Wenn du auf deiner Reise zum Beispiel einen ​Zwischenaufenthalt von mindestens einer Übernachtung (Stopover) machen oder von einem anderen Flughafen zurückfliegen möchtest, kontaktiere gerne unser tui.com Servicecenter.

Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.

Ja, ob Komplettschutz oder Reisekranken- und Gepäckschutz, du kannst ganz einfach eine Reiseversicherung zu deiner Buchung hinzufügen:

Bei einer Neubuchung auf tui.com: Wähle während des Online-Buchungsprozesses deinen gewünschten Reiseschutz aus. Dieser ist nach Einbuchung dann direkt inkludiert und auf deinen Unterlagen aufgeführt.

Bei einer bestehenden tui.com Buchung: ​​​Kontaktiere einfach unser tui.com Servicecenter und wir fügen dir, die passende Versicherung nachträglich hinzu.

Bei Buchungen über ein Reisebüro oder (Online)-Buchungsportal: ​​​​​Wende dich direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner. Dort kann dir bei der Auswahl und Buchung der Versicherung direkt weitergeholfen werden.

In vielen Hotels kannst du dein Haustier mitbringen! Nutze bei der Suche auf TUI.com den Filter "Urlaub mit Hund". Du findest die Auswahl im Filter unter "Reisethemen".

In der Hotelbeschreibung unter "Das bietet deine Unterkunft" siehst du bei den meisten Hotels, ob du deinen Hund anfragen und reservieren musst. Bei kurzfristiger Abreise unter 31 Tagen, kläre vor der Einbuchung, ob du dein Haustier mit ins Hotel nehmen darfst.

So meldest du dein Haustier an:

• Bei Buchung auf TUI.com: Kontaktiere unser TUI.com Servicecenter.

• Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Portal: Wende dich direkt an deinen Ansprechpartner dort.

Haustiere auf TUI Transfers

• Eine Mitnahme von Haustieren ist auf unseren TUI Transfers leider nicht möglich.

Assistenz- und Begleithunde

• Die Mitnahme ist immer erlaubt, aber eine Anmeldung ist zwingend notwendig. Nutze dafür die gleichen Kontaktwege wie oben beschrieben.

Flugreisen mit Tieren

• Melde dein Haustier oder deinen Assistenzhund separat bei deiner Fluggesellschaft an. Informationen zur Mitnahme findest du auf der Webseite deiner Fluggesellschaft.

Es kann vorkommen, dass du bei der Suche nach individuellen Urlaubskombinationen (zum Beispiel mehrere Hotels oder spezielle Flüge) auf unserer Website keine passenden Angebote findest oder eine Fehlermeldung erhältst. Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter!

Kontaktiere einfach unser tui.com Servicecenter und gemeinsam finden wir perfekte Urlaubsangebote für dich.

Wir prüfen Preis und Verfügbarkeit deines Urlaubs zweimal:

• Wenn du dein Angebot auswählst.

• Wenn du deine Buchung abschließt.

Zwischen diesen beiden Schritten können sich Preise ändern. Das passiert, weil andere Kunden gleichzeitig buchen oder weil sich die Verfügbarkeit ändert.

Deshalb siehst du manchmal einen anderen Preis beim Buchungsabschluss als bei der ersten Auswahl. Der endgültige Preis ist der, den du beim Abschluss deiner Buchung siehst.

Mit dem tui.com Service Paket kannst du als tui.com Kunde einen Termin mit einem persönlichen Ansprechpartner in einem unserer TUI Reisebüros vereinbaren, der dich bei nachfolgenden Serviceleistungen unterstützt:

•    Anmeldung von Sitzplätzen, Zusatzgepäck oder anderen Leistungen für den Flug
•    Online Check-in für den Hinflug
•    Anfragen an das Hotel
•    Reservierung von Sport- und Wellness-Aktivitäten im Hotel
•    Schadenanmeldung zum Beispiel bei Versicherungen
•    Auf Wunsch: Ausdruck von Reisedokumenten

Das Service Paket kostet einmalig 29,- Euro und wird dir während deiner Buchung auf tui.com und in deinem myTUI Kundenkonto angeboten.

Hast du am Tag deiner Buchung auf TUI.com das gleiche Angebot bei einem anderen Online-Anbieter günstiger gefunden? Dann erstatten wir dir den Preisunterschied.

