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Sie haben Ihr Hotel oder Ihre Pauschalreise bereits gebucht und dazu Fragen, Wünsche oder Anmerkungen? Sie sind noch auf der Suche und benötigen Inspiration für Ihren Traumurlaub?
Antworten auf die häufig gestellten Fragen erhalten Sie hier.
Wenn Ihnen unsere FAQ keine passende Antwort liefern und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch 0511-5678600 (Montag bis Sonntag, 08:00–22:00 Uhr).
Häufig gestellte Fragen
Für eine Einreise nach Kuba benötigen Sie eine Touristenkarte, die Sie kostenpflichtig im Buchungsverlauf über www.tui.com oder im Reisebüro dazu buchen können. Diese kann nicht vor Ort erworben werden und der Check-in ohne Touristenkarte wird in der Regel verweigert.
Bei kurzfristigen Buchungen unter 8 Tagen vor Anreise können keine Touristenkarten über TUI hinzugebucht werden.
Die Touristenkarte ist 30 Tage gültig.
Bei der Einreise wird eine Hälfte der Touristenkarte einbehalten, die andere Hälfte müssen Sie während ihrem Aufenthalt auf Kuba zusammen mit Ihrem Reisepass sorgfältig aufbewahren und mit sich führen. Bei der Ausreise wird sie wieder eingezogen. Bei mehrmaliger Einreise nach Kuba, z. B. während einer Kreuzfahrt muss somit jedes Mal ein neues Visum vorgelegt werden.
Deutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Ägypten ein Visum.
Das Visum können Sie vor Ort bei Einreise an den offiziellen Schaltern vor Erreichen der Passschalter erwerben. Die Gebühr beträgt für eine einfache Einreise 25 USD (bzw. entsprechender Gegenwert in EUR) und für mehrfache Einreisen 60 USD. Abweichungen der Gebühren vor Ort sind möglich.
Sie können das Visum gegen Gebühr auch ganz bequem vor Ihrem Urlaub über unseren Partner Sherpa beantragen. Den Link zu Sherpa finden Sie ebenfalls im myTUI Serviceportal.
Ob das WLAN im Hotel kostenlos angeboten wird, ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie z. B. der Rezeption an. Zusätzlich bieten viele Hotels auch kostenloses WLAN auf den Zimmern an.
Auf tui.com finden Sie in den Unterkunftsinformationen unter "Hotel" Informationen zum WLAN. Haben Sie bereits eine TUI Buchung, finden Sie die Information in Ihrem myTUI-Account im Reiter „Unterkünfte“.
Sofern für Ihre Buchung eine Kinderermäßigung gewährt wird, wird diese automatisch bei Buchung berücksichtigt und von Ihrem Gesamtpreis abgezogen. Die Ermäßigung wird nicht separat auf der Buchungsbestätigung aufgeführt.
In jedem Transferbus sind Sicherheitsgurte vorhanden. Allerdings ist nicht garantiert, dass immer ein 3-Punkte-Gurt zur Verfügung steht.
Sie bringen Ihren eigenen Kindersitz mit? Diesen können Sie mit dem normalen Gurt befestigen.
Sofern für Ihr gebuchtes Hotel eine Frühbucherermäßigung gewährt wird, wird diese automatisch bei Buchung berücksichtigt und von Ihrem Gesamtpreis abgezogen. Die Ermäßigung wird nicht separat auf der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Babys bis zu zwei Jahren sitzen auf dem Schoß Ihrer Eltern bzw. erwachsenen Begleitperson. Kinder ab zwei Jahren bekommen ihren eigenen Sitzplatz.
Wird ein Baby während des Urlaubs zwei Jahre alt, ist eine Information an die Fluggesellschaft nötig. Bitte wenden Sie sich dafür an unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Nein, Kindersitze werden auf dem inkludierten Bustransfer nicht zur Verfügung gestellt und können auch nicht angefragt werden. Babys unter zwei Jahren erhalten keinen eigenen Sitzplatz, sondern sitzen auf dem Schoß der Eltern.
