Trotz der 5-Sterne Kategorie gab es kaum einen Service im Hotel. Man musste sich morgens, mittags und abends immer selbst bedienen, d. h. Getränke wurde vom Hotelgast persönlich aus den Kühlschränken herausgenommen und in die Trinkgläser eingeschenkt. Tische wurden selten abgeräumt, Besteck gab es kaum. Hier mussten viele Gäste die Kellner darum bitten, die Tische abzuräumen und sauberes Besteck hinzulegen. Die Reinigungspersonal des Zimmers musste mehrfach darauf hingewiesen werden, eine Flasche Wasser hinzustellen. An einem Tag gab es keine Handtücher mehr im Hotel, sodass man stundenlang auf diese warten musste. Es lagen weiterhin noch Haare von Vorgästen auf den Nachtkommoden, die tagelang nicht entfernt wurden, bis wir das Personal und die Rezeption angesprochen haben. Dies war nicht nachvollziehbar, zumal pro Zimmer zwei Reinigungskräfte tätig waren!
