Wenn du auf deiner Reise einen ​Zwischenaufenthalt von mindestens einer Übernachtung (Stopover) machen oder von einem anderen Flughafen zurückfliegen möchtest, dann kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter.

Hast du über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal gebucht? Dann wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.

Du kannst ganz einfach eine Reiseversicherung zu deiner Buchung hinzufügen – egal ob Komplettschutz oder Reisekranken- und Gepäckschutz:

Neubuchung auf tui.com: Wähle während des Buchungsprozesses deinen gewünschten Reiseschutz aus. Nach der Buchung ist dieser direkt inkludiert und auf deinen Unterlagen aufgeführt.

Bestehende tui.com Buchung: Kontaktiere unser tui.com Servicecenter. Wir fügen dir die passende Versicherung nachträglich hinzu.

Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Wende dich direkt an deinen Ansprechpartner. Dort hilft man dir bei der Auswahl und Buchung der Versicherung weiter.

In vielen Hotels kannst du dein Haustier mitbringen! Nutze bei der Suche auf TUI.com den Filter "Urlaub mit Hund". Du findest die Auswahl im Filter unter "Reisethemen".

In der Hotelbeschreibung unter "Das bietet deine Unterkunft" siehst du bei den meisten Hotels, ob du deinen Hund anfragen und reservieren musst. Bei kurzfristiger Abreise unter 31 Tagen, kläre vor der Einbuchung, ob du dein Haustier mit ins Hotel nehmen darfst.

So meldest du dein Haustier an:

• Bei Buchung auf TUI.com: Kontaktiere unser TUI.com Servicecenter.

• Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Portal: Wende dich direkt an deinen Ansprechpartner dort.

Haustiere auf TUI Transfers

• Eine Mitnahme von Haustieren ist auf unseren TUI Transfers leider nicht möglich.

Assistenz- und Begleithunde

• Die Mitnahme ist immer erlaubt, aber eine Anmeldung ist zwingend notwendig. Nutze dafür die gleichen Kontaktwege wie oben beschrieben.

Flugreisen mit Tieren

• Melde dein Haustier oder deinen Assistenzhund separat bei deiner Fluggesellschaft an. Informationen zur Mitnahme findest du auf der Webseite deiner Fluggesellschaft.

Manchmal findest du bei der Suche nach individuellen Urlaubskombinationen auf unserer Website keine passenden Angebote. Das kann zum Beispiel bei mehreren Hotels oder speziellen Flügen vorkommen.

Wir helfen dir gerne weiter! Kontaktiere einfach unser tui.com Servicecenter und wir finden gemeinsam die perfekten Urlaubsangebote für dich.

Wir prüfen Preis und Verfügbarkeit deines Urlaubs zweimal:

• Wenn du dein Angebot auswählst

• Wenn du deine Buchung abschließt

Zwischen diesen beiden Schritten können sich Preise ändern. Der Grund: Andere Kunden buchen gleichzeitig oder die Verfügbarkeit ändert sich.

Deshalb kann der Preis beim Buchungsabschluss von deiner ersten Auswahl abweichen. Der endgültige Preis ist der, den du beim Abschluss siehst.

Mit dem tui.com Service Paket kannst du als tui.com Kunde einen Termin mit einem persönlichen Ansprechpartner in einem unserer TUI Reisebüros vereinbaren. Dein Ansprechpartner unterstützt dich bei folgenden Serviceleistungen:

• Anmeldung von Sitzplätzen, Zusatzgepäck oder anderen Leistungen für den Flug

• Online Check-in für den Hinflug

• Anfragen an das Hotel

• Reservierung von Sport- und Wellness-Aktivitäten im Hotel

• Schadenanmeldung bei Versicherungen

• Auf Wunsch: Ausdruck von Reisedokumenten

Das Service Paket kostet einmalig 29 Euro und wird dir während deiner Buchung auf tui.com und in deinem myTUI Kundenkonto angeboten.

Hast du am Tag deiner Buchung auf TUI.com das gleiche Angebot bei einem anderen Online-Anbieter günstiger gefunden? Dann erstatten wir dir den Preisunterschied.