Unser Tipp für Sie: Bei Buchung eines Privattransfers werden automatisch passende Kindersitze für Sie zur Verfügung gestellt! Kontaktieren Sie dafür gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Sofern Sie einen Fehler in den Passagierdaten entdecken, kontaktieren Sie bitte unser tui.com Service Center. Haben Sie Ihren Urlaub in einem Reisebüro oder auf einer anderen Webseite gebucht, wenden Sie sich bitte dorthin.
Die Mitnahme von Sportgepäck, wie zum Beispiel Kiteboards oder Fahrrädern, in Ihren Urlaub ist meistens möglich. Die Anmeldung auf dem TUI Transfer und ggf. auf dem Flugzeug ist jedoch vorab unbedingt erforderlich.
article:howto Bag Board Fahrrad golf Rad Sportgepäck surfboard Tauchen
Ja, bei Pauschalreisen ist ein Bustransfer vom Flughafen zum Hotel und zurück in der Regel bereits im Gesamtpreis inkludiert.
Ob Sie einen Transfer inkludiert haben, können Sie Ihrer Buchungsbestätigung oder Ihrem Reiseplan entnehmen. Bei einer Pauschalreise erscheint ein entsprechender Hinweis, beispielsweise: „Bustransfer inklusive“. Haben Sie zu Ihrer Hotelbuchung einen Privattransfer gebucht, wird dieser mit „Transfer im Zielgebiet“ abgebildet.
Eine Namensänderung oder die Korrektur des Namens ist bis zur Anreise gegen eine Bearbeitungspauschale von 10 Euro möglich. Tatsächlich entstehende Mehrkosten gegenüber den Leistungsträgern (z. B. Fluggesellschaften) werden zusätzlich berechnet.
Für die Prüfung einer Namensänderung kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ja, im Buchungsverlauf auf tui.com wird Ihnen je nach Fluggesellschaft direkt abgeboten Sitzplätze im Flugzeug zu reservieren. Haben Sie Ihren Urlaub bereits gebucht, kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um zu prüfen, ob für Ihre gebuchten Flüge eine Sitzplatzreservierung möglich ist.
Schon gewusst? Bei einzelnen Fluggesellschaften gibt es die Möglichkeit ab 28 Tage vor Anreise über myTUI Sitzplätze zu reservieren. Die Reservierungsmöglichkeit wird Ihnen in myTUI angezeigt. Die Reservierungsfunktion funktioniert vorerst nicht über die myTUI App, sondern über die myTUI Webversion im Browser.
Gut zu wissen:
Informationen zur Sitzplatzreservierung bei Flügen mit TUI fly finden Sie hier. Fliegen Sie mit einer anderen Fluggesellschaft, finden Sie hier oder auf der jeweiligen Webseite weitere Informationen.
Bei X-TUI und ltur-Buchungen ist keine Sitzplatzreservierung über TUI möglich sind. Bitte wenden Sie sich für eine Reservierung direkt an Ihre gebuchte Fluggesellschaft.
Ja, in den meisten Fällen ist bereits einige Tage vor dem Abflug auf der Webseite Ihrer gebuchten Fluggesellschaft ein Web Check-in möglich und teilweise auch verpflichtend.
Abhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen, gelten unterschiedliche Bedingungen und Zeiten für den Web Check-in, auch eventuelle Kosten für den Check-in am Flughafenschalter werden von der Fluggesellschaft festgelegt.
Informationen zum Web Check-in bei Flügen mit TUI fly finden Sie hier.
Fliegen Sie mit einer anderen Fluggesellschaft, erhalten Sie hier oder über die Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft weitere Informationen.
Wenn in der Hotelbeschreibung zum Beispiel „Babybett ohne Gebühr“ vermerkt ist, stellt Ihnen das Hotel automatisch ein Babybett zur Verfügung.
