Du hast deinen TUI Urlaub bereits gebucht oder bist du noch auf der Suche? Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier. Egal ob es um kostenloses WLAN / Internet, Check-in und Check-out Zeiten, Zimmerwünsche, Zimmertypen, Hotelausstattung, Spa- und Fitnessbereiche, Parkmöglichkeiten (Hotelparkplatz oder Valet Parking) oder mögliche Baustellen im Hotel geht – hier haben wir alle wichtigen Informationen für dich gesammelt.
Du erfährst außerdem, wie du ein Wunschzimmer buchen kannst, ob zusätzliche Personen im Zimmer möglich sind und wo du detaillierte Hotelinformationen zu deiner Buchung findest. So kannst du dich optimal auf deine Reise vorbereiten und schnell klären, was dich in deiner Unterkunft erwartet.
Tipp: Wenn du bereits gebucht hast, findest du viele dieser Informationen auch in myTUI unter deinen Buchungs- und Hoteldetails.
Häufig gestellte Fragen
Ja, die allermeisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie zum Beispiel der Rezeption an. Ob die WLAN Verbindung bis zu den Zimmern oder der Strandbar reicht, steht meist in der jeweiligen Hotelbeschreibung unter "Das bietet Ihre Unterkunft":
Hast du bereits eine TUI Buchung, findest du die Information ebenfalls in myTUI unter deiner Buchung und den Hotelinformationen.
Unser Tipp für dich:
Möchtest du im Urlaub arbeiten und benötigst eine gute Internetverbindung? Auf TUI Workation findest du tolle Tipps und passende Hotelangebote.
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Wenn dein gebuchtes Hotelzimmer für eine weitere Person ausgelegt ist, kannst du eine zusätzliche Person hinzufügen. Dies gilt jedoch nicht für X-TUI oder ltur-Buchungen inklusive Flug.
Bitte kontaktiere unser Servicecenter von tui.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen und den neuen Gesamtpreis zu erfahren. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
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Ja, du kannst bei deiner Buchung einen Zimmerwunsch angeben.
So kannst du deinen Zimmerwunsch mitteilen:
Bei der Buchung auf TUI.com: Gib deinen Zimmerwunsch direkt während des Buchungsprozesses unter „Haben Sie Wünsche und Anmerkungen?“ an.
Nach der Buchung: Kontaktiere gern unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
Dein Wunsch wird, wenn er im System hinterlegt ist, an das Hotel weitergeleitet, kann jedoch nicht garantiert werden.
Bitte beachte, dass für bestimmte Zimmerkategorien (wie Meerblick oder Superior-Zimmer) meist Aufpreise anfallen. Diese speziellen Zimmerkategorien kannst du nach Wunsch direkt bei der Buchung auswählen.
Schon gewusst? In der myTUI App kannst du viele Details zu deiner Unterkunft einsehen und dich optimal auf deinen Aufenthalt vorbereiten.
Jedes Hotel muss von Zeit zu Zeit renoviert werden. Darüber hinaus können Baustellen von heute auf morgen entstehen, oder Bauarbeiten werden nach langer Pause plötzlich wieder aufgenommen.
Wir informieren dich, sobald wir von Bauarbeiten in deinem oder um dein Hotel herum erfahren.
Hast du von Bautätigkeiten in deinem Hotel und Reisezeitraum erfahren und keine offizielle Information von uns erhalten?
Dann kontaktiere bitte unser tui.com Servicecenter und teile uns bitte die Quelle oder Website mit. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.
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Je nach Hotel oder gebuchten Verpflegungsleistungen können Kosten für die Nutzung verschiedener Hoteleinrichtungen, wie zum Beispiel dem Spa-Bereich oder dem Fitnesstudio, berechnet werden. Informationen dazu findest du in den Hotelinformationen.
Schon gewusst? Über dein myTUI-Kundenkonto findest du nach Buchung deines Urlaubs im Reiter „Unterkünfte“ eine Übersicht der Hoteleinrichtungen.
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In ausgewählten TUI BLUE Hotels, in fast allen ROBINSON und TUI MAGIC LIFE Clubs kannst du bis 5 Tage vor Anreise dein persönliches Wunschzimmer buchen.
Dein Wunschzimmer kannst du direkt nach der Festbuchung deines Urlaubs über die nachfolgenden Links auswählen:
Gut zu wissen: Du kannst auch über dein myTUI-Kundenkonto für die obigen TUI Hotelmarken dein Wunschzimmer buchen.
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Einige Hotels bieten ihren Gästen, je nach Verfügbarkeit, Parkplätze an. Genaue Informationen zu den Parkmöglichkeiten findest du in der Hotelinformation unter “Das bietet Ihre Unterkunft”. Auch ein Valet-Parking oder Parkservice, bei dem dein Auto für dich entgegengenommen wird, ist dort ausgeschrieben.
Bitte wende dich zur Anfrage oder Reservierung der Parkmöglichkeiten direkt an dein Hotel. Die Kontaktinformationen findest du ebenfalls in den Hotelinformationen unter “Adresse”.