Vorraussetzungen für die TUI Bestpreisgarantie:

• Gültig bis Mitternacht am Tag deiner Buchung

• Nur für Reisen von TUI Deutschland und airtours

• Das Angebot muss vom gleichen Anbieter sein

• Die Leistungen müssen identisch sein

• Das Angebot muss noch buchbar sein

So funktioniert die TUI Bestpreisgarantie:

Sende uns eine E-Mail an bestpreisgarantie@tui.com mit:

• einem Screenshot des günstigeren Angebots vom ganzen Bildschirm mit Datum und dem letzten Schritt vor der Buchung

• deinem Buchungscode

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für:

• Gutscheine

• Promoaktionen

• X-TUI Angebote

• L'TUR Angebote

Auf unserer Landingpage TUI Gayreisen findest du eine große Auswahl an gay-friendly Hotels und Reiseangeboten.

Du möchtest wissen, welche europäischen Reiseziele besonders LGBTQIA+ freundlich sind? Unser TUI LGBTQIA+ Travel Ranking bewertet über 50 Destinationen nach Kriterien wie Sicherheit, Akzeptanz, Nachtleben und rechtlicher Situation.

Wichtig: In manchen Ländern werden LGBTQIA+ Reisende diskriminiert oder bei der Einreise abgewiesen. Informiere dich vor deiner Reise beim ​Auswärtigen Amt ​über die Einreisebestimmungen und mögliche Einschränkungen für dein Reiseziel.

Schön, dass du mit TUI deinen Traumurlaub planst.  Neben vielen Partnerhotels bieten wir dir auch eigene TUI Hotels und Hotelkonzepte. Diese sind auf unterschiedliche Urlaubswünsche zugeschnitten – ob Familienurlaub, Erholung zu zweit oder Aktivurlaub.

Zu den TUI Hotelmarken​​​​​.

Du kannst auf tui.com gezielt nach Angeboten mit Direktflügen suchen. Gehe dafür wie folgt vor:

1. Fülle die Angebotssuche mit deinen Reisedaten aus

2. Klicke auf „Filter hinzufügen"

3. Wähle unter "Zwischenstopps" die Option für Direktflüge aus

In der Angebotsliste kannst du anschließend unter "Flugdetails" die genaue Flugverbindung einsehen.

Wasserrutschen und Aquaparks sorgen für jede Menge Spaß im Urlaub - besonders bei Familien mit Kindern. So findest du Hotels mit Wasserrutschen:

• Besuche unsere spezielle Übersichtsseite für Hotels mit Wasserrutschen und Aquaparks

Oder

• Gehe auf tui.com und nutze die Angebotssuche.

• Klicke auf „Filter hinzufügen".

• Unter dem Punkt „Familie" findest du den Filter „Wasserrutsche".

• Wähle diesen Filter aus, um nur Hotels mit Wasserrutschen angezeigt zu bekommen.

Kein passendes Angebot gefunden? Wende dich gerne an unser tui.com Servicecenter oder ein TUI Reisebüro deiner Wahl, um ein passendes Angebot zu erhalten.

Gib einfach deine Reisedaten in die obige Suchmaske ein und klicke anschließend auf "Angebote finden". Jetzt wird dir eine Liste mit passenden Angeboten angezeigt.

Filter für deinen Traumurlaub:

Auf der linken Seite kannst du deine Suche verfeinern. Wähle aus verschiedenen Kategorien:

• Verpflegung

• Besondere Küche

• Reisethemen  (zum Beispiel Zeit zu zweit, Singlereise oder nachhaltige Hotels)

• Zimmertyp

• Lage

• Ausstattung und Service  (zum Beispiel nur für Erwachsene/ Adults Only oder WLAN)

• Wintersport / Sport

• Familie (zum Beispiel Babybett, Kinderbetreuung oder Kinderclub)

• Wellness

Brauchst du Unterstützung?

Wende dich gerne an unser tui.com Servicecenter oder ein TUI Reisebüro deiner Wahl, um ein passendes Familienangebot zu erhalten.

Der Name auf deiner Buchungsbestätigung muss mit deinem Ausweisdokument übereinstimmen. Gib daher immer den Vor- und Nachnamen genau so an, wie er in deinem Reisepass oder Personalausweis steht.

Du möchtest deinen Namen ändern? Zum FAQ "Ist eine Namensänderung möglich?".

Aufregende Abenteuer auf dem Quad oder Tagesausflüge an versteckte Strände. Passende Erlebnisse, Ausflüge und Tickets für deinen TUI Urlaub kannst du über die Rubrik "Erlebnisse" in myTUI buchen.

Weitere Informationen und tolle Inspirationen findest du auf unserer Seite TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets.

Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen

Du kannst deinen Sitzplatz je nach Fluggesellschaft auf verschiedenen Wegen reservieren:

• auf tui.com während der Buchung,

• über myTUI,

• telefonisch über unser tui.com Servicecenter oder

• direkt über die Fluggesellschaft.

