TUI Hilfe

Zahlung

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre auf www.tui.com gebuchte Pauschalreise, Hotelbuchung oder Flugbuchung zu bezahlen. Die Möglichkeiten hängen vom Zeitpunkt der Buchung ab. In der folgenden Übersicht erfahren Sie Details zu den einzelnen Zahlungsvarianten.

Zahlung per TUI CARD

Ihre Vorteile mit der TUI CARD

  • Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung
  • Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen
  • Visa Kreditkarte ohne Auslandseinsatzentgelt
  • TUI CARS bis zu zwei Tage geschenkt
  • Wunsch-Reiseführer
  • weitere Informationen und Bestellung finden Sie hier: Meine TUI CARD

Zahlung per Kreditkarte

Sie können Ihre Buchung mit Visa, Mastercard und American Express tätigen.

PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:
In der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) wurden weitere Sicherheitsstandards für Zahlungen im Internet verabschiedet. Hierzu gehört die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei einer Zahlung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:

  • Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
  • Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
  • Inhärenz (z.B. Biometrie wie ein Fingerabdruck)

So werden Ihre Kreditkartendaten noch besser geschützt und es wird das Risiko auf Betrugsfälle wesentlich verringert.
Für Sie als Kunde bedeutet das, dass bei Ihrer Onlinebuchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem Sie diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen müssen. In dem Fall werden Sie zur sicheren Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie durch die Authentifizierung geführt werden. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird Ihre Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wählen Sie dann eine andere Zahlungsart aus.
Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:

  • Kartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
  • Die Buchung abschicken
  • Die Karteninformationen angeben
  • Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben

TUI CARD
Die TUI CARD ist eine Visa Kreditkarte, welche Ihnen viele Vorteile bietet, wie beispielsweise eine kostenlose Sitzplatzreservierung auf TUI fly-Flügen und Reiseschutz ohne Selbstbehalt inkl. Reiserücktrittsversicherung. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Bestellung finden Sie hier. 

Weitere Zahlungsmöglichkeiten

  • SEPA Lastschriftverfahren

Eine Zahlung per Lastschriftverfahren ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 8 Tage (bei Flugbuchungen mind. 14 Tage bis zum Abflug) liegen. Bei einer Buchung mit Zahlungsart SEPA Lastschriftverfahren werden die Zahlungsdaten der bei der Buchung angegebenen Rechnungsempfängers benötigt. Bitte geben Sie im Buchungsauftrag Ihre IBAN an, BIC und Geldinstitut werden automatisch ergänzt. Damit wir den Betrag abbuchen dürfen, ist es notwendig, dass Sie bei Ihrer Buchung ein SEPA-Lastschrift-Mandat erteilen. Das ist ebenfalls im Buchungsprozess möglich. Bitte beachten Sie die folgenden ergänzenden Bedingungen für Nur-Flugbuchungen: Das SEPA Lastschriftverfahren können Sie nur mit einem deutschen, österreichischen oder niederländischen Konto nutzen. 

  • Zahlung auf Rechnung (Überweisung) - nur gültig für Pauschalreisen/ Hotelbuchungen

Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 31 Tage liegen. 
Sie erhalten nach Festbuchung eine E-Mail mit dem Link zum myTUI Kundenportal, in dem Ihre Buchungsbestätigung / Rechnung für Sie hinterlegt ist.
Haben Sie als Zahlungsart "Überweisung" gewählt, wird für Ihre Buchung eine individuelle IBAN generiert. Die IBAN, an die Sie den Betrag überweisen, finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter "Informationen zur Zahlung". Bitte beachten Sie, dass Sie die Buchungsbestätigung mit der gültigen IBAN erst nach Ablauf der Optionsfrist mit Festbuchungstatus erhalten.

  • Paypal - nur gültig für Pauschalreisen/ Hotelbuchungen

Eine Zahlung per PayPal ist möglich, sofern der Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet. Hierbei werden Sie nach der Buchung an PayPal weitergeleitet, müssen sich dort anmelden und die Zahlung bestätigen. Danach werden Sie wieder auf die tui.com geleitet und nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Buchungsbestätigungsseite. PayPal-Zahlungen sind für Sie als Kunde kostenfrei. Bei PayPal-Zahlungen geben Sie uns das Recht, den fälligen Gesamtbetrag von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen. Wir berücksichtigen die auf Ihre Buchung anzuwendenden Fristen und belasten Ihr Konto zum richtigen Zeitpunkt.

Häufig gestellte Fragen