TUI Reiseguthaben - Automatische Auszahlung

Alle zum 31.12.2021 noch bestehenden TUI Reiseguthaben wurden automatisch ausgezahlt. Die Gutschrift auf den Konten unserer Kunden erfolgte bereits zum 14.01.2022. Das TUI Reiseguthaben hatten wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt.  

Kunden und Kundinnen mit mittlerweile abgelaufener Kreditkartennummer oder ungültiger Bankverbindung, werden direkt von uns kontaktiert. Die Auszahlung erfolgt in den Fällen sofort nach Erhalt der aktuellen Kontoverbindung.

Erstattung Ihres persönlichen TUI Reiseguthabens

In wenigen Einzelfällen konnte die automatische Auszahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden. Den Stand Ihrer Auszahlung können Sie hier überprüfen.

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TUI Reiseguthaben - Aktuelle Informationen & FAQ

 Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihr TUI Reiseguthaben


Was passiert, wenn ich mich gar nicht gemeldet habe bzgl. meines Guthabens?


Alle zum 31.12.2021 noch bestehenden TUI Reiseguthaben wurden automatisch ausgezahlt. Die Gutschrift auf den Konten unserer Kunden erfolgte bereits zum 14.01.2022. Das TUI Reiseguthaben hatten wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt.  

Kunden und Kundinnen mit mittlerweile abgelaufener Kreditkartennummer oder ungültiger Bankverbindung, werden direkt von uns kontaktiert. Die Auszahlung erfolgt in den Fällen sofort nach Erhalt der aktuellen Kontoverbindung.

Musste ich mich aktiv bei TUI melden wegen meiner IBAN-Nr.? Wenn ja, bis wann?

In Ihrem Kundenschreiben ist ein Hinweis, falls Ihre Zahlungsart zum Beispiel nicht mehr gültig ist. In dem Fall mussten Sie sich bis spätestens einschließlich 31.12.2021 aktiv bei TUI melden. Die Auszahlung erfolgte direkt nach Eingabe der Kontoverbindung. Sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht, Gültigkeit hat und Sie die Erstattung des Guthabens nicht bereits zuvor veranlassen, wurde das Guthaben automatisch am 31.12.21 ausgezahlt und sollte seit 14.01.2022 Tage auf Ihrem Konto sein.


Erstattung / Zahlarten bis 31.12.2021

Musste ich mich aktiv bei TUI melden wegen meiner IBAN-Nr.? Wenn ja, bis wann?

In Ihrem Kundenschreiben ist ein Hinweis, falls Ihre Zahlungsart zum Beispiel nicht mehr gültig ist. In dem Fall mussten Sie sich bis spätestens einschließlich 31.12.2021 aktiv bei TUI melden. Die Auszahlung erfolgte direkt nach Eingabe der Kontoverbindung. Sofern Ihre originäre Zahlungsart besteht, Gültigkeit hat und Sie die Erstattung des Guthabens nicht bereits zuvor veranlassen, wurde das Guthaben automatisch am 31.12.21 ausgezahlt und sollte seit 14.01.2022 Tage auf Ihrem Konto sein.


Was passiert, wenn meine Bankverbindung und meine Zahlungsart nicht mehr gültig ist und/oder existiert?


Bitte informieren Sie uns umgehend über Ihre neue gültige Bankverbindung. Detailliertere Informationen finden Sie in Ihrem Anschreiben von uns.


Ist das rechtlich richtig, wenn ich mein Guthaben erst im Januar 22 ausgezahlt bekommen habe?


Ja, dies ist mit unseren TUI Rechstexperten abgestimmt. Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass die Guthaben bis zum 31.12.2021 gebildet werden konnten. Danach mussten Sie innerhalb von 14 Tagen dieses Guthaben auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet bekommen haben.

Weitere Fragen

Ihre Kundennummer finden Sie in Ihrem Anschreiben zum TUI Reiseguthaben

Vorgangsnummer: auf Ihrer TUI Bestätigung/Rechnung

Reiseguthaben ist nicht auf andere Kundennummer übertragbar

Wo finde ich meine Kunden- und Vorgangsnummer?

Ihre Kundenummer finden Sie in Ihrem Anschreiben zum TUI Reiseguthaben, welches Sie per E-Mail oder per Post erhalten haben. Ihre Vorgangsnummer der stornierten Reise finden Sie auf Ihrer TUI Bestätigung/Rechnung oben rechts unter „Vorgang*“.

Was passiert, wenn ich mich nach der gesetzten Frist aus dem Anschreiben melde?

Das Guthaben liegt bei der TUI. Erst mit Angabe Ihrer korrekten Daten ist eine Auszahlung möglich. Bitte geben Sie dazu auf der  Guthaben-Website Ihre IBAN-Nr. an.



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