Sollten Sie keinen Hinweis zur jeweiligen Ausstattung in der Hotelbeschreibung finden, kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
article:howto Person hinzubuchen weitere Person mitnehmen Zubuchung einer Person
Ja, an ausgewählten Flughäfen können Sie schon vorab kostenfrei Ihren Zeitslot für die Sicherheitskontrolle am Flughafen reservieren. Die Sicherheitskontrolle erfolgt nach dem Check-in und der Gepäckaufgabe im jeweiligen Terminal Ihres Fluges.
Für weitere Informationen und die Reservierung schauen Sie auf die Webseite Ihres Flughafens. Die Flughäfen haben wir für Sie hier zusammengestellt.
Ja, auf unserer Webseite finden Sie Angebote für einen Aufenthalt von bis zu 42 Nächten. Je nach Urlaubsland ist auch ein längerer Aufenthalt möglich. Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, wenn Sie länger im Urlaub bleiben möchten.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ja, während der Online-Buchung werden Ihnen automatisch passende Versicherungen angeboten, aus denen Sie direkt wählen können.
Wenn Sie bereits eine TUI Buchung haben, kontaktieren Sie für den Abschluss einer Reiseversicherung gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für die Buchung einer Reiseversicherung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ja, über tui.com können Sie Ihre Hochzeit fernab vom Alltag unter Palmen auf Mauritius buchen!
Kontaktieren Sie für weitere Informationen gern unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für eine Beratung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Unser Tipp für Sie: Schauen Sie sich auch auf TUI experiences um, dort gibt es viele buchbare Erlebnisse, die Ihren Tag besonders machen.
Ja, sofern das Zimmer und der ggf. gewünschte Flug verfügbar sind, können Sie Ihre Urlaubsdauer beliebig verlängern, verkürzen oder verschieben.
Haben Sie eine X-TUI und ltur-Buchung inklusive Flug, ist eine Änderung nur gegen Stornierung der bestehenden Buchung zu den entstehenden Gebühren und Neubuchung zum neuen Gesamtpreis möglich.
Kontaktieren Sie gern unser tui.com Servicecenter, um den neuen Gesamtpreis und evtl. entstehende Umbuchungsgebühren zu erfragen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner
article:howto Reise verkürzen Reise verlängern Reise verschieben Reisedaten ändern Reisedauer ändern Termin verschieben
In vielen Hotels ist die Mitnahme Ihres Haustieres erlaubt! Nutzen Sie einfach bei der Suche auf tui.com den Filter "Urlaub mit Hund", den Sie mit Klick auf den Button "Filter hinzufügen" auswählen können.
In der Hotelbeschreibung "Das bietet Ihre Unterkunft" finden Sie bei den meisten Hotels die Information, ob eine Anfrage und Reservierung zur Mitnahme Ihres Hundes notwendig ist. Bei kurzfristiger Abreise, unter 31 Tagen, muss zwingend vor der Buchung geklärt sein, ob im Hotel eine Mitnahme möglich ist.
Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, wenn Sie Ihr Haustier anmelden möchten. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für eine Anmeldung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Gut zu wissen:
Ja, für einige Urlaubsländer können Sie vorab über TUI experiences einen VIP Check-in buchen und vor Abflug gemütlich in der Flughafen Lounge Platz nehmen.
Sind Sie vor Ort, können Sie sich einfach an Ihre Reiseleitung wenden, um Ihr gewünschtes Upgrade zu buchen.
Unser Flugangebot umfasst Flüge vieler weiterer renommierter Airlines weltweit. Sie können Ihre gebuchte Fluggesellschaft in myTUI oder auf Ihrer Buchungsbestätigung in den Details einsehen.
Informationen einiger buchbaren Fluggesellschaften finden Sie hier.
Ist Ihre Airline nicht dabei, schauen Sie gerne auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft.
Auch ein Baby muss bei Buchung angegeben werden, damit beispielsweise die Fluggesellschaft und das Hotel über die Anzahl der Gäste informiert ist.
