TUI bietet flexible Raten für über 55.000 Hotels weltweit an. Diese Raten gelten ausschließlich für Nur-Hotelbuchungen:
Deine Vorteile sind:
Gebührenfreie Stornierung bis 18:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) am Tag deines Leistungsbeginns
Vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Reisepreises bei fristgerechter Stornierung
Keine Anzahlung erforderlich
Restzahlung wie üblich 28 Tage vor Leistungsbeginn
So findest du flexible Raten:
In den Angebotsdetails siehst du, ob dein Hotel diese Rate anbietet. Mit der Auswahl "Maximale Flexibilität" kannst du diese Raten auch filtern.
Du hast einen Fehler in den Passagierdaten entdeckt? Kontaktiere bitte unser tui.com Servicecenter.
Hast du deinen Urlaub in einem Reisebüro oder einem (Online)-Buchungsportal gebucht, wende dich bitte dorthin.
Über myTUI hast du die Möglichkeit die Daten von gebuchten Teilnehmern für deine Nur-Hotel Buchung selbst zu ändern. Voraussetzung ist, dass du deinen Urlaub online über tui.com, unsere App oder über unser Servicecenter gebucht hast.
Logge dich in myTUI ein und gehe auf die Übersicht deiner Buchungsnummern, dort öffnest du den Buchungsmanager.
Du kannst nun deine Buchung und anschließend die zu ändernden Teilnehmer auswählen.
Nach Klick auf "Änderungen prüfen" erhältst du eine Übersicht über die geänderten Daten und gegebenenfalls anfallende Gebühren.
Du kannst die Änderungen nun übernehmen oder rückgängig machen.
Nach einer kurzen Weile sind die Änderungen sichtbar und du erhältst automatisch eine neue Buchungsbestätigung.
Hast du eine Pauschalreise gebucht, wende dich bitte an unser tui.com Servicecenter, um eine Namensänderung zu prüfen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Wenn du deinen Urlaub online über tui.com, unsere App oder über unser Servicecenter gebucht hast, kannst du den Buchungsmanager in myTUI öffnen und über "Umbuchen oder stornieren" dein Hotel selbst umbuchen.
Wähle in deiner Buchungsübersicht „Umbuchen oder stornieren" aus, um den Buchungsmanager zu öffnen.
Mit Klick auf „Hotel ändern“ werden dir Hotels vorgeschlagen. Es werden dir Alternativhotels mit hoher Weiterempfehlungsrate aus der gebuchten Hotelregion, für den gebuchten Zeitraum und mit der gleichen Verpflegung angezeigt.
Wähle das gewünschte Hotel mit einem Klick auf die entsprechende Zeile aus.
Es öffnet sich automatisch ein Hinweisfenster mit den Hoteldetails und der Preisdifferenz.
Mit Klick auf „Weiter zu den Zimmerdetails“ öffnen sich die Details zum ausgewählten Zimmer.
Mit „Hotel übernehmen“ gelangst du auf eine Übersicht über die zu ändernden Daten und dem neuen Preis.
Klicke auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ um die Umbuchung zu bestätigen.
Du erhältst automatisch über Nacht eine neue Buchungsbestätigung zugesendet.
Möchtest du auch deinen Flug umbuchen, wende dich bitte an unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für jede Änderung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden, um meinen Urlaub vor Ort zu ändern (Umbuchung vor Ort)?"
Wenn du deinen Urlaub über tui.com, unsere App oder über unser Servicecenter gebucht hast, kannst den Buchungsmanager in myTUI öffnen und über "Umbuchen oder stornieren" die Zimmerkategorie selbst umbuchen.
Wähle in deiner Buchungsübersicht „Umbuchen oder stornieren aus“, um den Buchungsmanager zu öffnen.
Mit Klick auf „Zimmertyp ändern“ werden dir alle verfügbaren Zimmeralternativen angezeigt.
Mit der Auswahl „Zimmertyp übernehmen“ öffnet sich eine Übersicht zu den neuen Zahlungsdaten und ggf. anfallenden Gebühren, die durch die Umbuchung entstehen können.
Mit „Jetzt kostenpflichtig buchen“ wird dein Zimmertyp nun umgebucht.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für die Änderung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden, um meinen Urlaub vor Ort zu ändern (Umbuchung vor Ort)?"
Wenn du deinen Urlaub über tui.com, unsere App oder über unser Servicecenter gebucht hast, kannst du den Buchungsmanager in myTUI öffnen und über "Umbuchen oder stornieren" den Termin für deine Nur-Hotel Buchung selbst umbuchen.
