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Geben Sie im Formular Ihre Kundennummer und die Vorgangsnummer Ihrer stornierten Reise an.
Ihre Kundennummer und Vorgangsnummer finden Sie in Ihrem Anschreiben zum TUI Reiseguthaben, welches Sie per E-Mail oder per Post erhalten haben.
Ihre Vorgangsnummer der stornierten Reise finden Sie zusätzlich auf Ihrer TUI Bestätigung / Rechnung oben rechts unter Vorgang.
Danach wird die geleistete Zahlung angezeigt und Sie können nach Wahl die Erstattung veranlassen oder das TUI Reiseguthaben einlösen.
Bitte wählen Sie aus, ob Sie die angeforderte Erstattung stoppen möchten, um das Guthaben zu behalten oder ob Sie eine Erstattung der geleisteten Zahlung wünschen.
Bitte geben Sie zur eindeutigen Zuordnung der Erstattung zusätzlich noch Ihr Hinreisedatum und Ihre E-Mail-Adresse an.
Bitte beachten Sie: Sie bekommen Ihr Reiseguthaben in Höhe des ursprünglich gezahlten Betrags ausbezahlt.
Die Gutschrift erfolgt auf der Kreditkarte, die Sie auch bei der Zahlung der Reise verwendet haben. Bei SEPA Lastschrift überweisen wir das Guthaben auf das zur Zahlung verwendete Girokonto. Sollten Sie per Überweisung bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift auf das angegebene Konto.
Bitte wenden Sie sich für die Erstattung Ihrer geleisteten Zahlung an das Reisebüro, über das Sie Ihre Reise gebucht haben.
Sie erreichen Ihr Reisebüro aktuell weiterhin telefonisch oder per E-Mail.
Beachten Sie bitte: Sie bekommen Ihr Reiseguthaben in Höhe des ursprünglichen Reisepreises ausbezahlt. Das Extra-Guthaben entfällt in diesem Fall.