In den meisten Fällen reist ein Baby bis zu seinem zweiten Geburtstag kostenlos oder zu einem geringen Gesamtpreis mit. In der Preisübersicht ist der Preis für das Baby ersichtlich.
Auf unserer Webseite werden Preis und Verfügbarkeit an zwei Stellen geprüft: Bei der Angebotsauswahl und beim Buchungsabschluss. Dadurch kann es vereinzelt zu Preisunterschieden kommen.
Haben Sie das gleiche Angebot auf einer anderen Buchungsplattform zu einem günstigeren Preis gefunden, gilt unsere Bestpreisgarantie!
Jede Aktion hat bestimmte Einlösebedingungen wie z. B. einen Mindestgesamtpreis, einen bestimmten Zeitraum sowie einen Mindestaufenthalt. Die geltenden Einlösebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Aktionsseite auf www.tui.com.
Entspricht Ihre Buchung allen Einlösebedingungen und die Aktion wurde nicht im Gesamtpreis verrechnet, kontaktieren Sie bitte unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
"Kostenlos stornieren" bedeutet, dass keine Gebühren anfallen, sofern Sie Ihre Buchung im angegebenen Zeitraum stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie auf die Zahlungsart zurückerstattet, die in Ihrer Buchung als Zahlungsmittel hinterlegt ist.
article:howto gebührenfrei stornieren Kostenlos stornieren kostenloser storno
Mit dem TUI City Express Nachtzug fahren Sie gemütlich und nachhaltig von Osnabrück oder Hannover in die goldene Stadt Prag und zurück.
Der übliche Abreisetag ist am Donnerstagabend in Deutschland, mit Ankunft in Prag am Freitagmorgen. Nach 3 spannenden Tagen in Prag, geht es Sonntagabend wieder zurück. An vereinzelten Terminen fährt der Nachtzug an anderen Wochentagen.
Mehr zum TUI City Express finden Sie hier.
Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Mit dem TUI Ski Express Nachtzug fahren Sie gemütlich und nachhaltig von Amsterdam und Utrecht in die Alpen. Ein Zustieg ist in Köln, Bonn, Koblenz und Frankfurt Süd möglich. In Wörgl teilt sich der Zug jeweils in Richtung Bludenz und Bischofshofen.
Die Abfahrt erfolgt jeden Freitagabend vom 22.12.2023 bis zum 12.03.2024. Die Rückfahrt findet eine Woche später am Samstagabend statt. Ab März 2023 gibt es auch Rückfahrten an anderen Tagen. Es ist nicht möglich die Termine zu kombinieren um einen längeren Aufenthalt vor Ort zu haben.
Hier finden Sie mehr Informationen zum TUI Ski Express Bischofshofen und zum TUI Ski Express Bludenz.
Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ltur ist Europas führender Reisevermittler für Last Minute Reisen und seit Dezember 2016 eine 100 % Tochter der TUI Group.
Mehr Informationen dazu hier.
Sperrgepäck ist ein Gepäckstück, das aufgrund seiner besonderen Maße oder Gewicht nicht über das übliche Gepäckband verladen werden darf.
Melden Sie sich zunächst am Check-in Schalter, um Ihr Koffergepäck aufzugeben. Das Sperrgepäck wird über einen separaten Schalter aufgegeben.
Je Fluggesellschaft gelten unterschiedliche Regelungen und ggf. ist eine vorherige Anmeldung von Sperrgepäck nötig. In manchen Fällen können Kinderwagen bis zum Flugzeug genutzt werden und dann erst abgegeben werden.
Die Kosten und das genaue Vorgehen variieren. Erkundigen Sie sich am besten vorher bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro.
Informationen zu den Gepäckregelungen bei TUI fly finden Sie hier.