Wähle in deiner Buchungsübersicht "Umbuchen oder stornieren" aus, um den Buchungsmanager zu öffnen.
Mit Klick auf "Reisedaten ändern" öffnet sich ein Kalender, in dem du deinen neuen gewünschten Termin auswählen kannst.
Mit der Auswahl des neuen Termins öffnet sich eine Übersicht zu den neuen Zahlungsdaten und gegebenenfalls anfallenden Gebühren, die durch die Umbuchung entstehen können.
Mit „Reisedaten übernehmen“ wird dein Termin nun umgebucht.
Bei Änderung deiner Pauschalreise, kontaktiere bitte unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für die Änderung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden um meinen Urlaub vor Ort zu verlängern?"
Wenn du deinen Urlaub online über tui.com, unsere App oder über unser Servicecenter gebucht hast, kannst du den Buchungsmanager in myTUI öffnen und über "Umbuchen oder stornieren" deine Verpflegung selbst umbuchen.
Wähle in deiner Buchungsübersicht „Umbuchen oder stornieren" aus, um den Buchungsmanager zu öffnen.
Mit Klick auf „Zimmerdetails anzeigen“ werden dir alle Informationen zum gebuchten Zimmer angezeigt.
Mit der Auswahl „Verpflegung ändern“ öffnet sich eine Übersicht zu allen verfügbaren Verpflegungen und gegebenenfalls anfallenden Gebühren, die durch die Umbuchung entstehen können.
Mit „Jetzt kostenpflichtig buchen“ wird die Verpflegung umgebucht.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für die Änderung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden, um meinen Urlaub vor Ort zu ändern (Umbuchung vor Ort)?"
Eine Namensänderung oder Korrektur ist bei den meisten Buchungen bis zur Anreise ab 10 Euro möglich.
Bei tui.com Buchungen: Über den Buchungsmanager in myTUI kannst du den Namen in deiner tui.com Nur-Hotel-Buchung einfach selbst ändern oder kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter für die Prüfung deiner Namensänderung.
Bei Nur-Hotel-Buchungen über tui.com: Du kannst den Namen ganz einfach selbst im Buchungsmanager in myTUI ändern.
Bei Buchungen über Reisebüros oder Online-Buchungsportale: Wende dich direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Mehr Infos findest du in den ausführlichen Buchungsbedingungenunter Punkt 9 "Umbuchung, Gebühr, Ersatzperson" und in unserem FAQ "Ich habe über tui.com gebucht. Wie kann ich im Buchungsmanager über myTUI das Geburtsdatum oder den Namen ändern?".
Wenn dein Zimmer und der gewünschte Flug noch verfügbar sind, kannst du deine Urlaubsdauer verlängern oder verkürzen.
So gehst du vor:
Kontaktiere unser tui.com Servicecenter, um den neuen Gesamtpreis und mögliche Umbuchungsgebühren zu erfahren. Bei einer Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen Ansprechpartner dort.
Wichtig für X-TUI und ltur-Buchungen mit Flug:
Eine Änderung ist nur durch eine gebührenpflichtige Stornierung deiner bestehenden Buchung und eine Neubuchung möglich.
Möchtest du deinen Urlaub vor Ort verlängern? Mehr Informationen dazu findest du in unserem FAQ "An wen kann ich mich wenden um meinen Urlaub vor Ort zu verlängern?"
Ja, du kannst einzelne Personen aus deiner Buchung stornieren. Die Stornogebühren richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kontaktiere für die Stornierung einzelner Personen direkt unser tui.com Servicecenter telefonisch. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für die Änderung bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Hast du Ausflüge oder andere Leistungen separat gebucht? Dann ändere die Teilnehmerdaten direkt beim jeweiligen Anbieter.
Du möchtest eine weitere Person zu deiner Buchung hinzufügen? Das ist möglich, wenn noch Plätze im Flug und Hotel verfügbar sind.
Bei Buchung auf TUI.com: Wende dich an unser tui.com Service Center.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktiere direkt deinen Ansprechpartner im Reisebüro oder Online-Buchungsportal.
"Kostenlos stornieren" bedeutet, dass keine Gebühren anfallen, wenn du deine Buchung im angegebenen Zeitraum stornierst. Bereits geleistete Zahlungen erhältst du auf die Zahlungsart zurückerstattet, die in deiner Buchung als Zahlungsmittel hinterlegt ist.
