Abhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft du fliegst gibt es für dich unterschiedliche Unterhaltungsangebote an Bord.
Je nach Fluggesellschaft gibt es verschiedene Vorkehrungen bei Allergien von Gästen. Zur Übersicht aller Fluggesellschaften.
Du fliegst mit TUI fly? Informationen zur Verpflegung an Bord und dem Umgang mit Lebensmittelallergien findest du auf TUI fly Verpflegung.
Im Falle einer Lebensmittelallergie darfst du gerne dein eigenes Essen mit an Bord nehmen. Im Flugzeug kann mitgebrachtes Essen jedoch nicht gekühlt oder erhitzt werden. Aus Rücksicht auf andere Gäste bitten wir dich, bei mitgebrachten Speisen auf Nüsse zu verzichten.
Wir empfehlen dir, die Quarantänebestimmungen für Lebensmittel an deinem Urlaubsziel zu überprüfen. So stellst du sicher, dass du mit deinem mitgebrachten Essen einreisen kannst.
Weitere Informationen zur Verpflegung an Bord und dem Umgang mit Lebensmittelallergien findest du auf TUI fly Verpflegung.
Zur Übersicht aller Fluggesellschaften.
Ja, die Organisation der Hochzeit bietet unsere Partneragentur SummerTimes auf Mauritius an. Über tui.com kannst du auch direkt deine Hochzeitreise im romantischen Honeymoon Zimmer dazubuchen.
Unser tui.com Servicecenter unterstützt dich gerne dabei. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für eine Beratung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Unser Tipp: Schau dich auch auf TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets um, dort gibt es viele buchbare Erlebnisse, die euren Tag besonders machen.
In vielen Hotels ist die Mitnahme deines Haustieres erlaubt! Nutze einfach bei der Suche auf tui.com den Filter "Urlaub mit Hund", den du mit Klick auf den Button "Filter hinzufügen" auswählen kannst.
In der Hotelbeschreibung "Das bietet Ihre Unterkunft" findest du bei den meisten Hotels die Information, ob eine Anfrage und Reservierung zur Mitnahme deines Hundes notwendig ist. Bei kurzfristiger Abreise, unter 31 Tagen, muss zwingend vor der Buchung geklärt sein, ob im Hotel eine Mitnahme möglich ist.
Kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter, wenn du dein Haustier anmelden möchtest. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für eine Anmeldung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Gut zu wissen:
Eine Mitnahme von Haustieren ist auf unseren TUI Transfers nicht möglich.
Die Mitnahme eines Assistenzhundes oder Begleithundes, ist immer erlaubt. Eine Anmeldung ist zwingend notwendig. Kontaktiere dazu gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für eine Anmeldung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Fliegst du in den Urlaub, ist immer eine separate Anmeldung des Haustiers oder Assistenzhundes direkt bei der Fluggesellschaft nötig. Informationen zu der Mitnahme von Tieren findest du auf der Internetseite deiner Fluggesellschaft.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass wir deine Urlaubsbuchung nach der Festbuchung ändern müssen. Deine Sicherheit steht für TUI an erster Stelle.
Sollte deine Urlaubsbuchung betroffen sein, brauchst du nichts zu tun. Wir kommen auf dich zu und besprechen mit dir die weiteren Schritte.
Sollte deine gebuchte Unterkunft nicht dem Angebot oder den vereinbarten Leistungen entsprechen, kannst du dich auf unser TUI SELECT Zufriedenheitsversprechen verlassen: Dieses Versprechen gilt für alle TUI SELECT Reisen der TUI Deutschland GmbH. Deine gesetzlichen Rechte als Pauschalreisender bleiben unberührt.
Bedingungen:
Meldung vor Ort: Bitte melde dich innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft bei unserem TUI Service Team (Kontaktdaten im Reiseplan) und berufe dich auf das TUI SELECT Zufriedenheitsversprechen.
Prüfung & Abhilfe: Das TUI Service Team prüft deine Beschwerde anhand objektiver Kriterien wie Kategorie und Ausstattung. Bei einem nachweisbaren, objektiven Mangel bieten wir eine gleichwertige Abhilfe innerhalb von 24 Stunden. Subjektive Einschätzungen (zum Beispiel persönliche Erwartungen, Stilfragen) fallen nicht unter dieses Versprechen – hier gelten die allgemeinen Regelungen des deutschen Reiserechts (§§ 651a ff. BGB).
Keine Lösung möglich? Dann organisieren wir auf Wunsch deine Rückreise zum nächstmöglichen Zeitpunkt und erstatten Ihnen den vollen Reisepreis.
Frühere Abreise? So funktioniert’s:
Möchtest du dennoch abreisen, informiere binnen 12 Stunden nach Angebot der Abhilfe unser TUI Service Team. Nach Ablauf der 12 Stunden ist eine frühere Abreise im Rahmen des Zufriedenheitsversprechens nicht möglich.