Bei X-TUI handelt es sich um eine Marke des Veranstalters TUI Deutschland, bei welcher der zum Buchungszeitpunkt günstigste Flug auf dem Markt mit attraktiven Hotelangeboten kombiniert wird.
Es handelt sich bei allen X-TUI Buchungen um vollständige Pauschalreisen in der Regel inklusive Flug, Hotel und teilweise Transfer.
Ob eine Transferleistung im Zielgebiet inkludiert ist, richtet sich nach dem gebuchten Zielgebiet oder der Unterkunft. Informationen zur Transferleistung erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder während des Buchungsprozesses auf TUI.com.
Außerdem finden Sie die Information zu inkludierten Transferleistungen auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie dem Reiseplan.
Gut zu wissen:
Bei X-TUI sind in der Regel keine Umbuchungen möglich. In Ausnahmefällen ist eine Umbuchung der Unterkunftsleistung ohne Änderung des Termins möglich.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir eine Änderung an Ihrer TUI Buchung vornehmen müssen. Dies kann eine Änderung Ihres Abflugs-/Rückflughafens, der Abflugzeiten um mehr als 12 Stunden oder des Hotels sein.
Sofern es notwendig ist nach Buchung solch eine Änderung vorzunehmen, werden Sie von uns informiert.
In diesen Fällen haben Sie die Wahl:
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Wir stehen bei technischen Fragen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen hier weiter.
Möchten Sie Ihren Web Check-in durchführen und können sich nicht anmelden, kontrollieren Sie zunächst einmal die Eingaben (z. B. Name, Buchungsnummer etc.) . Auf der jeweiligen Webseite Ihrer Fluggesellschaft oder hier finden Sie weitere Informationen zum Check-in Ihrer gebuchten Fluggesellschaft.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Fluggesellschaft, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Systemfehler handelt.
Können Sie sich weiterhin nicht einchecken oder die Fluggesellschaft findet Ihre Daten nicht, kontaktieren Sie bitte unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Alle verfügbaren Angebote für einen unvergesslichen Urlaub mit traumhaften Hotels für große & kleine Gäste finden Sie auf www.tui.com/edeka.
Zusätzlich zu Ihrem Traumurlaub sichern Sie sich nach Urlaubsrückkehr einen EDEKA Einkaufs-Gutschein im Wert von 50 Euro und unterstützen automatisch ein Nachhaltigkeitsprojekt, welches Sie direkt bei Buchung auswählen können, mit einer Spende von 20 Euro.
Weitere Informationen und die genauen Bedingungen finden Sie auf der oben genannten Webseite.
Krank auf Reisen – Was tun?
Sollten Sie während der Reise erkranken, bieten wir Ihnen über myTUI den Service von Air Doctor an. Mit Air Doctor vereinbaren Sie in wenigen Klicks einen Termin bei einem vertrauenswürdigen und anerkannten Arzt in Ihrer Nähe und bezahlen dies bequem über die App.
Befinden Sie sich auf tui.com, füllen Sie die Angebotssuche mit Ihren Kriterien und klicken auf „Filter hinzufügen“.
Es öffnet sich eine Liste mit weiteren Kriterien. Unter dem Punkt „Familie“ können Sie verschiedene Filter wie beispielsweise Babybett, Kinderbetreuung und Kinderclub auswählen.
Kein passendes Angebot gefunden? Wenden Sie sich gerne an unser tui.com Service Center oder ein TUI Reisebüro Ihrer Wahl, um ein passendes Familienangebot zu erhalten.
Die Kosten für die Nutzung verschiedener Hoteleinrichtungen, wie z.B. dem Spa-Bereich oder Fitnesstudio, variieren je Hotel und Ihrer gebuchten Verpflegungleistung.
Schon gewusst? Über Ihr myTUI-Kundenkonto finden Sie nach Buchung Ihres Urlaubs im Reiter „Unterkünfte“ eine Übersicht der Hoteleinrichtungen.