Mehr Informationen zu Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir eine Änderung an deiner TUI Buchung vornehmen müssen. Dies kann eine Änderung deines Abflug-/Rückflughafens, der Abflugzeiten um mehr als 12 Stunden oder des Hotels sein.
Sofern es notwendig ist, nach Buchung solch eine Änderung vorzunehmen, wirst du von uns informiert.
In diesen Fällen hast du die Wahl:
Du trittst deinen Urlaub in geänderter Form an und akzeptierst die Änderung.
Du schaust nach Möglichkeit gemeinsam mit unserem tui.com Servicecenter nach einer erneuten Anpassung nach deinen Wünschen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Dein bereits gebuchtes Gepäck, Sitzplätze oder zusätzliche Extras, wie Mahlzeiten im Flugzeug, kannst du in der Regel dort ändern oder stornieren, wo du sie gebucht hast. Die Anpassung läuft meist über deine Fluggesellschaft oder über dein Online-Buchungsportal.
Hast du eine Pauschalreise gebucht und möchtest zu einer höheren Sitzklasse wie Premium Economy oder Business Class umbuchen? Kontaktiere gern unser tui.com Servicecenter.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: wende dich mit deinem Änderungswunsch bitte dorthin.
Bei X-TUI und ltur Buchungen sind keine Änderungen der gebuchten Flüge möglich.
Wenn du deinen Urlaub über tui.com oder unser Servicecenter gebucht hast, kannst du einige Anpassungen direkt im Buchungsmanager in myTUI vornehmen. Diese Änderungen sind möglich:
Zimmer umbuchen: "Ich habe über tui.com gebucht. Wie kann ich im Buchungsmanager über myTUI das Zimmer umbuchen?"
Verpflegung ändern: "Ich habe über tui.com gebucht. Wie kann ich im Buchungsmanager über myTUI die Verpflegung ändern?"
Geburtsdatum / Name ändern: "Ich habe über tui.com gebucht. Wie kann ich im Buchungsmanager über myTUI das Geburtsdatum und den Namen ändern?"
Termin ändern: "Ich habe über tui.com gebucht. Wie kann ich im Buchungsmanager über myTUI den Termin ändern?"
Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: wende dich für eine Änderung bitte direkt dorthin.
Wichtige Hinweise:
Bei X-TUI und ltur Buchungen sind keine Änderungen des Fluges und Termins möglich.
Denk daran, auch separat gebuchte Urlaubsleistungen wie deinen Ausflug oder deine Versicherung über den jeweiligen Anbieter umzubuchen.
Für eine Umbuchung können Gebühren anfallen, die dir bei der Umbuchung mitgeteilt werden. In den ausführlichen Buchungsbedingungen unter Punkt 9 findest du weitere Informationen.
Du möchtest deinen Urlaub vor Ort ändern? Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden, um meinen Urlaub vor Ort zu ändern (Umbuchung vor Ort)?"
Hast du deinen TUI Urlaub auf tui.com gebucht und deine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert? Teile uns bitte über unser Änderungsformular deine neuen Daten mit.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: wende dich für die Aktualisierung deiner Kontaktdaten bitte direkt dorthin.
Deine TUI Buchung kannst du in myTUI über "Umbuchen oder stornieren" vor Hinreise selbst stornieren. Das funktioniert nur, wenn du direkt über tui.com oder unser Servicecenter gebucht hast. Du bekommst die Bestätigung deiner Stornierung spätestens nach einem Tag per E-Mail.
Für Stornierungen können Gebühren anfallen, die dir bei Stornierung mitgeteilt werden
Teilstornierung von Hotel oder Flug
Möchtest du nur dein Hotel oder deinen Flug stornieren? Bitte wende dich für die Stornierung oder eine Beratung direkt an uns.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich für Änderungen bitte immer direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Zusätzlich gebuchte Leistungen
Denk daran, auch separat gebuchte Leistungen wie Ausflüge oder eine Mietwagenbuchung direkt beim jeweiligen Anbieter zu stornieren.
Zum FAQ "An wen kann ich mich wenden, wenn ich meinen Urlaub vor Ort stornieren bzw. abbrechen muss?"
Du möchtest deine Zahlungsart ändern? Das ist abhängig vom Zeitpunkt deiner Anfrage und der Art deiner Buchung.
Bei tui.com Buchungen: Kontaktiere unser tui.com Servicecenter telefonisch, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Bei Buchungen über Reisebüros oder Online-Buchungsportale: Wende dich direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.