht unterstützter Web-Browser
Für ein optimales Benutzungserlebnis und zur größtmöglichen Sicherheit während des Buchungsprozesses empfehlen wir einen Web-Browser nach Mindeststandard des BSI:
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Aktuelle Webbrowser
Google Chrome: https://www.google.de/chrome
Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/new/
Edge: https://www.microsoft.com/de-de/edge
Safari: https://www.apple.com/de/safari/
Opera: https://www.opera.com/de