Wir organisieren deine Rückreise mit einem zeitnah verfügbaren, marktüblichen Flug in der Economy Class zu einem nahe gelegenen Flughafen nach Hause. Die Rückreise erfolgt auf Basis der zum Zeitpunkt der Organisation verfügbaren Flugverbindungen im Linien- oder Charterverkehr.
Der Privattransfer im Zielgebiet und reservierte Sitzplätze entfallen in diesem Fall, ebenso wie etwaige direkt bei der Airline gebuchte Zusatzleistungen (Extras) und können nicht erstattet werden.
Sofern du dich trotz unserer Bemühungen für eine frühere Abreise entscheidest, erstatten wir dir im Nachgang den vollen Reisepreis.
Alternative:
Entscheidest du dich für die Fortsetzung der Reise, gelten die gesetzlichen Regelungen des Reiserechts, inklusive möglicher reisevertraglicher Ansprüche.
Gut zu wissen:
Dieses Versprechen bezieht sich ausschließlich auf die Hotelleistung. Andere Reiseleistungen sind davon ausgenommen.
Es gilt für alle Reiseteilnehmenden deiner TUI SELECT Buchung mit der TUI Deutschland GmbH.
Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen zum Reiserecht.
TUI SELECT ist ein Premium-Paket der Marke TUI und bündelt ausgewählte Premium-Hotels mit attraktiven Zusatzleistungen in einem Komplettpaket.
TUI SELECT umfasst folgende Leistungen:
• Ausgewählte Premium-Unterkünfte: Von TUI-Experten ausgewählte hochwertige Hotels mit hoher Gästezufriedenheit
• Garantierte Sitzplätze: Standard-Sitzplatzreservierung für Hin- und Rückflug. Ein Sitzplatz-Upgrade kann gegen Aufpreis gebucht werden.
• Exklusiver Privattransfer: Komfortabel und direkt vom Flughafen zur Unterkunft und zurück.
• Unser Zufriedenheitsversprechen: Bei nicht lösbaren größeren Beanstandungen im Hotel vor Ort bietet TUI einen kostenfreien Rückflug und die vollständige Erstattung des Reisepreises an. Zum FAQ „Was ist das TUI SELECT Zufriedenheitsversprechen?“
Dieses Angebot ist momentan nur exklusiv im stationären Vertrieb für Anreisen ab der Wintersaison 2025/2026 buchbar. Finde Reisebüros in deiner Nähe.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der TUI Deutschland GmbH.
TUI tours ist eine Plattform von TUI, mit der du individuelle Rundreisen weltweit planen und buchen kannst.
Das bietet TUI tours dir:
Gestalte deine Reise selbst: Du stellst deine Rundreise ganz nach deinen Wünschen zusammen.
Wähle aus vielen Reisezielen: Ob Asien, Amerika, Afrika oder Europa. Du entscheidest.
Flexible Auswahl: Hotels, Aktivitäten und Reisedauer. Alles ist anpassbar.
Volle Preistransparenz: Du siehst alle Kosten auf einen Blick. Ohne Überraschungen.
Sicher buchen: Mit TUI reist du mit einem starken Partner an deiner Seite.
Leg jetzt los! Besuche TUI tours, wähle dein Reiseziel, plane deine Route und buche deine nächste Traumreise!
Wenn du deinen Flug verpasst hast, steht dir unsere Airport Helpline zur Verfügung. Sie hilft dir schnell und unkompliziert weiter. Die Telefonnummer findest du direkt auf deinem persönlichen Reiseplan.
Gut zu wissen: Die Airport Helpline ist ab 24 Stunden vor deinem geplanten Abflug und rund um die Uhr für dich erreichbar.
Auch wenn unerwartete Ereignisse wie Streiks oder Naturkatastrophen deinen Urlaub beeinträchtigen, stehen wir dir als erfahrener Reiseveranstalter zur Seite. Deine Sicherheit steht für TUI an erster Stelle.
Sollte deine Urlaubsbuchung betroffen sein, brauchst du nichts zu tun. Wir kommen auf dich zu und besprechen mit dir weitere Schritte.
Zu den Aktuellen Reise- und Sicherheitsinformationen.
Die meisten Fluggesellschaften bieten dir eine vielfältige Auswahl an Menüs und Snacks an Bord an. Zur Übersicht aller Fluggesellschaften.
Du fliegst mit TUI fly? Informationen zur Verpflegung an Bord und dem Umgang mit Lebensmittelallergien findest du auf TUI fly Verpflegung.
