Ich muss leider gestehen, dass ich mir den Urlaubsbeginn anders vorgestellt habe.Unser Hotel ist laut Angabe 56km vom Flughafen entfernt. Ich verstehe nicht warum der Transfer dahin 2 Std dauern muss. Wir (2 Kinder, 3 & 7 Jahre und ich) kamen um 21h42 Ortszeit an und wurden 140 m vom Hotel raus gelassen. Alle anderen Gäste wurden vor der Tür raus gelassen, ich durfte mit meinen völlig ubermüdeten Kindern und unserem Gepäck zum Hotel laufen.Dort angekommen wurde uns mitgeteilt, dass es kein Essen mehr gäbe. Auf mein Bitten aufgrund der langen Reise, teilte man mir mit, man bemühe sich um Toastbrot.Das Brot war völlig trocken und schmeckte und sah so aus, als habe das Brot schon den ganzen Tag an der Luft gestanden. Nett und bemüht aber nicht zufriedenstellend. Ich bin schließlich mit meinen Kindern ins Rock Garden nebenan und dort hat man netterweise noch für uns gekocht, obwohl die Essenszeit seit 30 Minuten rum war. Im Zimmer wurde es nicht besser.Das Hotel ist extrem in die Jahre gekommen. Ich habe mehrere Zimmer gesehen und meins auch 1x getauscht. Im Bad sind völlig verrostete Armaturen, es gibt keine Handtuchhalter, WC-Bürste und teilweise kaputte Spiegel. Das Wasser hat in der Dusche überhaupt keinen Druck. Die Betten haben im Holz Risse und die Matratzen ebenso. Teilweise sind die Matratzen fleckig. Die Bettwäsche war ebenfalls befleckt und es waren fremde Haare in den Laken. Die Balkontür ließ sich kaum schließen, nicht so ideal bei der Terrassentür im EG. Lichtschalter funktionierten teilweise gar nicht. Das Essen ist denke ich immer eine Geschmackssache, aber es sollte immer genügend da sein und Getränke aufgefüllt werden. Wir haben so gut wie nie Getränke beim Buffet gehabt und wenn waren die so stark verdünnt, dass es ungenießbar war. Galt sowohl für kalte als auch warme Getränke. Ich habe ab Tag 2 am Abend alle Mahlzeiten nur noch auswärts zu mir genommen. Wir haben zwar immer am Buffet vorbei geschaut, aber als es wieder keine Getränke gab sind wir direkt weg. Bei Reklamationen oder dem erbeten neuer Bettwäsche oder Handtücher (das Zimmer wurde 2 Tage hintereinander nicht gereinigt, was bei einem Strandurlaub schon wünschenswert wäre) würde man auf den folgenden Tag vertröstet. Man wisse nicht wo die Sachen liegen... Als ich dann neue Bettwäsche bekam, bezog ich das Bett selbst. In meinem Flur waren mehrere Zimmertüren dauerhaft geöffnet und es ro h aus den dortigen Badezimmern bzw waren die Zimmer mit allerhand Trödel/Gerümpel gefüllt. Es lag da auch eine verlötet Matratze. Zum Glück gab es nette Hotelgäste mit denen man abends flüchten konnte und sich über dieses leider sehr unzufrieden stellende Hotel austauschen konnte. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie TUI mit so einem Hotel zusammen arbeiten kann.Natürlich habe ich preislich nicht für 5***** gebucht, aber zumindest Sauberkeit und eine Mindestqualität bei den Buffets darf man trotzdem erwarten.Mir wäre es lieber ein Unternehmen wie tui bietet nicht so günstige Reisen an, dafür aber mit einem gewissen Standard. Ich bin davon ausgegangen, dass dieser gewährleistet wird, weil ich mit diesem Unternehmen Qualität und einen vertrauensvollen Reisepartner erwarte/vermute.