TUI Hilfe

Zahlung

Wenn Sie auf www.tui.com eine Pauschalreise buchen oder eine Hotel-Buchung durchführen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, diese zu bezahlen. Die Möglichkeiten hängen vom Zeitpunkt der Buchung ab. In der folgenden Übersicht erfahren Sie Details zu den einzelnen Zahlungsvarianten.

Zahlung per TUI CARD

Ihre Vorteile mit der TUI CARD

  • Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung
  • Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen
  • Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
  • TUI CARS bis zu zwei Tage geschenkt
  • Wunsch-Reiseführer
  • weitere Informationen und Bestellung finden Sie hier: Meine TUI Card

Zahlung per Kreditkarte

Sie können Ihre Buchung mit Visa, Mastercard und American Express tätigen.

PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:
In der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) wurden weitere Sicherheitsstandards für Zahlungen im Internet verabschiedet. Hierzu gehört die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei einer Zahlung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:

  • Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
  • Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
  • Inhärenz (z.B. Biometrie wie ein Fingerabdruck)

So werden Ihre Kreditkartendaten noch besser geschützt und es wird das Risiko auf Betrugsfälle wesentlich verringert.
Für Sie als Kunde bedeutet das, dass bei Ihrer Onlinebuchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem Sie diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen müssen. In dem Fall werden Sie zur sicheren Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie durch die Authentifizierung geführt werden. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird Ihre Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wählen Sie dann eine andere Zahlungsart aus.
Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:

  • Kartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
  • Die Buchung abschicken
  • Die Karteninformationen angeben
  • Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben

Weitere Zahlungsmöglichkeiten

  • SEPA Lastschriftverfahren

Bei einer Buchung mit Zahlungsart SEPA Lastschriftverfahren werden die Zahlungsdaten der bei der Buchung angegebenen Rechnungsempfängers benötigt. Bitte geben Sie im Buchungsauftrag Ihre IBAN an, BIC und Geldinstitut werden automatisch ergänzt. Damit wir den Betrag für Ihre Reise abbuchen dürfen, ist es notwendig, dass Sie bei Ihrer Buchung ein SEPA-Lastschrift-Mandat erteilen. Das ist ebenfalls im Buchungsprozess möglich.

  • Zahlung auf Rechnung (Überweisung)

Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 31 Tage liegen. 
Sie erhalten nach Festbuchung eine E-Mail mit dem Link zum MEINE TUI Kundenportal, in dem Ihre Reisebestätigung / Rechnung für Sie hinterlegt ist.
Haben Sie als Zahlungsart "Überweisung" gewählt, wird für Ihre Buchung eine individuelle IBAN generiert. Die IBAN, an die Sie den Reisebetrag überweisen, finden Sie dick gedruckt auf der letzten Seite Ihrer Reisebestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Reisebestätigung mit der gültigen IBAN erst nach Ablauf der Optionsfrist mit Festbuchungstatus erhalten.

Häufig gestellte Fragen