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tgl. 08:00 bis 22:00 Uhr

Neu bei TUI: Kostenlos stornieren

Noch mehr Service und noch mehr Komfort für Sie - ab jetzt können Sie bei zahlreichen Angeboten auf TUI.com Ihre Reise bis zu drei Tage nach der Buchung kostenlos stornieren.

Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um das Thema "Kostenlos stornieren" haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Sie können ihre auf TUI.com gebuchte Reise innerhalb von drei Tagen nach Buchungszeitpunkt kostenlos stornieren. Wenn Sie zum Beispiel an einem Montag gebucht haben, können Sie uns den Stornierungswunsch bis spätestens Donnerstag zukommen lassen.

Für welche Angebote die Stornierungsmöglichkeit besteht, erfahren Sie unter Frage 3.

Sie können sich telefonisch unter der allgemeinen Service Center Nummer (0511-56780105 tgl. 08:00 bis 22:00 Uhr) melden oder eine E-Mail mit Angabe der Vorgangsnummer zur gültigen Stornierung senden.

Auf Pauschal- und Hotelangebote der Veranstalter TUI, 1-2-FLY und Airtours (Ausgenommen xTUI, x1-2-FLY und L'TUR). Die Reise muss mindestens 35 Tage vor Reiseantritt getätigt werden.

Sie erhalten einen Hinweis auf die Stornierungsmöglichkeit während des Buchungsprozesses, falls sie für diese konkrete Reise gilt (siehe Frage 4).

Die Stornierungsoption ist nur für Reisen gültig, die Sie online über TUI.com gebucht oder in ihrem Reisebüro optioniert haben. Für telefonische Buchungen gilt das Angebot des kostenlosen Stornierens nicht

Erstmalig finden Sie den Hinweis "3 Tage kostenlos stornieren" auf der Reiseangebotsseite im Reiter "Termine & Preise", nachdem Sie auf die gelbe Preisfläche geklickt haben.

Auf der sich anschließenden Buchungsseite finden Sie für die entsprechenden Angebote den Hinweis "3 Tage kostenlos stornieren" in der Angebotszusammenfassung. Zudem finden Sie auf der Buchungsseite unten links im blauen Feld einen Hinweis auf das Datum, bis zu dem Sie stornieren können.

Anzahlung und ggf. Versicherungskosten sind unabhängig von der Möglichkeit des kostenlosen Stornierens zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Stornierung bereits mit der Anzahlung belastet worden sein, werden wir Ihnen diese so schnell wie möglich zurückbuchen.

Aus technischen Gründen kann es seitens der TUI selten und vereinzelt notwendig sein, eine Reise nachzubuchen. Ist dies der Fall, gilt bei der Inanspruchnahme des kostenlosen Stornierens das Buchungsdatum des Kunden auf der Website, nicht das der Nachbuchung durch TUI. Die Frist wird bei einer Nachbuchung nicht verlängert. Sollte bei Ihrer Buchung eine Nachbuchung seitens TUI notwendig sein, erhalten Sie dazu Informationen per E-Mail.

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