Vorraussetzungen für die TUI Bestpreisgarantie:

• Gültig bis Mitternacht am Tag deiner Buchung

• Nur für Reisen von TUI Deutschland und airtours

• Das Angebot muss vom gleichen Anbieter sein

• Die Leistungen müssen identisch sein

• Das Angebot muss noch buchbar sein

So funktioniert die TUI Bestpreisgarantie:

Sende uns eine E-Mail an bestpreisgarantie@tui.com mit:

• einem Screenshot des günstigeren Angebots vom ganzen Bildschirm mit Datum und dem letzten Schritt vor der Buchung

• deinem Buchungscode

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für:

• Gutscheine

• Promoaktionen

• X-TUI Angebote

• L'TUR Angebote

Auf unserer Landingpage TUI Gayreisen findest du eine große Auswahl an gay-friendly Hotels und Reiseangeboten.

Für eine detaillierte Übersicht der besten Reiseziele in Europa, schau dir unser TUI LGBTQIA+ Travel Ranking an. Hier haben wir über 50 europäische Reiseziele anhand von Kriterien wie Sicherheit, Akzeptanz, Nachtleben und rechtlicher Situation bewertet, um dir die besten Optionen für einen sicheren und unvergesslichen Urlaub zu bieten.

In einigen Ländern kann es vorkommen, dass Reisende aufgrund von Diskriminierung bei der Einreise zurückgewiesen werden. Bitte informiere dich vor deiner Reise über die spezifischen Einreisebestimmungen des Auswärtigen Amtes und mögliche Einschränkungen für dein Reiseziel.

Schön, dass du mit TUI deinen Traumurlaub planst. Neben vielen verschiedenen Partnerhotels gibt es einige TUI Hotel und Hotelkonzepte, die genau zu deinen Bedürfnissen passen.

Zu den TUI Hotelmarken​​​​​.

Du kannst auf tui.com gezielt nach Angeboten mit Direktflügen suchen. Gehe dafür wie folgt vor:

1. Fülle die Angebotssuche mit deinen Reisedaten aus

2. Klicke auf „Filter hinzufügen"

3. Wähle unter "Zwischenstopps" die Option für Direktflüge aus

In der Angebotsliste kannst du anschließend unter "Flugdetails" die genaue Flugverbindung einsehen.

Wasserrutschen und Aquaparks sorgen für jede Menge Spaß im Urlaub - besonders bei Familien mit Kindern. So findest du Hotels mit Wasserrutschen:

• Besuche unsere spezielle Übersichtsseite für Hotels mit Wasserrutschen und Aquaparks

Oder

• Gehe auf tui.com und nutze die Angebotssuche.

• Klicke auf „Filter hinzufügen".

• Unter dem Punkt „Familie" findest du den Filter „Wasserrutsche".

• Wähle diesen Filter aus, um nur Hotels mit Wasserrutschen angezeigt zu bekommen.

Kein passendes Angebot gefunden? Wende dich gerne an unser tui.com Servicecenter oder ein TUI Reisebüro deiner Wahl, um ein passendes Angebot zu erhalten.

Gib einfach deine Reisedaten in die obige Suchmaske ein und klicke anschließend auf "Angebote finden". Jetzt wird dir eine Liste mit passenden Angeboten angezeigt.

Filter für deinen Traumurlaub:

Auf der linken Seite kannst du deine Suche verfeinern. Wähle aus verschiedenen Kategorien:

• Verpflegung

• Besondere Küche

• Reisethemen  (zum Beispiel Zeit zu zweit, Singlereise oder nachhaltige Hotels)

• Zimmertyp

• Lage

• Ausstattung und Service  (zum Beispiel nur für Erwachsene/ Adults Only oder WLAN)

• Wintersport / Sport

• Familie (zum Beispiel Babybett, Kinderbetreuung oder Kinderclub)

• Wellness

Brauchst du Unterstützung?

Wende dich gerne an unser tui.com Servicecenter oder ein TUI Reisebüro deiner Wahl, um ein passendes Familienangebot zu erhalten.

Der Name auf deiner Buchungsbestätigung muss mit dem Namen in deinem Ausweisdokument übereinstimmen. Bitte gib daher immer den Vor- und Nachnamen an, der in deinem Reisepass oder Personalausweis für den Urlaub steht.

Zum FAQ "Ist eine Namensänderung möglich?".

Ob aufregende Abenteuer auf dem Quad oder Tagesausflüge an versteckte Strände. Passende TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets für deinen TUI Urlaub, kannst du über die Rubrik "Erlebnisse" in myTUI buchen.

Weitere Informationen und tolle Inspirationen findest du auf der Seite TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets.

Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen

Du kannst deinen Sitzplatz je nach Fluggesellschaft auf verschiedenen Wegen reservieren:

• auf tui.com während der Buchung,

• über myTUI,

• telefonisch über unser tui.com Servicecenter oder

• direkt über die Fluggesellschaft.