Bei X-TUI und ltur buchst du deinen Sitzplatz direkt bei der Fluggesellschaft.

Sitzplatzreservierung bei einzeln gebuchten Flügen:

• Zur Sitzplatzreservierung für TUI fly Flüge.

• Für Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft, wende dich für die Sitzplatzreservierung bitte direkt dorthin. Alle Details zu Web Check-in, Sitzplatzreservierung und Gepäck findest du in der Übersicht der verschiedenen Fluggesellschaften.

Du möchtest keinen kostenpflichtigen Sitzplatz reservieren?

• Ohne kostenpflichtige Reservierung erhältst du beim (Web) Check-in automatisch einen kostenlosen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen. Du kannst diesen beim meist gegen eine Gebühr ändern, sofern Plätze verfügbar sind.

• Besonderheit bei TUI fly: Der Web Check-in ist ab 14 Tage bis 48 Stunden vor Abflug nur möglich, wenn gleichzeitig ein kostenpflichtiger Sitzplatz reserviert wird. Ist keine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung gewünscht, ist der Web Check-in erst ab 48 Stunden bis eine Stunde vor Abflug möglich.

Dein gewünschtes ROBINSON Event kannst du direkt nach Buchung deines Cluburlaubs über die ROBINSON Webseite buchen.

Das gebuchte Event wird in deinem ROBINSON Kundenkonto angezeigt und du erhältst dafür eine eigene Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Bezahlung für das Event erfolgt vor Ort im Club.

Reist du mit Freunden oder Familie? Wenn ihr unterschiedliche Buchungsnummern habt, muss jeder sein Event separat buchen.

Die ROBINSON Golf Events können auch von unserem tui.com Servicecenter für dich dazugebucht werden.

Bei Buchungen über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.

Detaillierte Informationen zu deinen gebuchten Flügen findest du in deinem persönlichen Reiseplan oder in deinem myTUI-Account. Dort siehst du Informationen wie deine Flugnummer und Buchungsnummer der Fluggesellschaft.

Für spezifische Anfragen wende dich direkt an die gebuchte Fluggesellschaft. Das betrifft zum Beispiel:

• Mitnahme von Babynahrung

• Medizinische Unterstützung an Bord

• Spezielle Mahlzeiten

Kontaktiere die Fluggesellschaft möglichst frühzeitig vor deinem Abflug, um eventuelle Sonderwünsche anzumelden. Auf der Übersicht aller Fluggesellschaften findest du detaillierte Informationen und Kontaktdaten.

Du findest die Hotel- und Zimmerbeschreibungen ganz einfach auf unserer Webseite.

So gehst du vor:

1. Öffne die TUI Webseite www.tui.com.

2. Suche nach deinem Wunschziel und wähle ein Hotel aus den Suchergebnissen aus.

3. Klicke auf den Reiter "Hotel" für allgemeine Informationen zur Unterkunft.

4. Klicke auf den Reiter "Zimmer" für Beschreibungen der verschiedenen Zimmertypen.

Unser Tipp für dich:

• In deinem myTUI-Account findest du alle Informationen zu deinem gebuchten Hotel unter dem Reiter "Unterkünfte".

Auf unserer Seite Urlaub für Menschen mit Behinderung findest du alle wichtigen Informationen für deinen barrierefreien Urlaub:

• Hotels mit barrierearmen Zimmern

• Infos zur Barrierefreiheit im Urlaubsort

• Hilfe beim Transfer

• Unterstützung bei besonderen Wünschen

Du hast Fragen oder besondere Anforderungen? Kontaktiere uns gerne! Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Seite Urlaub für Menschen mit Behinderung.

Anmeldung für den Flug

• Möchtest du einen Rollstuhl anmelden oder medizinische Geräte mitnehmen, wende dich bitte rechtzeitig vor deinem Flug direkt an die Fluggesellschaft.

Egal, wohin es geht - es gibt viel zu erleben!
Hast du bereits deinen TUI Urlaub gebucht, kannst du direkt über deine myTUI App oder in deinem myTUI Kundenkonto über die Rubrik "Erlebnisse" verschiedene Ausflüge buchen.
Möchtest du dir erstmal einen Überblick über dein Urlaubsland oder deine Urlaubsregion verschaffen? Wir habe eine Zusammenstellung aus hilfreichen Tipps & Informationen für dich: "hello my destination".