Solltest du während deines Urlaubs erkranken, bieten wir dir über myTUI den Service von Air Doctor an:
Mit Air Doctor kannst du in wenigen Klicken einen Termin bei einem vertrauenswürdigen und anerkannten Arzt in der Nähe einen Termin vereinbaren. Bezahlen kannst du bequem über die App.
Gehe zuTUI Mietwagen.
Gib in der Suchmaske deinen Abholort, Reisedaten und Uhrzeiten ein.
Vergleiche die Angebote:
Filtere nach Kategorie, Preis und Ausstattung.
Tarife und enthaltene Leistungen können variieren – Details findest du in den jeweiligen Informationen zu enthaltenen Leistungen wie Versicherung und Freikilometern findest du in den Nutzungsbedingungen.
Wähle dein Wunschfahrzeug und ergänze bei Bedarf Extras, wie zum Beispiel Kindersitze oder Navigationsgeräte.
Gib deine persönlichen Daten ein und schließe die Buchung ab.
Du erhältst eine Bestätigung mit deinem Voucher per E-Mail.
Schon gewusst? Die Buchung eines Mietwagens ist bei einer bestehenden Buchung auch über myTUI möglich.
Gut zu wissen:
Ein gültiger Führerschein ist erforderlich
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Condor findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Corendon findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Discover Airlines findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Eurowings findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Freebird Airlines findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Pegasus findest du in dieser Übersicht.
Alle Informationen rund um deinen Flug mit Sun Express findest du in dieser Übersicht.
Du hast eine Frage oder ein besonderes Anliegen zu deinem Urlaub und möchtest zum Beispiel spezielle Ernährungswünschen anmelden oder ein Hotelangebot anfragen?
Kontaktiere gern unser tui.com Servicecenter, wenn du Fragen zu deiner Buchung hast. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für deine Anfrage bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Nach deinem Urlaub hast du die Möglichkeit dein Hotel zu bewerten und anderen Urlaubern wertvolle Tipps zu geben. Deine ehrliche Meinung hilft uns und anderen Gästen.
So kannst du dein Hotel bewerten:
Zwei Tage nach deinem TUI Urlaub wird automatisch eine "Welcome back" - E-Mail mit dem Absender "TUI Gästebefragung" versendet. Dort hast du die Möglichkeit an unserer Gästebefragung teilzunehmen.
Bei der Bewertung kannst du verschiedene Aspekte wie Zimmer, Service, Verpflegung, Lage und Gesamteindruck beurteilen und zusätzlich einen persönlichen Kommentar hinterlassen.
Gut zu wissen: Einigen Bewertungen werden nach einer kurzen Prüfung auf TUI.com veröffentlicht und helfen anderen Urlaubern bei ihrer Entscheidung. Besonders hilfreich sind detaillierte und sachliche Bewertungen.
Mehr Information zur Gästebefragung haben wir in unseren FAQ „Wie kann ich an der Gästebefragung teilnehmen?“ für dich beschrieben.
Nein, wenn du eine Pauschalreise über uns gebucht hast und beispielsweise dein Flug Verspätung hat, informieren wir dein Hotel darüber.
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften sind Fluggesellschaften verpflichtet, auf bestimmten Flugrouten die Flugzeugkabine mit Insektenschutzmitteln zu behandeln.
In Deutschland verwendet TUI fly ein umweltfreundliches, nicht brennbares Insektenschutzmittel. Das Insektenschutzmittel wird von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfohlen. Es erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Die Behandlung ist notwendig, um die Einschleppung von Insekten zu vermeiden.
Gut zu wissen:
Aktuell betrifft dies Flüge nach Italien (alle Flughäfen) und Madeira (Funchal).
Bei Flügen mit anderen Fluggesellschaften können die Bestimmungen abweichen. Informiere dich bitte direkt bei deiner jeweiligen Fluggesellschaft über die genauen Regelungen.
Zur Übersicht aller Fluggesellschaften.
Bist du noch auf der Suche nach einem TUI Begleiter für deinen Urlaub oder zuhause, schau gerne in unserem TUI lifestyle Shop vorbei!
Du findest deine voraussichtliche Flugzeit an verschiedenen Stellen:
In deiner Buchungsbestätigung per E-Mail
In deinem myTUI Konto
Bei Flügen mit einem Buchungscode (auch Filekey oder Passenger Name Record/ PNR genannt) kannst du dich auch direkt auf der Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft einloggen und deine Flugdaten einsehen
Bei Flugzeitenänderungen informieren wir dich wie folgt:
Langfristige Änderungen (mehr als 24 Stunden vor Abflug)
Per E-Mail oder SMS
Kurzfristige Flugverspätungen (weniger als 24 Stunden vor Abflug)
Alle Informationen zu kurzfristigen Flugverspätungen findest du unter der Frage „Wie erfahre ich von einer Flugverspätung?“.