Zwei Tage nach Ihrem TUI Urlaub wird automatisch eine "Welcome back" - E-Mail mit dem Absender "TUI Gästebefragung" versendet. Dort haben Sie die Möglichkeit an der Gästebefragung teilzunehmen.
Voraussetzung ist, dass eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist und eine Zustimmung zur Kontaktaufnahme gegeben wurde.
Wurde keine Zustimmung erteilt, wird keine E-Mail zur Gästebefragung versendet. Ein nachträglicher Versand ist leider nicht möglich.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Haben Sie eine Pauschalreise gebucht und möchten auf Premium Economy oder die Business Class umbuchen, kontaktieren Sie unser tui.com Service Center.
Wenn Sie Ihren Urlaub in einem Reisebüro oder auf einer anderen Webseite gebucht haben, wenden Sie sich mit Ihrem Änderungswunsch bitte dorthin.
Bitte beachten Sie, dass bei X-TUI und ltur-Buchungen keine Änderungen des gebuchten Fluges möglich ist.
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht, können Sie passende Ausflüge entweder direkt über Ihre myTUI App oder in Ihrem myTUI Kundenkonto über die Rubrik "Erlebnisse" buchen.
Inspirationen und weitere Informationen finden Sie hier.
Bei einer Pauschalreise ist der TUI Bustransfer meist bereits gebucht und inkludiert. Auf Ihrer Buchungsbestätigung oder dem Reiseplan ist ein entsprechender Hinweis vermerkt, beispielsweise: „Bustransfer inklusive“.
Unser Tipp für Sie: Buchen Sie während Ihrer Urlaubsbuchung auf tui.com einen Privattransfer dazu, der Sie bequem direkt vom Flughafen zum Hotel bringt! Haben Sie bereits eine bestehende Buchung, kontaktieren Sie unser tui.com Servicecenter, um Ihren Privattransfer hinzuzubuchen.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für die Buchung eines Privattransfers bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht und möchten beispielsweise eine Sitzplatzreservierung im Flugzeug, einen Mietwagen oder Ähnliches hinzubuchen, kontaktieren Sie gerne an unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Schon gewusst? Über Ihren myTUI-Account können Sie eigenständig Flugextras, einen Mietwagen, Ausflüge vor Ort oder einen passenden Reiseschutz zu Ihrem Urlaub dazu buchen.
article:howto Ausflug hinzubuchen Leistung dazubuchen Mietwagen Sitzplatz Zubuchung
Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um eine Umbuchung Ihres Urlaubs zu prüfen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für eine Änderung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Bitte beachten Sie, dass bei X-TUI und ltur-Buchungen keine Änderungen des Fluges und des Termins möglich sind.
Für eine Umbuchung können Gebühren anfallen. Die anfallenden Gebühren finden Sie in den ausführlichen Buchungsbedingungen unter Punkt 9 auf www.tui.com.
Airline ändern article:howto Buchung Hotel ändern Reise ändern Reise umbuchen Umbuchen
Haben Sie Ihren TUI Urlaub auf www.tui.com gebucht und Ihre Adresse oder E-Mail Adresse hat sich geändert, dann teilen Sie uns bitte hier Ihre neue Daten mit.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für die Änderung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ihre Buchung können Sie in myTUI selbst stornieren. Wählen Sie hier Ihre Buchung aus und gehen Sie auf "Umbuchen oder stornieren".
Die Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten Sie nach circa einem Tag schriftlich per E-Mail.
Gut zu wissen: Denken Sie daran auch ggf. separat gebuchte Urlaubsleistungen, wie z.B. Ihren Ausflug, über den jeweiligen Anbieter zu stornieren.
Falls Sie mehr Gepäck als das zulässige Freigepäck mitnehmen möchten, sollten Sie dieses vorab bei der Fluggesellschaft buchen und so Geld sparen. Die Anmeldung ist online über den Web Check-in oder direkt über die Fluggesellschaft möglich.