Bei X-TUI und ltur buchst du deinen Sitzplatz direkt bei der Fluggesellschaft.

Sitzplatzreservierung bei einzeln gebuchten Flügen:

• Zur Sitzplatzreservierung für TUI fly Flüge.

• Für Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft, wende dich für die Sitzplatzreservierung bitte direkt dorthin. Alle Details zu Web Check-in, Sitzplatzreservierung und Gepäck findest du in der Übersicht der verschiedenen Fluggesellschaften.

Du möchtest keinen kostenpflichtigen Sitzplatz reservieren?

• Ohne kostenpflichtige Reservierung erhältst du beim (Web) Check-in automatisch einen kostenlosen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen. Du kannst diesen beim meist gegen eine Gebühr ändern, sofern Plätze verfügbar sind.

• Besonderheit bei TUI fly: Der Web Check-in ist ab 14 Tage bis 48 Stunden vor Abflug nur möglich, wenn gleichzeitig ein kostenpflichtiger Sitzplatz reserviert wird. Ist keine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung gewünscht, ist der Web Check-in erst ab 48 Stunden bis eine Stunde vor Abflug möglich.

Dein gewünschtes ROBINSON Event kannst du direkt nach Buchung deines Cluburlaubs über die ROBINSON Webseite buchen.

Das gebuchte Event wird in deinem ROBINSON Kundenkonto angezeigt und du erhältst eine separate Buchungsbestätigung. Die Bezahlung für das Event erfolgt vor Ort.

Die ROBINSON Golf Events können auch von unserem tui.com Servicecenter für dich dazugebucht werden. Bei Buchungen über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wende dich bitte direkt an deinen jeweiligen Ansprechpartner.

Gut zu wissen:

• Reist du mit Freunden, die eine andere Buchungsnummer haben? Dann bucht jeder sein Event einzeln dazu.

Detaillierte Informationen zu deinen gebuchten Flügen findest du:

• in deinem persönlichen Reiseplan oder

• in deinem myTUI-Account.

Dort kannst du Informationen wie deine Flugnummer und Airline-Buchungsnummer einsehen.

Für spezifische Anfragen, wie zum Beispiel die Mitnahme von Babynahrung, medizinische Unterstützung an Bord oder spezielle Mahlzeiten, wende dich bitte direkt an die gebuchte Fluggesellschaft.

Unser Tipp: Kontaktiere die Fluggesellschaft möglichst frühzeitig vor deinem Abflug, um eventuelle Sonderwünsche anzumelden.

Du kannst die Hotel- und Zimmerbeschreibungen ganz einfach auf unserer Webseite finden.

1. Gehe auf www.tui.com.

2. Wähle ein Hotel aus der Hotelliste aus und klicke darauf.

3. Klicke auf die Reiter "Hotel" und "Zimmer", um detaillierte Informationen zu erhalten.

Unter "Hotel" findest du allgemeine Informationen zur Unterkunft.

Unter "Zimmer" siehst du Beschreibungen der verschiedenen Zimmertypen und Erklärungen zu den Zimmerkürzeln des Hotels:

Unser Tipp für dich:

• In deinem myTUI-Account findest du alle Informationen zu deinem gebuchten Hotel unter dem Reiter "Unterkünfte".

Auf unserer Seite Urlaub für Menschen mit Behinderung findest du alle wichtigen Informationen für deinen barrierefreien Urlaub:

• Hotels mit barrierearmen Zimmern

• Infos zur Barrierefreiheit im Urlaubsort

• Hilfe beim Transfer

• Unterstützung bei besonderen Wünschen

Du hast Fragen oder besondere Anforderungen? Kontaktiere uns gerne! Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Seite Urlaub für Menschen mit Behinderung.

Anmeldung für den Flug

• Möchtest du einen Rollstuhl anmelden oder medizinische Geräte mitnehmen, wende dich bitte rechtzeitig vor deinem Flug direkt an die Fluggesellschaft.

Egal, wohin es geht - es gibt viel zu erleben!
Hast du bereits deinen TUI Urlaub gebucht, kannst du direkt über deine myTUI App oder in deinem myTUI Kundenkonto über die Rubrik "Erlebnisse" verschiedene Ausflüge buchen.
Möchtest du dir erstmal einen Überblick über dein Urlaubsland oder deine Urlaubsregion verschaffen, haben wir eine Zusammenstellung aus hilfreichen Tipps & Informationen für dich. Zu "hello my destination".