Das ticketlose Reisen ist einfach und bequem. Damit Sie auch weiterhin alle Informationen zu Ihrer Reise vorliegen haben, erstellen wir für Sie den persönlichen Reiseplan. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um Ihre gebuchte Reise wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht. Sie erhalten ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen entweder
über Ihr Reisebüro
oder über Ihren MEINE TUI-Account
oder über eine persönliche E-Mail mit einem Link zum Herunterladen.
Der Reiseplan dient vorrangig zur Information - für Ihre Reise reicht das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises aus. Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihren Reiseplan vor Abreise auf Vollständigkeit und Richtigkeit. In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausgedruckt und auf Ihrer Reise mitgeführt werden. Diese sind in Ihrem Reiseplan deutlich mit einem "!"gekennzeichnet. Bitte drucken Sie diese kurz vor Reiseantritt mit dem aktuellsten Stand aus. Bei Änderungen der Reise (bspw. geänderte Flugzeiten, nachträglich gebuchte Zusatzleistungen o.ä.) müssen diese Dokumente (Voucher) neu ausgedruckt werden, da die alten ihre Gültigkeit verlieren.
Besitzen Sie die TUI CARD oder eine airtours CARD, können Sie sich pro gebuchter Reise einen Wunsch-Reiseführer auswählen.
Bei Reisen, in der die TUI CARD nicht als Zahlungsmittel genutzt wird, ist kein Reiseführer enthalten. In Ihrer MEINE TUI App oder Ihrem MEINE TUI Account steht Ihnen jedoch ein digitaler Reiseführer zur Verfügung.
Ausnahme: Bei Buchungen über den Anbieter airtours können Sie zudem ab einem Reisepreis von 1000 Euro einen Reiseführer online über Mein airtours bestellen, unabhängig von einer TUI CARD oder airtours CARD.
article:howtoReiseführerTUI CARD
Welche Reiseunterlagen erhalte ich?
Um Ihnen Ihre Reise noch bequemer zu machen, reisen Sie mit TUI ticketlos. Aus diesem Grund werden keine Reiseunterlagen mehr erstellt und per Post versandt.
Ab 3 Wochen vor Reisebeginn steht Ihnen in Ihrem MEINE TUI-Account im Bereich „Reiseunterlagen“ Ihr persönlicher Reiseplan zur Verfügung. Dieser dient für Sie zur Information.
Für die Reise benötigen Sie lediglich Ihren gültigen Reisepass bzw. Personalausweis.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen erforderlich ist, einzelne Dokumente auszudrucken und mitzuführen. Diese Dokumente sind in Ihrem MEINE TUI-Account im Bereich „Reiseunterlagen“ mit „Ausdruck erforderlich“ und auf Ihrem Reiseplan mit einem „!“ gekennzeichnet. Dies betrifft zum Beispiel das „Zug zum Flug“-Ticket.
article:howtoReiseunterlagenTicketlos
Wieso habe ich keine Reisebestätigung erhalten?
Nach der Buchung über www.tui.com oder ein anderes Onlinereisebüro bekommen Sie umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Reise für Sie angelegt worden ist.
Erhalten Sie keine E-Mail, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Reisebestätigung im Spam-/Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs gelandet ist.
Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle, um Ihre E-Mail-Adresse abzugleichen.
Haben Sie die Ihre Reise in einem Reisebüro vor Ort gebucht, erhalten Sie die Reisebestätigung direkt nach der Buchung.
Informationen zu den Themen: Einreise nach Deutschland, Testpflicht- und Testmöglichkeiten, Storno- und Umbuchungsoptionen uvm. erhalten Sie auf unseren Corona-Informationsseiten
Wenn Ihnen unser Hilfebereich keine passende Antwort liefert und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns per Telefon, WhatsApp oder Apple Business Chat.
Nicht unterstützter Web-Browser
Für ein optimales Benutzungserlebnis und zur größtmöglichen Sicherheit während des Buchungsprozesses empfehlen wir einen Web-Browser nach Mindeststandard des BSI: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Hilfe
Sicherheit und Service
Buchung und Zahlung
An- und Abreise
Am Urlaubsort
Nach der Reise
Ihre Kundendaten
Kontakt
Geschäftsbedingungen
Sonstige