Weitere Informationen zum Freigepäck auf TUI fly Flügen haben wir hier für Sie zusammengestellt. Für Flüge mit anderen Fluggesellschaften informieren Sie sich gerne hier oder auf der Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft.
Allgemeine Informationen vom Privattransfer über Bahntickets bis zum Flughafenshuttle finden Sie hier.
Sie möchten Ihre Flitterwochen oder Ihren Jahrestag mit einem romantischen Urlaub unvergesslich machen? Bei vielen Hotels bekommen Hochzeitsreisende neben Ermäßigungen oft zusätzliche Sonderleistungen, z. B. romantische Abendessen, kleine Geschenke und vieles mehr. Einige Inspirationen und Angebote finden Sie hier.
Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Detaillierte Fluginformationen finden Sie auf Ihrem Reiseplan oder in Ihrem myTUI-Account. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die ausführende Fluggesellschaft.
Ihre Buchungsnummer finden Sie unter anderem ganz oben auf Ihrem Reiseplan im Feld "Vorgangsnummer" oder auf Ihrer Buchungsbestätigung. Mehr dazu hier.
Manche Hotels haben zusätzlich eine eigene Buchungsnummer, die in Einzelfällen beim dortigen Check-in benötigt wird. Diese finden Sie auf Ihrem Reiseplan im Feld "Ihre Unterkunft":
Unser Tipp für Sie: Laden Sie sich den Reiseplan auf Ihrem Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht notwendig und Sie haben Ihre Angaben immer dabei.
Nach Buchung über tui.com bekommen Sie umgehend eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Buchungsbestätigung/ Rechnung zugesendet. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihren gebuchten Urlaubsleistungen, wie zum Beispiel die Fluggesellschaft mit der Sie fliegen, Ihren gebuchten Zimmertyp oder Ihrer Verpflegungsleistung.
Die Kontaktdaten Ihres Reisebüros oder (Online)-Buchungsportals sowie Ihre Buchungsnummer sind dort ebenfalls aufgeführt. Weitere Informationen zu Ihrer Buchungsnummer finden Sie hier.
Ab ca. 4 Wochen vor Anreise wird Ihnen per E-Mail Ihr Reiseplan gesendet. Dort sind alle wichtigen Informationen für den Urlaub zusammengefasst.
Unser Tipp: Laden Sie sich den Reiseplan auf Ihrem Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht notwendig.
Weitere Informationen zur Urlaubsvorbereitung finden Sie hier.
Der richtige Flug, der passende Transfer, das geeignete Zimmer im Hotel, speziell benötigte Extras - wer mit Handicap reist, muss an viele Dinge denken.
Damit Sie entspannt in den Urlaub starten, kümmern wir uns um die wichtigen Details und bestätigen diese verbindlich!
Informationen zu behindertenfreundlichen Hotels und Kontaktdaten für Ihre Ansprechpartner finden Sie hier.
Kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter, um das passende Angebot für Sie zu finden. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Alle aktuell geltenden Einreisebestimmungen sowie die Sicherheitshinweise für Ihr Urlaubsland finden Sie beim Auswärtigen Amt.
Der Buchungscode ist ein 6-stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben - immer beginnend mit einem Buchstaben z. B. D85CTG.
Der Buchungscode wird auf den Buchungsbestätigungen der verschiedene Pauschalreiseveranstalter oft unterschiedlich bezeichnet z. B. Buchungsnummer, Filekey, Vorgangsnummer oder Ticketnummer
Auf dem Reiseplan der TUI Pauschalreisen finden Sie den Buchungscode hier:
Sollten Sie den Web-check in online vorgenommen haben, finden Sie den Buchungscode auch auf der Bestätigung des Check-ins hier:
Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":
article:howto Verbindungstür Zimmerausschreibung Zimmerausstattung Zimmerbeschreibung
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Sie erreichen unser Servicecenter wie folgt:
Tel.: 0511 567 86 00
Montag–Sonntag von 8:00–22:00 Uhr
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