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TUI Hilfe & Kontakt

Sie haben Ihren TUI Urlaub bereits gebucht und dazu Fragen oder sind auf der Suche nach allgemeinen Informationen? Dann sind Sie hier genau richtig.

Häufig gestellte Fragen

Dürfen Jugendliche alleine reisen?

Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Möchten Jugendliche allein verreisen, gilt es einige Dinge zu beachten:

Länderspezifische Besonderheiten, wie z.B. in der USA, in Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten, müssen geprüft werden.
Das Hotel sollte vorab informiert werden, dass alleinreisende Minderjährige anreisen und dem zustimmen.
Anmelder und Zahlender der Buchung muss immer einer der Erziehungsberechtigten sein.
Es sollte eine formlosen Einverständniserklärung sowie eine Kopie der Ausweisdaten der Erziehungsberechtigten mitgenommen werden.

Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um eine Bestätigung/ Zustimmung des Hotels einzuholen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.

Wed, 23 Aug 2023 11:55:25 GMT article:howto Buchung display:top Jugendliche order:-1

Wo finde ich meine Buchungs-/Vorgangsnummer?

Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":

Wed, 02 Aug 2023 12:13:40 GMT article:howto Buchungsnummer display:top Vorgangsnummer

Wann sind die Anzahlung und Restzahlung für meine Buchung fällig?

Haben Sie sich gegen die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird die Anzahlung sofort nach Buchung fällig. Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.

Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.

Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.

Fri, 12 May 2023 12:30:47 GMT Anzahlung article:howto display:top Fälligkeit Konto Kto order:-1 Restzahlung Zahlung

Wie kann ich meine Buchung bezahlen?

Zur Bezahlung Ihrer TUI Buchung können Sie aus folgenden Zahlungsarten wählen:

TUI CARD oder eine andere Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
- Eine Zahlung per Kreditkarte ist jederzeit möglich.
- Möchten Sie jedoch eine Änderung der Kreditkarte vornehmen, muss diese bis spätestens 35 Tage vor Anreise erfolgen.
SEPA Lastschriftverfahren
- Die Zahlung per Lastschrift ist bis 7 Tage vor Anreise möglich.
Rechnung (Überweisung)
- Diese Zahlungsart wird je nach gebuchter Leistung angeboten, sofern bis zur Anreise noch mindestens 31 Tage liegen.
Paypal
- Diese Zahlungsart wird Ihnen bei Online-Buchung je nach gebuchter Leistung angeboten.

Mon, 15 May 2023 14:26:44 GMT article:howto display:top Kreditkarte Lastschrift Rechnung Tui card Zahlung Zahlungsarten Zahlungsmethode

Wie kann ich Sitzplätze reservieren?

Buchen Sie eine Pauschalreise über die Webseite www.tui.com, können Sie für viele Fluggesellschaften Ihren gewünschten Sitzplatz bereits direkt bei der Buchung auswählen und reservieren.

In der Sitzplatzanzeige wählen Sie den gewünschten Sitzplatz aus.

Sitzplatzreservierung

Haben Sie bereits eine Buchung und möchten sich im Nachgang Ihre Wunschsitzplätze auf den Flügen sichern, kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.

Mon, 28 Aug 2023 06:35:03 GMT article:howto display:top Flug Reservierung Sitzplatz

Wie viel Gepäck darf ich auf dem Flug mitnehmen?

Wenn Sie eine Pauschalreise der Veranstaltermarken TUI, X-TUI, L'TUR oder airtours gebucht haben, ist Freigepäck für Ihren Flug inkludiert.

In Ihrem myTUI Kundenkonto finden Sie im Bereich „An- und Abreise“ Informationen zu Ihrer gebuchten Fluggesellschaft und der geltenden Freigepäckmenge. Dort sind ebenfalls Informationen zur Anmeldung von Übergepäck sowie Sport- und Sondergepäck für Sie hinterlegt.

Alternativ wird die Freigepäckmenge auch auf Ihrem Reiseplan abgebildet. Dieser steht Ihnen etwa 3 Wochen vor Abreise auf myTUI zur Verfügung.

Tue, 04 Apr 2023 11:03:41 GMT article:howto display:top Flug Gepäck Sportgepäck

Sie erreichen unser Servicecenter wie folgt:

Tel.: 0511 567 86 00

Montag–Sonntag von 8:00–22:00 Uhr

Wenn Ihnen unser Hilfebereich keine passende Antwort liefert und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns per Telefon.

TUI Card

Ihre Vorteile mit der TUI Card

Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung
Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen
Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
TUI CARS bis zu zwei Tage geschenkt
Wunsch-Reiseführer